人人都能帶貨,抖音還有好內容嗎?

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隨著抖音電商的興起,越來越多的用戶參與到帶貨中來,這引發了關于抖音內容質量的討論。文章指出,盡管帶貨成為抖音上的一種普遍現象,但平臺仍不乏優質內容。抖音通過算法推薦機制,使得優質內容有機會獲得更多曝光。同時,一些專業創作者通過分享實用知識和深度內容,吸引了大量忠實粉絲。然而,如何在帶貨熱潮中保持內容的獨特性和深度,是創作者們需要面對的挑戰。抖音也在不斷探索如何平衡內容與商業變現,以維護平臺的良性發展。

2023年初的一天,任海龍特地發布一條視頻,慶祝自己抖音上的粉絲數終于重新回到百萬以上。

而此前的2020年底,在任海龍決定開始嘗試直播帶貨的時候,粉絲覺得他“變陌生了”。

任海龍在抖音上的“成名”非常典型。2019年某個普通的夜晚,他在下晚班的路上念叨自己在船廠當打磨工的日常:剛發了工資,上個月掙了7000多元,今天是“雙十一”購物節,他買了一箱純牛奶,工友買了兩箱啤酒。

講述這些瑣碎小事的時候,他臉上全是灰,卻在鏡頭前笑得開心,露著一口白牙,眼睛里有亮晶晶的光。

這條視頻給任海龍帶來了300多萬的點贊,也改變了他之后的人生軌跡。他從船廠離職,到杭州學習直播帶貨,想要轉型做水果電商。第一場直播選擇了熱門但實際上物流很難保障的車厘子,有8000人觀看。

很快,直播間的數據越來越拉跨,很長一段時間里甚至只有十幾二十個人。137萬粉絲掉了三分之一,任海龍在心里做了最壞打算:“掉到70萬粉,就要想別的辦法”。

任海龍的經歷符合大家對短視頻平臺一名“網紅”創作者的常見想象:偶然被算法的流量砸中之后,開啟帶貨之路,卻要在轉型中不得不面對最大的考驗:被當初喜愛自己的粉絲質疑、甚至取關,直到可能會徹底失去關注度和流量。

一、關于流量的猜想

對電商從業者而言,流量是永恒的課題。

在貨架電商時代,“人找貨”的場景下,流量的獲取有著相對確定的運營公式和成本參考,靠經驗和預算通常就能對結果有相應預期。

隨著短視頻平臺興起的興趣電商,重構了這種流量分配邏輯:和“人找貨”的購買場景不同,商品可以通過足夠有吸引力的短視頻內容和風格各異的直播間,喚醒消費者的下單欲。

這就意味著,內容成為了流量驅動的引擎,而那些受用戶喜歡的內容,可以轉化成交易額的增長,如果被平臺識別為“好內容”,又進一步帶來流量增長。根據《中國網絡視聽發展研究報告(2024)》的統計:截至2023年底,全網短視頻賬號總數有15.5億個,主要短視頻平臺日均短視頻更新量近8000萬、日直播場次超過350萬場。這些內容被供應給累積超過10億的用戶觀看,人均單日使用時長接近3個小時。而僅在抖音,每天就活躍著6億多用戶。

龐大的短視頻創作者和內容消費者帶來了以往電商難以匹敵的流量規模。這種化被動為主動的銷售方式也激發了無數商家和作者想象力。抖音電商在過去幾年也得以飛速發展:2022年,抖音電商的GMV是前一年的3.2倍;2023年,則又在前一年的基礎上同比增長80%。

同樣在2023年,在內容電商的基礎上,抖音電商打通商城、搜索、店鋪的貨架電商模式,來承接平臺上日均超4億次電商意圖的搜索需求。內容+貨架的協同方式帶來了新增長:今年9月9日,抖音電商總裁魏雯雯在“2024抖音電商作者盛典”上透露,過去一年,平臺GMV較去年增長了46%。

對電商從業者而言,打通全場域后的內容所帶來的流量更具誘惑力,但和傳統貨架流量相比,內容流量的獲取很大程度上取決于用戶是否愛看,正如任海龍所遭遇的轉型困境:粉絲可能喜歡你,也可能很快離開你。

