“網(wǎng)金”往事【特輯】:忽如一夜春風(fēng)來 千樹萬樹梨花開
隨著股市的春風(fēng)拂面,金融科技領(lǐng)域迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。在這場資本市場的盛宴中,券商和金融科技公司如何把握時機(jī),實現(xiàn)業(yè)務(wù)的飛躍?
(接上篇)
簡單回顧
9月6日,筆者撰寫一篇頗為傷感但卻壯烈更是于低洼處講堅守在寂靜時須獨(dú)行的系列文章之——“網(wǎng)金”往事Vol.1:十年彈指一揮間 財管之夢何時圓,感興趣讀者可在歷史文章中翻找,里面有不少代表性券商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)。
9月12日,筆者針對市場上種種非理性與低認(rèn)知的奇葩怪象,在手機(jī)上用手指頭逐字敲了一篇題為資本市場還能有賺錢效應(yīng)嗎?的隨感短文,嘗試從非專家視角、非分析師邏輯來解讀市場何去何從。感興趣讀者,同樣可在歷史文章查閱。
需要聲明的是,了解我們的讀者朋友都知道數(shù)金雜談專注的是金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型和財富管理方向,而預(yù)測股市、證明自己多牛X,絕非筆者的興趣點。事實上,作為金融行業(yè)資深老兵,我們更想站在行業(yè)經(jīng)營的視角,嘗試挖掘更有利于財富管理事業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展與行穩(wěn)致遠(yuǎn)的方略。
現(xiàn)實版沖突!
按原計劃,“網(wǎng)金”往事Vol.2,肯定不是現(xiàn)在這個寫法。但恰逢風(fēng)云變幻之際,故在保持既定主題主線推進(jìn)的同時,并行納入時下市場的日新月異。以期做到,既能脫離當(dāng)下潛心探索經(jīng)營的內(nèi)核邏輯,也能實時感知市場并在實踐中吐故納新。
原本,這就是一個充滿魔法的世界。而股市,更是魔法充斥、詭異通行之地,專治各種不服、專開各種眼界,“活久見”早已成為古董詞匯,每一個昨天,都快速地成為遙遠(yuǎn)過去。
在9月6日那篇文章中,筆者特別想再次拎出來的,仍然是那個靈魂拷問,即:到底什么是互聯(lián)網(wǎng)?如何定義互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)?怎么衡量互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效益?同樣地,曾經(jīng)如此重要、在特定時期奉獻(xiàn)自己、也確實貢獻(xiàn)價值的網(wǎng)金們,未來何去何從?更深遠(yuǎn)地,這些人的后續(xù)職業(yè)發(fā)展是怎樣的呢?
本輪行情來臨之前,上述問題還是令從業(yè)者們?nèi)f分苦惱。網(wǎng)金們抱團(tuán)取暖之余,在各自戰(zhàn)場上除夾起尾巴、低調(diào)行事,似乎并無特別好的解法。但轉(zhuǎn)眼間,伴隨上證指數(shù)8.06%、深證成指10.67%、創(chuàng)業(yè)板指15.36%……一系列漂亮數(shù)字的呈現(xiàn),忽如一夜春風(fēng)來,網(wǎng)金光速復(fù)活,千樹萬樹梨花開。
如果高增長可以解決一切矛盾,那上漲也可以掩蓋一切問題
市場層面,2024年9月30日上午,節(jié)前最后一個交易日剛開盤沒多久,滬深兩市就迎來一波犀利漲勢,上證指數(shù)如離弦之箭,一舉突破3200點大關(guān),刷新今年的新高。更讓人瞠目結(jié)舌的,是在短短35分鐘內(nèi),兩市成交額就突破萬億元大關(guān),創(chuàng)下歷史的最快紀(jì)錄。截至9月30日收盤,上證指數(shù)站穩(wěn)3300點,收報于3336.50點,當(dāng)日漲幅8.06%。此外,深證成指收漲10.67%、創(chuàng)業(yè)板指收漲15.36%,均創(chuàng)歷史最大單日漲幅紀(jì)錄,兩市有超700股漲停,超2700股漲超10%。
加之港股市場,10月1日停市休整一天后,恒生指數(shù)假期第二天狂飆突進(jìn),強(qiáng)勢上漲6.20%。10月3日稍作遲疑,然后市場堅定押注牛市邏輯,周五(4日)繼續(xù)上漲2.82%,收報于22736.87點。據(jù)筆者觀察,期間不少港股券商趁機(jī)敲邊港股投資客,投資者的開戶熱情至今仍在延續(xù)。
成交上,A股兩市成交額連續(xù)4日破萬億。其中9月30日,A股成交額更是達(dá)2.6萬億,刷新歷史最大單日成交記錄,市場瞬間引爆,行情的火熱推動投資者即使國慶假期也紛紛跑步入場。
作為順周期行業(yè),我們首先看到券商板塊集體爆發(fā),東方財富等40+股全線漲停。而寄生這個行業(yè)的金融科技板塊,同樣持續(xù)大漲,同花順、大智慧、財富趨勢、指南針等也都漲停。當(dāng)然,我們以白酒為代表的大消費(fèi)板塊,在賺錢效應(yīng)預(yù)期下消費(fèi)信心大增,自然也延續(xù)強(qiáng)勢表現(xiàn)。而關(guān)鍵賽道的芯片股等各個板塊,在此大勢下也都是當(dāng)仁不讓齊心協(xié)力大幅拉升。
這種群情激昂之下,行業(yè)很自然地進(jìn)入集體性失憶。不管如何,當(dāng)渠道、擁堵、開戶、排隊、流量、宕機(jī)、人員借調(diào)、加班審核、7*24h不停歇……等詞匯高頻出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,即使假期內(nèi)各家券商不管高管還是員工、總部還是分支都在加班加點,自然沒人有空去深究底層邏輯或頂層設(shè)計的任何問題。首席和投顧們放棄假期開直播、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)們舍棄休息忙于做開戶,一切似乎都變成了上海網(wǎng)紅爺叔的那一句,叫,愛在深秋。
久旱逢甘露,拿盆接水是當(dāng)下最重要工作!
