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在Saas類產品中，對賬功能是一個拓展比較多的設計，不同企業有著不同的要求。這篇文章，我們看看作者的總結。

需求場景：

• 不同企業針對對賬單的表單字段有不同的要求，如何滿足不同企業用戶對于對賬的個性化字段訴求，包含核對本賬期內發生的企業支付明細、本賬期可開票結賬明細、本期及往期待開票結賬明細。不同的企業針對對賬單字段要求不一樣，全量字段提供給企業將對較多，看起來過度冗余。
• 企業不同的用途以及核對方式對賬單調整、賬單文件格式、賬單表頭、賬單內容有不同的需求；
• 企業不同的核對方式和核對詳細程度，關注內容不同，對賬單表頭要求不同。
• 賬單數據準確性無法保證，導致已出賬單存在字段明顯錯誤的情況，產生客戶質疑和投訴。
• 賬單記賬沒有針對核心字段進行攔截校驗，比如入賬時間為空，結算金額為0等，無法保障出賬數據準確；
• 賬單的詳情數據，在計費時持久化后，后續沒有機制更新數據，但是存在部分賬單字段會在計費后發生變化，比如酒店訂單狀態，導致離線賬單字段錯誤，影響出賬數據準確性。

解決手段：

建設表達式引擎能力，對背景進行分析，可以提取出共同點：在固定流程中，執行配置化的表達式/腳本，基于執行結果進行業務處理。

舉個栗子：針對記賬攔截的場景，配置攔截表達式，執行結果為校驗不通過的具體錯誤信息，空則通過校驗。

基于上述分析，我們需要建設配置化表達式引擎能力，整體能力如下圖：

面臨挑戰：

1）賬單準確率問題比如上游消息丟失、上游數據更新延遲、三費不齊問題等等；

2）賬單詳情數據未同步后續沒有機制更新數據，存在部分賬單字段會在賬單落庫后發生變化，比如酒店訂單狀態，導致離線賬單字段錯誤，影響出賬數據準確性；

3）企業個性化訴求，不同的企業針對賬單要求不一樣，全量賬單字段提供給企業展示較多，看起來過度冗余。

• 企業不同的用途以及核對方式對賬單調整、賬單文件格式、賬單表頭、賬單內容有不同的需求；
• 企業不同的核對方式和核對詳細程度，關注內容不同，對賬單表頭要求不同。

全鏈路系統監控

1 背景

賬單準確性存在如下情況：

1）存在接受供應鏈消息丟失的場景，導致訂單未收單未出賬；

2）賬單系統存在重復計費、記賬問題，導致訂單無法出賬，影響賬單準確性；

3）新老系統切換，針對老系統已經存在預訂單，其他賠付、退款等奇普無法系統化支持出賬。

2 解決手段

從賬單全鏈路監控，可以解決因為系統異步導致鏈路數據丟失，或者數據拆單/合單不一致的場景。

• 增加MAC監控，核對機票未入賬數據、入賬失敗監控及計費記賬金額核對監控；
• 增加pcb監控，實時監控訂單、交易、人費數據；
• T+1 比對供應鏈訂單表、賬單收單表的增量訂單，按照交易類型分析，對消息丟失的訂單監控告警，觸發補償任務，自動重試；
• 業務上也會針對離線賬單和出賬數據核對、計費/記賬異常數據核對，保證賬單準確性100%。

我們分別從類目終態出賬、賬單全鏈路監控考慮，配合賬票一致性校驗來保障出賬和開票鏈路，提供系統平賬能力，針對無法自動平賬的異常數據提供人工修復工具，保證賬單準確性100%。

3 清結算擴展-賬單數據表達式引擎

提供核心鏈路的擴展能力，計費/記賬提供擴展能力，可以定義費用項拆分、配置費用記賬規則；針對賬單數據可以配置表達式引擎，針對賬單字段進行校驗和動態更新。

賬單表達式引擎配置，解決賬單數據準確性問題；

如自動化平賬工具，解決賬單三費不齊，賬單不平的異常情況

解決手段

提供自定義表頭能力，基于企業自定義表頭和順序，可以實現企業賬單按照配置展示對應的字段、順序、樣式。

差錯處理（平賬）

差錯處理主要是針對數據核對過程中發現的異常數據進行處理。我們會建立一個統一結構的差錯記錄，將數據核對發現的問題進行統一存儲。針對自動化平常處理未通過的數據會進行二次核對，避免由于日切等原因造成的問題錯報。

對于那些真實存在問題的數據我們會提供兩種解決方式，如果是常見的問題，形成一套標準的解決方案，會把它系統化，采取系統修復&二次核對的方式；如果系統修復異常，那么會進行系統報警，并進行人工處理，基于此能夠很大程度的降低人工修賬的成本。

如何評估對賬體系是否完整：

賬單準確率&一次性出賬率：逐步提升，已達到100%。

賬單工單數：逐步收斂，降低了工單投入，提升了人效。

對賬核心拓展功能設計較為復雜，本文只做了精煉概述！

歡迎精通對賬的產品同行們多多交流。