構建私域流量池:多渠道引流策略與案例

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本文詳細解析了8大平臺49個引流入口的操作方法,涵蓋線下實體店鋪、電商平臺、社交媒體等多場景,助力企業減少對第三方平臺的依賴,提升客戶忠誠度與轉化率。通過實際案例,展現私域流量建設對于品牌長期發展的關鍵作用,是企業在數字化營銷道路上不可或缺的指南。

在數字化營時代,不論是一線大都市還是五六線小縣城,從年輕潮人到大爺大媽,都已意識到利用抖音、快手、微信等平臺進行賣貨的重要性。

公域流量池足夠大,只要有錢,想要多少流量基本都能滿足你,同時公域流量也很貴,并且用戶也屬于平臺。

比如你在抖音投流賣了1000枚雞蛋,賣了50單,合計收入1000元,其中綜合成本500塊錢,投流推廣600塊錢,平均每個轉化用戶要12塊錢,這單賠了100元,且下次推廣還需要付出同樣的成本。

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以上我們可以看出,你的訂單轉化是根據平臺算法分配獲得的,不是你自己能掌控的;獲得的流量,觸達的用戶是一次性的,不能反復利用,每次推廣都要付費;而你的競爭對手,可能已經通過構建自己的私域流量池,實現了反復觸達和利用用戶,降低了獲客成本。

?? 私域流量的重要性:比起公域流量,私域流量更經濟實惠,轉化成本更低,私域流量的建設對于品牌的長期發展至關重要。它不僅能夠幫助企業減少對第三方平臺的依賴,還能在激烈的市場競爭中保持客戶忠誠度和提升轉化率。

私域流量更注重引導和運營,如果用一句話概括私域流量和公域流量的區別,就是: 私域流量的用戶屬于個體,公域流量的用戶屬于平臺。

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本文將結合具體案例,為您詳細介紹8大平臺49個引流入口的操作方法,涵蓋了線下實體店鋪、電商平臺、社交媒體平臺(如微信、抖音、知乎、快手、B站)等常見的獲客渠道運營場景。

一、線下實體門店

實體店鋪在傳統零售業務中占據著核心地位。為了提升顧客體驗,增強互動性,我們應當將實體店作為私域客戶獲取的關鍵途徑。例如,通過舉辦店內活動、推出會員積分和提供個性化服務跟蹤等手段,我們可以激發顧客主動注冊和愿意分享個人信息。這些措施有助于構建一個由忠實品牌支持者組成的客戶群。

1.1. 工作人員引導

1)利用工牌宣傳:收銀員、美容顧問、導購員等員工工牌上展示維碼,引導顧客掃碼進入私域。

2)購物過程引導:購物中或付款后,員工出示店鋪二維碼或活動海報,引導顧客加入企業微信客戶群。

3)購物后服務關懷:在用戶完成購物后的72小時內,這是鞏固客戶關系的黃金時期,我們必須充分抓住這一機會,通過發送短信、電話等方式,主動與用戶進行互動,關切地詢問他們的購物感受和對服務的評價。同時,我們可以引導他們添加企業微信,從而將他們引入到我們的私域流量中,以增強他們對品牌的信任和忠誠。

案例:一家高端化妝品品牌在門店內開展“掃碼加入會員,立享折扣”活動。員工工牌上附帶品牌微信二維碼,顧客結賬時,員工主動引導掃碼,顧客即刻成為會員,享受專屬優惠。

4)效果:活動三個月內,會員數量增長了50%,顧客回頭率提升了30%。

1.2. 門店物料引流

1)收銀臺掃碼:在門店收銀臺設置二維碼,顧客掃碼即可加入客戶群。

2)展架墻面:商品展架和店鋪墻面設置二維碼,方便顧客識別進入小程序。

案例:

瑞幸咖啡店在收銀臺旁邊設置了一個帶有二維碼的立牌,顧客在等待咖啡時可以掃描加入品牌的微信客戶群,享受會員專屬的優惠活動和新品信息。

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3)效果:通過物料引流,客戶群的日活躍用戶提升了40%,新品推廣的響應率增加了25%。

?? 門店私域轉化優勢:線下流量成本低,線上流量到店,首次投入就能回本,之后全是純利!

