為什么數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目越做越虛
本文將深入探討導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作虛化的原因,并提出相應(yīng)的解決方案。通過(guò)虛實(shí)結(jié)合的方式,讓數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目真正發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。
最近和很多數(shù)據(jù)同行的朋友聊起了數(shù)據(jù)治理這個(gè)行業(yè),大家都紛紛表示,數(shù)據(jù)治理工作不好做,和傳統(tǒng)的數(shù)字化工作相比,這個(gè)工作顯然更具挑戰(zhàn)性,數(shù)據(jù)治理工作不僅出具規(guī)劃方案,考慮企業(yè)整體,要協(xié)同各部門意見(jiàn),求同存異,正可謂委曲求全,價(jià)值還難以體現(xiàn),最后工作越做越虛,方向越來(lái)越模糊,內(nèi)心深處怎一個(gè)“累”字了得。很多同行的朋友堅(jiān)持不下去,都轉(zhuǎn)行了。
今天我們順著這個(gè)話題來(lái)聊一聊,很多企業(yè)數(shù)據(jù)治理工作為什么會(huì)越做越虛,數(shù)據(jù)治理的項(xiàng)目都是這樣的嗎?
下面我們來(lái)做一個(gè)調(diào)查,來(lái)選一選,如果你也正負(fù)責(zé)公司的數(shù)據(jù)治理工作,你是否也遇到如下一些情況:
- 企業(yè)過(guò)度強(qiáng)調(diào)理論和概念,在實(shí)際操作中卻缺乏具體行動(dòng)和實(shí)踐。
- 把大量時(shí)間和精力放在撰寫(xiě)看似專業(yè)但空洞無(wú)物的數(shù)據(jù)治理文檔上,而不是實(shí)際推動(dòng)工作。
- 頻繁召開(kāi)各種會(huì)議討論數(shù)據(jù)治理,但會(huì)議沒(méi)有結(jié)論,會(huì)后沒(méi)有實(shí)質(zhì)的推進(jìn)和安排。
- 只熱衷于制定各種漂亮的數(shù)據(jù)治理指標(biāo),畫(huà)PPT,卻不關(guān)心這些指標(biāo)是否真正得到落實(shí)和提升。
- 為了迎合上級(jí)檢查或展示,臨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)粉飾和偽裝,而不是從根本上解決項(xiàng)目問(wèn)題。
- 盲目跟風(fēng)采用一些流行的數(shù)據(jù)治理方法或工具,卻不考慮是否適合企業(yè)實(shí)際情況,導(dǎo)致資源浪費(fèi)且無(wú)實(shí)際效果。
- 數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)主要精力放在內(nèi)部的流程梳理和文件制定上,而對(duì)業(yè)務(wù)一線的數(shù)據(jù)問(wèn)題關(guān)注支持甚少。
- 在數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目中,將大部分資源投入到前期的規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段,而后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)階段投入不足。
- 只是機(jī)械地執(zhí)行一些數(shù)據(jù)治理任務(wù),而不思考如何更好地與業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)造價(jià)值。
- 對(duì)于數(shù)據(jù)治理中的困難和問(wèn)題,采取回避或掩蓋的態(tài)度,而不是積極面對(duì)和解決。
- 把數(shù)據(jù)治理工作當(dāng)成一次性的任務(wù),而不是持續(xù)的過(guò)程,項(xiàng)目結(jié)束后就不再關(guān)注。
- 對(duì)數(shù)據(jù)治理的效果評(píng)估過(guò)于主觀和形式化,不能真實(shí)反映工作的實(shí)際成效。
你所在的企業(yè)是否也在經(jīng)歷以上這些情況。如果你的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目存在5個(gè)以內(nèi)的問(wèn)題,說(shuō)明問(wèn)題不大,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和拯救還來(lái)得及;如果你的企業(yè)和項(xiàng)目面對(duì)的是5個(gè)~10個(gè)則需要項(xiàng)目停頓整改,項(xiàng)目經(jīng)理需要立刻反思整改,重新規(guī)劃項(xiàng)目;如果是10個(gè)以上項(xiàng)目基本就是病入膏肓了,此時(shí)說(shuō)明你的項(xiàng)目幾乎已經(jīng)確定要走向失敗了。
當(dāng)下國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不好,很多企業(yè)均面臨了生存壓力,這種情況下,企業(yè)對(duì)于數(shù)字化的關(guān)注度持續(xù)降低,對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講,數(shù)字化畢竟只是一種輔助工具,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好的情況下,很難關(guān)注到數(shù)據(jù)化的投入工作。
很多大型企業(yè),做數(shù)據(jù)治理基本的現(xiàn)狀是:項(xiàng)目落地做得好不如吹得好,PPT雕刻一番,數(shù)據(jù)治理就成功了。項(xiàng)目落地工作能不做就不做,可動(dòng)嘴就不動(dòng)手,能讓別人做自己就不做,做多錯(cuò)多,這是很多體制甩鍋思想,基于這樣的一些現(xiàn)象,數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目,必然就是越做越虛。
為什么會(huì)導(dǎo)致這類問(wèn)題的發(fā)生呢,除了強(qiáng)哥說(shuō)的大企業(yè)病,體制病外,對(duì)于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目,歸納起來(lái)必然有這么一些原因:
01? 缺乏明確目標(biāo)和戰(zhàn)略
在數(shù)據(jù)治理工作中,制定明確的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目目標(biāo)和戰(zhàn)略是一個(gè)有虛有實(shí)的過(guò)程,虛的地方在于制定了項(xiàng)目的整體目標(biāo)和方向,但往往出問(wèn)題的關(guān)鍵在于實(shí)的部分無(wú)法落實(shí)
