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從獎池的配置到搖獎機(jī)會的發(fā)放，再到用戶行為數(shù)據(jù)的分析，每一步都對抽獎活動的成敗至關(guān)重要。探索產(chǎn)品運營中如何通過抽獎體系提升用戶參與度和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，本文提供了一個全面的視角。

獎池中的大獎，可以買走。

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在偏重運營的產(chǎn)品中，通常都會涉及以下這么幾個功能：抽獎體系，營銷推廣，日常活動等，以此來增進(jìn)用戶在產(chǎn)品內(nèi)的停留時長，進(jìn)而促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

從實際效果看，這些手段確實有效，可以提升用戶活躍度，提升產(chǎn)品的商品曝光次數(shù)，但是要注意避免套娃，避免運營策略的過度復(fù)雜，用戶不想看或者看了也不懂的有大把。

比如那誰和那誰，策略再復(fù)雜，都玩不過那誰的僅退款。

下面來聊一聊抽獎體系的設(shè)計策略，從實踐過程來說，抽獎的流程并不復(fù)雜，核心的因素就那么幾個：獎池配置和搖獎機(jī)會。在抽獎功能調(diào)研階段，體驗過幾款主流消費小程序中的搖獎頁，但是體驗結(jié)果都比較差，普遍是中獎的獎項沒什么可用的場景，或者謝謝參與的權(quán)重太高。

在配置獎池時，至少要考慮到這幾點：大獎有足夠吸引力，即使沒概率；中獎要豐富且實用；小獎最好與抽獎成本不相上下。

避免踏空，下次一定。

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在獎池的品類配置中，通常分為實物和虛擬兩種，當(dāng)然還有不受用戶待見的謝謝參與；兩種品類的配置比例通常旗鼓相當(dāng)，只是在不同的搖獎方式里中獎的權(quán)重有差異。

在實物品類中，參考產(chǎn)品的實際交易場景，可能有個別熱門的稀缺商品，也有個別冷門的滯銷商品，多數(shù)都只是普通的在售商品。

在虛擬品類中，通常有各種優(yōu)惠券、代金券、紅包券、滿減券等，其本質(zhì)還是為了促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。

商品降價，和發(fā)滿減券的促銷手段有本質(zhì)差異。

在獎品庫的配置中，還要考慮庫存的問題，合理的分配獎品庫存的占用量，避免庫存不足或者過度占用的問題，根據(jù)抽獎記錄的統(tǒng)計，動態(tài)調(diào)整庫存或更換獎池配置。

對于實物商品來說，中獎之后還要有相應(yīng)的發(fā)貨流程，及時將獎品發(fā)送給用戶。

獎池中，難逃抽大獎抽不中的定律。

畢竟那只是給獎池充門面的，很大概率不會被直接抽走，只有可能在特定時間特定人群中，才能獲取真正抽中的概率，僅是概率。

就像直播間的福袋一樣：中大獎的到底是家人們，還是家人們的賬號？

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在完成獎品庫的管理后，則可以從獎品庫選擇獎品，創(chuàng)建具體的獎池版本；還可以根據(jù)產(chǎn)品的端口或者設(shè)備類型以及用戶群體的分布等，創(chuàng)建不同的獎池類型，直觀上的差異可能只是獎池的獎品和獲獎權(quán)重。

搭建獎池時，涉及三個核心維度：選品，權(quán)重，抽獎機(jī)會。

首先考慮的選品，根據(jù)產(chǎn)品運營的實際情況，對實物和虛擬兩種獎品進(jìn)行組合配置，或者給一些滯銷商品配置單品優(yōu)惠券，促進(jìn)該商品的曝光和銷售轉(zhuǎn)化。

其次就是不同獎品的權(quán)重，權(quán)重簡單來說就是抽中的概率，通常需要對不同的抽獎方式進(jìn)行單獨配置，比如免費和下單所得積分的抽獎機(jī)會，其不同獎品的搖中概率是不一樣的，目的是為了控制抽獎活動的運營成本。

