跟老子學(xué)產(chǎn)品之道
這是一篇讀書筆記,記錄閱讀《道德經(jīng)》有感,既是刻意為之,也是想與你分享,與君共勉。
工作久了,心情倦了,事業(yè)之心,激情之處,被日常的繁瑣消耗殆盡,每日恰似苦中作樂。
環(huán)境變了,氛圍沒了,成就之感,希望之心,被身邊的“情緒黑洞”不斷卷入,每日僅能自我調(diào)節(jié)。
追尋機(jī)遇,突破實(shí)踐瓶頸,探求“為天地立心,為生民請命,為往圣繼絕學(xué),為萬世開太平”的可能機(jī)會。
所以,開始閱讀老子的《道德經(jīng)》和王陽明全集《知行合一》《傳習(xí)錄》等,雖不能“為生民請命”,也不能“為萬世開太平”,但至少顯得可以“為往圣繼絕學(xué)”,足以。
作為初學(xué)之輩,囿于資歷有限,故節(jié)選對我有啟發(fā)之處,稍加自我的理解,僅欲探索《道德經(jīng)》與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)之處,頗有一種大材小用之舉,卻也算是“為往圣繼絕學(xué)”之意,故敢“冒天下之大不韙”而分享之。如有理解、傳播有誤之處,還望指出,必改之。
一、道常無為而無不為
它出自《道德經(jīng)》的道經(jīng)(第三十七章),它告誡統(tǒng)治者要清靜無為,遵循大道,不要妄圖多欲多做,只有如此才能做到國富民強(qiáng)。
道常無為而無不為。侯王若能守之,萬物將自化。
意思是:大道永遠(yuǎn)是清靜無為的,然而卻又可以成就萬事萬物。王侯如果可以遵循著它,那百姓將會自然而然的發(fā)展生產(chǎn)。
老子在《道德經(jīng)》中多次提到“無為而無不為”,并非指什么都不做就能成功(此前的錯誤認(rèn)知),而是強(qiáng)調(diào)要順應(yīng)自然規(guī)律,不違背大道。企業(yè)創(chuàng)始人、產(chǎn)品經(jīng)理,以及統(tǒng)治者,都應(yīng)遵循這一原則,順勢而為,實(shí)現(xiàn)真正的“無為而無不為”。
企業(yè)之道是創(chuàng)造用戶,而產(chǎn)品之道就是創(chuàng)造用戶價(jià)值。
如果不遵循這一原則,即使短暫成功,也可能迅速消逝。
比如2014年O2O大熱潮的教育O2O的瘋狂老師、老師來了、請他教、梯子網(wǎng)等;洗車O2O的e洗車、呱呱洗車、博湃養(yǎng)車、功夫洗車等以及家政O2O的Homejoy(被譽(yù)為美國家政O2O的鼻祖)、多洗、身邊家政、微洗衣、邦家政PH+等。
這些產(chǎn)品未能創(chuàng)造真正的用戶價(jià)值,只是利用移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢追求商業(yè)利益。
同樣,P2P理財(cái)領(lǐng)域的人人貸等,以及即時通訊領(lǐng)域的來往、飛信、子彈短信等,也因未能遵循產(chǎn)品之道而失敗。
那怎么才能做到“無為而無不為”呢?
