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隨著小紅書平臺的不斷演進，群聊功能已成為連接品牌與消費者的重要橋梁。通過結合直播，品牌不僅能在小紅書上種草、提高復購率，還能實現轉化率的提升。本文將深入探討如何利用小紅書的“私域群聊+直播”模式，幫助商家和品牌構建更加有效的營銷閉環，特別是在低客單和中客單產品的推廣上。

小紅書的群聊功能其實前幾年就有了，但沒太多人注意

如今小紅書買手時代，逐漸走入大眾的視野，尤其是當商家、品牌開始在小紅書直播后，群漸漸變得格外熱鬧

在小紅書群聊內，用戶不會覺得發消息被打擾（群內聊天太多直接會被折疊，想看聊天點開就行，這是人的主觀行為），而且不懷好意的人在群內發廣告，群主還能撤回別人消息，給人的環境很舒服

目前群聊有多少人在線，都是一目了然，同時一旦開播，群聊內外都有類似wifi小記號的標識告訴用戶，博主開播了，點擊進直播間

今天就來跟朋友們聊一聊，通過小紅書“私域群聊+直播”的形式，如何種草、復購、轉化等閉環，從低/中客單的維度來說吧~

一、低客單，重互動

直接用案例介紹，為什么說“低客單，重互動”

@美妝工具品牌：爾木萄AMORTALS，客單價在￥50左右

這品牌公眾號每篇閱讀1W+，互動性很高，但微信端的私域沒做（很奇怪對吧），反而重點鋪在小紅書私域

但這個品牌就是在小紅書上用“群聊+直播”形式促進成交，完成小紅書平臺首播GMV20W+的成績

群聊用戶進入直播間超70%、群聊用戶平均觀看時長是直播間用戶5倍、群聊用戶轉化率是直播間用戶的3倍、首播20W+中20%來自群聊用戶（數據來源：小紅書商業動態）

1. 產品預熱，吸引目標用戶

點開他們主頁，你會發現他們的直播預告這塊做得很好，例如：新品上新、破價福利、聯名款等等

雖然AMORTALS爾木葡的客單價比較低，但它對每個產品的宣傳顏值性都很有講究，所以它們的筆記互動性會很高

*還有個細節，它們每次上新品都會根據產品（引流品）的顏色來換頭像，粉絲們都會一眼看出來，然后在評論區訴說好看，互動率一下子拉滿

2. 多觸點預告，提升進直播間率

AMORTALS爾木葡社群也進行了用戶分層，免費社群&會員群去服務客戶

在群聊中會通過“群公告”進行直播間福利和時間的預告，來提升直播觸達率

直播時，通過直播間抽獎福利，在社群多次觸達，提升用戶進直播間

可以看出這整個鏈路就是個完美的成交閉環，首先說的是，小紅書其實退群率很低，其次筆記的預熱，讓用戶知道直播哪天、什么主題，然后再不斷觸達用戶直播間開播及福利信息

所以才能做到首播GMV20W+中20%來自小紅書群聊的用戶下單，特別用心

*你有沒有發現，品牌群聊下面還有很多“認為我感興趣的群聊”進行推薦，這逐一告訴我們小紅書也想做自己的私域，而不想自己的流量去其他的平臺

3. 產品套組+直播間精致布局，提升轉化率

這個品牌其實客單價都很低，所以再用福利特價的方式拉新客戶，通過預熱+群聊的形式進直播間去做轉化

直播間的搭建也是非常有少女感，同時主播一問一答的方法，直戳痛點和需求點，配合小助理答疑解惑，吸引用戶下單

直播時再互動抽獎，因為小紅書直播界面跟視頻號直播還是有點區別，導致很多用戶會評論哪里抽獎，把直播間的人氣拉起來

在直播之后，AMORTALS爾木葡還會在群聊中引導用戶曬圖，或曬單內容布局，目的就是為了去追單或者復購

二、中客單，重矩陣

這塊我也直接用案例說清楚，小紅書“群聊”矩陣玩法

@杯子品牌：世大家，客單價：￥150左右

此品牌主打一手寶藏杯子集合，以高顏值/美學水杯來吸引現在的年輕群體

在騰訊端并沒有做公眾號以及私域的布局，更多的是鋪渠道，例如：視頻號店鋪、小程序等

1. 鋪賬號矩陣，多群聊布局

在小紅書上大概有30+個賬號矩陣，首先在曝光上這品牌是贏麻了（目前小紅書還沒監管矩陣這塊，抖音是會查的）

1賬號有35個群聊，這么多的觸點，就怕客戶不知道我最近賣什么產品、直播已開始等消息

通過不同產品建立不同的群聊，提前進行產品的預售和拉新，為直播間帶來了很多流量及轉化

2. 筆記展示群聊，引導進群

建立那么多群聊肯定要想辦法讓用戶進群，才能實現觸達轉化，‘世大家’就是通過筆記發布的方式，向用戶展示群聊

只要用戶對瓶子的賣點（顏值高、年輕化）感興趣的用戶都會加入群聊，同時通過“立減券”的設置，更大程度吸引目標用戶的進群率

這樣做不僅能把種草的用戶好好沉淀在自己私域中，還利于品牌建立用戶關系，形成天然社群優勢，再到后期直播進行拔草（種草-心智-拔草-種草）

所以只要筆記發的多，曝光大，總有用戶會不斷被你洗一遍再洗一遍，然后進到社群2次種草，這不就小紅書做群聊私域的意義嘛

3.觸點分發，每日18個小時直播

‘世大家’在群聊中，主要會分享活動通知、產品上新、直播預告等內容，及時觸達用戶，提升新品轉化率

可以說把群聊的每個功能玩到極致，完成筆記引流、內容種草、消息觸達，以及直播活動和產品轉化

而且最狠的是，他們基本每天都會在小紅書上做直播，從早上7點開始，換3輪人，播18個小時直播，筆記種草→直播拔草

反觀微信生態的私域，如果把小紅書的鏈接給到客戶去購買，起碼要跳好幾個路徑

（如果有自己的小程序商城就另當別論）

不僅流失用戶，還不利于管理，而小紅書群聊功能可以完成直播、商品推送（種草），以及群內購（拔草）等閉環

三、群聊私域，藍海運營

高客單這塊怎么玩，就不講太多了，目前小紅書對于高客單直播賣的心智還沒做好，基本都是小紅書作為流量路口去導流到微信去服務

是不是看了以上2個案例能體會到，小紅書上做私域是個藍海的事—“群聊+直播”模式

小紅書群聊是一個基于用戶習慣、筆記分享和獲取福利信息的“渠道”，好好維護這塊私域，絕對營收翻倍?。?！