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用戶小建議被采納，微信新功能進入內(nèi)測階段?。此次內(nèi)測的新功能，正是微信積極響應(yīng)用戶反饋、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的一個縮影。

上個月，我推薦朋友重新共讀了張小龍的《微信背后的產(chǎn)品觀》，正所謂溫故而知新，好書從來都值得反復(fù)回味。

鏡同學由衷覺得，十年前關(guān)于微信的設(shè)計思考，就是放到當下來看也不過時，其背后所遵循的設(shè)計理念，依然能帶給我們不少啟發(fā)。

其實，我們通過書中講述的情景不難發(fā)現(xiàn)，小龍哥始終堅持簡潔設(shè)計，他推崇在用戶需要的時候恰好能用到某個功能，而不是簡單粗暴的“置頂”、“強引導(dǎo)”，正所謂，好設(shè)計隱于無形，但卻能即插即用。

當然，這在一定程度上，可能也導(dǎo)致微信某些很好用、很實用的功能無法被海量用戶體驗，更無法廣而告之。

比如，我前兩天在微信上閱讀了某篇公眾號文章，剛好昨天下午開會討論到相關(guān)內(nèi)容，我就想再看下這篇文章，可怎么找卻也找不到了。

于是，我就想，微信是否有瀏覽記錄功能呢？

沒想到微信還真有該功能，而且不僅有瀏覽記錄，甚至還有劃線記錄，有一說一，這些功能設(shè)計我之前還真不知道，也確實真沒用過。

你看，這就是所謂的：不過度打擾，等用戶需要用的時候，卻能恰如其分的用到該功能。

客觀上，過于低調(diào)的簡潔設(shè)計，的確也會導(dǎo)致一些新功能可能無法被用戶感知，所以我們在新功能上線時，總是習慣增加用戶引導(dǎo)、Tips提示等，生怕用戶看不到我們的新功能。

但其實，小龍哥在書中早就分享過他的產(chǎn)品理念：需要文字解釋的功能不是好體驗，做 UI 的同事盡量不需要通過文字的解釋就把這個功能做好，最好也不要用 Tips 這樣的東西。

剛才微博的同事還跟我聊到，做微博的時候，有新功能了需要通過彈 Tips來告訴用戶。我問為什么要這樣做呢，他說怕用戶不知道。但其實用戶不知道就不知道吧，又不會損失什么。

為什么所有東西都要用戶知道呢？所以產(chǎn)品里面最好能立一個規(guī)定，能不用就最好不要用。但是微信也還沒做到完全不用。

因為微信還有一些地方?jīng)]處理到位，所以偶爾也會用到 Tips。但是自己要知道一點：每一次都是因為做得不好才用 Tips。

說心里話，這實屬難得：克制與呈現(xiàn)是極致的平衡，這不僅是一種美德，更是一種修為。

事實上，我們在產(chǎn)品設(shè)計時，往往很難克制表達的欲望，尤其是在對用戶價值的呈現(xiàn)上，恨不得弄個小喇叭再加上滾動提醒，或者，趕緊將banner圖置頂輪播。

比如，我們上周上線了某個新產(chǎn)品訂閱功能，我們的產(chǎn)品同學怕用戶不知道“A/B/C/D”版本間的差異，就在每個版本右上角都增加“問號”提示圖標，用來解釋每個產(chǎn)品的不同內(nèi)容。我們初次評審該功能時大家還調(diào)侃，一個頁面、四個提示圖標，哈哈，這對用戶也太“無微不至”了吧？

但是，不得不承認，過度的“功能解釋”往往就會對用戶造成體驗打擾，退一步講，你哪怕在該頁面把提示聚合，就留一個提示也行啊。

圖 -↑ 原型設(shè)計時，過度功能解釋，體驗打擾

所以，小龍哥才會在書中坦言：微信總是于細微處用心，而該隱藏的就果斷隱藏，該折疊的就果斷折疊。

比如，微信聯(lián)系人的總?cè)藬?shù)——隱藏，下載進度條的百分比——隱藏，包括前段時間我提到的微信對服務(wù)號的折疊，本質(zhì)上，都是為了減少對用戶的過度干擾，都是簡潔設(shè)計的典范。

顯然，想要取悅用戶，就不能過度打擾，尤其是在爭奪用戶注意力的當下，為獲客的產(chǎn)品設(shè)計越發(fā)直白，微信卻還能夠如此主動克制，實屬難能可貴。

