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本文深入探討了微信在企業辦公場景中的局限性，并對比了企業微信等專業平臺的優勢。從聯系人管理到消息存儲，再到群歷史信息同步和協同功能的完善，文章揭示了為何企業需要轉向專業的協同辦公平臺以提升效率和適應快速變化的商業環境。

一、前言

微信和企業微信有什么區別？都是以IM為基礎的溝通工具，微信不能直接用于辦公場景嗎？

這是我剛開始做企業辦公協同產品時的疑問，經過一番比較，結論是微信的確不適合用來辦公，不僅是情感上不希望生活和工作混在一起，而且從微信的產品設計上，也無法勝任企業協同辦公的需求。

二、硬傷

1. 聯系人管理方式

微信賬號是個人主體，聯系人的管理是以個人為中心的，每個人有自己的聯系人集合，彼此之間是不互通的。在企業協同辦公場景下，這樣的聯系人管理結構是無法適用的。

比如說某個團隊目前正在使用微信作為協同辦公平臺，此時新入職一名同學，這名同學在工作中想要和其他同事溝通，他只能在群里溝通，如果想要與個人單聊，那么他必須逐個添加公司成員的微信為好友。

可想見，如果是一個十幾個人的團隊，還能湊合用，如果是上百人規模大公司，是無法忍受這樣的低效的。

企微、釘釘、飛書等辦公協同平臺提供了更加專業的聯系人組織形式，公司是主體，所有員工歸屬于公司，落到組織架構的各個層級。賬號的建立與入職流程打通，新員工入職后即可看到自己權限范圍內的其他同事，并直接發起溝通，員工離職后，賬號隨之停用。

2. 消息存儲方式

微信出于用戶隱私的考量，消息是本地存儲的，為了控制存儲空間的占用，通過微信傳輸的文件、視頻、圖片等資源如果沒有查看，14天后就會過期，這樣的設計對于個人日常使用影響不大，但是在企業辦公環境下，文件、視頻、圖片都是十分高頻的資料，過期將會非常影響工作。

這種存儲方式帶來的另一個問題是消息多端同步，在辦公場景每天面對大量溝通的環境下，手機端和電腦端消息不完全同步是不可接受的。

企微、釘釘、飛書等辦公協同平臺消息是云端存儲的，不存在資源過期的問題，也不存在多端消息不同步的問題，確保了辦公場景下的溝通效率。

3. 群歷史信息同步

在微信群里，新加入的成員無法查看入群前的歷史消息，使用微信群協作，不得不反復將歷史消息打包轉發到群里，非常麻煩。

企微、釘釘、飛書等辦公協同平臺是允許新成員直接查看歷史消息的，在辦公場景下，拉群協作是十分高頻的動作，新成員能夠直接查看歷史消息，帶來了很多便利。

三、其他因素

1. 協同功能缺少

辦公場景下，除了基礎的溝通需求外，還有很多高頻的協同需求。

事務性的如在線打卡、會議室預定；高頻的協作，如在線文檔、日歷日程、OA審批等，這些功能的缺少，無法滿足當前企業數字化辦公的需求。

2. 效率不足

在辦公協同場景，每日的在線溝通量非常大，因此溝通過程中的效率是十分中重要的訴求。在我們的產品中，我們做了很多優化效率的設計。

通過對消息的弱化和優先級排序，幫助用戶高效管理消息。員工每天要接收大量的會話，而每個人的精力是有限的，作為平臺我們必須幫助員工解決。

首先我們嘗試幫用戶減少消息量，因此我們實現了消息免打擾的功能；其次對于不能減少的消息，我們嘗試幫助用戶分優先級，因此我們抽離了“@我”會話分組，支持了會話置頂以及自定義會話分組。

通過已讀回執，促進信息的快速流轉。已讀回執是一個極具爭議的功能，如果微信加上已讀回執，可能很多用戶都要崩潰，但是在辦公場景下，我們要的是消息的快速觸達和回應，如果對方遲遲未讀，我必須采取行動，因此讓我知道這條消息的狀態非常重要。

通過靜音回復減少群消息打擾。辦公場景下，幾乎每個人都加入了若干個群，無差別的群消息提醒將會對群成員造成不必要的打擾，靜音回復支持通過表情靜默回復群消息，回復后不會給群成員發通知提醒，減少了群消息的打擾。

3. 噪聲太多

微信上個人的信息太多，無論是好友消息、公眾號推送、伙伴圈提醒，都是分散注意力的元素。

四、總結

通過具體功能和使用場景的比較，微信這個最好的個人溝通工具在企業協同辦公場景是不適用的。其以個人為中心的聯系人管理方式、本地化的消息存儲和缺乏多端同步的設計，使其在企業應用場景中暴露出消息丟失、溝通效率低下等一系列問題。

相比之下，企業級協同辦公平臺如企業微信、釘釘、飛書以公司為主體，通過云端消息存儲和多端同步，提供了更加便捷、高效的溝通與協作體驗。

當下，企業的經營越來越依賴高效的信息流轉和協同作業。在這樣的背景下，企業應該積極擁抱信息化、數字化的協同辦公新生態，充分利用工具來提升日日常經營中的效率。