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現(xiàn)在各行業(yè)都有不少AI落地的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的具體表現(xiàn)如何？如果去這樣的公司，需要如何做準(zhǔn)備？這篇文章，我們看看作者的分享。

Megaview是中國【AI+銷售】賽道中的后起之秀，專注“銷售會(huì)話智能”，秉持“讓會(huì)話數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，用科技賦能銷售增長(zhǎng)”的使命，為中國企業(yè)提供銷售賦能的AI-SaaS企業(yè)解決方案，提升銷售效率。

一、Megaview簡(jiǎn)介

Megaview是一款移動(dòng)銷售賦能Saas應(yīng)用，隸屬于北京深維智信科技有限公司，由花椒直播聯(lián)合創(chuàng)始人前CTO韓三普于2020年初創(chuàng)立，2021年6月完成數(shù)百萬美元天使輪融資，由 GGV 紀(jì)源資本投資，2022年4月完成近千萬美元PreA輪融資，由耀途資本領(lǐng)投，GGV紀(jì)源資本等追加投資，新明資本獨(dú)家FA。

Megaview平臺(tái)提供一站式企業(yè)銷售智能服務(wù)，以其前沿的PB級(jí)數(shù)據(jù)處理體系和超前的Mega NLP平臺(tái)，累計(jì)處理了百億級(jí)關(guān)鍵事件提取和十億級(jí)會(huì)話分析，成為AI SaaS產(chǎn)品中的佼佼者。該平臺(tái)基于自然語言處理（NLP）、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、語音語義理解（NLU）和知識(shí)圖譜（KG）等AI技術(shù)，整合企業(yè)銷售會(huì)話過程數(shù)據(jù)，對(duì)銷售會(huì)話進(jìn)行智能分析，圍繞銷售鏈路，生成智能陪練、AI助手、智能質(zhì)檢等多款產(chǎn)品，助力企業(yè)銷售收入增長(zhǎng)。

二、Megaview主要產(chǎn)品

銷售是企業(yè)存活的重要支柱之一，以往銷售成果依賴于銷售人員的能力高低，往往需要花巨大的成本培訓(xùn)新手銷售、留住優(yōu)質(zhì)銷售，且銷售之間難以把經(jīng)驗(yàn)快速分享，公司培養(yǎng)銷售人員所積累的經(jīng)驗(yàn)，卻隨著人的離開而流失了，現(xiàn)在megaview可以避免這部分資產(chǎn)的流失，而且還可以沉淀、復(fù)用金牌銷售和公司磨合的銷售結(jié)果，促成更多交易達(dá)成。

Megaview解決的主要問題：

痛點(diǎn)問題1：新的銷售如何快速上手

痛點(diǎn)問題2：金牌銷售的價(jià)值如何沉淀

痛點(diǎn)問題3：金牌銷售的價(jià)值如何賦能團(tuán)隊(duì)

痛點(diǎn)問題4：銷售的過程難以掌握，問題無法定位，處理缺乏反饋

Megaview的主要用戶：

1. 銷售管理者，通過會(huì)話輔導(dǎo)，加快銷售上手效率，提升銷售水平
2. 銷售人員，通過捕捉會(huì)話，轉(zhuǎn)化為智能、可審查的“剪輯庫資源”，迭代優(yōu)化銷售會(huì)話

Megaview的主要產(chǎn)品：

產(chǎn)品形態(tài)：APP（Android，IOS）/PC

Megaview通過智能分析團(tuán)隊(duì)的銷售對(duì)話來幫助企業(yè)完成更多交易，支持記錄、轉(zhuǎn)錄和分析所有銷售電話，以便提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售效率。

1. 智能陪練

智能陪練，基于企業(yè)沉淀的銷售知識(shí)庫，提煉金牌話術(shù)，生成智能客戶，為銷售人員提供7*24隨時(shí)隨地的銷售會(huì)話訓(xùn)練，為新手銷售快速上手和成熟銷售進(jìn)階升級(jí)提供智能輔助手段。智能陪練支持三種訓(xùn)練模式，包括跟讀模式、背誦模式和對(duì)練模式。

