通過深入的項目復盤，不僅可以總結經驗、吸取教訓，還能為未來的項目提供寶貴的參考和指導。本文將探討復盤的必要性、內容以及如何執行有效的項目復盤，幫助企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟并不斷前進。

在測試數據統計分析結束之后，接下來有兩項需要完成的工作，一是后續的工作安排，比如這次的版本是上線還是需要繼續調整，是不是還要繼續進行測試積累樣本量或者確認數據問題，而在這些都結束之后，就是一件經常被忽略或者被認為不那么重要的事情了，那就是項目復盤。

一、復盤的必要性

首先要確定，當前的項目是否有復盤的必要性。這個判斷的維度有很多，比如，當前項目的重要程度，或者當前項目對目前的情況是否有意義，等等。

一般存在以下幾種情況時，復盤是必要的：

1. 整個項目從需求發掘到最終上線，在流程上具有借鑒意義。也就是說，這次的項目具有代表性，每一個環節都嚴格按照或者遵循了應有的流程，或者創新推出了新的流程模式。這種情況是非常值得深度復盤的，甚至可以忽略它最后的實際收益情況到底如何。
2. 項目測試結果很好，實際收益較高。既然提到了實際收益這一點，那就一起提上來說。產品運營的項目核心目標始終是產品的實際收益提高，這一項是衡量一次項目是否成功的重要標準之一，而且，合理的復盤也會使項目結果更加引人注意。
3. 工作需要。既然是工作中明確需要的東西就老老實實好好做吧，樣式和顏色搭配上也要比其他時候更加注意一些，避免最后的呈現效果不佳。

二、復盤的內容

復盤在一個完整的項目中屬于比較靠后的環節，我的理解中如果套用PDCA的話，復盤應該屬于C的后半段（前半段是測試），這樣的話，復盤需要覆蓋的內容就比較多了。

1. 項目結果

“這個項目最后的結果到底是怎么樣的？”這是一個幾乎所有人都會關心的問題，所以項目結果自然是復盤的內容之一，而且一般情況下都是重點內容。這個結果不僅需要說明實際意義，比如銷售具體增長了多少，用戶留存提高了多少，還需要說明它的后續影響，包括對當前項目的影響，以及對其它項目的影響。

對當前項目的影響可能比較容易理解，但如何解釋對其它項目的影響呢？這就需要和項目特性結合起來談了。

2. 項目特性

項目特性主要分為兩個部分，一部分是項目的獨特性，另一部分是項目的復用性或者叫做通用性。

1）獨特性：這個項目有什么與眾不同的地方就是項目的獨特性，很多時候就是這些與眾不同的地方引起了注意，進而開始了這個項目的需求發掘。

舉個例子：數據恢復產品的轉化率往往要比數據同步或者數據清理產品的轉化率高得多，這得益于用戶自身的轉化意愿相對較高，如果以此為基礎進行產品運營的方案設計，這便是本次項目的獨特性；

或者，視頻編輯產品的留存率往往要比數據恢復產品高，根本的原因是產品的屬性不同，用戶的需求粘性有著本質上的差別，如果針對視頻編輯產品的高留存，或數據恢復產品的低留存進行針對性的方案設計，那么這些也是它們項目的獨特性。

2）復用性：每個項目自有其獨特的一面，也必然有其共通的一面，我們利用共通這一面結合當前項目的經驗，復制到其它產品或者項目上，就是項目的復用性。這個部分可以總結的東西有很多類型，既可以是像獨特性那樣針對產品，也可以是通用的方法，比如：發掘需求的方法，設計靈感的來源，測試過程和方法，等等。

3. 過程中的異常

沒有哪個項目的過程中是百分百沒有異常的，只是這個異常是否值得被關注的區別而已。

1）項目執行中的問題：發生問題并不可怕，重點在于如何解決問題，在以后的工作中如何盡可能地避免問題，并且要思考發生同類問題后的預案。

2）預期管理：這一項很多時候可能并不會被列入為異常，但對于項目結果不及預期或者超出預期很多的情況，同樣也說明了在一開始制定項目目標時是有疏漏或者瑕疵的。同樣，重點不在于本次出現的具體異常，而是如何使項目預期更加準確，避免計劃之外的情況。

三、結尾

這樣一來產品運營的分享基本就已經結束了，總體的思路其實很簡單，從數據出發，結合產品自身情況，參考各方動態，就可以尋找出優化點或者問題解決的方案了。雖然在實際中遇到的問題可能會相對復雜一些，但只要把握好思路，一步一步地仔細梳理，不管多難的問題，最終都可以解決。