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本文將通過分析“用戶體驗五要素”—戰略層、范圍層、結構層、框架層和表現層—來探討如何系統地提升產品的用戶體驗，確保每一步設計決策都貼近用戶需求和業務目標。

一、用戶體驗的定義

• 廣義：指用戶在使用產品的過程中產生的個人主觀感受，包括行為，情感，心里等方面的感受。
• 狹義：用戶體驗主要來自于用戶和人機交互的過程，比如手機電腦使用是否流暢，高效方便等方面。

二、產品設計的時候便需要考慮到用戶體驗

用戶體驗的好壞關聯到產品的生命周期，優秀的用戶體驗可以為我們產品發展提供源源不斷的動力。

在平時的工作中我們便可以利用“用戶體驗五要素”來對一款產品進行分析。

三、用戶體驗無要素的概述

首先用戶體驗五要素包含了：戰略層，范圍層，結構層，框架層，表現層五個方向。

1. 戰略層就是明確我們要做什么？解決了“我們為什么要開發產品？”的問題

在戰略層我們要思考：

• 用戶痛點：我們的用戶是誰，我們的產品為解決了用戶的那些痛點。
• 商業價值：我們的產品可以為公司帶來什么商業價值，公司的盈利模式是怎么樣的。
• 市場現狀和預期：當前的市場狀況是怎么樣的，是否存在競品，它們的優缺點是什么？我們的市場預期又如何。
• 項目風險：我們產品上線后又那些風險，如何規避風險，是否有準備解決方案。

2. 范圍層：在明確了戰略層后，范圍層解決的是“我們要開發什么樣的產品？”

在范圍層我們要思考：

• 項目背景和目標：項目的背景和目標有利于項目組對項目的了解，可以更好的制定產品的發展規劃。
• 功能概述：對功能有總體的了解，提供一份功能列表或者是功能結構圖，如果是較大的項目還需要提供產品模塊的劃分和結構圖。
• 需求說明：對每個需求進行整理，說明，排期，可以建立需求池。
• 非功能需求：產品的非功能需求也關系到用戶體驗，比如安全性，性能等方面。

3. 結構層：制作提交各種原型圖

在結構層我們要思考：

• 產品結構:產品呈現給用戶的頁面和功能結構，是用戶看得到的產品的結構，例如，一個社交產品，可能包括聊天頁面、好友頁面、個人中心頁面。其中，個人中心又包括了個人信息、設置等
  功能。建議使用思維導圖的方式將其列明
• 信息架構:產品呈現個用戶的信息的組織方式。例如一個電商產品，商品的內容包括了，商品信息、用戶評價等。其中商品信息又包括了商品介紹、功能參數等內容。這部分也建議用思維導圖的方式展開。
• 頁面結構:產品的功能和信息在頁面上怎么體現。每個頁面大概包括哪些內容。這部分建議以低保真原型圖的方式來呈現出來
• 交互流程:用戶的操作流程和頁面的跳轉流程。用戶是怎么執行操作的，頁面以什么樣的方式響應或跳轉。這部分內容可以在原型圖上注釋說明。

4. 框架層：雖然命名為框架層，不過在這一層我們逐步將產品從抽象到具體

到了這一層，基本上能看得出產品的輪廓。這一層我們通過已經制作好的PRD和低保真原型圖，逐步細化成高保真的原型圖。

• 信息設計:對已經定義好的信息架構進行細化。例如，在結構層，我們已經定義好了商品信息需要包含大概的信息。在框架層再進一步細化，商品的詳情包括了，商品名稱、商品數量、商品產地等詳細等字段。
• 頁面細化:在結構層已經定義好的頁面結構基礎上進一步細化。如頁面的具體布局，頁面元素的選擇等。這步將低保真的頁面細化成高保真的頁面。
• 交互設計:頁面的交互設計，用戶操作后頁面的響應。例如，是否需要彈窗提示、是否需要滑動效果等。

5.表現層：UI設計師進行創意美感的設計，給予產品美感體驗