1. 跟讀模式，銷售人員可跟讀企業(yè)指定的銷售話術(shù)，并結(jié)合實(shí)時(shí)反饋，優(yōu)化內(nèi)容、語氣、語調(diào)等，不僅知道說什么，還知道怎么說。
2. 背誦模式，銷售人員可背誦企業(yè)指定的銷售話術(shù)，并結(jié)合艾賓浩斯遺忘曲線制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅掌握話術(shù)內(nèi)容，也掌握了學(xué)習(xí)方法。
3. 對(duì)練模式，則是AI通過理解和模仿客戶，與銷售進(jìn)行智能對(duì)話。陪練前，銷售管理人員導(dǎo)入會(huì)話數(shù)據(jù)，即可一鍵生成智能陪練的AI客戶模型，完成課程創(chuàng)建并可為銷售人員分配練習(xí)任務(wù)。陪練中，銷售代表可以隨時(shí)隨地與AI客戶進(jìn)行非固定流程、無提示文本、完全模擬真實(shí)對(duì)話場(chǎng)景的自由對(duì)話練習(xí)，快速提升話術(shù)能力和各種類型客戶的應(yīng)對(duì)技巧。陪練后，AI針對(duì)對(duì)話內(nèi)容自動(dòng)判斷會(huì)話質(zhì)量，并給出評(píng)估和反饋建議，輔助銷售迭代提升銷售水平。

2. Megaview AI助手

Megaview AI助手是一款SalesGPT產(chǎn)品，名叫麥麥，為銷售人員提供專業(yè)、精準(zhǔn)、全面的智能輔助，基于對(duì)銷售會(huì)話過程的分析，形成會(huì)話內(nèi)容總結(jié)、待辦事項(xiàng)整理、客戶情緒洞察等結(jié)果，輔助銷售解放雙手，專注客戶，提升成單率。

3. 智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢是一款企業(yè)銷售會(huì)話質(zhì)檢工具，通過AI語義理解，對(duì)銷售與客戶的溝通過程進(jìn)行合規(guī)質(zhì)檢和交易質(zhì)檢，輔助銷售過程監(jiān)管。

合規(guī)質(zhì)檢，支持檢查銷售代表或客服坐席在與客戶的溝通過程中是否符合規(guī)范和規(guī)則，包括檢查是否存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如是否使用了違禁詞、敏感詞，對(duì)客戶需求的響應(yīng)是否積極和及時(shí)，以及銷售話術(shù)是否符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等。

交易質(zhì)檢，則是深維智信自主開發(fā)的一種質(zhì)檢方法，支持檢查銷售跟進(jìn)交易的流程是否符合公司銷售SOP要求，其結(jié)果能夠反映銷售代表的執(zhí)行力。

一方面，輔助銷售明晰企業(yè)SOP流程，在銷售過程中抓好關(guān)鍵項(xiàng)、避免缺漏項(xiàng)，另一方面，通過積累交易質(zhì)檢結(jié)果，為企業(yè)SOP流程優(yōu)化提供參考和引導(dǎo)。

Megaview的核心使用流程：

三、Megaview主要競(jìng)品

四、Megaview面試經(jīng)驗(yàn)

通用問題：

Q1：自我介紹

Q2：B端、C段和G端的區(qū)別

Q3：現(xiàn)階段為什么找工作，未來職業(yè)規(guī)劃是什么

專業(yè)問題：

Q1：SaaS的定價(jià)模式，哪種更促進(jìn)用戶長(zhǎng)期購買和留存？

A1：SAAS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）的定價(jià)模式有統(tǒng)一定價(jià)、按量定價(jià)、按功能定價(jià)、按周期定價(jià)、按增值定價(jià)、混合定價(jià)等多種模式，企業(yè)通常根據(jù)產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場(chǎng)、客戶群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)定價(jià)等因素確定定價(jià)策略。同時(shí)，保持對(duì)客戶、市場(chǎng)、競(jìng)對(duì)的關(guān)注，靈活調(diào)整定價(jià)策略。

對(duì)于用戶的長(zhǎng)期購買和留存指標(biāo)，則首先排除統(tǒng)一定價(jià)模式，且降低用戶使用門檻，所以初期可采用免費(fèi)模式供企業(yè)試用。

