產品的力量:從理論到實踐(十二)

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回望過去,我也曾經沉迷各種設計流派和原則,陷入某種形式主義,為了去匹配設計原則而設計,后面迷途知返。希望這篇文章能夠為你在產品設計中提供一些有價值的見解和啟發。

在這個快速變化的數字時代,用戶體驗(UX)已經成為衡量產品成功的關鍵因素之一。

它不僅僅是一個流行術語,而是一種深入人心的理念,指導我們如何創造能夠真正吸引和留住用戶的產品和服務。

一、什么是用戶體驗

用戶體驗已成為產品設計和開發中不可或缺的一環。

它不僅關系到產品是否能夠吸引和留住用戶,更直接影響到產品是否能夠成功。

它不僅僅關注產品的功能性,更關注用戶在使用產品過程中的整體感受。

這包括了用戶的滿意度、舒適度、易用性以及產品的吸引力。一個優秀的用戶體驗設計能夠讓用戶在使用產品時感到愉悅和滿足,從而提高用戶的忠誠度和產品的市場競爭力。

二、可用性:衡量用戶體驗的標尺

可用性是用戶體驗中一個核心的組成部分,它衡量的是用戶使用產品時的有效性、效率和滿意度。

這三個維度是評估用戶體驗優劣的重要標準:

  1. 有效性:用戶能否使用產品完成他們的任務?產品是否能夠幫助用戶達到他們的目標?
  2. 高效率:用戶完成任務的速度如何?產品是否能夠讓用戶以最少的時間和努力完成任務?
  3. 滿意度:用戶在使用產品后是否感到滿意?產品是否能夠提供愉悅的體驗?

可用性測試的目的是發現問題從而對產品進行改進,而不是教會參加測試的用戶如何使用產品。根據數據統計,測試用戶數量達到6-10個時,可以解決接近100%產品可用性問題。

可用性不僅關乎用戶體驗,它還直接關聯到產品的商業價值。一個易于使用、能夠滿足用戶需求的產品更有可能獲得用戶的青睞,從而帶來更高的用戶留存率和市場份額。

因此,投資于用戶體驗和可用性的設計,實際上是在投資于產品的長期成功。

三、設計原則與理念:把握核心,簡化復雜性

在用戶體驗設計的世界里,我們經常會遇到各種各樣的設計原則和理念。我曾經學習并運用過這些數不清的設計原則。

如尼爾森的十大可用性原則:為我們提供了一套廣泛認可的、經過時間檢驗的設計標準。

  1. 狀態可見性原則:系統應始終讓用戶了解當前狀態,對于用戶的操作給予及時反饋。
  2. 環境貼切原則:系統應使用用戶熟悉的語言和概念,遵循現實世界的慣例,使信息和操作符合用戶的自然思維邏輯。
  3. 撤消重做原則:系統應提供撤銷和重做功能,以防止用戶誤操作。
  4. 一致性原則:系統應保持一致性,無論是在用詞、功能還是操作方式上。
  5. 防錯原則:設計應防止錯誤的發生,而不是僅僅在錯誤發生后提供提示。
  6. 易取原則:系統應減少用戶的記憶負擔,通過使操作和選項可見,以及提供易于獲取的使用說明。
  7. 靈活高效原則:系統應為不同水平的用戶提供靈活高效的使用方式,特別是要滿足中級用戶的需求。
  8. 易掃原則:系統的設計應簡潔,突出重點,減少無關信息,以便用戶快速瀏覽和理解。
  9. 容錯原則:當錯誤發生時,系統應幫助用戶識別問題,并提供解決方案,以最小化錯誤的影響。
  10. 人性化幫助原則:雖然最好的系統不需要幫助文檔,但當需要時,應提供易于搜索、專注于用戶任務的幫助信息

或者是奧卡姆剃刀定律:如無必要,勿增實體。

在用戶體驗設計中,奧卡姆剃刀定律的應用體現在追求簡潔和直觀的設計。設計師會努力去除不必要的功能和元素,以減少用戶的認知負擔,提高產品的易用性。

  • 界面設計:去除多余的按鈕和選項,只保留最必要的功能,使界面更加清晰。
  • 流程設計:簡化用戶完成任務的步驟,減少用戶的操作復雜性。
  • 信息架構:構建直觀的信息層級,讓用戶能夠輕松地找到他們需要的內容

或者是產品體驗五要素

這些都是指導我們進行有效設計的重要工具。當然還有很多我沒列舉出來。

面對如此多的設計原則,我曾經沉迷各種設計流派和原則,陷入某種形式主義,為了去匹配設計原則而設計,因為原型中的某個設計和設計部門整天干架。

后面看到一句話:一個界面為主要角色設計,而不是為所有人設計。

在實際的設計過程中,我們面臨的一個挑戰是如何在眾多的設計原則中找到平衡,以及如何將這些原則應用到具體的設計中。這里,我們需要把握的一個重要理念是:一個界面應該為主要角色設計,而不是試圖滿足所有人的需求。

四、為什么為“主要角色”設計?

專注核心用戶群體:每個產品都有其核心用戶群體,他們的需求和行為模式是設計的主要考慮因素。

  • 簡化設計決策:通過專注于主要角色,我們可以減少設計中的復雜性和不確定性。
  • 提高用戶體驗:為特定用戶群體量身定制的界面和功能,能夠提供更加流暢和愉悅的體驗。

在設計的世界中,雖然有數不清的設計原則和理念,但關鍵在于如何抓住主要矛盾,為產品的核心用戶群體設計。通過專注于“主要角色”,我們可以創造出更加有針對性、高效的用戶體驗。記住,設計不是為了設計本身,而是為了解決用戶的問題,提供真正的價值。

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