TikTok Shop入美這一年,內(nèi)容電商走向何方?

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隨著TikTok Shop在美區(qū)的穩(wěn)步發(fā)展,它正逐漸成為品牌出海的新引擎。本文將分析TikTok Shop在美國市場的表現(xiàn),探討內(nèi)容電商如何成為品牌出海的新趨勢,并展望它在即將到來的黑五大促中可能帶來的新機(jī)遇。

最近半年我密集地出國探訪,不僅為了看國內(nèi)品牌在海外是怎么做的,也想要了解海外消費(fèi)者對國內(nèi)產(chǎn)品的真實(shí)看法。

一個(gè)無可回避的事實(shí)是,相當(dāng)一部分海外消費(fèi)者購買中國產(chǎn)品,是因?yàn)楸阋?。這讓我意識到,我們高喊了多年的“品牌出?!保€有很長一段路要走。

過去三十年間,華為、聯(lián)想、海爾等品牌不斷開拓海外市場,逐漸打破了全球消費(fèi)者對中國制造的刻板印象。那是一個(gè)單槍匹馬闖世界的時(shí)代,沒有人知道我們即將駛?cè)氲模且黄鯓拥暮S颉?/p>

當(dāng)這些品牌遠(yuǎn)征海外時(shí),國內(nèi)的商業(yè)格局也發(fā)生著翻天覆地的變化。

2003年,電商初次爆發(fā)后,僅僅用了10年就突破了10萬億交易額。10年前,國內(nèi)大量的農(nóng)村人口還不知道快遞是什么。而到去年為止,中國快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過1100億件,比排在第二的美國高出5倍,快遞員的身影幾乎遍布每個(gè)角落。

電商平臺的崛起,創(chuàng)造了無數(shù)的生意機(jī)會。而伴隨著電商平臺的出海,無數(shù)商家有機(jī)會走向世界。平臺和商家組共同成了品牌出海的生態(tài)系統(tǒng),在漫長的航程中一同進(jìn)化。

早期,國內(nèi)商家通過在電商平臺大量鋪貨來獲取收益??涩F(xiàn)在已經(jīng)不是那個(gè)撒一把網(wǎng),就能撈到大魚的時(shí)代了。我們需要的是學(xué)會“作餌”。而內(nèi)容,是最好的餌料。這就是為什么我看好內(nèi)容電商。因?yàn)樗寚鴥?nèi)商家更多地把貨賣到海外的同時(shí),也讓他們能夠去傳遞故事,建立品牌。

01 以內(nèi)容,搭建品牌出海新底座

和初代出海品牌面對的荒蕪和未知不同,如今的出海品牌既不缺同伴,也不缺領(lǐng)路人。前人用經(jīng)驗(yàn)繪制了航海圖,電商平臺則為它們搭建起生態(tài)底座。如何選擇并利用好這個(gè)底座,是這個(gè)時(shí)代品牌出海的關(guān)鍵。

為什么我說選擇底座這件事很重要?先來講兩個(gè)故事。

我認(rèn)識兩個(gè)內(nèi)衣商家,都在做美國市場。論產(chǎn)品和供應(yīng)鏈質(zhì)量,二者不相上下。但由于選擇的“底座”不同,命運(yùn)截然相反。

A商家在某跨境電商平臺大量鋪貨,但因?yàn)橥愋偷漠a(chǎn)品太多,只能用價(jià)格換銷量。結(jié)果是利潤空間越來越少,無奈犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。自己沒賺到錢,消費(fèi)者也沒享受到好的產(chǎn)品和服務(wù),還差點(diǎn)砸了多年積累的口碑。

B商家看到行業(yè)同質(zhì)化競爭加劇,意識到必須換個(gè)打法才能脫穎而出。在輾轉(zhuǎn)多個(gè)電商平臺之后,選擇了同時(shí)擁有貨架場和內(nèi)容場的TikTok Shop。2020年,他從TikTok平臺的一個(gè)引流矩陣號起步,并在2023年成為第一批入駐美區(qū)店鋪的商家。

前期,他利用TikTok Shop的全托管模式,小單快速測試新款,然后用短視頻帶貨迅速提升銷量。因?yàn)槿泄苣J饺娓采w了店鋪運(yùn)營、營銷推廣、客戶服務(wù)和物流配送等環(huán)節(jié),讓他能夠?qū)Wa(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈優(yōu)化,快速適應(yīng)市場變化。現(xiàn)在,B商家年銷售額已經(jīng)突破2億美元,60%來自美國市場。

相似的起點(diǎn),不同的結(jié)局。這兩個(gè)故事不僅告訴我們選擇出海底座的重要性,也揭露了目前電商平臺的短板。跨境電商過去十年的發(fā)展歷程,都以貨架電商模式為主。但當(dāng)品牌出海成為主流趨勢,商家們在貨架電商之后,需要尋找到下一個(gè)增長點(diǎn),幫助他們建立聲譽(yù)、帶來復(fù)購和長期的生意增長。

