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互聯網運營成為了一個備受關注的領域，然而，在這個領域中，很多新人面臨著方案輸出與工作年限不匹配的問題。本文將分享一些實用的帶教方法和技巧，幫助新人更好地理解和掌握互聯網運營的核心要點，提升自己的方案輸出水平。

這兩年業務相對沒有那么忙碌，所以有了更多的時間去帶教新人。我很享受這個過程，當然不是好為人師，更多的是享受在過程中，我可以充分地去觀察，去思考，去總結，去輸出，去成長。

這段時間觀察到，今年小組新進的一個組員。她擁有4年互聯網運營經驗，工作很認真，態度真誠且積極。但關鍵問題就是：她輸出的方案水準，和她的工作年限不太匹配。方案里
目標模糊不清、方案和目標無直接關系、執行中資源濫用、節奏混亂等問題高頻出現。同時我也觀察過她的一些其他表現，比如我在給她指出問題的時候，她會“奮筆疾書”，盡可能原話記錄我的修改建議。最后交付的方案【形似神不似】。

所以我也開始思考，面對這樣的帶教對象，我的方法可能需要改善。我嘗試梳理了寫方案的六個必備步驟給到她，今天也分享出來，和大家交流討論。
第一次分享，多有不足，也期待有經驗的大佬多多指教。

一、 理解目標，做好量化和拆解

理解目標，更多的是幫助我們在接收到一個待完成目標時，首先要去確認清楚：為什么要做？可以做什么？時間多長？做成什么效果？

量化目標，顧名思義，我們需要盡量把目標量化到可衡量的標準，便于我們隨時監測目標達成情況，也便于及時調整策略；

拆解目標，這個之所以單獨聊的原因是，部分伙伴可能會簡單粗暴的把總目標按照時間周期進行拆解。但是我不太建議這樣做，這樣會無形中掩蓋很多問題，不利于方案有效執行。這里可以給到兩個拆解思路：

業務轉化路徑拆解，適用于產品埋點數據不完善的情況；

用戶行為路徑拆解，適用于產品埋點數據完善的情況。

二、學會拉取數據、分析數據

有些伙伴可能會說，看數據有什么難的，其實不然。部分伙伴在面對相對比較復雜的業務場景時，應該會存在一個共性問題：要分析數據，那就通盤拉出所有有關的數據，然后基于現有的數據去看問題。

但是，這里遺漏了最重要的一個點：為什么我們在制定方案前，需要看數據？本質還是為了輸出更加有效的方案，以確保目標的可達成性。

所以這里我會給到的建議就是：提前基于目標拆解鏈路，梳理確認對應的數據維度，然后再去拉取數據，提前確認各個環節的現狀。這樣做的好處一是可以幫助你檢查，當前已有的數據是否完善；二是拉取數據更有條理，分析處理數據的效率也會更高。

三、客觀定位核心問題

定位問題，一定值得拎出來重點避雷。身邊存在太多反面案例習慣主觀定位問題了。這里數據已經幫我們先鎖定了大方向了，我們需要做的就第一，找到對的對象；第二，去問為什么。

舉個例子，一個以日活監測運營的醫療類工具型產品，如果你發現某一周日活數據呈現出一、三、五正常，二、四日活驟降的情況，你會怎么定位問題呢？

常見的方式可能是：

補充查看橫向和縱向的數據變化情況，必要時拆分畫像縮小顆粒度，再聚焦一下主要的問題畫像群；

確認運營、產品在對應的時間是否有關鍵動作；

開始制定促活的活動方案。這里重點缺失的一步，也是極為重要的一步：

找到問題畫像用戶，展開用戶調研。

按照上面的例子，如果做到前三步，你的走向可能會，主觀地把問題定位在活動不夠創新、活動的福利設置沒有吸引力，從而開始去調整活動類型和活動福利；但是如果你多做一步——用戶調研，你可能會發現周二和周四部分醫療單位停診，你可以不用做任何動作。

這里需要補充一個提醒：復雜的業務邏輯里面，可能會出現很多的問題。這個時候不要貪心和心急，挑那種改善之后，可以為目標貢獻更大的問題，且確保是我們可以影響的進行優先處理。

四、 找準核心用戶畫像，精準制定解決方案

找準核心用戶畫像，這一步相對比較簡單，如果知道了問題點，那只需要結合現有的資源和渠道，找準對應的用戶畫像，進行策略制定和節奏設計即可。

之所以會有這一步，是擔心一些運營新人，忽略掉用戶需要差異化運營這個要點。

舉個例子，如果希望用戶每個月的消費額度達到1萬元。那針對那些歷史數據中，單品客單價高的用戶，你可能要做的是精準選品刺激下單；而針對多頻次購買，但客單價不高的用戶，可能需要做的是組合選品，疊加滿減優惠刺激下單。于此同時，不同的性別、不同的年齡和不同的城市，都可能會影響你的運營策略。

五、過程管理與預案

過程管理與預案，本質講究的就是方案落地執行了。你可以說策略有效就成功了嗎？可以，但頂多成一半；而另一半的決定要素一定是執行。這個執行細節的梳理過程中，大家可能會嫌麻煩，因為涉及的細節很多。一旦有了“細節”和“麻煩”的心理暗示，那就容易亂了。

其實這個環節細節雖多，但是也是有體系化的方法可用的。比如簡單的一個Excel就可以讓你得心應手。

六、做好前置復盤思考

復盤，為什么會出現在方案里？這是我在帶教過程中聽到的比較高頻的問題。因為有了這一步，你的第五步才有可能會不變形。我們需要結合情況，按天/周/月去監測我們的目標達成情況，及時發現執行過程中的問題，這樣才可以及時補充或者調整策略，確保目標可達成。同時前置在方案梳理期間去思考復盤，可以反向校驗我們的方案設計，是否真的是和目標緊密關聯的。

這里也給到你們一個簡單的萬能復盤公式。

可能很多小伙伴的腦子里都儲存了大量的優秀案例，也具備充分地解決問題的能力。缺的就是快速客觀定位問題，精準匹配解決方案的能力。本次分享主要是先從大的維度，幫助部分伙伴檢查校驗方案輸出的完整性和客觀性。未來也會抽時間，去更加深入地分享一些實操方法和大家討論。