用產品思維幫孩子選課

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在孩子成長的過程中,選擇適合他們的課程和活動是每位家長都會面臨的重要決策。本文作者通過產品思維的方法,分享了他如何為四歲八個月的女兒選擇體能訓練營的經歷。從產品經思維出發的決策鏈,其實也能應用到我們平時的生活當中。

我女兒四歲八個月,個子很高很瘦,性格很活潑,但身體素質一般。

我曾經一直憧憬著教她打籃球,和她一起跑步,但似乎非常遙遠,因為現實和理想之間存在著“體力斷層”。

最近兩年看了很多育兒的書,其中很認可的觀點就是:小孩子一定要有一個健康的身體,孩子自己有力量,才會有自信,有勇氣,有活力,才能更好的去學、玩、鬧。

而平時去游樂場的玩耍并不成章法,我慢慢發現她需要更體系化的運動,鍛煉心肺、耐力、以及四肢的力量。

于是,最近兩周我給她預約了多個幼兒體能訓練營,想找一個適合她的,堅持練上一年。

體驗完成后,我們很快做出了決定,報名了一家比較滿意的機構。

很多時候我們陷入選擇困境,一方面是自己沒有明確的目標和需求,另一方面也很容易被選項中的“迷魂散”迷惑,讓自己無法客觀評判。

因此,通過產品思維將這個過程拆解,能夠很快的幫助自己完成決策。

本文將分享我的“決策鏈”,希望能對大家有所幫助。我給孩子報課外班,有以下幾個關鍵的因素:

1、距離

2、機構的產品質量

3、機構的服務質量

4、機構的生命力

5、價格

其中產品質量和服務質量可以歸結為:能為孩子帶來的價值,價值與價格結合,即性價比。

而“機構的生命力”說白了就是評估它是否會中途倒閉,這其實觀察的是機構的商業模式,人員成本,收入與支出之間的利潤差額等方面。

我主要對三家機構進行了考察,按照時間順序簡單區分它們為ABC

一、距離

三家機構離我家都有點遠,小朋友的課外班是否能持續上下去,對距離的要求很高,遠了家長接送麻煩,很容易半途而廢,可惜我家附近沒有很合適的體能訓練機構,因此這一項三家機構處于同等水平。

二、產品質量

A最低,B最高,C適中

從體能訓練角度看,產品質量主要包含“強度、安全、形式”三個方面。

A機構的強度最小,和幼兒園的體育課差不多,感覺就是陪孩子玩,而且每個班教練人數最少,我在試聽的時候看到了一個小孩從一個高墊子上掉下來沒人管,好在摔的不嚴重。

B機構的強度最大,上到一半我女兒就開始喊累,讓我堅定了繼續“練她”的目標。

他們強度大,形式豐富(有吊單杠、翻跟頭、跑酷相關動作),但在關鍵節點上都有教練保護,一個班的孩子不少,但秩序維持的不錯,所以很符合我的要求。

C機構的教練是最多的,訓練形式也很多,但相比B來說,強度小一些。主要是他們的訓練教室太小了,有點施展不開。

三、服務

A適中,B最差,C最好

這方面包含了預約之后有專人與家長對接,孩子到了機構之后教練的安排,以及事后的回訪等,但這里又會引申出后面兩個關鍵問題,人員投入勢必會影響到機構的價格和可持續性。

這也是很多家長在選擇時,容易被迷惑的。

四、機構的生命力

A適中,B最好,C一般

我們以B和C兩家機構比較,B的所有工作人員,都是教練,教練主要負責上課,順便做管理和營銷;

C除了教練,還有前臺,銷售這些崗位,而且去了之后,能明顯感覺這里的工作人員很多,為每個家長提供1對1交流。

所以從服務上講,C是最好的,但這玩意成本忒高了吧?

每多一個人,就多了一份開支哦,而且銷售、售后這些崗位,分攤了課程的利潤,因此我預估C的課程價格一定是最貴的,否則無法支撐機構的生存。

而B的課程收入大部分留在教練身上,這有點像我們常說的“輕資產”經營,所以生命力是很強的。

五、價格

價格都差不多,讓人意外的是,最后單價算起來,C是最便宜的,所以這讓我更加懷疑C的生命力。

我們這邊的體適能課,價格是比較透明的,同等水平下,各家機構差不了多少錢。

按照上面的分析,C的成本最高,課程價格應該更高,他們的短期套餐價格確實是最高的,但中長期套餐會連帶很多贈課,核算下來是最低的。

在銷售的價格套路和話術下,我老婆都心動了,而我卻從商業視角覺察到了其中的危機。

我粗略估算了一下,這種課程價格完全支撐不了機構的正常運營。而且因為成本問題,機構的教室很小,后續改進空間也很小,這是硬傷。

而B機構雖然服務不好,但因為課程質量高,場地大,輕資產運營等因素,成為了我的首選。

關鍵是,我喜歡“純粹”,這些教練不會推銷課程,他們略顯“笨拙”的給我介紹時,我想笑,但我很欣賞,于是毫不猶豫的報名了。

另外,值得一提的是,雖然三家機構的距離都不近,但我選的B是最遠的,他們在石家莊的偏遠地區,房租便宜,所以場地最大。

從訂課之后到寫這篇文章時,我們已經在B機構上了3次課,讓我更加堅定了自己的選擇,這里的課程質量真的很不錯,能夠達到鍛煉的目標,孩子雖然很累,但很喜歡來這里玩。

相信半年的課程學完之后,我家這個愛哭鬼,能夠變得堅強很多。

寫在最后

A和C的服務很好,但正是這種服務觸發了我的“成本意識”。

從經營的角度講,注重銷售的企業,在產品質量層面很容易讓人產生疑慮(當然,我并不是表達銷售強的公司產品一定不好,既要又要的企業并非沒有)。

雖然說酒香也怕巷子深,但任何行業,良性的發展一定是建立在核心產品的質量上。

畢竟,這是企業的核心競爭力,是一切發展的地基。

最后,我希望每家機構都能正常運營,畢竟客群不同,定位不同,哪個定位都有自己的市場,而無論是企業還是客戶,都希望能快樂、健康的活下去!

本文由人人都是產品經理作者【不想延期】,微信公眾號:【不想延期】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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  1. 希望能看到后續文章。

    來自安徽 回復