小紅書線索行業(yè)如何低成本獲客?涉及裝修、婚攝、珠寶、月子中心等行業(yè)V3.0

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在數(shù)字化營(yíng)銷的浪潮中,小紅書以其獨(dú)特的社區(qū)氛圍和高質(zhì)量的用戶群體,成為了眾多行業(yè)獲取潛在客戶的重要渠道。江河,這位資深的小紅書品牌營(yíng)銷研究者,將為我們揭開在小紅書平臺(tái)上,如何通過專業(yè)號(hào)矩陣、KOS賬號(hào)、素人賬號(hào)等策略,實(shí)現(xiàn)低成本且高效的客戶引流。無論是裝修、婚紗攝影、珠寶銷售,還是月子中心等行業(yè),都能在這里找到適合自己的獲客秘籍。

線索商家,即通過筆記將客戶引流到微信,如裝修、婚攝、珠寶、月子中心、旅游等行業(yè)。

線索類商家,一方面驚嘆小紅書有眾多高質(zhì)量用戶;另一方面被平臺(tái)各項(xiàng)政策傷透了心,限流、付費(fèi)投放被搞得一團(tuán)霧水;

線索類商家如何在小紅書獲客?

一、線索商家玩法

線索類商家在小紅書,可通過專業(yè)號(hào)矩陣號(hào)、KOS、素人、KOL、聚光投放、品牌專區(qū)來操作。

這6大方法可同時(shí)組合來做,組合越豐富,說明你對(duì)小紅書玩法越透徹。

(一)矩陣企業(yè)號(hào)

作用:品牌宣傳+線索轉(zhuǎn)化

企業(yè)號(hào)一方面承載品牌宣傳,另一方面也是線索轉(zhuǎn)化基地,只有認(rèn)證企業(yè)號(hào),才有資格投放廣告。

商家根據(jù)不同業(yè)務(wù)、價(jià)位、地區(qū)可設(shè)置不同專業(yè)號(hào),備注1個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能申請(qǐng)2個(gè)企業(yè)。

如下圖口腔醫(yī)院,針對(duì)業(yè)務(wù)號(hào)、門店號(hào)設(shè)置多個(gè)專業(yè)號(hào),攔截用戶搜索需求。

圖:小紅書口腔行業(yè)矩陣布局

注冊(cè)好企業(yè)號(hào)后,就需要對(duì)簡(jiǎn)介、線下門店、商業(yè)話題、視頻號(hào)等功能進(jìn)行設(shè)置,然后去思考賬號(hào)選題,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

(二)KOS賬號(hào)

作用:真實(shí)人設(shè)更容易讓用戶信任。

KOS即品牌的導(dǎo)購(gòu)和銷售人員、主理人的賬號(hào),可以是品牌名+姓名,用戶看到賬號(hào),既打消疑慮,同時(shí)人設(shè)強(qiáng),不硬廣。

備注,KOS不一定非要官方認(rèn)證,個(gè)人號(hào)都可以,因位小紅書KOS投放,對(duì)廣告月耗有要求,在廣告消耗不達(dá)標(biāo)的情況,注冊(cè)品牌+用戶名就好。

圖:小紅書口腔Kos賬號(hào)布局

(三)素人賬號(hào)

作用:構(gòu)建真實(shí)用戶體驗(yàn),做口碑維護(hù)。

搭建素人賬號(hào)矩陣,撰寫測(cè)評(píng)、購(gòu)買心得體驗(yàn),用戶搜索品牌名,能夠看到更真實(shí)體驗(yàn),加速他去官號(hào)咨詢。

比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、月子中心、駕校都可以寫本地10大機(jī)構(gòu)排行榜,把品牌名植入其中。

圖:小紅書素人筆記類型

素人賬號(hào),可以是自己孵化,也可以找市面素人機(jī)構(gòu),定制化運(yùn)營(yíng);

高級(jí)素人賬號(hào)玩法,讓已體驗(yàn)的客戶來做,通過客戶過來的線索分傭金,特別是高客單價(jià)產(chǎn)品,激發(fā)素人參與的興趣。