第一,戰(zhàn)略上,順勢而為,跟隨市場周期變化而變化。比如小米手機(jī)是在山寨機(jī)與高端機(jī)的市場之下,順勢而為退出的性價(jià)比手機(jī),一舉成功。過程中也順應(yīng)市場需求,從線上電商渠道轉(zhuǎn)向線下小米之家,最終又順勢推出小米汽車。
第二,產(chǎn)品上,順應(yīng)用戶需求,構(gòu)建自組織、自發(fā)展的系統(tǒng)。比如B站、小紅書等平臺,它們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者,核心都是構(gòu)建一個用戶的內(nèi)容社交平臺,鼓勵用戶之間產(chǎn)生社交、互動,用市場機(jī)制引導(dǎo)用戶行為,創(chuàng)建用戶價(jià)值,過程中完成平臺的自組織、自發(fā)展,而不是采取計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思路,過多干預(yù)用戶行為。
第三,思維上,放棄固有的“自我”,做到一種“無我”的狀態(tài)。即一切基于用戶需求,創(chuàng)造用戶價(jià)值為核心,不執(zhí)著于自我的角色利益。比如面對用戶需求時,你是利益相關(guān)者。如果答應(yīng),則需要花費(fèi)精力而實(shí)現(xiàn)之;如果拒絕,則可“安然”享樂之。你是否還可保持清晰的頭腦而做出獨(dú)立的判斷?這就是“有我”跟“無我”的區(qū)別。
你不可以隨意應(yīng)承,也不可以隨意拒絕,二者都是對用戶價(jià)值的傷害,而應(yīng)該放棄“自我”的利益糾葛,基于用戶價(jià)值,做出價(jià)值最大化的選擇。
二、道生一,一生二,二生三,三生萬物
它出自《道德經(jīng)》的德經(jīng)(第四十二章),它用極度簡潔的文字,描述了世間萬物的生長過程,指出萬物皆有陰陽而起所生成。告誡我們一個普適的道理,世間萬物的發(fā)展,不跟隨我們的個人意志為轉(zhuǎn)移,如果你強(qiáng)行干預(yù),最終可能是身敗名裂。
道生一,一生二,二生三,三生萬物。萬物抱陽而負(fù)陰,沖氣以為和。
意思是:在大道的支配之下,出現(xiàn)了唯一的元?dú)?,元?dú)庠俜纸鉃殛?、陽二氣,陰、陽二氣再生出天、地、人,天、地、人相互配合而生成萬物。萬物都包含著陰陽氣兩個對立面,它們通過相互激蕩而得以調(diào)和。
理解并應(yīng)用“道常無為而無不為”的原則,意味著在產(chǎn)品開發(fā)中要順應(yīng)市場和用戶需求,創(chuàng)造真正有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。
首先,以遵循大道為前提,通過洞察社會問題并構(gòu)建解決方案,可以創(chuàng)造出一個具有用戶價(jià)值的產(chǎn)品(“一”)。
接著,*持續(xù)滿足用戶需求并遵循市場規(guī)律,可以發(fā)展出第二曲線(“一生二”),但需警惕因成功而忽視用戶價(jià)值,導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
成功構(gòu)建第二曲線后,可能進(jìn)一步發(fā)展出更多曲線,最終形成一個多元化的產(chǎn)品生態(tài)(“三生萬物”)。這一過程體現(xiàn)了陰陽對立的哲學(xué),既可能帶來巨大成功,也可能導(dǎo)致失敗。
