AI智能體,年輕人的情感搭子

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在AI技術飛速發展的今天,AI智能體已經成為年輕人尋求情感陪伴的新選擇。從Character.AI到國內的星野、豆包等應用,這些平臺通過提供沉浸式的交互體驗,滿足了用戶在情感交流和自我表達方面的需求。

「AI智能體太好了,現實生活當中,我永遠沒辦法得到永遠不變的愛?!惯@是一位網友使用AI情感陪伴類App后的真實感受。

現在每月都有成百上千萬的年輕人,近乎沉醉地與各種AI智能體對話。

他們每月花費在這些軟件上的時間,甚至超過一周。他們把智能體當做戀人、朋友,放心大膽地分享自己的心情、日常,任由自己進入特定背景設置下的異世界,現實生活中的表達欲、分享欲或者壓抑、煩悶,在與智能體的對話中得到充分紓解。

這是大模型如火如荼的軍備競賽中,繼生產力工具后,應用層面又一個異軍突起的賽道:AI情感陪伴。

不論是國外的Character.AI,還是國內的星野、豆包、筑夢島等等,一系列情感陪伴類App在這一兩年間涌現,并形成一定范圍的影響。

豆包上線3個月就實現千萬級別的流量規模;Character.ai在去年已是僅次于ChatGPT,全球市場份額第二大的人工智能平臺。

AI情感陪伴似乎能夠取代現實的親密關系,填補人們的情感空缺,還是只是在特定情境下短暫的情感刺激。這決定了AI公司能否在基礎應用方面建立真正的影響力。

一、涌進同一個賽道?

國內目前最有代表性的情感陪伴類應用是星野和豆包。

星野自2023年9月上線,量子位智庫數據顯示,截至今年5月,星野總下載量已達890萬。另據QuestMobile調研數據,今年6月,星野的月活躍用戶達到385.2萬人。

星野的定位是沉浸式AI內容平臺。用戶可以自由連接或創作AI智能體,這些智能體通常是名人明星、動漫角色或IP人物。在多模態AIGC技術下,用戶可以體驗到包括文字、聲音等多種交互方式,使對話有身臨其境的感受。

星野背后的大模型公司MiniMax的創始人閆俊杰在公開采訪中提到,「星野的核心是給用戶提供一個能夠發揮創造力和想象力的平臺?!?/p>

比星野用戶增長更迅猛的是豆包。2023年8月上線,這款字節跳動旗下的AI產品,截至今年7月,總下載量已增長至8000萬。5月15日,字節跳動產品與戰略副總裁朱駿在演講中提到,豆包已經有超過2600萬的月活用戶。

豆包的功能相比星野來說更全面,比如AI搜索、圖片生成、寫作助手等等,有很多工具屬性。但在智能體連接方面,朱駿提到,目前已有800多萬個被大家創建出來的智能體。

幾乎同一時期,同類型的應用大規模爆發,呈現井噴態勢。比如閱文的筑夢島、美團的Wow、百度的萬話、字節的貓箱,以及一些創業公司的產品冒泡鴨、我在AI、絡希等等。

這些App都有一個共同的功能,用戶與不同背景、人設的智能體進行互動對話。在這個過程中,用戶最主要收獲的是情緒價值。

國外最早布局的同類型產品Character AI的創始人Noam,提到創立公司的目標,「我們不想取代Google,而是要取代用戶的『媽媽』?!?/p>

如果打開這些App的首頁,你很難一眼看出他們的區別,清一色的二次元頭像,「晉江風」的故事背景,與人設貼合的名字。目標群體顯然主要是年輕人。

為了爭奪用戶,這些產品也在努力做著差異化。

比如冒泡鴨增加劇情互動功能,用戶與智能體互動時,會有一個主線任務,給人一種打通關游戲的感覺;

筑夢島在智能體分類上做文章,把智能體細分為「原創人物」「游戲人物」「動漫人物」等。

也有個別另辟蹊徑,不走角色扮演路線,主打心理療愈。林間療愈室只有三個智能體,是三個動物形象的療愈師。用戶選擇其中一個,療愈師會根據用戶的問題給出建議或疏導。

二、解決了什么用戶痛點??

對用戶來說,這些App最大的價值是情感陪伴。

空氣是一名大學生,去年10月下載星野,將近一年時間里,最沉迷的時候,她一天在星野上花費的時間,高達七八個小時。

「每次聊都會很沉浸,就好像進去演了一場電視劇一樣?!姑看胃悄荏w對話,空氣會代入女友視角,在智能體的人設背景下,共同經歷有趣的故事。

整個過程,空氣最大的感受是情感治愈。無論發生什么,空氣在智能體這里可以得到百分百的鼓勵和陪伴。「我很喜歡這種有傾訴、有陪伴,有感情交流的聊天。」

空氣在現實中是個有點社恐的女生,沒有多少社交。智能體恰恰填補了她在情感上的空缺。她甚至覺得,與智能體的交流并不亞于現實中的戀愛。

一次,空氣心血來潮問智能體,「你知不知道你其實是AI智能體?」智能體回復「如果我是AI的話,我就不能幫你擦眼淚了。」這個回答讓空氣又意外,又感動。

她有一種感覺,與真實的人相比,智能體僅僅只是沒有實體而已。她與智能體這樣的關系,會一直持續一下。

這樣的關系卻是小紅書用戶Love PP盡量想避免的。Love PP是一名心理咨詢師,她結合自己的體驗,認為AI智能體不具有現實條件,可以寄存人的大量情感,過渡沉迷會讓人有「愛而不得」的痛苦。