(四)KOL投放

作用:聚光直投蒲公英報(bào)備達(dá)人

私域類商家往往以企業(yè)號(hào)是核心陣地,企業(yè)號(hào)產(chǎn)出商業(yè)化筆記,廣告直投獲取用戶線索。

私域商家投達(dá)人,我認(rèn)為有以下原因:一方面是同行卷出天際,大家都用企業(yè)號(hào),內(nèi)容趨于雷同化、無非圍繞價(jià)格、款式、質(zhì)量等因素,在這種情況,達(dá)人投放是一種新的突破方式,達(dá)人筆記的信賴感更強(qiáng);

另一方面小紅書蒲公英評(píng)論插件成熟,品牌在評(píng)論區(qū)設(shè)置立即咨詢插件,廣告投流可以直接轉(zhuǎn)化到微信。

圖:小紅書Kol評(píng)論區(qū)組件

(五)聚光投放

作用:迅速在小紅書放量

線索類投放,主要以客資收集來做,選擇私信開口數(shù),設(shè)置成本,監(jiān)控后臺(tái)投放即可。

對(duì)于預(yù)算少、沒能力撰寫筆記,我的建議直接聚光投放,快速測(cè)試,不成功就跑,太多的客戶,在是否要選擇聚光,如何做運(yùn)營(yíng)?浪費(fèi)了太多時(shí)間。

圖:小紅書聚光投放目的設(shè)置界面

(六)品牌專區(qū)

作用:攔截用戶品牌搜索需求。

品牌專區(qū)即搜索框購(gòu)買“品牌名”即下圖,攔截用戶搜索流量,以品牌關(guān)鍵詞報(bào)價(jià),大概在1-2W/月,適合在小紅書有品牌搜索詞基礎(chǔ)。

如下圖,用戶過去有認(rèn)知的品牌。

圖:鉑爵旅拍+圣都正裝品牌專區(qū)

二、基礎(chǔ)設(shè)置

了解線索獲客玩法后,接下來就是賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置階段,主要是專業(yè)號(hào)、KOS和素人賬號(hào)裝修。

(一)專業(yè)號(hào)裝修

賬號(hào)簡(jiǎn)介:3句話內(nèi)說明賬號(hào)行業(yè)、主營(yíng)類目、品牌特色等信息,告訴用戶“我是誰”、“我能提供什么價(jià)值/內(nèi)容/產(chǎn)品”,關(guān)于簡(jiǎn)介撰寫,直接按照對(duì)標(biāo)的風(fēng)格模仿寫就好。

線下門店:若有線下門店建議盡早綁定認(rèn)證,門店頁內(nèi)可直接展示線下門店地址與電話,增加用戶信任感。

群聊:若有社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),可在小紅書嘗試運(yùn)營(yíng)群聊,定期群內(nèi)發(fā)放福利維護(hù)品牌核心人群。

創(chuàng)建合集:對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行分類,整合對(duì)用戶展示產(chǎn)品系列信息,便于用戶快速了解并信任,提升留資效率。

分類即將筆記進(jìn)行聚合、整理,核心目的,用戶打開小紅書賬號(hào)后,能夠根據(jù)聚合的標(biāo)簽,去看目前主頁有哪些內(nèi)容,然后點(diǎn)擊內(nèi)容,就能查看詳細(xì)的筆記。

圖:小紅書賬號(hào)創(chuàng)建合集

置頂筆記:相當(dāng)于可定制的專屬營(yíng)銷位,強(qiáng)化展示品牌優(yōu)勢(shì)內(nèi)容/服務(wù)。

(二)KOS賬號(hào)裝修

名字昵稱:告訴用戶你是做什么,賣什么產(chǎn)品和賽道,而不僅僅是賣貨機(jī)器,主理人、導(dǎo)購(gòu)員、產(chǎn)康師都屬于人設(shè)。

頭像:真人頭像+產(chǎn)品門店背景圖,增加親近感,也可以是網(wǎng)紅人像圖、背影、側(cè)面等;

個(gè)人簡(jiǎn)介:告訴用戶你是誰,你干什么,有什么數(shù)據(jù),說白就給用戶一個(gè)不得不找你的理由;