阿里的成功案例展示了從單一產(chǎn)品到超級生態(tài)的發(fā)展。起初,阿里巴巴作為B2B平臺是它的“一”,隨后發(fā)展出C2C的淘寶作為“二”,接著是支付寶作為“三”。這些基礎(chǔ)產(chǎn)品最終孵化出B2C的天貓、特賣的聚劃算,以及文娛、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里云、釘釘?shù)?,形成一個多元化的商業(yè)生態(tài)。
馬斯克的特斯拉也體現(xiàn)了相似的發(fā)展路徑。最初,高性能跑車Roadster是它的“一”,隨后推出平價(jià)電動車Model S作為“二”,再發(fā)展到大規(guī)模親民產(chǎn)品Model 3作為“三”。特斯拉不僅止步于此,還擴(kuò)展到太陽能電力,覆蓋整個新能源生態(tài),并致力于實(shí)現(xiàn)人類跨星球居住的宏偉目標(biāo)。
如果回到產(chǎn)品本身,又如何踐行“道生一,一生二,二生三,三生萬物”?小米的案例可能會給我們一些啟發(fā)。
雷軍在創(chuàng)立小米時,首先推出了米UI,這是一個基于安卓系統(tǒng)的定制界面OS。米UI專注于四個核心功能:聯(lián)系人、打電話、短信、桌面,并遵循“專注、極致、口碑、快”的原則。這一初步的成功(即“一”)為小米手機(jī)(“二”)和小米商城(“三”)的推出奠定了基礎(chǔ),進(jìn)而促成了小米生態(tài)的多樣化發(fā)展,包括小米之家、米家生態(tài)、小米汽車和小米金融等(即“萬物”)。
米UI(即“一”)的成功在于其緊貼市場需求和趨勢(即“道”)。當(dāng)時,市場上充斥著山寨手機(jī),它們搭載的安卓界面外觀丑陋,交互體驗(yàn)差,這成為了用戶的痛點(diǎn)。同時,智能手機(jī)正逐漸取代功能手機(jī),國內(nèi)市場對高質(zhì)量智能手機(jī)的需求日益增長。米UI應(yīng)運(yùn)而生,通過提供美觀易用的界面,解決了這些痛點(diǎn),并順應(yīng)了智能手機(jī)替代功能手機(jī)的大趨勢,這是其成功的關(guān)鍵。
三、太上,不知有之
它出自《道德經(jīng)》的道經(jīng)(第十七章),它道家對統(tǒng)治者所提出的幾個不同層次的治國理念-不干涉主義。統(tǒng)治者之所以被所信任,主要是清靜無為,不任意肆為。
太上,不知有之;其次,親而譽(yù)之;其次,畏之;其次,悔之
意思是:最高層次的統(tǒng)治者,百姓完全感受不到他們的存在;低一層的統(tǒng)治者,百姓親近他們、贊美他們;更低一層的統(tǒng)治者,百信害怕他們;最底層的統(tǒng)治者,百姓輕視、侮辱他們。
創(chuàng)業(yè)者就是企業(yè)的最高“統(tǒng)治者”,產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品的最高“統(tǒng)治者”,而用戶/客戶就是他們的“百姓”。
頂級產(chǎn)品經(jīng)理使產(chǎn)品自然融入用戶工作或生活,讓他們在解決問題時,幾乎不感到產(chǎn)品或產(chǎn)品經(jīng)理的存在。
比如張小龍通過微信的功能克制,確保用戶專注于解決問題。他拒絕將朋友圈設(shè)為獨(dú)立Tab,并設(shè)計(jì)小程序?yàn)椤坝猛昙醋摺?,體現(xiàn)了他作為頂級產(chǎn)品經(jīng)理的理念,與追求用戶留存和長時間停留的傳統(tǒng)理念形成鮮明對比。
這就是張小龍作為頂級產(chǎn)品經(jīng)理對“太上,不知有之”的真實(shí)詮釋。
那它還可以帶給我們哪些啟發(fā)?
