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榮耀標識“日益擁擠”的本地生活，還容得下小紅書嗎？
在互聯(lián)網經濟高速發(fā)展的今天，各大平臺之間的競爭愈發(fā)激烈。特別是在本地生活服務領域，隨著小紅書的入局，這一戰(zhàn)場變得更加白熱化。本文詳細探討了小紅書加入本地生活服務領域的戰(zhàn)略選擇、面臨的挑戰(zhàn)以及與其他平臺的競爭格局，揭示了小紅書在嘗試完成從“種草”到“拔草”的消費閉環(huán)過程中的種種努力和困境。
比起“前無古人，后無來者”，商戰(zhàn)中上演的更多的是“你死我活”和“姍姍來遲”。
近日，小紅書放出了本地生活賽道上的新消息。天眼查顯示，小紅書針對全國49個核心城市的餐飲類目團購，開放傭金費率為 0.6% 的技術服務費，且暫時免收商家保證金。
此時入局本地生活，市場中可謂是一片焦灼。內容電商中，最早有抖音高舉高打，隨后快手、視頻號急趕直追；外賣平臺中，既有美團氣勢如虹，也有餓了么來勢洶洶，甚至跨界選手高德也在超常發(fā)揮。
對小紅書來說，這個時機和當前的戰(zhàn)局都說不上友好。
一、互聯(lián)網平臺融入本地生活是必然趨勢
小紅書，從最早的工具型產品出身，再到向內容+電商轉型，已經逐漸成長為一個堪比“百科全書”的種草平臺，這兩年更是一直在嘗試完成從“種草”到“拔草”的消費閉環(huán)。
如今，逐漸往本地生活方向延展，小紅書的動作并不快，時機也不算早。
去年4月開始，小紅書上線咖啡品類團購活動后，官方賬號“土撥薯”開始活躍，小紅書正式進入本地生活的起步階段。隨后5月，小紅書將咖啡茶飲的團購試點鋪開，鋪設至上海、廣州。然后直到最近，團購類目才開始向餐飲全品類放開。
這背后，小紅書的增長焦慮和戰(zhàn)略搖擺跡象非常明顯。
QuestMobile數據顯示，截至今年4月，小紅書日活用戶增長不到1000萬，增速已經不復從前。而在增長焦慮之下，創(chuàng)始人毛文超親自帶隊社區(qū)部，小紅書從CEO以下也開始換人、換策略，架構和業(yè)務頻繁調整。
戰(zhàn)略定位也從2023年的“買手電商”轉變?yōu)椤吧罘绞诫娚獭?。小紅書一直在變，但卻一直沒能“穩(wěn)定”下來。這種變化背后，小紅書正在尋找一種新的模式來解決當下的問題。
近兩年，各大賽道都在熱議的一個高頻詞——“存量市場”。反觀本地生活賽道，卻是為數不多有增量的板塊。據艾媒咨詢預計，2025年國內本地生活服務市場規(guī)模將超過2.5億元，尤其是下沉市場，其潛力仍然值得挖掘。
而且，本地生活的商業(yè)化路徑與貨架電商的“人找貨”類似，以用戶產生需求為起點，然后完成搜索、發(fā)現推薦門店，然后到店消費。這一全鏈路，從用戶走出家門開始，產生消費就成了大概率事件。此外，可挖掘場景多、消費頻次高，具備持續(xù)盈利的能力。
更重要的是，當互聯(lián)網大廠進入存量用戶競爭階段，也就是淘汰賽階段，在上一個階段中取勝的互聯(lián)網巨頭，開始互相滲透對方的領域。
而在線上市場趨于飽和的背景下，聚焦線下的本地生活戰(zhàn)線成了互聯(lián)網大廠之間一致進攻的目標。因而，本地生活服務逐漸成為每個平臺都要試水的領域。
有時候，與其說是自發(fā)，不如視為“被迫”，迫于生存、迫于競爭、迫于發(fā)展。小紅書在定位模糊、戰(zhàn)略搖擺的“心態(tài)下”，被市場“推搡”著走上了這條路。
二、發(fā)力流量、內容、配送系統(tǒng)，是行業(yè)的“統(tǒng)一公式”
其實，“被迫”加入本地生活大戰(zhàn)的“選手”有很多。短視頻平臺有快手、視頻號，快遞界有順豐，外賣平臺有餓了么，出行平臺有高德等等。
盡管如此，這些平臺卻也各有各的出招和態(tài)度。
全盤來看，今天的本地生活賽道正在經歷前所未有的變革，并呈現“兩超多強”的復雜格局。美團與抖音作為賽道的“先遣部隊”，已經明顯呈現互相“侵蝕”的局面，美團開始自制短劇，抖音發(fā)力外賣業(yè)務。
過去，鋪量引導到店完成交易的邏輯幫助美團贏得了上一個競爭階段的勝利，隨著市場進入以內容為主體的流量思維后，美團開始加速內部重建。