二、小紅書(小紅薯)引流

2.1. 日簽組合

1)主頁日簽:主頁上設置日簽,內容可以是幾張圖片輪播,里面可以嵌入號賬號簡介 —支持以圖片形式放微信號、郵箱號、微博號,便于用戶搜索添加。

案例:一位美妝博主在小紅書上設置日簽,每天分享美妝小技巧,圖片中巧妙地嵌入了她的微信號和微博號,方便粉絲搜索添加。

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2)效果:日簽功能的引入使她的賬號日均新增粉絲數提升了60%。

2.2. 筆記置頂

1)編輯筆記:專門編輯一篇包含賬號信息的筆記,引導用戶關注。

案例:一家知名書店“鐘書閣”在小紅書上置頂了一篇介紹最新暢銷書的筆記,并在評論區引導粉絲領取購書優惠券,成功吸引了大量愛書人士加入其微信讀者群。

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2)效果:該筆記的閱讀量是平時的3倍,優惠券的領取率和使用率分別達到了70%和45%。

2.3. 私信回復

私信引導:通過私信發送二維碼或提示,引導用戶加入私域。

2.4. 評論區

評論區互動:在評論區引導用戶領取免費資料,吸引用戶進入私域。

三、電商平臺引流

3.1. 客服話術

1)售前售后:在售前售后階段,通過客服話術引導用戶添加微信。

案例:一家電商平臺的客服在處理售后問題時,會話術引導顧客關注品牌公眾號,承諾關注后提供一對一的專屬客服服務。

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效果:公眾號的關注率提升了80%,顧客滿意度調查顯示專屬客服服務的滿意度提升了95%。

3.2. 包裹卡引導

1)包裹內二維碼:在包裹內放置二維碼或入群卡片,引導用戶掃碼入群。

榮耀在產品包裝中附帶一張精美的入群邀請卡,顧客掃碼即可加入榮耀粉絲群,享受專屬的技術支持和優惠信息。

2)效果:入群邀請卡使粉絲群的日新增用戶提升了50%,顧客對售后服務的滿意度提升了40%。

3.3. 電商店鋪首頁二維碼

引導用戶輕松入群,僅需幾步:

首先,通過一張吸引人的頭圖引導,激發用戶添加好友的欲望。

隨后,用戶將獲取一條推送消息,其中包含加入群聊的活碼鏈接。

此外,還有另一個便捷的選項:用戶可以通過包裹內的二維碼或者卡片,快速掃描并加入群組。

當用戶打開頁面,優惠信息映入眼簾,難以抵擋,心動不如行動!

四、抖音平臺吸引流量

4.1. 個人資料

1)個人資料完善,包括頭像和背景圖,以增加吸引力,促進粉絲關注。

案例:健身教練“健身小馬達”在抖音發布健身教學視頻,個人資料中包含其微信號,方便粉絲添加獲取更多健身指導。同時,他在視頻中推廣自己的健身小店,引導粉絲購買課程。

2)效果:個人資料的完善使微信號的日均新增好友數提升了100%,健身小店的月銷售額增長了40%。

4.2. 評論區

評論區福利:提供精選資料包等粉絲福利,鼓勵粉絲發送私信。

4.3. 粉絲群

粉絲群門檻:創建粉絲專屬社區,設定加入條件,優化粉絲群體。

4.4. 小店引流

直播、視頻:在直播或視頻中投放商品,引導用戶點擊客服,購后跳轉外鏈。

五、微信渠道引流

5.1. 公眾號

1)菜單欄:設置菜單欄,實現跳轉到小程序、視頻號等。

2)自動回復:設置歡迎語、關鍵詞回復,支持跳轉小程序及外部鏈接。

3)圖文消息:圖文、視頻內容中植入小程序、外鏈、視頻號,豐富推廣形式。

4)廣告:文章中插入廣告,支持多種形式,提高曝光率。

案例:旅游公司“去哪兒”通過公眾號發布旅游攻略,并在文章底部放置小程序鏈接,用戶點擊即可進入預訂旅游產品的頁面。

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5)效果:小程序的引入使旅游產品的預訂轉化率提升了60%。

5.2. 小程序

1)客服會話:利用客服會話功能發送鏈接、圖片等,引導用戶。

?? 菜單欄:設置公眾號菜單欄,一鍵跳轉至小程序、視頻號或外鏈,非常方便!

