向上管理:這樣做匯報,更容易獲得領導賞識

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本文深入探討了如何通過高效的匯報技巧贏得領導的信任與賞識。從結構化的匯報思路到策略性的互動技巧,再到避免職場禁忌,作者以豐富的實戰經驗為我們提供了一份詳盡的工作匯報指南。

在職場,工作匯報幾乎是每個人都能用到的工作方式。但是,如何通過工作匯報,做好向上管理,增進領導的信任與認可,獲得領導賞識呢?很多人沒有章法、踩了很多坑。

我作為數字化部門負責人,經常需要給直接領導或公司高層做項目匯報。結合多年的項目匯報經驗,我如何匯報能夠獲得領導認可的做法,分享給大家。

01?項目匯報常用的兩種思路

項目匯報最常用的思路有兩個,一是5W2H,另一個是目標完成進度法。

5W2H結構適用于項目策劃、項目立項的匯報。

  • What,說清開展此項目的目的是什么。
  • Why,說清為什么要做、可不可以不做,為什么沒有替代方案。
  • Who,誰來負責,基本的項目組織是什么。
  • When,計劃什么時間啟動項目,整個項目時間計劃是什么樣的。
  • Where,在哪里做,在做項目時,我們不怎么關注在哪里做,但是我們需要明確項目范圍與邊界,這也可以理解成項目的where,它是項目抽象的地點與地盤。
  • How,怎么做,重點說清解決方案思路是什么,需要注意哪些風險,以及風險預案是什么。
  • How much,預計需要多少投入?投入多少經費,投入多少人力。

目標完成進度法,主要適用于項目各個里程碑階段的匯報、項目驗收等關鍵階段的匯報。它包括“項目最終目標、當前完成狀態、近期工作總結、下一步計劃”。

雖然在項目策劃、項目啟動階段,與領導共識過項目最終目標,建議在每次項目匯報時,還要拿出來回顧,因為領導管的范圍比較廣,日常事情多,難以把每個項目、每件事情的目標持續記在心上。

工作是結果導向,在項目匯報時要清晰明確的呈現出當前完成狀態。

然后,再以總分總的方式展開本次匯報的重點,即近期工作總結。在總結中重點闡述工作的亮點、不足和改進策略,如有風險問題,也可以帶著預案一并匯報上去,聽聽領導的建議。

最后,再匯報下一步的計劃,哪怕是項目驗收、項目復盤匯報,也要帶上下一步的計劃。

項目驗收,就談后續持續運營的計劃,但不宜過多說項目的不足,哪怕說也是說一些無關緊要的不足,表明一下態度即可。否則,這項目還想不想驗收呢?

若是項目復盤,可以依據做的不足的地方,詳細的展開說一下改進的行動計劃。

02?通過匯報脫穎而出的六個技巧

如何通過匯報給領導留下好感,甚至脫穎而出呢?我總結了六個實用的技巧。

1. 凡事有交代,件件有著落,事事有回音

什么是匯報的重點?領導關注的才是匯報的重點,并不是項目中重點的事兒一定是重點;好好悟一下這句話。

針對領導交代過的項目里面的事兒,或領導以前提到的項目里的事兒,一定是匯報的重點。把領導關注的事兒,重點匯報出來,才能匯報到領導心里去。凡事有個交代,才能給人留下靠譜、可用的印象。

2. 帶著方案拋問題,不能給領導布置作業

匯報時,不是不能講問題,而是要帶著方案,甚至要帶著多個方案講問題,讓領導做選擇題。每個方案的優劣、你選擇的傾向、選擇的思路都要給領導講清楚,這樣才能獲取領導的支持。

切記不要給領導布置作業,僅說問題;領導用你,是讓你來鏟事兒的,不是來找事兒的,切記切記。

3. 匯報要突出領導關注的重點,不要追求面面俱到

如果在匯報前,能知道領導重點關注哪些點,將非常有利于匯報的準備。如果不知道,就按項目的重點去匯報,根據匯報中領導的反饋,再適度調整。

匯報不要追求面面俱到,通過以點帶面即可。項目團隊幾個月的工作,很難通過一次匯報面面俱到,也沒有必要面面俱到,重點說結果、說價值即可。

4. 從五個思維的角度提前準備領導可能問的問題

1)結果思維:以前問過的事兒,若沒結果領導還可能會問。整理匯總以前領導提到問到的事兒,尤其是給+1、+2領導匯報的時候,在日常周會、月會領導提到的、跟項目有關的事兒,一般是可能會問到的。需要提前準備充分,或者直接寫到匯報材料中。