當然，除了恪守具有靈魂的設(shè)計理念，更重要的是，還要多做A/B灰度測試，要主動聽取用戶意見，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品改進中去。

有一說一，微信可能是最會灰度測試的產(chǎn)品之一了。

一不小心，你就會看到灰度測試的各種新功能，值得稱贊的是，我們也能看到微信通過A/B測試、收集用戶反饋，能夠快速做設(shè)計調(diào)整，比如，服務(wù)號折疊邏輯的調(diào)整。

另外，鏡同學發(fā)現(xiàn)，微信還特別擅長從交互邏輯入手來細化功能體驗，可能這與張小龍始終如一認為“體驗離不開UI”的觀念一致吧。

這不，前兩天，我發(fā)現(xiàn)微信又灰度測試了個小功能：

而這次是針對訂閱號常讀作者的入口調(diào)整，新功能在點擊常讀作者頭像后不再跳轉(zhuǎn)新頁面，而是直接在當前頁面顯示該作者的創(chuàng)作文章，并且直接是卡片式的文章信息流。

這不僅對用戶的閱讀效率有所提升，更在體驗上無縫銜接。

說真的，我清楚的記得，大概兩三年前，我們有次產(chǎn)品茶話會，某個產(chǎn)品同學就提到訂閱號的交互缺乏觸達效率，他主要從算法推薦入手，當然，后來訂閱號也確實應(yīng)用了算法推薦機制。

而當時，我就從交互設(shè)計上做了分享，其中我就提到，常讀作者的交互效率其實可以再提升，完全可以在當前頁面以信息流的方式進行直觀呈現(xiàn)。

我當時甚至還想，可以更進一步通過左滑、右滑來切換不同常讀創(chuàng)作者的文章，營造更加沉浸式的閱讀氛圍，也能提升用戶體驗。

但這個需求對于微信來說，或許壓根就不在緊急重要的矩陣象限，當然，這也絕非是受制于技術(shù)限制。

而今天，該功能竟然開始灰度測試了：

圖 -↑ 改版前，交互效率略低

上圖是改版前的交互邏輯，相信大家對此并不陌生，尤其當你關(guān)注大量訂閱號時，頂部的“常讀用戶”就成了打開率的主要入口，之前的交互是需要操作兩步，即，先點擊創(chuàng)作者頭像，再進入新頁面（創(chuàng)作者主頁）。

從內(nèi)容獲取效率來看，這樣的交互設(shè)計似乎也沒多麻煩，但其實從深層次的體驗上來看，還是會有些“跳戲”的打擾和壓力，畢竟創(chuàng)作者主頁與當前卡片信息流的呈現(xiàn)方式還是不一樣。

而，改版后，體驗發(fā)生了細微變化，大家可以先參考如下圖：

圖 -↑ 改版前，交互效率提升

如果僅僅只是從交互效率的實際效果來分析，那內(nèi)測版本與原版本幾乎沒差異，但在我看來，改版后得用戶體驗卻更簡潔、更自然——簡潔體現(xiàn)在聚焦閱讀場景，去除了主頁多余的信息打擾；自然則體現(xiàn)在瀏覽風格的一致性，都是信息流卡片，用戶體驗更細膩。

其實，在內(nèi)測的新版本上，除了左上角的關(guān)閉按鈕與創(chuàng)作者被選中的頭像之外，用戶幾乎是無感的，很容易激發(fā)沉浸閱讀的用戶體驗。

顯然，這類體驗或許就是小龍哥在《微信背后的產(chǎn)品觀》書中所說的“于細微處用心”：UI交互不是絢麗的花花綠綠，而是服務(wù)于用戶體驗，我們一直鼓勵每個頁面保持一個主題風格。

讀到這里呢，咱們可以簡單抽象一下，其實不管是提示文字的過度冗余，還是簡潔設(shè)計的覆蓋不足，對于體驗而言都很重要，又并不是復(fù)雜，但背后的邏輯就源于對用戶場景的深刻洞察與理性思考。

深刻洞察源于深度體驗，理性思考促進設(shè)計完美。

說到這里，我突然想起來桑塔亞那在《理性的生活》書中的一句話：理性不是人的純粹智力活動，相反，它是沖動和反思、本能和思維能力的完美結(jié)合。

而產(chǎn)品設(shè)計，或許也是本能與理性相結(jié)合的創(chuàng)造活動。