最后抽獎機(jī)會的發(fā)放，可能是每日的免費抽獎，通常搖到的都是下次一定；積分或者產(chǎn)品的虛擬幣抽獎，大概率能得到小面額的優(yōu)惠券；完成指定任務(wù)或者參與某些活動，可能獲得實物商品。

搖獎最神奇的地方則在于概率的算法，占星術(shù)都未必解釋的明白。

在常識里，中獎的概率符合權(quán)重隨機(jī)算法。

權(quán)重高的獎品抽中的概率就高，這個常識并沒有錯，然而成熟的產(chǎn)品中有大量的用戶行為數(shù)據(jù)，所以可以理解用戶群的千人千面，通過簡單的標(biāo)簽就可以實現(xiàn)分層管理，那么搖獎概率就可以做到因人而異。

簡單說：SSSVIP用戶在特定時間下?lián)u到大獎的概率極高。

在用戶分層體系下，新人用戶，普通用戶，老用戶以及可能流失的靜默用戶，氪金的VIP玩家，在同一個搖獎流程中可以做到不同獎品的權(quán)重偏移。

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在完成獎品庫和獎池設(shè)置后，就到了用戶的抽獎環(huán)節(jié)。

站在用戶角度看：

如何獲取抽獎機(jī)會和能搖中什么獎品，才是參與活動的阻力和動力所在，過于復(fù)雜的規(guī)則或者毫無實用性的獎池，都很難達(dá)到產(chǎn)品的預(yù)期效果；抽獎機(jī)會通常來自產(chǎn)品的交易鏈路和運營活動中，比如下單達(dá)到多少筆數(shù)或金額，獲得多少相應(yīng)的積分，以及瀏覽廣告或者分享產(chǎn)品主頁等。

如果抽中虛擬商品，則會由系統(tǒng)直接發(fā)放到賬戶中；如果抽中實物，則需要用戶確認(rèn)收貨地址后，進(jìn)入發(fā)貨流程。

站在系統(tǒng)層面看：

整個抽獎的管理鏈路是偏復(fù)雜的，涉及用戶抽獎機(jī)制的核驗，獎池獎品的核驗，基于特定規(guī)則下的抽獎概率偏移，抽獎結(jié)果的記錄和發(fā)放以及核銷流程；除了用戶感知的抽獎交互流程，還需要完成數(shù)據(jù)層面的記錄和分析。

產(chǎn)品多數(shù)功能的優(yōu)化依據(jù)都來自數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析。

要分析抽獎模塊是否達(dá)到預(yù)期效果，可以參考幾個核心指標(biāo)：抽獎入口的曝光量，抽獎頁面的訪問量，抽獎頁面的停留時長和點擊率，中獎后獎品的領(lǐng)取核銷等；這樣可以比較清晰的定位問題所在，并快速的做出相應(yīng)的調(diào)整。

05

最后聊一聊數(shù)據(jù)體系的平衡原理，本質(zhì)是運營成本的精細(xì)控制，尤其是抽獎體系中，很多成本都是隱性的，并不像交易流程那樣，各個環(huán)節(jié)的差價都比較明顯。

以積分抽獎為例：

通常積分的獲取是由用戶購買行為轉(zhuǎn)換得來的，假設(shè)金額滿100可得1個積分，那么就需要衡量這個積分的轉(zhuǎn)換價值即相當(dāng)于多少金額，在積分使用的場景中，則使用一個相對合理的積分估值去判斷可兌換到的價值。

假設(shè)10個積分約等于金額10，參與一次抽獎核銷掉的積分，可能獲得的獎品價值理論上會小于10金額，從數(shù)據(jù)層面核算，才能更好的評估運營成本，做出合理的設(shè)計。

體驗過幾款產(chǎn)品的抽獎功能，在連續(xù)搖了N把之后，獎品沒有抽到，還把自己的積分清倉了。