上市就賣爆,這些品牌都做對了一件事
本文深入探討了如何通過精準的賣點提煉和有效的傳播策略,構建品牌的核心競爭優勢。文章從心理學的“先入為主”原理出發,強調了率先占領消費者心智的重要性,并通過具體的行業案例,詳細解析了如何轉化和重新表達產品賣點,使其更具吸引力和說服力。
賣點提煉是產品傳播的核心。賣點沒傳播好,銷量很有可能要大打折扣,千萬級的爆款也有可能變成同質化嚴重的產品。雖然很多品牌也知道賣點的重要性,但在賣點提煉方面做
得不夠,不知道該怎么去提煉,也不知道提煉出來后該如何運用到產品中去。
在拆解核心賣點提煉方法論之前,我要先跟大家講兩個大前提。
1. 如果一個賣點你先講了,那它就是你的。
很多品牌容易陷入“專家視角”,會覺得“這在業內很普通啊,有什么好說的”,或者自己產品的賣點其他品牌也有,覺得這些信息不值得告訴用戶,就不要再去講了。
心理學有句話叫作“先入為主”,應用到市場競爭中,同樣的賣點,你先于競爭對手喊出,也就先于競爭對手完成了市場占位,就可以率先在消費者心中建立深刻烙印。
比如,“0糖0脂0卡”并不是什么腦洞大開才有的思路,無糖飲料也不是元氣森林首創,統一旗下的“茶里王”無糖茶,農夫山泉和康師傅各自推出的“東方樹葉”和“本味茶莊”無糖茶,都比元氣森林無糖氣泡水推出市場早得多。
圖源元氣森林
而在整個軟飲市場中,除了乳飲之外,所有的品類,不管是高糖的碳酸飲品、高糖的茶飲、高糖的果汁、高糖的功能飲品,還是無糖的飲品,幾乎所有軟飲都天然不含任何脂肪,但是沒有品牌單獨拎出來講,只有元氣森林把這個賣點拿出來講,這是元氣森林碾壓所有在它之前的無糖飲料的原因。這是“0糖0脂0卡”對“無糖飲料”概念的勝利。
所以,不要陷入賣點專有偏執,大多數品牌都有這個賣點,但是別人沒去放大宣傳,那么你講了就是你的。你講了競爭對手再講,就變成了模仿你,幫你的產品做宣傳。
2. 都在講同一個賣點,品牌還要再主打這個賣點嗎?
逛超市和便利店的時候,你是不是發現幾乎所有的酸奶都在講無添加?無添加是不是已經讓你覺得審美疲勞了?
這造成的一個局面就是,貨架上的酸奶很容易就淪為同質化產品,那這個賣點傳遞給消費者的就是無效信息了。如果你是一個酸奶品牌,你要去做什么事情呢?我們要對這個詞進行一個轉化。
簡愛最早的時候推出一個核心的產品——0添加兒童酸奶,這個東西,在千篇一律的無添加市場中,很難打動消費者,因為消費者已經無感了。
那簡愛做了什么呢?它做了一個調整,把0添加兒童酸奶轉換成一個消費者一聽就懂、一聽就會產生聯想的詞匯,叫作:父愛配方。
圖源簡愛酸奶
父愛配方,爸爸給寶寶的愛,承載了滿滿的心意,肯定是好東西。消費者一聽就懂,又跟其他品牌的宣傳形成了差異化。但它的底層邏輯是不是還是沒變,是不是還是無添加?
同理,我們回過頭看現在的內衣品牌,其他的品牌都在講舒適。蕉內說:無感標簽;ubras說:無尺碼。這個底層邏輯是什么?還是舒適。所以這兩個品牌也沒有去改變內衣的基礎價值,只是換了一種方式讓消費者感知到,讓消費者覺得這個東西蠻有意思的,找到新的信任線索。
所以,不是說當產品賣點雷同的時候,我們就沒有機會了,我們要轉化思路,把產品價值點做出新的表達。
講完這兩個前提,接下來我們正式進入提煉產品賣點的原則介紹。
01 聚焦一個核心賣點
很多品牌還容易犯的一個錯是,認為自己的產品無所不能,在向消費者展示產品時,恨不得把所有賣點都塞進消費者的腦海里,但結果是消費者一個都記不住,你想代表全部,最后什么也代表不了。聚焦一個核心賣點原則就是找出最有價值的那一個點,然后聚焦這一個點,集中全部的力量,重復傳播,這樣才能擊穿閾值,被大家記住。
消費者的注意力是有限的,只能記住品牌的一個最核心的特征,所以要找到品牌和競爭對手相比最具差異化和競爭力的點。
比如,同是牙膏,其實功效都差不多,但是消費者記住了:黑人牙膏,主打亮白;佳潔士,防蛀沒有蛀牙;冷酸靈,想吃就吃,抗敏感;高露潔,修護牙釉質。
這些品牌的共同特征都是只提煉一個核心賣點,通過錯位競爭,讓這個關鍵賣點占領一個關鍵詞,讓這個關鍵詞成為產品的標簽。
那么為什么許多企業喜歡宣傳產品的所有優點呢?
