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在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，SaaS（軟件即服務(wù)）模式正逐漸成為企業(yè)軟件應(yīng)用的新常態(tài)。本文將帶你深入了解SaaS的真正含義及其為企業(yè)帶來的顯著好處。

一、什么是SaaS

SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）這一概念的最早提出者已經(jīng)無法考證了。業(yè)界一般認(rèn)為，Salesforce的創(chuàng)始人兼CEO馬克·貝尼奧夫是SaaS商業(yè)模式最早的實(shí)踐者。自1998年以來，SaaS的概念已經(jīng)存在了20多年，而在中國，SaaS的引入也已有十多年的歷史。

從SaaS的英文全稱中可以看出，SaaS是軟件和服務(wù)合為一體的，本質(zhì)上SaaS是一種服務(wù)，這是同傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品最大的區(qū)別。可以通過幾個(gè)例子直觀地理解SaaS。

SaaS產(chǎn)品包含面向企業(yè)和面向個(gè)人的。面向企業(yè)的SaaS產(chǎn)品現(xiàn)在已有很多，例如在線會計(jì)服務(wù)軟件Xero Accounting Software和視頻會議及遠(yuǎn)程協(xié)作軟件Zoom Meetings等；面向個(gè)人的SaaS產(chǎn)品服務(wù)也很常見，例如國內(nèi)金山公司的WPS Office，以及國外Adobe公司的全家桶系列產(chǎn)品等。這些軟件服務(wù)提供商利用資源、技能、獨(dú)創(chuàng)性和經(jīng)驗(yàn)使服務(wù)的對象受益。在為客戶提供服務(wù)期間，軟件的技術(shù)升級始終是公司必須進(jìn)行的工作，并且客戶無須為此付費(fèi)。

二、SaaS平臺的六大優(yōu)勢

SaaS平臺的六大優(yōu)勢如圖1所示。

圖1　SaaS平臺的6個(gè)優(yōu)勢

1.可重復(fù)使用

SaaS的最大優(yōu)勢之一是“可重復(fù)使用”，這一優(yōu)勢為SaaS平臺具有其他優(yōu)點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。由于產(chǎn)品具有可復(fù)用性，這直接降低了客戶的實(shí)施成本，幅度之大，顯而易見。當(dāng)客戶選擇使用SaaS解決方案時(shí)，可以利用現(xiàn)有的解決方案，從而避免進(jìn)行基礎(chǔ)性的重復(fù)工作。這種解決方案的實(shí)施速度更快，成本更低，雖然可能不是最優(yōu)的解決方案，但可以達(dá)到足夠的滿意度。

2.解決方案成本較低

如果企業(yè)選擇采用SaaS解決方案，其付出的成本僅為此類解決方案自行實(shí)施、部署、運(yùn)行、管理及支持所需成本的一小部分。SaaS解決方案最大的優(yōu)點(diǎn)之一在于，其在價(jià)格方面能夠提供非常顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。之所以能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)SaaS提供商可以輕松地利用其在特定行業(yè)領(lǐng)域的“重復(fù)使用”優(yōu)勢，提供高度可復(fù)制的“標(biāo)準(zhǔn)化”解決方案。因此，這些提供商能夠?qū)⑦@種可重復(fù)使用的優(yōu)勢惠及客戶，并顯著降低成本。同時(shí)，SaaS解決方案還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營，提高工作效率，減少不必要的成本支出。

3.解決方案提供更快

SaaS服務(wù)商通常會針對特定領(lǐng)域提供全面的解決方案，包括規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、部署及測試等環(huán)節(jié)。企業(yè)可以充分利用這些成熟的解決方案，以節(jié)省自行實(shí)施所需的大量時(shí)間和資源。以大多數(shù)SaaS解決方案為例，軟件已經(jīng)處于實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，可隨時(shí)供企業(yè)使用。企業(yè)只需要支付服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的適配。這種服務(wù)模式大大簡化了企業(yè)的軟件應(yīng)用實(shí)施過程，提高了效率。

4.采用按需購買的價(jià)格策略

當(dāng)企業(yè)選擇采用SaaS解決方案時(shí)，它們通常會采用基于訂購的確定定價(jià)模式。

這種模式允許企業(yè)在需要時(shí)購買所需的服務(wù)，使企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展購買相應(yīng)的軟件。

當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，只需要增加新的賬戶或用戶，而無須購置新的基礎(chǔ)設(shè)施和資源。

同樣，當(dāng)企業(yè)規(guī)模縮小時(shí)，只需要關(guān)閉多余的賬戶或用戶。

這種方式可以幫助企業(yè)減輕因過多的基礎(chǔ)設(shè)施和資源而帶來的負(fù)擔(dān)，而在傳統(tǒng)軟件方式下，前期投入可能會過高，并且無法及時(shí)得到利用。此外，即使不再需要這些服務(wù)，企業(yè)也需要支付這些基礎(chǔ)設(shè)施后續(xù)的管理和支持費(fèi)用。

因此，采用SaaS解決方案可以幫助企業(yè)更加靈活地應(yīng)對業(yè)務(wù)變化，同時(shí)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。

5.提供更好的支持

當(dāng)企業(yè)選擇使用SaaS解決方案時(shí)，它們通常會選擇由行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜姨峁┲С值膶I(yè)解決方案。這些專家長期關(guān)注某一特定領(lǐng)域，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)且高效的服務(wù)。在這種情況下，SaaS服務(wù)商成為企業(yè)的實(shí)時(shí)延伸部分，為企業(yè)提供持續(xù)且可靠的服務(wù)。

實(shí)際上，連接到SaaS服務(wù)商對使用者而言是一種成本非常低的方式。一旦建立連接，SaaS提供的資源就會始終為企業(yè)服務(wù)。這種服務(wù)模式相當(dāng)于擴(kuò)大了企業(yè)的可用資源，使企業(yè)能夠更加高效地開展業(yè)務(wù)并提高工作效率。

6.為企業(yè)減少IT資源投入

用戶通過瀏覽器即可接入SaaS平臺，這就意味著企業(yè)無須提供、運(yùn)營和管理內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施—用于運(yùn)行瀏覽器的設(shè)備和能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)。對于規(guī)模較小且不想自行管理復(fù)雜IT（信息技術(shù)）任務(wù)的企業(yè)而言，SaaS無疑是一種高效的解決方案，有助于快速實(shí)施企業(yè)的解決方案并盡可能減少所需的IT資源。

三、總結(jié)

本文對SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）的概念進(jìn)行了介紹，并舉了一些產(chǎn)品案例幫助理解SaaS提供“服務(wù)”的本質(zhì)。在了解了SaaS的概念與特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們介紹了SaaS產(chǎn)品的六大優(yōu)勢，即可重復(fù)使用、解決方案成本較低、解決方案提供更快、采用按需購買的價(jià)格策略、提供更好的支持和為企業(yè)減少IT資源投入。