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在數據產品項目的實施過程中，我們常常會遇到各種挑戰和問題。如何有效地控制業務期望、掃清模糊認知、清晰服務對象和使用場景，以及明確數據的用途，是決定一個數據產品能否真正發揮價值的關鍵因素。本文將分享一些實用的經驗，幫助大家避免常見的坑，確保數據項目的成功實施。

很多同學雄心勃勃想做個高質量的數據產品項目，可關于數據產品的詬病，從來就沒有停止過，諸如：

“我們的中臺就是把數據搬來搬去”

“我們的BI就是數據自嗨，業務從來不用”

“明明上線了數據看板，可業務還是打電話要數”

作為帆軟特約專家，我經常參與BI項目的診斷與優化，特別總結出5條好用的經驗，為大家的項目開展保駕護航。

一、控制業務期望

如果業務方需求，涉及算法/統計學/運籌學方法，比如業績預測、運力調度、任務優化等問題。這一類問題往往能無上限地內卷，比如預測，業務方希望你能99%準確預測業績……聽起來容易，實施可能難如算命。

接到此類問題，應及時和業務方溝通：

1. 問題的業務場景是啥
2. 在此場景下，需要的精確度是啥
3. 當前做法是啥，能優化的空間預計是多少

這樣適當控制期望，避免希望越大，失望越大。

二、掃清模糊認知

還有類需求，聽起來簡單，但模糊的地方非常多。比如

1. 產品部門想分析用戶偏好，但“偏好”咋定義，不明確
2. 用戶部門想做價值分析，但啥是“價值”，零散指標一大堆
3. 渠道部門想做競爭力評估，巧了，產品也有個競爭力，口徑不一致

總之，遇到類似的“定義不明確，不一致，不統一”問題，千萬不要想著懶省事，先把數據堆上去再說。事后驗收的時候會被人質疑到懷疑人生的。在一開始，就得認真花時間討論清楚，到底是啥。

當需求清晰到：

1. 有一個明確的需求部門
2. 有使用該數據的業務場景
3. 有清晰的指標/維度定義
4. 知道業務看了該數據，能做啥動作

此時才可以安心開工。

三、清晰服務對象

服務于管理層的產品與服務一線的，設計根本思路不同。

管理層更喜歡多角度、系統看數據，因此一般會設計多關鍵指標+多維度交叉+多層級下鉆，想看啥數據都有。但一線執行人員可沒功夫廢話，數據越簡單清晰越好，給太多，反而會惹來一句：“都是數據在自嗨，我們想看的沒有！”

這兩種需求，有可能同時出現在一個項目里。比如很多公司喜歡做《銷售戰情看板》，追蹤銷售業績。如果是給到管理層的，肯定是總部→區域→城市→銷售團隊，多個層級一層層下鉆，分產品/分客戶維度的收入、毛利、定量、商品發貨等啥數據都有。

可給到一線銷售，就不能這么糾結，一線關心的是：

1. 我的任務完成沒有
2. 我要跟進啥客戶
3. 這個客戶符合啥營銷政策

直接列一個大客戶清單，跟蹤起來方便得很。如果搭配一個“訂貨還差XX萬享第二檔優惠政策”，就更好使了。所以做項目的時候，一定要清晰：給誰用！

四、清晰使用場景

比如同樣是給管理層設計數據看板，在策劃、監控、復盤階段，功能設計也不一樣。

在策劃階段，想法經常變，因此經常需要做各種指標組合。比如，取數要“購買過A商品3次且A+B組合購買滿200元且連續3個月消費的用戶”。運營部門尤其喜歡這么干。這時候用固定的指標+維度，它就不好使！“有了數據看板，業務還是不停地要數”就是這么來的。此時，建議直接開一個寬表給運營，讓他們自己來拉數，還省心省力很多！

在監控、復盤階段，看數據的順序往往是固定的：

1、關鍵指標有沒有達標

2、關鍵指標走勢，是否向好

3、整體→部分，有沒有哪個部分有問題

4、結果→過程，有沒有哪個環節有問題

5、主指標→子指標，有沒有哪個子指標有問題

此時就不能隨意展示，而是嚴格地按從整體到局部的順序。經常有人不注意這一點，在一頁上鋪陳了過多的數據圖表，導致業務吐槽：“眼睛都不知道往哪里看”。

五、清晰數據用途

數據有用，終極衡量標準就是：這玩意真的天天有人在看它！所以大家可以統計下：

1. 如果是用Excel+郵件群發，可以設個發已讀回執，看看多少人在看
2. 如果是用BI做數據看板，可以統計下，有權限的賬號登錄率/登錄頻次
3. 如果是用數據中臺提供API，可以統計下每日訪問量

但凡有人用，它就是個好產品。用的人越多，用的次數越多越好！所以給自己的數據，找到一個業務高頻使用的場景，是終極目標。

如果你做的數據在每個月經營分析會出現，那使用頻率就是1月一次，使用人數就是經分會幾位大佬。如果你做的數據在銷售日例會出現，那使用的頻率就是每天一次，使用人數是全體銷售。只有深入到業務場景中，才能找到這種機會點。

有可能一點點的改變，就能帶來巨大效果，比如運營活動報表是用excel推送的，每天早上起來看，如果做個移動端BI看板，領導在手機里隨手看，那體驗爽爆了……也能方便各路卷王隨時發戰報。這樣就能把BI項目盤活。

可惜，并不是所有團隊都有這個覺悟，比如去年有很多團隊在卷AI+Chat BI，結果呢，人家業務要數還是打電話：“歪！這個數據老板要，你快點！”哈哈哈哈。