2)成本收益思維:尤其是提報計劃時,一定要考慮付出的成本與收益。在企業中做事兒,是講究投入產出比的。項目是團隊作業,若僅說接下來的計劃,不評估投入產出比,不但會容易問到,也顯得做事兒不職業。

3)風險思維:領導者對危機和風險的敏銳度都很高。在做項目計劃、啟動項目、項目推進時,需要考慮接下來有沒有風險,以及風險預案。這方面很可能會被問到。

4)全局思維:領導站得高、看的遠。做項目也要打開視野,需站在項目集或公司全局業務角度去思考,去看看有什么問題、影響或推進思路。

5)杠桿思維:在職場上運用杠桿思維,就是借勢、借人、借資源。拆開來說,就是能不能使用同等成本的情況下,借力撬動更大的價值,或者借力的情況下,以更低的成本達到同樣的預期。這是我們在為領導提供方案時,都需要思考的問題。

5. 面對不同風格領導,采用不同的匯報策略

所有的領導都會以工作成果為導向,但是我們面對不同風格的領導,適當調整匯報策略,是加分項。就是這個加分項,可以拉開人與人之間的差距。

比如,面向細節型的領導,他在工作中喜歡追求“完美”,我們給他匯報時,要做到井井有條,關注細節,甚至書面材料的標點符號。

再比如,面向“社交達人”型領導,他表達欲強、社交能力強,擅長利用各種機會宣揚自己的理想和企業愿景,他思路開闊、侃侃而談。

面對這樣的領導,我們要反應敏捷,跟上他的節奏,要多方位思考問題,要充分發揮主觀能動性和創造力,一些好的點子,好的思路,在匯報時,可以突出、強調。

6. 帶著方案匯報匯報壞消息

匯報壞消息和匯報風險一樣,需要帶著方案匯報。若情況允許,最好領導單獨一個人的時候,或盡量避開周圍人去匯報。

同時,要學會委婉表達,讓領導聽起來舒服順耳一些。比如,用“情況”代替“問題、麻煩”之類的敏感詞。

03?工作匯報要注意3個禁忌

成功的工作匯報,能夠脫穎而出,有助于升職加薪;但糟糕的匯報,也能讓一個人的職業生涯止步不前。因此,尤其要注意如下三個工作匯報中的大忌。

1. 不要越級匯報

先不說是不是正常的工作匯報不說,假如你給你的+2級匯報,你的+1、+2都會對你有看法的。

無論是否真假,+1都可能推測你說一些他的壞話,因為你越級匯報已經違反職場大忌了,說點+1的壞話、發發牢騷、抱怨抱怨不正常嗎?

對于+2來講,你若在他面前真說了+1的不是。他會想哪天你直接給他匯報時,是不是也可以在他的上級面前,說他的不是?你若沒有說+1的不是,他也會認為你沒有遵守職場規則。

你可能會問了,難道不能給+2匯報工作嗎?不是的,可以與+1一起給+2,以及更高級別的領導匯報工作。

所以,越級匯報是大忌,除非想被打入冷宮。

2. 不要公開給領導提意見

在有些會上,領導可能會說,針對他做到某某事兒,或者針對他的某項決定,大家有什么意見,盡管提。他有這樣的態度就是了,大家千萬不要以信為真,在會上當面提意見。這樣會讓領導難看、失去威信,將來會給你穿小鞋。如果真的有意見,會后單獨找領導溝通為好。

3. 面對領導批評,不要立馬撇清責任

是否真正是你的問題,先不說,立馬撇清責任,給領導的感覺是推卸,是甩鍋。

在匯報現場,應該理智的接受領導批評,從自身找原因,找不足。領導是對事兒不對人,多從中吸取教訓,領導說幾句也正常。

我們掙的工資里包含著受批評的委屈費呢,有時候受點兒窩囊氣也正常,誰的工資里又不含窩囊“費”呢?

作者:王曉明;微信公眾號:營銷數字化實踐;多年CRM、互聯網產品經驗。做后端產品居多,從0到N做過CRM、用戶訂單、商家平臺、商家結算......

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  1. 干貨很多,看下來關于以后怎么打造自己的職場之路有了更多的想法。

    來自廣東 回復