什么是ERP的店鋪管理?

lxm
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本文深入探討了ERP店鋪的概念、與電商平臺店鋪的區別及其在實際運營中的重要性,旨在為供應鏈新手提供指南,并從中提煉出可供產品管理借鑒的思維。

對于供應鏈新手,入駐ERP后第一件事情就是做店鋪設置,但是這里的ERP店鋪是指什么,和上游電商平臺的店鋪有什么區別,做店鋪的設置在實際走單過程中有什么意義,卻是讓人看得一頭霧水。作為一個產品,從這套設計流程中,又有哪些思維可以借鑒復用。

下文將從各個角度來給大家介紹一下基礎的店鋪設置,在供應鏈整條鏈路中扮演一個什么樣的角色,以及產品經理從中可以學到什么。

一、ERP的店鋪有什么作用

首先明確一個鏈路,ERP是架構在上游電商平臺和下游倉儲系統之間的一個中間層。供應鏈是”物流“”信息流“和”資金流“傳遞和處理的鏈路,那在ERP這一層,處理的就是”信息流“數據轉化、校驗、補充和流轉過程。

ERP系統會將不同渠道來源的訂單商品,處理成倉儲系統能夠識別的發貨貨品;并做發貨前訂單的處理,比如說hold單、審單、合并發貨、拆單、根據擇配規則適合的快遞,且如果是跨境的商品,還會收集支付公司申報支付單、快遞公司申報運單的結果,并將訂單推送至海關系統進行三單對碰等。

了解了這個前提后,我們就對ERP的功能職責劃分比較清晰了。由于在ERP中會匯集該商家在不同平臺的所有訂單,而每個平臺會因為分銷商、運營策略,發售商品或者組套規格,定價等產生差異,那么對于ERP,不同的上游電商平臺店鋪,在這邊匹配的各種信息也各有差異,且互相獨立。所以ERP會通過店鋪的方式,對上游店鋪顆粒度的數據進行對應、集成和隔離。

二、如何進行店鋪的對接

了解了ERP店鋪的作用,那么比較容易得知,需要將上游電商平臺的店鋪和下游ERP店鋪進行對應,那么該如何處理呢?

首先我們應該了解一下授權機制,授權簡明來講即準入許可和識別標志。通過平臺的統一授權機制,下游電商平臺一是可以獲取上游平臺拉取數據的準許;二是通過不同的授權碼,來區分拉取數據的數據權限。

根據這個流程,可以得知第一步要先確認店鋪所屬的平臺,因為不同平臺的授權機制不同;確認平臺之后,第二步需要獲取平臺的店鋪授權,目前由于不同平臺的交互不同,需要進行針對性交互設計。

三、如何進行ERP店鋪的產品設計

1. 店鋪列表

需求說明:該列表頁應該展示所有的對接上游店鋪信息,以及對應授權狀態。

2. 新增店鋪

流程為【選擇平臺->平臺授權->授權完成】

1)選擇平臺

2)平臺授權

以淘寶平臺為例,選擇平臺后直接跳轉到對應的淘寶網頁外鏈,登錄進入之后可以進行對應的授權。

這里在對應電商平臺內做的操作是:以商家的身份,訂閱當前ERP在電商平臺服務市場中帆布的相應應用,該筆訂單一般有時效和押金,在訂購期滿后可由ERP將減少電商平臺服務費的剩余押金返還給商家。訂閱成功后,電商平臺會分配授權ID返回給對應的ERP系統,完成授權流程。

3)授權完成

在對應電商平臺中授權成功后,該授權信息會同步到ERP,更新ERP內店鋪的授權狀態為【已授權】

ps:由于訂購具有時限,所以授權一般也具有時限,授權時間過了之后,店鋪的授權狀態會變更為【授權過期】。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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