我認為主要原因在于缺少最核心、最有價值的賣點,同時品牌害怕選擇錯誤的賣點,以及不確定消費者是否會對選定的賣點感興趣,因此恨不得把所有賣點都講一遍來證明自己的產品有多好。
我將賣點分為兩類:產品核心賣點和產品優勢賣點。
產品核心賣點:是與同行相比最具競爭力和差異化的點。
產品優勢賣點:是指產品本身具備的優勢,如銷量優勢、權威認證、原材料、特殊工藝、供應鏈等。
回答消費者“你是什么?”“有何不同?”是核心賣點所需達成的目標。
而產品優勢賣點則是“何以見得”,是核心賣點的佐證,是讓消費者相信你的核心賣點的支撐點。
02 核心賣點即品牌戰略
很多人認為核心賣點就是一句廣告語。其實,它不僅僅是一句廣告語,而且應該是品牌戰略。品牌戰略是一把錘子,和消費者做溝通的品牌就是一顆釘子,品牌的焦點就是釘子的尖。焦點越聚焦(簡單、明確地指向一種清晰的業務或者一種清晰的產品),錘子就越容易把釘子釘進去。
比如,飛鶴奶粉把“更適合中國寶寶體質”作為品牌戰略,所以才有60余年來飛鶴一直專門針對中國人體質研制奶粉。
“生牛乳、糖、乳酸菌,其他沒了”是簡愛的一個品牌核心價值,在品牌的產品系列、包裝、口號、對外宣傳上,品牌內容高度聚焦,廣泛覆蓋大眾傳播。
蕉內這些年來一直在體感科技上不斷創新,把“無感”作為品牌戰略,也是品牌的護城河。
你會發現,這些品牌的核心賣點同時也是品牌的戰略,且一切活動都必須圍繞核心賣點來進行。
03 三大賣點黃金傳播原則
說完核心賣點,我們繼續說賣點傳播,一個產品除了核心賣點,還有很多賣點,這些賣點怎么傳播才能讓精準用戶完全感知到我們的優勢?怎么設計語言,才能讓意向用戶記住我們?我總結了三大賣點黃金傳播原則。
1. 把賣點思維轉成買點思維
我曾經把“老板思維和顧客思維”的圖發到朋友圈,收獲了眾多共鳴。尤其是廣告行業的朋友,回憶起提案時品牌方對自家產品如數家珍的場景,是最能感同身受的。
為什么會有這張圖?
因為我見過很多企業老板,聊起自己打造出來的產品都是滔滔不絕:你看我們這產品,一流的供應商生產,技術領先,性價比高,質量非常好,還有強大的品牌和機構背書??
這就是典型的賣點思維,只站在企業角度看待自己的產品,過多地強調產品的價值,而忽略了消費者使用過程的價值。
那什么是買點思維?我把它理解為喚起消費者意識或決策。
舉個簡單的例子來幫助大家理解一下,假設你的產品是一款“××產地有機橙子”。
- 當你在高端公寓旁售賣時,消費者看重的是“有機無公害”。
- 當你在健身房旁售賣時,消費者看重的是“維C充沛”。
- 當你在景區山頂售賣時,消費者購買就因為它“生津止渴、鮮美多汁”。
- 當你在高考學校門口售賣時,可能消費者就是想買個吉利“一定橙”??