所以我認(rèn)為電商出海在狂奔之后,必然會經(jīng)歷一段“調(diào)整期”。在這之后,內(nèi)容電商的優(yōu)勢將凸顯,出海的生態(tài)底座和競爭格局也會被重塑。

相比貨架電商,內(nèi)容電商更加能夠展現(xiàn)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢,不讓商家以低價(jià)換取短期的銷量增長,從而創(chuàng)造更高的毛利。

相較來看,海外的內(nèi)容電商現(xiàn)在仍是一片藍(lán)海,達(dá)人在初期積累粉絲量時(shí),會特別注重自己的內(nèi)容質(zhì)量和聲譽(yù)。所以現(xiàn)在可以說是海外達(dá)人和用戶之間的信任濃度最高的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候的帶貨效率,包括對品牌形象的建立和傳播,都是最有利的。同時(shí),因?yàn)檫_(dá)人對用戶喜好和平臺規(guī)則更加了解,還能反過來建議商家如何供貨、推新款。

內(nèi)容電商也更有利于品牌經(jīng)營,讓商家能夠沉淀品牌資產(chǎn),做到品銷合一。我和一個(gè)做卷發(fā)棒的老板聊過,他跟我說自己把TikTok Shop運(yùn)營當(dāng)成整合營銷方案在做。這是我沒想到的,更讓我意外的是,他在TikTok Shop開店之前,就把TikTok的二維碼印在自己的線下海報(bào)和平面廣告上。現(xiàn)在,他們已經(jīng)成為了美國市場的網(wǎng)紅品牌,也做到了TikTok Shop美區(qū)美業(yè)個(gè)護(hù)類目頭部,所做的各種品牌活動和傳播都會引向TikTok Shop,把它當(dāng)作品牌與銷售的長期陣地來經(jīng)營。

用老板自己的話說:“TikTok Shop是內(nèi)容電商,轉(zhuǎn)化只是最后一步,當(dāng)之前的步驟做對的時(shí)候,轉(zhuǎn)化就會自然而然發(fā)生?!?/p>

02 電商出海2.0時(shí)代,比的是內(nèi)功

隨著品牌出海對新底座的要求進(jìn)化,電商出海2.0時(shí)代已經(jīng)到來。內(nèi)容電商發(fā)展靠的不是爆發(fā)力,而是加速度。

相比純貨架電商,內(nèi)容電商現(xiàn)在也許看似平靜,其實(shí)是在積蓄能量。一旦完成積累,迎來的將會是巨大的市場空間。因此我認(rèn)為電商出海的戰(zhàn)役才剛剛開始,現(xiàn)在就下論斷還為時(shí)太早。在電商出海2.0時(shí)代,比的不是誰跑的更快,而是誰更有定力修煉內(nèi)功。

最近我觀察到,TikTok Shop正在成為最接近電商出海2.0時(shí)代樣本的平臺。

入駐美區(qū)一年來,TikTok Shop發(fā)展迅速,但顯然還是沒有滿足外界對它的期待。這背后有時(shí)間上的客觀因素——TikTok Shop 去年9月才正式入駐美區(qū)。但更重的是商業(yè)模式的差異。過去一年,它將精力集中在修煉內(nèi)功,為爆發(fā)積蓄能量。

TikTok Shop做了哪些事?

首先是找準(zhǔn)定位,強(qiáng)化自身優(yōu)勢。今年,TikTok Shop越來越明確了“內(nèi)容電商”的提法。這是目前為止我看到的,海外市場唯一一個(gè)規(guī)模性的主流內(nèi)容電商平臺。

TikTok Shop聚焦定位的底氣,也因?yàn)閮?nèi)容場的突出增長表現(xiàn)。

過去一年,TikTok Shop內(nèi)容場GMV暴增557%,直播日均場觀、短視頻播放量均保持高增速。海外用戶對內(nèi)容購物的接受度也越來越高,尤其是美區(qū),日支付用戶數(shù)增長超3倍。投身內(nèi)容電商之后,TikTok Shop已經(jīng)成長為不少商家TOP1-TOP3的GMV貢獻(xiàn)渠道。

就拿我認(rèn)識的一個(gè)健身器材品牌Merach舉例。這個(gè)品牌本身在國內(nèi)就做到各大電商平臺頭部,2020開始出海謀求更廣闊的生意機(jī)會。因?yàn)榻∩砥鞑牡目蛦蝺r(jià)比較高,想要保持毛利,必須要有品牌力。TikTok Shop也沒讓他失望,推出的第一大爆品“抖抖機(jī)”客單價(jià)做到接近100美元。今年7月它還舉辦了一場美區(qū)“馬拉松式自播”,GMV近10萬美金?,F(xiàn)在,TikTok Shop已經(jīng)成為Merach海外最大的銷售渠道之一。