他的解決方式是真誠。在直播間里只有十幾個人的時候,他更堅定地要成為一名“賣水果的”。不懂怎么賣,就先去杭州的實體店水果店打工;不知道怎么找到好水果,就在網上挨個買,覺得不錯就跑去問商家需不需要直播帶貨。

每賣一種水果,他就跑到貨源地,跟著工人去采摘,學習鑒別水果的口感、好壞。在直播間里也老老實實,有時候就蹲在果園里慢慢介紹:“這個皮不算薄、甜度沒有去年高,發貨可能會比較慢”,“石榴里可能有小蟲子,我們肉眼的確看不出來,大家吃的時候注意點,發現了就拍照片找我們客服售后”。

慢慢地,粉絲看到了這個“老實人”的真誠,更愿意留在直播間聽任海龍事無巨細地講各種水果的優缺點;評論區的互動也多了起來,天南海北的人討論著天南海北的果子。

終于,在轉型成電商作者的第三年,任海龍的粉絲數又回到了100萬。他對能賣的水果有一套自己的標準,很多時候一個月只能賣一兩種類型,但經常一上架就會被蹲守已久的粉絲買空。在現在的116萬粉絲眼里,任海龍不僅仍是最初那個“眼里有光的年輕人”,還已然是個值得相信的“賣水果的”。

抖音上有多少電商作者?根據抖音電商總裁魏雯雯在“2024抖音電商作者盛典”上公布的數據,平臺近一年新入駐并有動銷的電商作者有753萬人。經歷四年發展,抖音上的電商作者已經累計超過了1200萬人。

流量,既是這1200萬個作者的永恒需要,也是抖音電商作為平臺方永遠要面對的課題:如何讓這一千多萬人分好流量蛋糕的同時,平臺生態也能夠持續良性發展?

二、1200萬電商作者的流量解法

和任海龍偶然入局成為電商作者不同,湖北人鄧剛更像是線下商家發展成電商作者的代表。他運營的抖音賬號@天元鄧剛 有3000多萬粉絲,是垂釣類的頭部作者。

除了像“黑坑盤老板”這樣的釣魚“爽劇”,鄧剛經常在短視頻里分享釣魚的專業知識,從漁具選擇到釣法拆解,吸引來的粉絲既有剛入門的釣魚小白、也有資深愛好者。他的另一個身份是武漢天元漁具的合伙人,這是一家成立近20年的漁具銷售公司,以往的銷售方式以線下和傳統的貨架電商為主。

經短視頻走紅之后,直播拓寬了武漢天元漁具的銷售場景。@天元鄧剛 在抖音的商品櫥窗里上架了100多種商品,選品多是和短視頻內容高度相關的“天元鄧剛同款”魚竿、魚食,被視頻內容吸引而來的粉絲可以直接下單、也可以在直播間里學習更詳細的使用方法。目前,鄧剛的抖音櫥窗里,銷量最好的魚竿浪尖8號單品銷量已達1.6萬。

如果給短視頻平臺巨大的流量池做分類,@天元鄧剛 揭開的是想象力更大的“內容流量池”:優質和專業的內容吸引對此高度感興趣的用戶,進而帶來粉絲和銷量。而以往電商作者更加熟悉的是“交易流量”,以直播為代表,主播開播時長越長、成交額越高,就能獲得越多的平臺流量,這也是過往的電商作者和商家在抖音主要的流量來源。

9月9日,抖音電商作者盛典在上海舉辦。抖音電商總裁魏雯雯把平臺上的流量池分為“內容池”和“交易池”,其中“內容池”占據著抖音上絕大多數的流量,也是在交易流量之外,平臺的電商作者可以獲得流量增量的新機會。

從另一個角度理解,在發力直播電商、完善貨架場景成為全域興趣電商之后,抖音電商已成為超級體量的作者生態。當人人都能帶貨的時候,從業者需要更多的流量帶動增長,交易流量的池子就變得更加擁擠。抖音在這次電商作者盛典上向電商作者釋放出了新信號——接下來,要向“內容池”尋求增量:提高自身的“內容力”,用好內容獲取增長。

