數(shù)據(jù)分析暢想:樸樸福廈地區(qū)單筆價格上漲至35元免配送費(fèi)

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樸樸超市近期在福州、廈門地區(qū)提高了免配送費(fèi)的起購金額,引發(fā)了廣泛關(guān)注和思考。本文旨在通過數(shù)據(jù)分析的視角,探討這一調(diào)整背后的可能動因及其對消費(fèi)者行為的潛在影響,幫助讀者更好地理解電商平臺策略調(diào)整的邏輯與影響。

筆者作為互聯(lián)網(wǎng)線上購物的一員,長期使用在線購物軟件進(jìn)行購物外送,上半年發(fā)現(xiàn),樸樸超市福廈地區(qū)默默提高了減免配送費(fèi)的起送價,從原來的單筆購物滿29元免配送費(fèi),調(diào)整為單筆購物滿35元免配送費(fèi)。

圖 1 樸樸超市配送費(fèi)調(diào)整通知

這引起了筆者的好奇,好奇的點(diǎn)主要有2個:

  • 為什么提高福州、廈門地區(qū)減免配送費(fèi)的起購金額,主要是為了實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)?
  • 為什么是滿35元減免配送費(fèi)?不是40元,不是45元?這是通過什么方式得出的結(jié)論?

針對這2個好奇的問題,筆者從數(shù)據(jù)分析的角度,揣測樸樸提高至單筆滿35元免配送費(fèi)的決定是如何做出的:

樸樸超市作為一家30分鐘即時配送的移動互聯(lián)網(wǎng)購物平臺,主要采用“前置倉+純線上運(yùn)營”的模式,在居民小區(qū)附近設(shè)置貨倉,用戶通過APP下單,1.5公里范圍內(nèi)可配送到家,超市主打生鮮配送,同時兼顧全品類運(yùn)營,主要的覆蓋城市有武漢、福州、廈門、深圳、廣州、成都。

當(dāng)前樸樸在各城市的單筆金額滿XX元免配送費(fèi)的價格如下:

表 1 2023年12月1日前樸樸超市單筆金額起免配送費(fèi)城市價格表

從表中我們可以看出,樸樸嚴(yán)格執(zhí)行價格策略,根據(jù)不同城市的實(shí)際情況,調(diào)整其銷售價格策略,當(dāng)前調(diào)整福廈區(qū)域減免配送費(fèi)的起購金額,猜測最主要可能的原因有:

  • 解決福廈地區(qū)配送人力不足的問題
  • 提高整體營收利潤

一、解決配送人力不足的問題

配送人力不足可能是多個原因?qū)е?,目前主要推測如下2個主要原因:

  • 某些配送時間段單量太多,導(dǎo)致當(dāng)前人力無法協(xié)調(diào),訂單配送變慢,用戶等待時間加長;
  • 人員接單后配送距離較遠(yuǎn),單個訂單配送時間長,導(dǎo)致人力不足。

由于第2點(diǎn)樸樸超市有自己的調(diào)度中心,通過附近建造倉庫進(jìn)行發(fā)貨,限制配送路程,所以這點(diǎn)并不存在,因此此處,我們主要分析第一點(diǎn)的影響。

針對第1點(diǎn)配送時間段單量多導(dǎo)致的人力無法協(xié)調(diào)的問題,可以通過設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),查看24小時內(nèi),哪個時間段屬于高峰期,有多少單量,能接多少單量。

由于本人并無相關(guān)的數(shù)據(jù),只是以此舉例數(shù)據(jù)分析的思考過程,所以按照上述想法進(jìn)行操作:

步驟一:根據(jù)想要了解的情況,進(jìn)行拆分時間段和思考所需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)

拆分時間段:如8:00-9:00;9:00-10:00,依次類推,統(tǒng)計(jì)24小時(此處分析也有個小細(xì)節(jié),可以根據(jù)日常騎手接單時間段,如優(yōu)先按8-23點(diǎn)這種單量可能單量會比較多的時間段進(jìn)行思考)

數(shù)據(jù)指標(biāo):下單量、實(shí)際接單量、未接單量、接單率

步驟二:根據(jù)需要的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)導(dǎo)出清洗后繪制成統(tǒng)計(jì)圖

在已有的系統(tǒng)后臺導(dǎo)出所需數(shù)據(jù)(若無這些數(shù)據(jù),則事先進(jìn)行埋點(diǎn)),導(dǎo)出一段區(qū)間內(nèi)(如最近30天)的數(shù)據(jù)后,進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗無效/異常的數(shù)據(jù)后,得到該時間段內(nèi)(最近30天)的平均指標(biāo)并繪制適合的統(tǒng)計(jì)圖。

圖 2 不同時間段騎手接單情況

注:數(shù)據(jù)為筆者造的,圖片只是供直觀理解分析過程

步驟三:根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論

查看根據(jù)上述數(shù)據(jù)得到的分析圖,可以通過對比不同時間區(qū)間的數(shù)據(jù)得出哪些時間段為訂單高峰期,且對應(yīng)的接單率是怎么樣,分析實(shí)際值得出具體高峰期,配送員最多能接送多少單。

二、提高整體營業(yè)利潤

想要計(jì)算整體營業(yè)利潤,我們需要先知道營養(yǎng)利潤與哪些指標(biāo)相關(guān),才能進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。常見營業(yè)利潤的計(jì)算方式如下:

利潤=總收入-總成本

=總收入-(商品成本+配送成本+運(yùn)營成本)

=(均單筆客單價*訂單數(shù))-【(均單筆配送成本+均單筆商品成本+均單筆運(yùn)營成本)*訂單數(shù)】

=【均單筆客單價-(均單筆配送成本+均單筆商品成本+均單筆運(yùn)營成本)】*訂單數(shù)

我們觀察到營業(yè)利潤主要與這幾個指標(biāo)相關(guān):均單筆客單價、均單筆配送成本、均單筆商品成本、均單筆運(yùn)營成本、訂單數(shù)。

其中,運(yùn)營成本一般屬于年度,季度支出,此處可以我們先不考慮,而商品成本這塊則是通采購把控,此處也不納入考慮。因此進(jìn)行分析時,主要圍繞:均單筆客單價、均單筆配送成本、訂單數(shù)進(jìn)行展開。

當(dāng)前樸樸超市的配送方式是:滿足一定起送價可以免配送費(fèi),我們可以從某個起送價有配送費(fèi)和免除配送費(fèi)進(jìn)行區(qū)間劃分。

此處根據(jù)表1,按現(xiàn)有客單價區(qū)分區(qū)間,如0-28(免配送費(fèi))、29-56(免配送費(fèi)費(fèi))…依此類推,以最近1個月日期作為橫坐標(biāo)區(qū)分維度統(tǒng)計(jì)利潤,根據(jù)最終的利潤結(jié)果,找出最大的需配送費(fèi)區(qū)間。當(dāng)找出最大免配送費(fèi)區(qū)間后,在此區(qū)間再進(jìn)行多次細(xì)化,找出利潤率最高的均筆客單價,即為本次的最優(yōu)調(diào)整價格。

圖 3 不同均筆客單價配送費(fèi)區(qū)間利潤率

注:數(shù)據(jù)為筆者造的,圖片只是供直觀理解分析過程

總結(jié):以上都是筆者日??吹揭恍┦马?xiàng)進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析思考,在此過程中還有許多分析不周的地方,也不夠了解其運(yùn)行機(jī)制,期待各位同行的不吝賜教,也希望自己保持思考。

本文由 @小熊不是尼不昵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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