保溫杯品牌Meoky同樣是最早一批抓住機(jī)會的商家。2023年Meoky在平臺銷售破億,去年黑五大促單月銷量超15萬單,是當(dāng)季TikTok Shop美區(qū)廚房用品類目GMV冠軍。

如此亮眼的成績離不開對內(nèi)容場的深度運(yùn)營。Meoky的TikTok Shop渠道負(fù)責(zé)人告訴我,達(dá)人營銷、自播和自制短視頻帶來的流量,已經(jīng)占到店鋪流量的70%。其中達(dá)人營銷更是占到50%。

所以他們現(xiàn)在非常重視TikTok Shop達(dá)人的運(yùn)營,用郵件、社交平臺各種方法找到達(dá)人,給到足夠的誠意和利益點(diǎn)去撬動合作,現(xiàn)在已經(jīng)合作了4000多位達(dá)人。他們還會根據(jù)達(dá)人的喜好定制爆款,這個(gè)方法非常好用。相比廣撒網(wǎng)式的鋪貨,深度運(yùn)營幾個(gè)爆款的效率更高,也更有品牌識別度。

商家深耕內(nèi)容場的同時(shí),在過去一年,TikTok Shop也在加速內(nèi)容電商的平臺建設(shè)。

比如,為了讓自運(yùn)營商家可以更快地在美區(qū)起號、起量,TikTok Shop花了大量時(shí)間優(yōu)化內(nèi)容場的運(yùn)營,形成了對國內(nèi)商家更友善的識別體系。同時(shí),還通過電商大學(xué),為商家推出內(nèi)容運(yùn)營培訓(xùn),以及IPI、禁限售、知識產(chǎn)權(quán)等跨國規(guī)則及法規(guī)的培訓(xùn)內(nèi)容。甚至,Tikok Shop還直接下場撮合,帶領(lǐng)國內(nèi)自運(yùn)營商家直接和美國本地的頭部達(dá)人見面。在品牌出海的大趨勢下,國內(nèi)頭部MCN也在積極出海美區(qū),無憂、遙望、泰洋川禾等國內(nèi)頭部機(jī)構(gòu)正在廣泛承接自運(yùn)營商家需求,提供從達(dá)播、店鋪運(yùn)營等一站式服務(wù),進(jìn)而助推TikTok Shop達(dá)人生態(tài)的繁榮。

如此,經(jīng)過一年的“內(nèi)功修煉”,可以說TikTok Shop已經(jīng)打造出了一個(gè)美國樣本基礎(chǔ)形態(tài)。

03 以美國樣本,開啟全面加速

作為全球零售高地,美國樣本的重要性不言而喻。TikTok Shop上線之前,各大電商平臺已在此打得火熱——亞馬遜、沃爾瑪、ebay在當(dāng)?shù)馗詈?,Shein、Temu占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢增長迅速。TikTok全球10億月活,美區(qū)占1.7億,打造美國樣本,對于其電商在全球市場的布局有重要戰(zhàn)略意義。

但美國市場是一塊非常難啃的骨頭。直播購物在這里還沒有成為主流消費(fèi)習(xí)慣,高昂的人工成本是本土主播連續(xù)高強(qiáng)度工作的阻礙,而如果是國內(nèi)主播,又難以適配美國用戶的內(nèi)容需求。

不過這并沒有阻擋TikTok Shop拿下美國市場的決心。美國主播和內(nèi)容生態(tài)基礎(chǔ),也在品牌出海的大趨勢下日漸完善。截至今年8月,TikTok Shop整體內(nèi)容電商創(chuàng)作者數(shù)量同比增長超10倍,每個(gè)季度動銷達(dá)人增長70%以上。

至于用戶的直播購物習(xí)慣,我認(rèn)為是相對比較好解決的一個(gè)問題。中國用戶也不是天生就喜歡直播購物的,我們的購物習(xí)慣也經(jīng)歷了一個(gè)從無到有的培養(yǎng)過程。TikTok有1.7億的美區(qū)月活作為基礎(chǔ),再加上歐美長期有著電視購物的熏陶,習(xí)慣的養(yǎng)成只是時(shí)間問題。

過去一年,TikTok Shop與商家共同探索美國市場本土化路徑,無論是自運(yùn)營模式還是全托管模式,都已經(jīng)分別成功打造出諸如泡泡瑪特、LovelyWholesale泳衣等樣本。