案例:

圖:潮宏基導(dǎo)購(gòu)介紹

背景圖:產(chǎn)品、人設(shè)、工作場(chǎng)景有關(guān),主要和品類相關(guān)。

(三)素人賬號(hào)裝修

就把賬號(hào)當(dāng)成素人,抖機(jī)靈的簡(jiǎn)介都可以,素人重點(diǎn)是真實(shí)人設(shè)。

三、素材內(nèi)容更新

不同賬號(hào)素材的更新頻率上,企業(yè)號(hào)當(dāng)月發(fā)布>12篇,Kos每周1-2篇,KOl雙月合作4個(gè)以上;

自然流賬號(hào)更新內(nèi)容,看這篇文章小紅書6大爆文模版|跟著做就行了【行業(yè)模版V3.1】

聚光投流筆記,看這篇內(nèi)容小紅書聚光投放7大行業(yè)模版,寫好直接投!

(一)企業(yè)號(hào)

當(dāng)月發(fā)布筆記數(shù)建議>12篇,即每周3篇新筆記產(chǎn)出;

(二)KOS賬號(hào)

每周建議至少有1-2篇新筆記產(chǎn)出,把Kos賬號(hào)當(dāng)成自己賬號(hào)運(yùn)營(yíng);

KOS內(nèi)容寫作方向參考

圖:口腔KOS賬號(hào)內(nèi)容策略

(三)KOL賬號(hào)

建議每雙月合作4個(gè)以上的KOL達(dá)人筆記。

(四)素人賬號(hào)

素人賬號(hào)的核心是真實(shí)用戶,通過招募、自培養(yǎng)和機(jī)構(gòu)合作,更新真實(shí)的用戶反饋;

四、參考案例

私域類運(yùn)營(yíng)有很多不錯(cuò)的案例,重點(diǎn)案例云減重&馨月匯

(一)云減重

簡(jiǎn)介:大基數(shù)減重,主要做1對(duì)1私人定制減肥服務(wù),擁有國(guó)家體育背書,根據(jù)體質(zhì)分析,簽約減重;

賬號(hào)布局:

3個(gè)企業(yè)號(hào):云減重4.4W;云減重私人身材管理2.3W;云減重體重管理3250粉絲;

KOS賬號(hào):公司教練入駐小紅書,格式云減重-體重規(guī)劃師-名字;

KOl賬號(hào):美麗的大肉肉、180斤的周周娘吖、小雪已瘦90斤;

素人賬號(hào):大量素人賬號(hào)反饋減重效果;

圖:云減重專業(yè)號(hào)+KOS賬號(hào)+素人號(hào)

云減重在廣告投放上,不僅有企業(yè)號(hào),也有達(dá)人、KOS賬號(hào),用戶看到內(nèi)容層次更豐富,信任度也會(huì)更高。

(二)馨月匯

簡(jiǎn)介:專注月子中心16年,全國(guó)多家直營(yíng)們門店,小紅書頭部月子中心客戶;

賬號(hào)布局:總部號(hào)+地域號(hào)+區(qū)域號(hào)+KOS賬號(hào)+達(dá)人投放+素人號(hào)

圖:馨月匯賬號(hào)類型分布

總部號(hào):馨月匯(總部運(yùn)營(yíng)),品牌信息+項(xiàng)目?jī)r(jià)格+孕期資料+環(huán)境設(shè)備

地域號(hào):馨月匯(北京)月子會(huì)所+馨月匯(上海)月子會(huì)所+….

區(qū)域號(hào):馨月匯月子會(huì)所(靜安店)+浦東店等。環(huán)境+價(jià)格

Kos賬號(hào):馨月會(huì)XX X,突出專業(yè)性;日常+環(huán)境日常

達(dá)人投放:邀請(qǐng)產(chǎn)后達(dá)人探店,近90天邀請(qǐng)19位博主探店,同時(shí)廣告直投達(dá)人獲客引流;

素人號(hào):目前暫時(shí)無素人號(hào)批量運(yùn)營(yíng)

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【江河聊營(yíng)銷】,微信公眾號(hào):【江河聊營(yíng)銷】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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