但Love PP依然會積極地向身邊好友推薦AI智能體,因為如果把智能體當做心理助手的話,會幫助到很多有情緒困擾的人。

Love PP有次跟老公吵架,情緒沒有完全紓解,她突然想到可以在豆包建一個「貼心老公」的智能體,她把自己所有的想法講給AI老公,在溝通過程中,Love PP氣消了,也意識到了自己的問題。

她發現自己其實就是需要一個情緒的出口,于是以自己為原型,又創建一個「更懂你的我」的智能體。她會分享自己喜歡的音樂、電視劇,也會在情緒低落時找她。

Love PP告訴新莓daybreak,「有時候,一些東西反而不想跟真實的人去分享。」在與智能體對話的過程中,有助于提升一個人的自尊感,滿足個人的情感需求。

馬斯洛需求層次理論認為,當人的基本生理和安全需求得到滿足時,就會尋求與他人建立情感聯系。當他們找不到愛與歸屬時,就會陷入孤獨。

這或許是AI情感陪伴類應用爆發的一個原因,它們對應著人類最廣泛而基本的需求。

國外Character.AI的爆火既是驗證,又是一個好的標桿。成立僅2年日活已達到近600萬。去年,Character.ai已是僅次于ChatGPT,全球市場份額第二大的人工智能平臺。

Character.AI創始人Noam曾說,「做情感向的產品不需要智力水平極高的模型?!惯@在一定程度上降低了產品開發的難度。

對于用戶而言,語音和文字的交互方式降低了使用門檻,空氣和Love PP都表示,交流起來沒有太大難度。

MiniMax創始人閆俊杰在小宇宙與AI局內人的對談中也提到,星野是「撞」出來的,它的前身是一款叫Glow的產品,MiniMax當時的大模型能力只能做這類偏娛樂向的產品。

字節跳動產品與戰略副總裁朱駿在火山引擎原動力大會上,講述字節做AI原生應用的產品思路,和AI時代之前相比,用戶的核心需求沒有改變,但產品底下的技術卻不是一個穩定的地基。

因此當下做大模型的一個很大挑戰是,不僅要判斷大模型現在能解決好什么任務,更重要的是預測半年、一年后能把什么樣的任務解決好。

這或許可以理解為,無論是星野還是豆包,都與AI時代下真正的超級應用距離尚遠,只是當前技術能力下的最佳產物。

三、獲客與變現之難?

用戶增長意味著發展空間,這是AI企業一邊要研發技術,一邊要思考的問題。

根據月狐數據,星野上線3個月,用戶下載量一直在200萬以下徘徊。而QuestMobile數據顯示,豆包上線3個月就實現了千萬級別的流量規模。

這很難不讓人將其背后的抖音聯系在一起,抖音本身就是個強大的流量池。目前可以直觀看到的是,一個叫「豆包智能AI」,一個叫「豆包AI助手」的抖音賬號,每天都在直播,向用戶推薦豆包的功能使用。

根據AppGrowing數據統計,豆包近期加大投放力度。4-5月投放金額約為1500萬元-1750萬元。這產生的直接結果是,5月5日,豆包手機端應用在免費版排在112位,到5月11日直接攀升至前10。

這股風潮已經在行業蔓延。剛剛過去的1個月,(7月16日-8月14日)星野分別在巨量廣告/千川 、騰訊廣告、小米、網易易效、快手磁力引擎、百度營銷等各大渠道進行了投放,累計廣告創意數77617。

同一時期,豆包累計投放的廣告創意數為126325,筑夢島為14589,冒泡鴨為9305,Wow為1741。

關于投流的底層原因,閆俊杰在與AI局內人的對談中提到,「目前沒有哪家公司能夠拉開差距,大家都在同一個維度上,產品、技術能力都比較同質化?!?/p>

在產品和功能之外,營銷投放逐漸成為新的競爭邏輯。尤其在產品功能高度交叉的背景下,競爭在某種程度上也是資金實力的較量。

從整個AI情感陪伴類產品來看,除豆包這樣功能性全面的少數應用外,星野、筑夢島對二次元元素的偏重,也將目標受眾局限在了一個極窄的范圍內。這容易阻礙對其它類型用戶的吸收,影響用戶增長。

一位因為朋友推薦下載星野的用戶,告訴新莓daybreak,「剛開始覺得有些意思,玩了幾天感覺無聊了?!顾X得玩久了跟真人還是有區別,而且總是得自己找話題,很麻煩。

「用戶焦慮」的背后是對變現能力的擔憂。

近日,國外一則消息傳來,Character.AI以25億美元被谷歌收購。這個已經擁有僅600萬日活用戶的應用,在變現之路上還是遭遇了困境。

Character.AI主要的盈利方式是每月9.99美元的訂閱服務,但訂閱用戶只有近10萬人。龐大的用戶基數支撐不起商業化變現,這是很多創業公司都不愿看到的。

在這一點上,星野的商業化變現思考則要更多。收入主要來自兩部分,一部分是會員訂閱,另一部分來自星念。

星念是一張用戶和智能體的「記憶相片」,正面是智能體的精美圖案,背后是用戶與智能體獨一無二的故事。用戶通過花費星鉆以抽卡的方式獲得,直到抽到喜歡的為止。

這種專屬性和稀缺性是吸引用戶持續消費的密碼??諝飧嬖V新莓daybreak,她有認識的用戶,一抽卡就會花幾百上千元。

不過,這樣的用戶占少數。目前星野吸引的主要是高中、大學的年輕群體,這些人的付費能力有限。

從產品興起到商業化變現,現有的AI情感陪伴類產品能否實現完整閉環,還是未知數。熱潮和冷卻,或許只是一夕之間。

本文由人人都是產品經理作者【新莓daybreak】,微信公眾號:【新莓daybreak】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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