泡泡瑪特在今年年中大促,成為首個(gè)擁有十萬美金直播間的跨境品牌。它在TikTok Shop自運(yùn)營模式下,通過參與平臺大促、布局自制內(nèi)容、搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì)等方式,實(shí)現(xiàn)了生意的快速增長。

泡泡瑪特于2023年第四季度入駐TikTok Shop。從一開始就非常重視品牌自制內(nèi)容的建設(shè)。從自播內(nèi)容冷啟動開始,每天都穩(wěn)定得上線品牌自播。為了更好地積累流量,泡泡瑪特會在直播間設(shè)置小游戲,積極回復(fù)評論,加強(qiáng)和美區(qū)消費(fèi)者的互動。到今年第二季度,泡泡瑪特已經(jīng)能穩(wěn)定日均直播14小時(shí)左右。6月末,泡泡瑪特的單場直播GMV突破了7.5萬的新峰值。

日常的積累是大促爆發(fā)的前提。年中大促期間,泡泡瑪特在TikTok Shop的直播間首發(fā)兩款新品。為了能夠及時(shí)為直播間粉絲提供他們最喜愛的產(chǎn)品,泡泡瑪特根據(jù)每場直播的數(shù)據(jù)表現(xiàn),靈活調(diào)整直播間上架商品。大促最后一天,泡泡瑪特用一場8小時(shí)的直播,拿下了10萬GMV,TOP1單品“Mega Molly400%”的單場點(diǎn)擊率高達(dá)35%,上架后立即售罄。

另一個(gè)樣本——泳衣品牌LovelyWholesale(以下簡稱“LW”),則通過TikTok Shop全托管模式,實(shí)現(xiàn)了單款日銷量快速突破1000件,銷量環(huán)比增長1158%的成績,成為行業(yè)黑馬。

因?yàn)槠脚_負(fù)責(zé)了除備貨和產(chǎn)品研發(fā)之外的全部運(yùn)營工作,LW的冷啟動壓力被最大程度地減輕。前期,店鋪在平臺幫助下通過商城推薦、搜索、頻道活動等貨架場景的運(yùn)營,完成商品冷啟動,并積累了一定正向地用戶評價(jià)。隨后,平臺繼續(xù)幫助LW做內(nèi)容場運(yùn)營,深入分析市場數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位趨勢商品,迅速產(chǎn)出高質(zhì)量、高吸引力的短視頻素材。

在泳裝這個(gè)高度同質(zhì)化的行業(yè),沒有品牌勢能很難突圍。LW利用直播間的展示功能,讓主播們身著泳裝為消費(fèi)者講解面料質(zhì)感、版型設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié),通過主播生動真誠生動的分享,讓屏幕前的用戶感同身受。在平臺幫助和自身對內(nèi)容場的不斷投入下,LW店鋪的泳裝日銷量成功突破突破1200單。

隨著TikTok Shop電商的生態(tài)建設(shè)日漸完善,這樣的樣本我相信會越來越多。當(dāng)樣本數(shù)量足夠大,就會迎來平臺的徹底爆發(fā)。

04 寫在最后

回顧TikTok Shop入駐美區(qū)這一年,會發(fā)現(xiàn)它并不一味追求高增速。在這個(gè)浮躁的商業(yè)環(huán)境里,耐得住寂寞,沉得住氣是非常難能可貴的品質(zhì)。

TikTok shop堅(jiān)持的內(nèi)容電商定位,在海外可以說是一條“前無古人”的路。當(dāng)一個(gè)平臺在努力探索電商出海的新模式的時(shí)候,說明它并沒有滿足于眼前的短期利益,并且有機(jī)會推動品牌出海生態(tài),進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代。

即將到來的黑五大促,TikTok Shop將以內(nèi)容電商的全新模式與商家一起備戰(zhàn)。推出50億+站外曝光,內(nèi)容推薦流量翻番等全年最重磅權(quán)益,可以說是雄心勃勃。這是TikTok Shop進(jìn)入美區(qū)之后的第二個(gè)黑五,也是對其內(nèi)容修煉成果的一次檢驗(yàn),我期待它給行業(yè)帶來驚喜。

電商出海進(jìn)入2.0階段,內(nèi)容電商是核心的差異化優(yōu)勢。我想品牌出海,最終是為了更好的生意增長,沒有哪個(gè)商家希望一通操作,換來的是更低的利潤和高額的罰款。把內(nèi)容電商作為品牌出海的底座,說明行業(yè)正在迭代早期的野蠻生長模式,新崛起的平臺有意識地助力國內(nèi)商家在海外實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展,建立品牌正面形象。

跨境電商的戰(zhàn)役,才剛剛開始。

編輯:Jasmine
總編:沈帥波

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【進(jìn)擊的沈帥波】,微信公眾號:【進(jìn)擊波財(cái)經(jīng)】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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