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5.3. 視頻號引流

1)視頻內容:簡介關聯公眾號,植入二維碼、小程序、外鏈。通過視頻號發布內容,引導用戶關注公眾號或加入微信群。

2)直播:直播中展示二維碼,引導用戶截屏掃碼,加入私域。

3)操作技巧:

  • ?? 帶標簽:視頻簡介帶標簽,引導用戶發現更多同類內容,增加互動。
  • ??? 評論區:在評論區積極互動,引導用戶私信或加入公眾號。
  • ?? 直播區:直播間展示專欄名稱、公眾號,吸引用戶關注。

4)案例:美食品牌“日食記”通過視頻號分享烹飪教程,視頻中插入公眾號鏈接,引導用戶關注獲取更多食譜。

5.4. 微信私聊/群聊引流

效果:視頻號內容的推廣使公眾號的關注數提升了200%,食譜的分享率和收藏率分別增加了80%和70%。

5.5. 朋友圈廣告

1)發圈帶標簽:在朋友圈帶上話題標簽,引導用戶搜索相關品牌。

2)案例:花店品牌“花間集”在朋友圈發布新品花卉照片,并帶上#鮮花#標簽,吸引對鮮花感興趣的用戶點擊了解,同時在評論區引導用戶加入花店的微信客戶群。

3)效果:朋友圈廣告使花店的微信客戶群日新增用戶提升了40%,新品花卉的預訂率提升了50%。

六、知乎引流

個人介紹與知+

1)個人介紹:在個人介紹中放置微信號、郵箱號等。

2)知+引流:利用知乎提供的知+插件引導到公眾號或個人微信。

案例:科技領域的意見領袖“科技小當家”在知乎個人介紹中放置了公眾號二維碼,同時利用知+插件推廣自己的科技專欄,吸引了大量科技愛好者關注。

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3)效果:個人介紹的優化使公眾號的日均新增關注數提升了150%,專欄文章的閱讀量增加了120%。

七、快手與B站引流

7.1 快手引流

1)個人資料:完善個人資料,吸引用戶關注。

2)評論區:在評論區積極互動,引導粉絲深入了解你的內容。

3)快手小店:直播和視頻中推廣商品,購買后跳轉外鏈或短信,聯系客服。

案例:手工藝人“匠心手作”在快手上展示其手工藝品制作過程,個人資料中包含微信號,方便粉絲交流購買。同時,他建立了粉絲群,定期在群內發布新品和優惠活動。

4)效果:個人資料的完善使微信號的日均新增好友數提升了80%,粉絲群的活躍度提升了50%。

7.2. B站:直播與專欄

1)彈幕:利用B站彈幕文化,進行創意引流。

2)直播區互動:在直播區公告、視頻嵌入等形式公開聯系方式。

3)專欄文章:撰寫與網站主題符合的專欄文章,引導用戶關注。

案例:教育培訓機構“學霸君”在B站開設專欄,發布教育相關文章,通過文章底部的聯系方式引導用戶加入學習交流群。

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4)效果:專欄文章的推廣使學習交流群的日新增用戶提升了30%,文章的互動率提升了40%。

?? 構建私域流量池 通過上述多渠道引流策略,你可以有效地構建和管理自己的私域流量池,實現更精準、更高效的營銷效果。記住,私域流量的建立是一個持續的過程,需要你不斷地優化策略和提升用戶體驗。

作者:闖爺,公眾號:闖爺用戶增長實戰筆記

本文由 @闖爺 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 這篇文章提供了非常實用的多渠道引流策略,對于想要構建私域流量池的企業和個人來說具有很大的參考價值。感謝作者的分享!

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