交互設計師窘境:為什么按需求設計的交互稿,大家會不滿意?
在團隊中,最常見的就是交互、設計稿件該來改去,最終覺得還不如第一版。問題出在哪里?這道題怎么解?這篇文章,我們來看看作者的解法。
最近我的項目經理晉升了,又正逢Q3Q4業務沖刺期,沒合適的新項目經理可以進來幫我跟進項目,所以只能自己再“親自上陣”。
自然,這段時間和產品經理、設計師他們對接的多了起來。
最近對接最多,討論最多的是:需求定不下來,交互稿定不下來。
先解釋一下,我們這邊定用戶需求的是一個崗位,定交互稿的是另一個崗位,定視覺稿的又是另外一個崗位。
那這兩個問題具體的表現是怎么樣的?
表現特征一
產品經理說:“我的用戶需求都定完了呀,但是大部分和界面相關,還需要結合交互稿才能確認最終需求?!?/p>
交互設計師說:“你的用戶需求沒定清楚,而且我是你下一道工序,沒定稿的需求,你讓我怎么畫?畫完可能又要調,又納入不到需求里?!?/p>
表現特征二
交互設計師跟著用戶需求畫稿,明明已經把需求里所提到的字段都畫了出來,但是結果還是不滿意。
交互設計師就很苦惱地說:“明明需求里的所有字段,我都涵蓋了,也用心畫進去,也設計排版了,但是還是不滿意,到底哪里有問題?”
給了好幾個排版方案,大家都提了很多意見,最終不得不又覺得第一版最好。
到底是哪里出了問題?
好像公說公有理,婆說婆有理,看起來都有邏輯依據。
那這道題要怎么解?接下來聊一聊我的破局思路。
一、交互設計師,最難的是什么?
是怎么使用交互設計的軟件?
還是怎么設計頁面布局,頁面排版?
還是理解所謂的用戶場景和用戶需求?
我認為是最后一點。
什么是用戶場景?怎么站在用戶的角度去思考?
看起來簡單,過來人也是這樣講“你要做好設計,就要先站在客戶的角度想清楚。”
但是這句話是很復雜的,比如:客戶也分很多類型,有的是購買者,有的是運營者,有的是具體使用者。。。
這些群體都是客戶,但他們所需要的界面完全不一樣。
像購買者,可能是領導,他更關注什么?可能會關注大屏展示,能展示炫酷的效果;
像運營者,大部分是運營工程師,他更關注圖表,怎么能快速運營,能快速分析出問題、趨勢;
這些都統稱「客戶」。
最重要的就是理解「所謂的客戶」,到底是誰,他是什么角色,這個才是最難的地方。
二、如何解決這類問題?
有了上面的內容鋪墊,相信你基本上就知道解決問題的思路了。
我還是展開給出具體可操作的建議吧!
第一步,了解需求
首先,你得先把產品經理的用戶需求,先有一個初步的了解。
通過他的文字,大概先了解一下,他想做什么。
第二步,完善需求,顆粒度要夠細
有些不成熟的產品經理,在設計需求的時候,潛意識里也會在想「用戶旅程」、「界面價值」,但是還不明確。
怎么考驗產品經理是不是很明確這些內容?
你問他用戶旅程和關鍵價值,如果他會卡頓、要想一想,講的斷斷續續,那說明就沒想太清楚。
那作為交互設計師,就必須要帶著產品經理,把這些內容給明確了。
我通常會這樣去問產品經理這幾個問題:
- 你這個界面是給誰用的?具體是客戶的什么角色?
- 用戶旅程是怎么樣的?用戶進來操作步驟是怎么樣的?
- 這個界面要突出哪些內容,弱化哪些內容?
- 這個界面主要有哪些價值?1、2、3、4分別是什么?
只有這樣去挑戰產品經理,才能幫他修正和完善需求,讓他更加明確想做的是什么。而且只有走過這個過程,你才能減少交互稿返工。
因為沒想清楚的需求,你去做交互設計,大概率是要推翻的。
第三步,跳出競品去做設計,找到標桿
第二步是最重要的一步,如果你能和產品經理磨合的比較好,能打好配合,并且搞清楚很多事情,那接下來就會簡單很多。
那這一步該怎么做?
大多數的交互在做設計的時,會參考業內的競品。比如說,做OA系統的,可能會參考通達、泛微。
這種方式是大家普遍使用,但我覺得是比較局限的,還有更加打開思路的做法。
更好的思路我認為是,借鑒相同業務需求的標桿。
什么意思?
比如說,你還是在做OA類的業務,那目前你在OA要設計一個運營頁面,要做運營看板。
那就可以去借鑒做運營做的很好的一些平臺,比如像:抖音創作者、公眾號創作者的運營看板。
不要局限在同行業的競爭對手上,這樣才能打開思路。
三、總結一下
交互設計師和產品經理要看怎么能配合好。
有的比較資深的產品經理會想的比較清楚,甚至會給出草圖,這個時候交互設計師的工作就會相對簡單;
有的比較劃水的產品經理就想的不清不楚,給需求的時候說自己已經想好了,但實則沒想明白,這時就需要交互設計師提要求,給挑戰,幫助其想清楚。
以上就是在面對水平比較一般的產品經理時的應對方法,以及怎么打開視野去找到更好的設計靈感的方法。
作者:鵬鵬的工作日記;微信公眾號:鵬鵬的工作日記
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