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榮耀標(biāo)識需求分析的 5 個步驟，可解決 80% 產(chǎn)品問題
本文將詳細(xì)介紹拆解需求的五個步驟及一個實際案例分析，幫助讀者掌握如何從不同角度切入，精確捕捉并滿足用戶需求。
一、拆解需求的5個步驟&通用分析角度
1. 誰在用
最基礎(chǔ)也是最重要的一步——用戶分層。因為同一個功能，不同的用戶群體的需求是有差異的。
比如，首次話費充值，更關(guān)心可信度（會不會到賬） 性價比，而第 2 次充值則關(guān)心性價比
2. 主要目的
這一步，是要梳理不同用戶群體的核心功能優(yōu)先級。
前置條件可以輔助判斷優(yōu)先級、關(guān)注的重點。
3. 有什么狀態(tài)&最關(guān)心什么信息
用戶在不同行為狀態(tài)下，有不同的心理感受和關(guān)注的重點。這也是畫流程圖&原型圖的依據(jù)。
比如，今天沒發(fā) vs 剛發(fā)朋友圈，這 2 個狀態(tài)打開朋友圈，你的關(guān)注重點分別是什么？
4. 可能遇到什么問題
這一步是考慮異常情況、邊界值，在產(chǎn)品設(shè)計時需要留心注意的。
比如，防止手機充值輸錯手機號。
二、案例：手機話費充值
基于以上分析，原型設(shè)計時有幾點需要注意：
- 手機號要足夠明顯，防輸錯
- 充值是否需要二次確認(rèn)？
- 主要場景是給自己、親人充值，不會頻繁換手機號，可用標(biāo)簽便于區(qū)分
簡單處理了一下原型布局：
三、??互動問題：是否要顯示上次充值的手機號？
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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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