一方面,制定切實(shí)可落地的目標(biāo)非常重要,如果缺乏明確的目標(biāo),就如同航海沒(méi)有指南針。沒(méi)有清晰界定數(shù)據(jù)治理到底要實(shí)現(xiàn)什么樣的具體成果,只是一些具象和方向性的描述必然是相互欺騙和推諉。各項(xiàng)工作就會(huì)變得盲目而隨意,大家只是在做一些表面的事情,而無(wú)法真正聚焦于核心問(wèn)題的解決。
比如:要達(dá)到怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提升多少的數(shù)據(jù)使用效率、支持哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策,滿足哪些重要的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景,這些指標(biāo)都要明確到具體的數(shù)字,計(jì)算規(guī)則簡(jiǎn)單而真實(shí)。
另外一方面,沒(méi)有長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃落地,就難以在不同階段合理分配資源和安排工作重點(diǎn),容易導(dǎo)致工作的斷斷續(xù)續(xù)和缺乏連貫性。
今天可能在解決某個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題,明天又轉(zhuǎn)向其他方面,沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的、逐步推進(jìn)的路徑,最終使得整個(gè)數(shù)據(jù)治理工作看似做了很多,實(shí)則成效不明顯。最后出來(lái)的結(jié)果,無(wú)法復(fù)查,只要PPT一吹就過(guò)了,這樣的工作必然越來(lái)越虛。
02 項(xiàng)目組織架構(gòu)不合理
一個(gè)合理的組織架構(gòu)是數(shù)據(jù)治理工作有效開(kāi)展的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有建立有效的跨部門協(xié)作機(jī)制,那么不同部門之間就會(huì)各自為戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)治理往往涉及多個(gè)部門,如 IT 部門、業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等,每個(gè)部門都有自己的職責(zé)和利益訴求。如果沒(méi)有一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機(jī)制,就容易出現(xiàn)部門之間相互推諉責(zé)任、溝通不暢的情況。
各部門可能只關(guān)注自己部門內(nèi)部的數(shù)據(jù)問(wèn)題,而忽略了與其他部門數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性和一致性。這樣就無(wú)法從企業(yè)整體層面解決數(shù)據(jù)問(wèn)題,數(shù)據(jù)治理工作也只能局限在局部范圍,難以形成整體合力。
此外,組織架構(gòu)中如果沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)治理決策層和執(zhí)行層,職責(zé)不清晰,各干各的,不僅資源充足不僅起不到促進(jìn)作用,相反也會(huì)導(dǎo)致工作混亂和效率低下,相互扯皮,使得數(shù)據(jù)治理工作屈尊于誰(shuí)的嗓門大,而不是誰(shuí)的方案更科學(xué),這樣必然導(dǎo)致項(xiàng)目逐漸偏離方向,越做越虛。
03 缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)人才
負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理的人員能力不匹配是導(dǎo)致工作虛化的重要原因之一。如果數(shù)據(jù)治理人員缺乏專業(yè)知識(shí)和技能,他們就難以有效地開(kāi)展工作。
在一個(gè)大的項(xiàng)目中,專業(yè)人員無(wú)法發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,比如,不了解數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的方法和工具,不知道項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別和解決數(shù)據(jù)問(wèn)題和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),不知道如何推進(jìn)項(xiàng)目方案,胡亂一頓操作猛如虎,卻無(wú)法把握到問(wèn)題關(guān)鍵和重點(diǎn),一直強(qiáng)調(diào)表面工作,他們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)情況時(shí)會(huì)感到力不從心,只能進(jìn)行一些表面的、淺層的處理,而無(wú)法真正觸及問(wèn)題的本質(zhì)。
對(duì)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用場(chǎng)景理解不深入,會(huì)嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)治理工作的成效。不明白業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求的本質(zhì),就難以將數(shù)據(jù)治理與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,所采取的措施可能無(wú)法真正解決業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)痛點(diǎn)。
這樣一來(lái),數(shù)據(jù)治理工作就會(huì)與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié),看似做了很多事情,實(shí)則對(duì)業(yè)務(wù)的支持有限,給人以越來(lái)越虛的感覺(jué)。缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)和提升能力的意識(shí)和機(jī)制也會(huì)使問(wèn)題加劇。