第一,決定不做什么,比決定做什么更重要。當(dāng)你有資源、有權(quán)利時,有效控制你的私欲,避免為了彰顯你的能力而自覺必須有所為。
比如1996年喬布斯回歸蘋果時,蘋果已經(jīng)從曾經(jīng)的風(fēng)光無限,開始變得搖搖欲墜。
1995年時,蘋果已經(jīng)擁有54款電腦,以及推出了打印機(jī)、顯示器、3D圖形卡,甚至他們還推出了自己的游戲產(chǎn)品,與日本公司合作推出多款游戲機(jī)。
每個產(chǎn)品的銷量都比較慘淡,蘋果公司已經(jīng)失去了往日的風(fēng)光。
喬布斯回歸后,第一件事就是簡化產(chǎn)品線,用經(jīng)典四格分類法,聚集到只做四款產(chǎn)品:即消費(fèi)者和專業(yè)人士的桌面電腦和便攜式電腦。
第二,求之于系統(tǒng),不責(zé)于人。作為一款產(chǎn)品的責(zé)任人的你,既不可讓用戶覺得你的存在,也不可責(zé)怪用戶不會用你的產(chǎn)品,而應(yīng)該圍繞用戶問題為中心,幫其構(gòu)建一個系統(tǒng),搭建一個平臺,設(shè)立邊界線,讓用戶自由自在、高效便捷的完成其目標(biāo)。
比如B站作為一個UP主的視頻社區(qū),在商業(yè)上放棄廣告收入,避免對用戶的干擾;在產(chǎn)品上,通過社區(qū)的問答系統(tǒng)的設(shè)計(jì),讓用戶自主完成各類認(rèn)證與互動,不過分干擾用戶之間的互動、分享、評論,用戶就好像感知不到產(chǎn)品或產(chǎn)品經(jīng)理的存在,而只是在完成自我的表達(dá)。
四、人法地,地法天,天法道,道法自然。
它出自《道德經(jīng)》的道經(jīng)(第二十五章),主要是再次闡述“道”的作用,以及提出“萬物周而復(fù)始”的規(guī)律,明確要求人們要學(xué)會效法天地自然。
人法地,地法天,天法道,道法自然
它的意思是:人要效法地,地要效法天,天要效法大道,大道就效法它自身的樣子。
天、地之間自有其周而復(fù)始的規(guī)律。比如生老病死、四季變換、坐地日行八萬里、水往低處流等,我們可以順應(yīng)并效法它們;
天、地之上,更底層的邏輯是“大道”。比如牛頓的地心引力、愛因斯坦的相對論和E=MC2、熱力學(xué)的質(zhì)量守恒定律等。天、地、人都可以效法它,而它們只需要效法自己即可,這就是“道”。
那它可以帶給我們哪些啟發(fā)呢?
第一,順應(yīng)趨勢,應(yīng)對周期性變化。如果我們拉長時間線,觀看歷史長河的話,每個時代的更替,每個事務(wù)的周期更迭,從來都是不可逆的,我們只能順應(yīng)它、接受它,并學(xué)會應(yīng)對它。
20多年前,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚且屬于“襁褓期”,各大門戶網(wǎng)站才初露端倪,如今的各大巨頭也才“初來乍到”;
10多年前,移動互聯(lián)網(wǎng)屬于新型產(chǎn)業(yè),智能手機(jī)還屬于新型技術(shù),處于功能機(jī)的替代期;
5年前,中國在線教育、房地產(chǎn)、金融等行業(yè),還屬于自己的巔峰時期。每家頭部在線教育公司,一個暑假的廣告投入超數(shù)十億,新增用戶量輕松過百萬;
3年前的疫情開始至今,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)徹底進(jìn)入了“下半場”,裁員成了企業(yè)日常行為,失業(yè)成了一種常態(tài),躺平成了一種社會現(xiàn)象。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之下是國家經(jīng)濟(jì)周期的變化,從20多年前的改革開放和市場經(jīng)濟(jì)化,中國這個巨大經(jīng)濟(jì)體快速崛起,一躍成為了世界前二的強(qiáng)國,這一切成長的速度堪比(甚至超越)大唐盛世。
然而,世間萬物逃離都不了天、地之間的規(guī)律,就像你無法避免生老病死一樣。
一個產(chǎn)品、一個系統(tǒng)、一個企業(yè)也不例外,所以我們追求的是盡可能的長久。
第二,遵循大道,踐行大道。求之于勢,不責(zé)于人,這是在踐行大道;產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理運(yùn)用耗散結(jié)構(gòu),懂得避免熵增,這是踐行大道。
