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本文深入探討了產品經理在工作中可能遇到的各種問題，并提供了應對策略，幫助讀者更好地理解并克服這些挑戰。通過實際案例和建議，本文旨在為產品經理提供一盞明燈，指引他們穿越職業發展中的荊棘之路。

產品經理工作，是一個持續打怪升級的工作。從規劃、選擇路線，到啟程闖關，一路披荊斬棘，極容易被攔了路、迷了眼，一程又一程，不知前路，難返歸途。

今天我們就來盤盤這一路上的那些坑。

首先在產品規劃階段，與老板之間的“不明確”。

這個“不明確”，一方面指我們與老板之間的觀念差異。

不同的人由于教育及社會閱歷等形成的觀念及認知存在差異，以及不同崗位的價值導向差異，導致看待事物的視出發點、角度和目的不同，從而產生觀念上的差異。

這種情況下一般有三種選擇：

1. 做個“乖員工”，領導說什么就是什么；
2. 收集論據與領導溝通，通過專業知識說服對方；
3. 收集論據與領導溝通，被更專業的知識說服，亦或被迫接受。

當然，不同策略適用于不同的領導，不一而定。不同性格和處事方式的領導溝通的方式也不一樣。

如果對方善于傾聽意見和建議，那嘗試與對方溝通不失為一個好的選擇，在堅持自己觀點的情況下能夠讓領導看到我們有自己的思考，而不僅僅是個執行命令的“工具人”。

如果對方喜歡一言堂，難以聽取不一樣的聲音（這種領導真的很常見），為了避免產生沖突，直接接受也未嘗不可。只是，有的人會為了堅持自我而嘗試博弈，這就另當別論了。

與老板之間的“不明確”，另一方面在于有時候老板們的想法過于“高屋建瓴”，難以揣度其戰略意圖，更不知如何落地。

大部分情況下，領導們會指出一些方向或戰略，這些方向或戰略往往是概括的、模糊的，細究之下會存在諸多可能性。

如果根據接收到的有限的信息直接開展工作，要么陷入無方向的怪圈，要么走錯方向，需要不斷嘗試-反饋-嘗試-反饋，最后可能摸索成功，但效率極低。

這種情況下，不要怯于與領導溝通。要通過不斷提問的方式獲取更多信息，結合對方的話語、態度、表情、語氣等各方面獲取和匯總更詳細的戰略意圖。并通過將問題或解決方案復述的形式進一步明確相關信息。

其次，在收集需求過程中，我們可能面臨與業務或需求方的“脫線”。

我們理解的需求是否是客戶表達的需求？客戶表達的需求是否是其真實需求等等。

產品經理在需求收集分析過程中，切忌“我認為、我覺得、我以為”，一切從實際出發，從場景出發、從業務流程出發。

這部分我在前幾篇《產品經理如何做好需求分析》及《產品需求的三重境界：超越看山是山》中都有提到，感興趣的可以往前翻一翻，這里不做贅述。

產品需求完成之后，部分情況下，需要與設計師溝通UI設計，特別是C端產品，對于視覺和交互體驗有較高要求，需要設計師介入進行優化設計。這時，產品經理與設計師之間可能存在一些“爭議”。

設計師會通過獲取的項目信息及既往經驗來進行UI設計，而信息背景的差異可能導致解決方案的不同。因此，在提交設計需求之前，產品經理需要盡可能清晰且完整地闡述項目背景及業務流程與場景，告知用戶的使用習慣。

從這一環節開始，產品經理就是用戶的代言人。

產品經理最大的溝通困難之一，可能就在于與開發人員之間的溝通了。

從本質上說，知識結構的差異導致了認知層面的“不理解”。

因此，產品經理需要用更加“通用”的語言來描述需求，比如：講故事，什么人，在什么時間，通過什么方式，做什么事情，等等。不是所有人都能理解所謂的“業務流程”，但是大家從小都聽故事，場景性的描述往往更便于人理解。

溝通是雙向的。需求表達后，開發人員會給予一定反饋，聽不懂，怎么辦？

一方面，產品經理需要了解一定的基礎技術知識，能夠與開發對話；另一方面，通過不斷提問的方式觸達問題本質，即“打破砂鍋問到底”，不要怕開發不耐煩，不耐煩總比理解不一致功能重做的要好。

產品經理的工作貫穿項目全流程，各個環節都會遇到各種問題?？扇〉膽B度是，不要害怕問題，通用的問題公式是：定位問題-尋找根本原因-分析問題解決方案。

看起來很簡單，但我們在實際工作工程中，往往陷于找責任人，推諉責任，或浮于問題表面，忽略本質。就好比，牙疼的原因是蛀牙已經觸動到牙神經，但醫生卻只是開了一點止疼藥，治標不治本。

因此最好的方式是，直面它，徹底解決它。