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的變化,數(shù)據(jù)治理的要求也在不斷提高。如果相關(guān)人員不能及時(shí)跟上這些變化,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,那么他們所做的工作就會(huì)逐漸落后,無(wú)法適應(yīng)新的形勢(shì),進(jìn)一步導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作的虛化。
04 急功近利心態(tài)
在數(shù)據(jù)治理工作中,急功近利的心態(tài)是一個(gè)很大的阻礙。期望在短期內(nèi)看到顯著的成果,往往會(huì)導(dǎo)致工作不扎實(shí),脫離客觀事實(shí)。數(shù)據(jù)治理是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程,不可能一蹴而就,需要按部就班。
如果項(xiàng)目中急功近利的心態(tài)占據(jù)主導(dǎo)時(shí),可能會(huì)促使人們采取一些短期行為來(lái)追求表面上的成績(jī)。例如,可能會(huì)過(guò)度關(guān)注一些容易出成果的小項(xiàng)目,而忽略了那些對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)具有根本性影響但需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題。
或者為了快速看到數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升,采取一些臨時(shí)性的、治標(biāo)不治本的措施,而沒(méi)有從根本上建立起完善的數(shù)據(jù)治理體系和流程。
在這種情況下,雖然短期內(nèi)可能會(huì)有一些看似不錯(cuò)的成果,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,數(shù)據(jù)問(wèn)題依然會(huì)不斷涌現(xiàn),之前的努力也可能會(huì)付諸東流。而且,急功近利還可能導(dǎo)致資源的不合理分配,將大量資源投入到短期項(xiàng)目中,而影響了對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的持續(xù)推進(jìn)。
最終,數(shù)據(jù)治理工作就會(huì)陷入表面熱鬧、實(shí)際空虛的狀態(tài)。
05 頻繁變更方向
頻繁變更數(shù)據(jù)治理的方向會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂和不確定性。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),新官上任三把火,為了體現(xiàn)自己的存在感,一上任率先否的前任的工作,換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)改一次方向,當(dāng)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的、持續(xù)的策略和重點(diǎn)時(shí),企業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員會(huì)感到無(wú)所適從,他們可能剛剛適應(yīng)了一種工作模式或規(guī)劃方向,就又要面臨新的調(diào)整和改變。
這會(huì)導(dǎo)致工作缺乏連貫性和延續(xù)性,之前積累的經(jīng)驗(yàn)和成果可能無(wú)法得到有效地利用和傳承。每一次方向的變更都需要重新進(jìn)行規(guī)劃、部署和培訓(xùn),消耗大量的時(shí)間和精力。
這種頻繁的變動(dòng)也會(huì)讓員工對(duì)數(shù)據(jù)治理工作失去信心和耐心,認(rèn)為只是在不斷地折騰,而看不到實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
同時(shí),頻繁變更方向還可能使外部合作伙伴和相關(guān)方對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)治理能力產(chǎn)生懷疑,影響企業(yè)的形象和聲譽(yù)。
在這種情況下,數(shù)據(jù)治理工作就難以真正深入、扎實(shí)地開(kāi)展,而是在不斷地變動(dòng)和調(diào)整中變得越來(lái)越虛,無(wú)法取得穩(wěn)定而持久的成效。所以來(lái)回的變更方向,方法論都差不多,來(lái)來(lái)回回地嘗試,卻無(wú)法更深入研究,必然導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作停留在表面,越做越虛的現(xiàn)象。
要解決這一問(wèn)題,需要從明確長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略、科學(xué)的實(shí)施方法、優(yōu)化組織架構(gòu)、提升人員能力、摒棄急功近利心態(tài)。保持專業(yè)方向穩(wěn)定專業(yè)人才,全面、系統(tǒng)地推進(jìn)數(shù)據(jù)治理工作,使其真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和支持。
06? 總結(jié)
總的來(lái)說(shuō),一個(gè)成功的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目應(yīng)該是虛實(shí)結(jié)合的,達(dá)成虛實(shí)平衡。
一味的虛將導(dǎo)致項(xiàng)目浮于表面,無(wú)法落地;一味求實(shí),也會(huì)導(dǎo)致缺乏理論支撐,在繁瑣中失去方向。
目前大部分的情況是數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目做得越來(lái)越虛了,而這并非單個(gè)企業(yè)的個(gè)例,甚至也非數(shù)字化行業(yè)的專利。很多組織、很多行業(yè)都存在過(guò)“虛”的問(wèn)題,問(wèn)題都存在,就看不同的企業(yè)怎么面對(duì)和解決。
解決問(wèn)題的核心在于我們要尊重客觀規(guī)律,運(yùn)用科學(xué)方法,尊重專業(yè)人員,把握和達(dá)成數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的“虛實(shí)平衡”,才能數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目真正的成功。
作者:賽助力;公眾號(hào):老司機(jī)聊數(shù)據(jù)
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