近日，美團自制的原創(chuàng)短劇《我在日記本里逆天改命》在抖音、視頻號等平臺上線。而且，多以免費的形式播出。顯然，這是在為其核心業(yè)務——本地生活板塊爭奪流量。這也意味著美團正在推翻此前的認知，開始重視流量的重要性。
抖音的優(yōu)勢在于，擁有龐大的流量池的同時，還積累了大量的數據。這使得平臺可以將用戶劃分為不同的地域和興趣群體，推薦其感興趣的相關內容與服務，提高服務效率和質量，以及內容推送精準度。
而如今，抖音開始發(fā)力外賣，是因為意識到，平臺想要高效的完成下單、到店、即時配送全流程，這非?？简炂脚_的履約系統(tǒng)和履約能力，尤其在高峰期間。這不僅依賴于可觀的用戶基數、商家數量，更離不開配送系統(tǒng)?？梢?，雙方都在認真審視自己的短板，并盡力補齊。
而摸著抖音過河的快手、視頻號，也選擇短視頻為切入點，優(yōu)勢在于沉浸感和真實感更強，有助于商家營銷傳播，但同時門檻也不低，需要商家自身具備一定的運營能力。前有跑通商業(yè)模式的抖音作為模板，后來者雖無后顧之憂，但前進阻力也不小。
跨界選手高德，自用戶量超越百度地圖后，也不再局限于工具型產品的定位，逐步開始向本地生活服務延展，并嘗試以共享出行為突破口，打通“導航-出行-到店”的全鏈路，打造與地圖導航高度相關的本地生活業(yè)務。
綜合來看，各大平臺給出了相對統(tǒng)一的“樣本”——從流量、內容形式、配送系統(tǒng)等維度發(fā)起攻勢。
而這對于上一個階段仍在塑造“內容電商”形象的小紅書來說，內容和流量轉化或許不是難題，但本地生活所依仗的配送系統(tǒng)卻需從頭開始，難度不小。
三、躬身入局后，前方路上的“障礙”還很多
本地生活服務無孔不入地滲透于每個人的日常衣食住行中，互聯(lián)網平臺如同橋梁，緊密連接著中國經濟脈絡中細至毛細血管的每一家商戶與消費者。
然而，站在商家角度來看，受地理位置約束及門店服務特性的限制，即便用戶在觀看短視頻、直播時被迅速吸引并下單團購，但其完成消費體驗仍需到店才能核銷。
從這一角度來看，視頻號與眾不同的核銷方式，暴露了其沒有打通市面上收銀系統(tǒng)的弊端，核銷過程需要店員手動輸入，再核對訂單，流程繁瑣，很容易影響消費體驗。這是務必要重視的地方。
同時，到店的地理距離遠近與時間成本的投入也不容忽視。此外，商家還需審慎評估，面對突如其來的客流量激增，尤其在用餐高峰時段，有限的店面空間與服務能力是否足以應對，以免顧此失彼，反而有損顧客的就餐體驗。
這背后，不僅需要積累有大量商戶做支撐，還需要海量數據來協(xié)助平臺進行門店推薦。不得不說，這是抖音的優(yōu)勢。因為龐大的流量池意味著擁有用戶足夠的歷史記錄和行為數據，抖音本地生活能夠更好地進行個性化推薦，從而提升營銷效果和轉化率。
鑒于小紅書現下在內容電商板塊上的積累，商戶資源一定是足夠的，但如何盤活和規(guī)劃，這不是一個一時半會的事情。
盡管大量商戶的開發(fā)，可以參考美團龐大的BD鐵軍，“人海戰(zhàn)術”迅速鋪開市場。但目前來看，小紅書尚未下場。而且，能夠迅速幫助平臺形成規(guī)?；拇笮瓦B鎖餐飲品牌們，對于小紅書的邀約卻一直保持觀望。
顧慮在于，現有的渠道已經很多，開拓一個新渠道又意味著新投入的人力物力。盡管商家擔憂現有大平臺潛在的“壟斷”風險，但投入產出的效果不確定，市場檢驗又是一個長期的過程，商家不得不謹慎對待。
再者，利潤率也是商家關注的核心指標之一。利潤率背后反映的就是線下客流量、線上曝光量、運營投入等等。因此，只有提供便宜且有效的流量，商家才會一擁而上。
最后，現下的抖音、快手、美團等平臺都在走向低價，這明顯與小紅書一直以來的平臺調性相違背。
對于小紅書而言，其后續(xù)發(fā)展的關鍵在于，怎樣去迎合現下的低價團購趨勢，同時巧妙平衡社區(qū)氛圍與交易行為，并構建一套足夠有吸引力的抽傭與激勵體系。這些因素將決定小紅書在這個萬億市場中能夠分到多少蛋糕。
因此，是“脫胎換骨”還是“別扭前行”，小紅書要打破的“原則”似乎還有很多。
作者：璟松，來源公眾號：港股研究社（ID：ganggushe），從熱點分析、財報解讀、新股解讀等多個維度帶你發(fā)現更多商業(yè)契機。
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