Megaview的客戶主要是企業(yè)，不同企業(yè)的銷售人員數(shù)量、銷售會(huì)話頻率、銷售數(shù)據(jù)體量等規(guī)模會(huì)有較大差異，這對(duì)產(chǎn)品的成本有較大影響，所以需要把按量定價(jià)納入考慮。

Megaview是處于快速發(fā)展階段的企業(yè)和產(chǎn)品，在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)保持較高頻次的迭代優(yōu)化，持續(xù)為用戶帶來增量?jī)r(jià)值，所以需要把按功能定價(jià)和按增值定價(jià)納入考慮。

Megaview的主要競(jìng)品大部分采用的是混合定價(jià)模式。
綜上所述，適應(yīng)Megaview的定價(jià)模式是混合模式，以免費(fèi)+企業(yè)規(guī)模+增值功能定價(jià)，在與企業(yè)銷售過程中，可以更深入了解企業(yè)銷售的周期，支持按周期優(yōu)惠。

舉個(gè)例子，Megaview初期向企業(yè)提供7天1個(gè)小型銷售團(tuán)隊(duì)的免費(fèi)試用；如果企業(yè)覺得產(chǎn)品滿足了需求，那么進(jìn)入議價(jià)階段，確定企業(yè)銷售人員規(guī)模和銷售數(shù)據(jù)規(guī)模，確定標(biāo)準(zhǔn)版價(jià)格和增值功能版價(jià)格；進(jìn)而結(jié)合企業(yè)銷售周期，可以提供季度/年度優(yōu)惠價(jià)格，形成最終定價(jià)方案。

Q2：抖音作為成熟階段的產(chǎn)品，怎么定義KPI（Key Performance Indicator），如何確定團(tuán)隊(duì)指標(biāo)？

A2：抖音作為成熟階段的產(chǎn)品，目前已擁有較高的市場(chǎng)占有率、客戶活躍度和商業(yè)變現(xiàn)能力，基于產(chǎn)品生命周期曲線看，該產(chǎn)品現(xiàn)階段主要關(guān)注兩個(gè)方面：讓衰減來的更慢一些，讓第二增長(zhǎng)來的更早一些，那么落在KPI層面上，拆解如下

用戶增長(zhǎng)與留存。用戶每日/每周/每月/每季度的增長(zhǎng)率、留存率、活躍度。用戶是C端產(chǎn)品的核心資產(chǎn)，需要牢守的基本盤。

內(nèi)容質(zhì)量與活躍。用戶每日/每周/每月/每季度的內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量、互動(dòng)數(shù)量。高質(zhì)量?jī)?nèi)容是延緩抖音衰減的關(guān)鍵。

商業(yè)變現(xiàn)。每月/每季度的廣告/電商/品牌合作收入。良好的商業(yè)變現(xiàn)能力是維持產(chǎn)品現(xiàn)階段運(yùn)轉(zhuǎn)和第二增長(zhǎng)的核心動(dòng)力來源。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，除了關(guān)注上述指標(biāo)以外，還需要關(guān)注管理方面的指標(biāo)，比如項(xiàng)目完成率，功能迭代周期，技術(shù)穩(wěn)定性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，團(tuán)隊(duì)滿意度等，在穩(wěn)住基本盤的同時(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情和靈感，尋找產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

Q3：在Prompt中，zero-shot和few-shot的區(qū)別是什么？

A3：在提示工程中，zero-shot和few-shot是兩種利用大型語言模型（LLM）的預(yù)訓(xùn)練知識(shí)，通過最小化的示例輸入，實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜任務(wù)的有效處理的技術(shù)方法。

zero-shot：提任務(wù)，無示例，靠預(yù)訓(xùn)練知識(shí)完成任務(wù)；適用于不需要特定領(lǐng)域知識(shí)的通用任務(wù)，比如“中國的首都是哪里？”

few-shot：提任務(wù)，含示例，靠預(yù)訓(xùn)練+示例完成任務(wù)；適用于需要特定領(lǐng)域知識(shí)的通用任務(wù)，比如法律，以便在沒有大型數(shù)據(jù)集的情況下輸出特定領(lǐng)域的高質(zhì)量回答。
Q4：RFM模型是什么？