第三,產(chǎn)品是一個多學(xué)科能力集合的結(jié)果。如果你想做好產(chǎn)品,不是簡單溝通需求、做個方案、懂點(diǎn)數(shù)據(jù)、了解業(yè)務(wù)就可以,它是對你全方面能力的要求,而這些能力像自然規(guī)律一樣存在,你只需要效法它們就行。
比如你可能需要懂點(diǎn)營銷學(xué)、廣告學(xué),明確產(chǎn)品的關(guān)鍵差異點(diǎn),并通過品牌體系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、話語體系有效傳達(dá)給用戶/客戶;
你可能需要懂點(diǎn)心理學(xué),了解用戶的集體潛意識和社會性身份等,幫你有效進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu);
你可能需要懂點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué),了解機(jī)會成本、沉沒成本以及邊際成本和邊際效益等,幫你有效進(jìn)行選擇與取舍;
你可能需要懂點(diǎn)管理學(xué),了解組織協(xié)同、資源組合等,幫你有效協(xié)調(diào)資源,推進(jìn)產(chǎn)品落地;
你可能還需懂點(diǎn)商學(xué),了解戰(zhàn)略選擇、財(cái)務(wù)成本、市場競爭等,幫你有效設(shè)計(jì)產(chǎn)品完成對戰(zhàn)略的快速響應(yīng)。
五、總結(jié)一下
今天這篇分享,更像一篇讀書筆記,節(jié)選了《道德經(jīng)》對我來說,最有感觸的四句,希望對你對啟發(fā)。
第一,道常無為而無不為。它告誡我們要順勢而為,遵循“無為而無不為”的產(chǎn)品之道。即以創(chuàng)造用戶價(jià)值為道,摒棄因自我膨脹的欲望而“多做所為”。
第二,道生一,一生二,二生三,三生萬物。它告訴我們遵循大道,順勢而為地進(jìn)行戰(zhàn)略/產(chǎn)品聚焦,每次只選擇做好一個業(yè)務(wù)/產(chǎn)品(即“一”),只要順應(yīng)周期和市場的變化,是可以做出自己的第二曲線(即“二”),甚至是生態(tài)的(即“萬物”)。
第三,太上,不知有之。它告誡我們要摒棄“自我”,讓用戶在你的產(chǎn)品中“自由穿梭”,達(dá)成自組織、自發(fā)展的系統(tǒng),高效解決自己的問題即可,而不要總想讓用戶/客戶對你有“感恩戴德”之心,也不期望他們對你贊嘆或歌頌,更不要因胡亂作為而讓他們產(chǎn)生厭惡或憎恨。
第四,人法地,地法天,天法道,道法自然。它告訴我們自然界的大道已然存在,我們可以直接進(jìn)行效法,效法他們就可以逐步實(shí)現(xiàn)你自己的目標(biāo)。
寫在最后
《道德經(jīng)》是一本像《圣經(jīng)》一樣的作品,值得反復(fù)咂摸、研讀,自知能力和悟性有限,今天只是斗膽借它的盛名,宣揚(yáng)自我的價(jià)值觀。即為往圣繼絕學(xué)的最佳姿勢之一,就是學(xué)習(xí)、反思、運(yùn)用、總結(jié)、分享它們,讓它們?yōu)槲宜谩?/p>
同時確實(shí)想盡綿薄之力,讓經(jīng)典作品可以進(jìn)入你的書單,流淌進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作、生活之中,與產(chǎn)品方法論本身形成“道“和”術(shù)”的理想結(jié)合路徑之中。
最后,我乃管中窺豹,本文只節(jié)選了四句進(jìn)行闡述,期待后續(xù)可以進(jìn)一步分享更多。比如:
- 天地不仁,以萬物為芻狗。圣人不仁,以百姓為芻狗
- 知其雄,守其雌,為天下谿(音同溪)。為天下谿,常德不離,復(fù)歸于嬰兒
- 天下之至柔,馳騁天下之至堅(jiān),無有入無間
- 上善若水。水利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道
- 治大國若烹小鮮
- 等等。
專欄作家
邢小作,微信公眾號:邢小作之家,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚在線教育的產(chǎn)品,關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)教育,喜歡研究用戶心理。
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