在產品開發和市場策略制定中，調研是關鍵的一步。一個精心設計和執行的調研能夠揭示用戶需求、優化產品設計并提供市場入口的策略。

一、明確調研目標和問題

在調研之前需清晰的知道這次調研目的是什么？需要解決什么問題？

注意：調研的目的最好是偏封閉且具體清晰的，不能是開放、假大空、大而全的。

二、制定調研計劃

1. 調研用戶選擇

選擇目標用戶群體，需考慮不同用戶之間的差異（如身份、職業、年齡、性別等），這有助于確保調研結果的廣泛性和準確性。

注意：一定要準確識別調研對象，調研客戶“身份”，確對接人是否為真正的需求調研對象（即真實用戶）。有時需調研的客戶并不是一個客戶，而是多個“客戶”。不同身份客戶，其對產品的需求關注點是不一樣的。

領導愛大屏，中層重考核，基層要便捷，各有所需，一個不落！

• 領導者：可視化大屏、圖表統計
• 部門領導：績效考核和工作不犯錯，產品的功能核心還是圍繞指標考核去設計；業務流程必須得規范，得跟著政策要求走，這樣就算出了問題，也能有個說法，“洗脫”責任。
• 執行者：關注流程設計、減少工作量及使用體驗。如：表單快速錄入、支持數據的導入和導出功能、多個系統之間來回傳遞、打印紙質版留存。

2. 調研方法確認

如問卷調查、訪談、焦點小組、用戶現場訪問等。

3. 調研問題設定（猜測用戶問題，設定題目及答案）

• 用戶可能的問題
• 用戶可能的解決方案
• 編寫訪問提綱
• 題目數量：線上大約在10~20道題目，線下5~10道

三、執行調研

1. 現場了解用戶使用過程，觀察用戶使用行為
2. 現場提問：對關鍵行為動作、預設問題進行提問
3. 記錄單個用戶的調研情況
4. 記錄整體情況，匯總已確定的過程及結論

注意：要聽客戶說，但不要照著做！ ===>判斷邏輯就是一點：這個需求做出來，客戶會不會多掏錢買你的產品，還沒有第二個客戶愿意為此買

四、調研總結報告

對收集到的調研數據進行綜合分析，需避免主觀臆斷和偏見影響分析結果。同時，要關注數據背后的原因和趨勢，挖掘出有價值的信息和洞察

將調研結果進行總結和歸納，形成調研報告，并將調研結果及制定策略或方案，及時反饋給相關部門和人員，確保調研成果得到有效利用和持續改進。