以@天元鄧剛 為例,垂釣專業知識吸引而來的3000多萬粉絲背后,是3000多萬對垂釣內容感興趣的用戶,也是武漢天元漁具的直接和潛在顧客。在抖音上,像垂釣這種具有龐大用戶基礎的興趣圈層超過5000個,其中有600多個,還在以超過50%的速度增長。

但事實上,電商作者的成長路徑不止一條。電商作者@潮爸老劉 很清楚自身長板所在,他選擇在交易鏈條的另一環節死磕:做好品控和服務。成立專業的客服團隊,優化投訴率、快速回復率等硬性指標;在選品時,售后服務的解決能力也是@潮爸老劉 判斷是否和商家合作的重要條件。

在魏雯雯的分享中,@潮爸老劉 代表了優質電商作者的另一個能力——“交易力”,良好的交易體驗能夠給電商作者帶去更高的粉絲粘性和復購率,這在本質上代表了作者的流量轉化效率。

內容力和交易力,構成了電商作者能在內容池獲取增量的兩種有效路徑。今年的電商作者盛典上,抖音電商發布了“VALUE方法論”來作為對平臺電商作者經營方向指導——對優質作者的衡量將包括內容力和交易力兩個維度。內容力體現在通過表達力和感染力給粉絲創造獲得感和驚喜感,進而提升流量獲??;交易力的可執行動作則拆分為好貨、好價、多開播,提升轉化效率。

三、從流量到更有確定性的銷量

在魏雯雯看來,內容力和交易力,電商作者做好其中一項就能獲得增長,但想要獲得持續穩定的增速,最理想的電商作者應該符合“VALUE”的經營方法論模型:內容力和交易力兩手都要抓、兩手都要硬,魏雯雯稱之為“雙高作者”。

為了讓更多作者被看到,抖音電商發布了“新作者出道計劃”,從新作者群體中挖掘出內容潛力高、電商機會大的賬號,著力打造100個百萬粉絲作者和100個單場破千萬的直播間。對于在內容力或者交易力有突出優勢的作者群體,抖音電商則計劃以線下“主播訓練營”的方式進行定向能力提升,進而孵化出1000個“雙高作者”。

在抖音電商的龐大流量池中,65%的流量都分布在垂直領域,這部分流量還存在著大量挖掘機會。以寵物賽道為例,今年#亞寵展 話題在抖音產生了5.8億次播放,在廣泛的討論中,20多位電商作者下場開播,其中僅一位電商作者@鄧峰 的單場累計銷售額就突破了1000萬。為了進一步挖掘這類垂直領域的流量潛力,抖音電商宣布推出“行家計劃”,將在寵物、運動、數碼、美妝、酒水等領域打造100個垂類的電商作者標桿。

對抖音電商而言,更多優質作者出現,也能給平臺上的商家經營帶去更大的增長空間。@云上珠寶 是抖音電商珠寶領域頭部作者,過往視頻內容也多和珠寶相關,靠著優質內容吸引了900多萬粉絲。這900多萬對珠寶感興趣的粉絲,也潛藏著對高端家紡的消費能力。

9月初,南通文旅邀請@云上珠寶 到南通進行產業帶現場探訪,并從家紡知識科普、工廠探訪、門店產品體驗等多個角度發布短視頻內容。在充分預熱后的直播當天,伴隨著專業的家紡知識分享和符合@云上珠寶 粉絲畫像的選品,8小時直播里,南通家紡產業帶的商家一共賣出了超過1億元的產品。對南通家紡這樣的產業帶商家而言,在做好產品和交易的基礎上,和優質的電商作者合作成了破局之道。

在整個電商的轉化鏈條里,流量是銷量的開始。但站在用戶的角度,流量卻只是好內容自然帶來的結果。經過前四年的快速發展,抖音電商成長為了行業里不容忽視的購物平臺。當“上不封頂”的內容池流量向電商作者和商家打開,抖音電商依然從未離開過興趣電商的初心:把用戶喜歡的內容和讓用戶滿意的體驗當作良性生態的原動力。在此基礎上,新的增長也即將開始。

本文由人人都是產品經理作者【虎嗅】,微信公眾號:【虎嗅APP】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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  1. 抖音平臺巨大的流量,我相信會很好的兼容帶貨和優質內容的。

    來自廣東 回復