A4：RFM模型是一種客戶數(shù)據(jù)分析工具，R-Recency，最近一次交易時(shí)間，F(xiàn)-Frequency，交易頻率，M-Monetary，交易金額。通過這三個(gè)指標(biāo)的計(jì)算，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，劃分客群，制定相應(yīng)營銷策略。

比如，高R高F高M(jìn)客戶，核心客戶；低R高F高M(jìn)，重要保持客戶，了解客戶最近沒有回購的原因；低R低F高M(jìn)客戶，了解客戶關(guān)注的消費(fèi)方向，提供個(gè)性化優(yōu)惠或產(chǎn)品推薦等。

Q5：基于你對(duì)Megaview的了解，談一談你的理解和改進(jìn)的建議？

A5：基于目前對(duì)Megaview的了解，我從“點(diǎn)-線-面-體”的視角感受到公司對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃，AI+銷售，針對(duì)企業(yè)的銷售人員，AI的核心賦能“點(diǎn)”是會(huì)話過程，“線”是銷售業(yè)務(wù)流程，包括售前、售中、售后全生命周期，“面”是將銷售人員的銷售過程業(yè)務(wù)線、銷售團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)線和企業(yè)營銷目標(biāo)業(yè)務(wù)線整合，盤活營銷數(shù)據(jù)，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，“體”是最終的銷售智能體的形態(tài)，已經(jīng)充分整合了點(diǎn)線面的成果，生成企業(yè)專屬的定制化7*24AI銷售，既可根據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)獨(dú)立完成銷售全過程任務(wù)，也可與線下銷售人員配合，提升銷售效率。

針對(duì)Megaview的核心使用流程，我觀察到幾個(gè)可能存在的卡點(diǎn)，并有如下改進(jìn)建議：

1.銷售會(huì)主動(dòng)錄制銷售過程的會(huì)話并上傳嗎？

冷啟動(dòng)階段，雖然可以通過演示或試用獲取企業(yè)客戶的信任，企業(yè)管理層以規(guī)章制度要求銷售使用這個(gè)工具，但是末端的銷售用戶對(duì)產(chǎn)品可能還處于質(zhì)疑階段，不愿錄制會(huì)話過程并上傳。為了建立這種信任，產(chǎn)品的啟動(dòng)模式分為以下三步會(huì)更符合用戶需求

①從通用入手，智能分析企業(yè)已有數(shù)據(jù)，提供快捷的AI輔助，切實(shí)為一線銷售提供銷售流程、會(huì)話、策略等方面的有效建議；

②從新手入手，新的銷售人員對(duì)企業(yè)要求使用的工具往往持有開放的態(tài)度，而且也更愿意真實(shí)反饋工具的有效情況，無論是正面的還是負(fù)面的反饋，對(duì)于工具的接納和應(yīng)用都是有積極作用的；

③支持先本地錄制，后上傳分析，用戶可以選擇需要分析的會(huì)話片段，在感受到分析結(jié)果的有效性后，積累信任，持續(xù)使用。

2.Megaview面臨復(fù)雜的異構(gòu)數(shù)據(jù)，如何訓(xùn)練大模型，確保產(chǎn)出高質(zhì)量結(jié)果？

企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)通常是復(fù)雜的異構(gòu)數(shù)據(jù)，包括不同類型、格式、質(zhì)量的數(shù)據(jù)，如結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫、表格等）、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（日志、XML等）和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（文本、圖像、音頻等）。那么Megaview在落地時(shí)，可能首先就是有完整的數(shù)據(jù)處理方案，覆蓋預(yù)處理、特征提取、數(shù)據(jù)整合、模型訓(xùn)練、模型優(yōu)化和持續(xù)迭代整個(gè)流程，以提升大模型輸出結(jié)果的質(zhì)量。

參考資料

https://www.megaview.com/

https://blog.megaview.com/archives/776

http://www.aharts.cn/share/5945733.html

http://www.aharts.cn/ai/6088033.html

https://zhuanlan.zhihu.com/p/373018242

https://www.cet.com.cn/xwsd/10090420.shtml

https://mp.weixin.qq.com/s/gCKKBLaQMxvcDjlo2E9cWQ