當你真正地去觀察和思考消費者的行為、場景和需求后,會發現相比于“賣點思維”的一成不變,“買點”更關注消費者購買的場景和行為的改變,甚至會思考消費者決策歷程中的每一個變量,并對此做出積極的反饋。
難道賣點就不重要了嗎?賣點是滿足消費者買點的方式。買點是消費者提出的需求,而賣點則是品牌給出的答案。
把產品賣出去是一個信息傳遞的溝通過程,但它不應該是一個單向的產品信息介紹和灌輸的過程,而應該是一個雙向溝通達成雙贏的過程。
雙方用于交換的信息是:“我需要滿足??的想法(買點),因此需要一樣能達到這個目標的商品”和“您看看這件產品,它擁有的??的特點能給您帶來??的好處(賣點),能滿足您的需要”。
2. 讓消費者秒懂
消費者在了解一款產品的時候,更關心的是:“這對我有什么好處?”就好比,女生買面膜不是因為里面的玻尿酸、透明質酸鈉或者氨基酸多么牛,她們最終要的是水嫩的肌膚,想要變美。
當你在說各種專業名詞的時候,其實消費者是一臉懵的,并不覺得你的產品有多好。如果產品賣點描述沒有幫助消費者理解,幫助他們做決策,那么消費者很可能就放棄。
所以,什么是用戶語言?就是讓用戶聽得懂、記得住,有畫面感,簡而言之就是秒懂。
比如,在無人機還不被消費者熟知的階段,大疆無人機傳播的是“會飛的照相機”,這樣就能讓消費者一聽就懂。
比如,PMPM的產品文案精練,沒有高大上的詞語,樸實無華地表達出產品的特質,卻直擊消費者痛點,讓消費者產生非常豐富的效果想象。
圖源PMPM天貓旗艦店
- 精華水乳的文案:打黃掃黑,全臉發光。
- 控油清爽護膚水的文案:早起無油光,毛孔小了,黑頭少了。
- 玫瑰粉水乳套裝:敏肌救星,1套改善干癢紅
沒有直接用美白、水嫩等相關的形容詞,而是用一個個具象的畫面制造消費者感知,非常直觀,讓消費者秒懂。
讓消費者秒懂的賣點傳播,就是降低用戶的理解成本。
與其說“擁有5000毫安大電量電池”,不如說“輕松刷劇一整個下午”;與其說“擁有專利閃充技術”,不如說“充電5分鐘,通話2小時”;與其說“容量更大、體積更小”,不如說“把1000首歌裝進口袋里”。
從傳播的角度來說,讓消費者秒懂也極大地降低了其轉介紹的語言難度。
3. 解決( )痛點,戳中( )癢點,滿足( )爽點,所以??
這個世界在傳播有情緒價值的產品。對于消費者來說,他們所購買的并不只是產品本身,更是產品背后的共情,這是一個互相反哺的過程。
我把這個情緒價值分為:痛點、癢點、爽點(參見下圖)。
什么是痛點?
痛點又叫利益點,就像雪中送炭,它直擊用戶的感官。所以要么告訴用戶,你的產品能夠幫他解決什么問題;要么提醒用戶,你不買我的產品,生活中就會面臨什么問題,給到用戶一個非買不可的理由。
什么又是癢點?
癢點又叫連接點,是精神層面的,痛點是消費者必須解決的問題,而癢點不一定非得解決,癢點是創造并勾起消費者心中的“想要”,更多的是催生消費者的多巴胺,讓消費者一看到一聽說你這樣的產品,就像戳中內心的燃點一樣,特別有興趣,特別向往。
那什么又是爽點呢?
在這里引用一下梁寧老師的解答:人在滿足時的狀態叫愉悅,人不被滿足就會難受,就會開始尋求解決方案。
如果這個人在尋求解決方案的過程中,能立刻得到滿足,這種感覺就是爽,更多的是感官層面的甜蜜點。比如,能給消費者帶來“哇塞”效果的驚喜,會刺激消費者立即產生快感。
基于此,我總結了一套產品傳播的情緒價值法則:解決( )痛點,戳中( )癢點,滿足( )爽點,所以??
比如:
- 元氣森林:0糖、0脂、0卡,解決了消費者對于(健康生活的)痛點,戳中了消費者(既想喝飲料又怕胖的)癢點,滿足了消費者(好喝,放縱喝的)爽點,所以,無糖飲料,就喝元氣森林。
- 戴森吹風機:速干,解決了消費者(不傷頭發的)痛點,戳中了消費者(看重發質愛美的)癢點,滿足了消費者(彰顯身份的)爽點,所以,速干不傷發,認準戴森。
- 內外:零敏、無鋼托,解決了消費者(穿著舒適、無束縛的)痛點,戳中了消費者(拒絕迎合審美,自我認同、自我欣賞的)癢點,滿足了消費者(丟掉身材焦慮,做自己的)爽點,所以,這就是內外,一切都好,自在內外。
- 拉面說:解決了消費者(健康、方便、好吃的)痛點,戳中了消費者(拍照發圈的社交屬性的)癢點,滿足了消費者(彰顯生活品位的)爽點,所以,拉面說,家里的拉面館。
- lululemon:解決了消費者(柔軟舒適服帖,面料延展度的)痛點,戳中了消費者(顯出身體線條和臀部曲線的)癢點,滿足了消費者(彰顯自己是超級女孩的)爽點。
所以說,痛點對應的就是解決消費者的問題,癢點對應的就是滿足消費者的欲望,而爽點對應的就是讓消費者獲得即時的快感。
為什么我們說不痛不癢沒感覺呢?
說的就是,如果你的產品在傳播時,不能解決消費者切實的問題,又不能滿足他心中的欲望,那么他就難以產生購買的想法。
看完以上內容,相信你對如何挖掘超級賣點打造爆品就有了一個整體性的認知,也有了具體的思路和方法。
專欄作家
木蘭姐,公眾號:木蘭姐(ID:mulanjie-);人人都是產品經理專欄作家,《打爆口碑:內容低成本驅動增長方法論》作者,前名創優品品牌總監成金蘭。
本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
- 目前還沒評論,等你發揮!