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你是不是在運(yùn)營(yíng)賬號(hào)時(shí)，不知道寫(xiě)什么類(lèi)型的筆記？為什么同行這么寫(xiě)筆記？這篇文章試圖講清楚寫(xiě)筆記的底層邏輯！希望對(duì)你有所幫助。

產(chǎn)品和服務(wù)背后是用戶(hù)的需求，小紅書(shū)筆記承擔(dān)刺激需求、解決需求的功能。

小紅書(shū)的運(yùn)營(yíng)就是圍繞用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，把有泛需求的需求轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，一遍遍重復(fù)動(dòng)作的過(guò)程。

下圖是官方調(diào)研報(bào)告中，一位待產(chǎn)媽媽對(duì)育兒嫂從泛需求到購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。待產(chǎn)媽媽擔(dān)心坐月子睡眠不足，從產(chǎn)生泛需求到不斷明確方案和細(xì)節(jié)，最終找到月嫂的過(guò)程，分享經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。

下圖可套用客資類(lèi)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

圖：小紅書(shū)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程

我將泛需求到精需求到過(guò)渡，總結(jié)成是泛人群到購(gòu)買(mǎi)人群到過(guò)渡；

一、泛人群

對(duì)應(yīng)是用戶(hù)的泛需求，待產(chǎn)媽媽擔(dān)心生完寶寶，睡眠不足，她也不知道怎么辦，此時(shí)她會(huì)圍繞這個(gè)問(wèn)題，去找各種解決方案，去看小紅書(shū)其它用戶(hù)是怎么解決的。

泛人群用戶(hù)的需求是不明確的，在泛人群下，泛話題就很容易引起用戶(hù)互動(dòng)，適合新號(hào)快速拉起互動(dòng)。

如月嫂類(lèi)賬號(hào)，就可以發(fā)互動(dòng)類(lèi)問(wèn)題，比如用戶(hù)如何度過(guò)寶寶晚上喝奶，自己特別困的時(shí)刻。

二、興趣人群

在用戶(hù)尋找解決方案中，就會(huì)有月嫂和月子中心選擇，用戶(hù)會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)因素，去衡量具體選擇哪一個(gè)。

當(dāng)產(chǎn)生她要去找月嫂的需求，她就會(huì)評(píng)估方案的執(zhí)行性，比如月嫂要請(qǐng)幾個(gè)月，工資等；再進(jìn)一步去了解方案的細(xì)節(jié)性，比如月嫂年齡多少合適、需要帶哪些證件等問(wèn)題。

??圖：小紅書(shū)

興趣類(lèi)人群????在此階段的興趣人群下，商家適合產(chǎn)出干貨科普類(lèi)筆記，這也是極易成為爆文、拉互動(dòng)的類(lèi)型。

此類(lèi)選題，可直接通過(guò)小紅書(shū)搜索框或者關(guān)鍵詞規(guī)劃工具，去找到該品類(lèi)的關(guān)鍵詞。備注此類(lèi)干貨筆記，不適合投聚光，極易出現(xiàn)有互動(dòng)，就是沒(méi)轉(zhuǎn)化的情況。

三、核心人群

用戶(hù)通過(guò)小紅書(shū)搜各類(lèi)資料，進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)階段，就會(huì)考慮從哪里找月嫂、機(jī)構(gòu)；如何買(mǎi)、怎么找這是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求最真實(shí)的反饋，聚光、銷(xiāo)售筆記的對(duì)標(biāo)就是找類(lèi)似筆記。

核心人群他要開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，商家需要給出購(gòu)買(mǎi)理由，且通過(guò)各種證據(jù)羅列證實(shí)購(gòu)買(mǎi)理由，打動(dòng)他進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。???????????????????????

四、購(gòu)買(mǎi)人群

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，此階段格外關(guān)注負(fù)面評(píng)價(jià)，防止負(fù)面評(píng)價(jià)擴(kuò)大化。

一篇避雷貼很容易讓投放效果打折扣，聚光在投筆記，用戶(hù)自然會(huì)搜索該品牌，若品牌負(fù)面，用戶(hù)很難去購(gòu)買(mǎi)。????????????

同時(shí)要想法設(shè)法，讓用戶(hù)曬筆記，出一些正面筆記內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)口碑傳播。

看到最后，你就會(huì)知道圍繞用戶(hù)需求，去分配筆記內(nèi)容。

自然流筆記就是要圍繞泛人群和興趣認(rèn)為、購(gòu)買(mǎi)人群，投流的筆記攔截用戶(hù)最直接的需求，圍繞核心人群，筆記硬一些沒(méi)有問(wèn)題，證實(shí)購(gòu)買(mǎi)理由，促成轉(zhuǎn)化。????