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零售電商ERP的精細(xì)化管理如何適應(yīng)加盟連鎖的復(fù)雜需求？當(dāng)傳統(tǒng)的角色-權(quán)限模型遇到挑戰(zhàn)，「用戶組」功能如何成為解決多門店管理難題的利器？本文將帶您一探究竟，解析用戶組在加盟連鎖電商ERP中的創(chuàng)新應(yīng)用和實(shí)際效益。

零售電商ERP中，通常需要對(duì)不同門店進(jìn)行精細(xì)化管理（不同門店不同價(jià)格、不同門店不同的運(yùn)營(yíng)策略等），并且在電商ERP內(nèi)，用戶-角色-權(quán)限這樣的RBAC（Role-Based Access Control）權(quán)限設(shè)置模型也比較常見。

但在某些場(chǎng)景下，我們需要在此基礎(chǔ)上引入「用戶組」這樣的概念，來解決加盟連鎖店的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

話不多說，本文通過列舉三個(gè)實(shí)際發(fā)生的加盟連鎖店的需求，來說明「用戶組」是如何解決問題的。

一、用戶組功能在零售電商ERP的需求背景

需求背景：加盟連鎖店總部上線了一款給門店進(jìn)行物料采購(gòu)的小程序，每個(gè)門店擁有自己的賬號(hào)，可在小程序上購(gòu)買自己門店需要的物料。

需求：

1. 加盟連鎖商總部通過設(shè)置，可對(duì)同一商品，不同區(qū)域設(shè)置成不同價(jià)格。
2. 加盟連鎖商總部，可以給不同的門店代下單采購(gòu)某些物料。
3. 門店下有專職區(qū)域經(jīng)理，可給門店進(jìn)行相應(yīng)的管理（發(fā)放積分、優(yōu)惠券、代下單等等）。

基于以上需求，文章會(huì)從三個(gè)方面進(jìn)行說明

二、零售電商ERP常見的三個(gè)角色

連鎖加盟店的業(yè)務(wù)模式中，通常至少存在三種角色：總部、區(qū)域經(jīng)理、門店。

• 總部：即加盟連鎖商的總部人員，他們會(huì)對(duì)門店進(jìn)行統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)。同時(shí)也會(huì)由總部人員定義區(qū)域經(jīng)理，當(dāng)然總部?jī)?nèi)部可能會(huì)有不同的角色和部門。
• 區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)區(qū)域內(nèi)的門店的管理和運(yùn)營(yíng)，不同的加盟連鎖店會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況，對(duì)「區(qū)域經(jīng)理」這樣的角色，再進(jìn)行細(xì)分，比如：一級(jí)區(qū)域經(jīng)理、華東區(qū)域負(fù)責(zé)人、區(qū)域總監(jiān)等等。
• 門店：門店是加盟連鎖店中最基礎(chǔ)的單位，可以說，整個(gè)加盟連鎖電商的管理，都是基于門店進(jìn)行管理，如門店的商品、門店的物料、門店的庫存和訂單配送等等。

三、用戶組功能在加盟連鎖電商業(yè)務(wù)下的作用

為了方便給不同的區(qū)域進(jìn)行特定的價(jià)格策略、庫存和配送方式，我們需要對(duì)不同的區(qū)域經(jīng)理/門店進(jìn)行用戶分組，形成不同的用戶組。

對(duì)于加盟連鎖店來說，用戶分組定義的維度通常是地理區(qū)域。如某個(gè)連鎖加盟商，在湖北、江蘇、浙江、上海地區(qū)有門店，他們可以將門店分組為湖北組、江蘇組、浙江組、上海組。

相應(yīng)的區(qū)域經(jīng)理，只需關(guān)聯(lián)不同的用戶組，則可以對(duì)該用戶組下的門店進(jìn)行管理。

四、用戶組的功能和常規(guī)電商ERP「用戶-部門」功能比較

電商ERP相關(guān)產(chǎn)品同學(xué)自然而然的會(huì)想到，既然組織內(nèi)有對(duì)應(yīng)的層級(jí)關(guān)系，那ERP內(nèi)的「角色-員工-部門」就可以解決相應(yīng)的問題，為什么還需要用用戶組功能去解決？

1. 相同點(diǎn)

用戶組和組織結(jié)構(gòu)某種意義上，都能夠解決一些共性的問題，比如：

1. 都可以通過不同的用戶組/部門角色，進(jìn)行一定的權(quán)限控制，比如：上海組擁有選擇配送方式的權(quán)限，而其他組沒有；相應(yīng)的，可以說武漢在部門下的所有員工都擁有選擇配送方式的權(quán)限。
2. 都可以設(shè)定一定的層級(jí)關(guān)系，比如：上海組下還有徐匯組、浦東組等，而部門下級(jí)有其他部門。

但是，「用戶組」相比較「部門員工」這樣的架構(gòu)，更靈活、臨時(shí)的特點(diǎn)。組織架構(gòu)一般都會(huì)適用于公司內(nèi)部一些穩(wěn)定的部門架構(gòu)，它通常會(huì)比較穩(wěn)定，不會(huì)輕易變動(dòng)組織架構(gòu)。

2. 用戶組的優(yōu)勢(shì)

使用用戶組，則可以更靈活的針對(duì)某些臨時(shí)性的任務(wù)。并可以靈活的創(chuàng)建和調(diào)整，不用遵守公司的組織架構(gòu)。

另外，用戶組可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，某個(gè)用戶可以歸屬于多個(gè)用戶組。比如：我是上海人民廣場(chǎng)店的老板，開了一家門店之后，感覺經(jīng)營(yíng)效益比較好，想要在江蘇蘇州再開一家。

這種情況，徐匯的門店一定是已經(jīng)隸屬于某個(gè)區(qū)域經(jīng)理（上海區(qū)域經(jīng)理）管轄了，那么江蘇蘇州則應(yīng)該隸屬于另外一個(gè)區(qū)域經(jīng)理（江蘇區(qū)域經(jīng)理）管轄。

但是我做為門店老板，想要統(tǒng)一查看/管理兩個(gè)門店。

通過用戶組，則可講門店關(guān)聯(lián)不同的區(qū)域經(jīng)理之后，通過創(chuàng)建一個(gè)「多門店老板（孫老板）」用戶組，來查看和管理我旗下的門店。

五、總結(jié)-用戶組功能如何解決多門店管理的需求

1. 加盟連鎖商總部通過設(shè)置，可對(duì)同一商品，不同區(qū)域設(shè)置成不同價(jià)格。

• 創(chuàng)建多個(gè)區(qū)域用戶組，用戶組關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的門店賬號(hào)。
• sku設(shè)置不同用戶組的價(jià)格

2. 加盟連鎖商總部，可以給不同的門店代下單采購(gòu)某些物料。

• 創(chuàng)建「總部」用戶組
• 該用戶組擁有給不同門店賬號(hào)下單的權(quán)限。

3. 門店下有專職區(qū)域經(jīng)理，可給門店進(jìn)行相應(yīng)的管理（發(fā)放積分、優(yōu)惠券、代下單等等）。

• 區(qū)域經(jīng)理關(guān)聯(lián)不同的用戶組
• 區(qū)域經(jīng)理角色擁有發(fā)送積分、優(yōu)惠券、代下單功能權(quán)限
• 區(qū)域經(jīng)理僅能給關(guān)聯(lián)的用戶組發(fā)送積分、優(yōu)惠券、代下單。