A股這些年從3000點到3000點,來來回回,股民受傷慘重、投資體驗極差,加之近期金融監(jiān)管嚴(yán)苛、行業(yè)內(nèi)卷加劇、降息降費(fèi)下行周期里,不管股民還是券商,碰到如今這般架勢,都如久旱逢甘霖。
全民炒股、股市狂熱,最得意也最閑不下來的,更多是自己也不想閑下來的,是券商。
作為“牛市旗手”,券商股接連漲停,業(yè)務(wù)上,曾經(jīng)冷冷清清的券商營業(yè)部,如今門前排起了長龍,門檻都快被踏破。據(jù)說連外賣小哥,都趁上班間隙趕來開個戶,畢竟在大眾看來,這是一次久違又難得的改變?nèi)松壽E的機(jī)會。筆者圈內(nèi)朋友反饋,高峰期線上開戶審核,排隊1小時起,對比此前對流量的焦慮,真是冰火兩重天。
有多夸張?市場傳言中信建投證券后臺審核有超140萬客戶在排隊開戶,雖然后來被辟謠,但有好幾家券商反饋其一小時1萬多筆業(yè)務(wù)、一天開戶達(dá)到1萬+、甚至幾天就開20萬戶。大多數(shù)都反饋本輪行情啟動后,日均開戶較之前呈幾倍增長變?yōu)槌B(tài)。圈內(nèi)朋友笑言,以前出去拓展開戶是愛答不理,現(xiàn)在尋求插隊開戶則是高攀不起。
買賣雙方齊推高潮下,各家券商紛紛在國慶假期加派人手、借調(diào)支援,提供投資者7*24小時在線開戶審核與業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。甚至,有券商營業(yè)部為了接住“潑天的流量”,在國慶期間直接不歇息了,正常開門迎客。值得一提的是,相比較而言,絕大多數(shù)投資者由于便利性而選擇線上開戶,但線下臨柜仍有自己的優(yōu)勢,尤其70歲以上老人不允許線上開戶,只能現(xiàn)場。此處,筆者再次強(qiáng)調(diào)資本市場還能有賺錢效應(yīng)嗎?一文中的思辨邏輯,簡單粗暴卻有效,于社會層面可悲可嘆、于商業(yè)角度可選可取。
這只是業(yè)務(wù)部門,其實此輪暴漲背后首先承壓的是科技IT部門。由于交易量激增,交易所和券商的技術(shù)系統(tǒng)紛紛告警,不斷出現(xiàn)“扛不住”的情形。9月27日,上交所交易系統(tǒng)直接宕機(jī),滬指走一條橫線、掛單成交遲緩。9月30日,由于早盤投資者大量涌入,多家券商APP干脆癱瘓,有的無法銀證轉(zhuǎn)賬、有的持倉頁面崩潰。投資者,有看戲不嫌事大的,有打電話投訴的……熱鬧非常。
鑒于此,證監(jiān)會近期對證券基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)下發(fā)國慶期間的工作安排,其中重點提及多項IT指引,要求確保國慶前后對客戶服務(wù)的各通道保持暢通和穩(wěn)定。據(jù)筆者調(diào)研,有不少券商都接到客戶電話反饋甚至投訴,這個假期是各家對自身技術(shù)系統(tǒng)問題進(jìn)行修復(fù)擴(kuò)容和集中處理的重要窗口。
國慶假期不打烊,且看各家券商假期展業(yè)實況
期間具體盛況,體現(xiàn)了各家券商對當(dāng)下機(jī)遇把握、市場熱點營銷等的綜合競爭力。下面我們換個視角,筆者帶著大家從宣傳口切入觀察,看看各家券商在捕捉“潑天流量”紅利時的網(wǎng)感到底如何?
畢竟,相較于線下開戶排隊長龍,線上看不見的長龍才是占大頭。這背后,其實真正較量地還是“網(wǎng)金”往事Vol系列文章所探討的關(guān)鍵能力棧。即,過去十年券商在“網(wǎng)金”上的營銷能力積淀、互聯(lián)網(wǎng)人才積累,尤其是數(shù)字化運(yùn)營打法、模式與經(jīng)驗儲備,直接體現(xiàn)為應(yīng)對洶涌澎湃的市場時的快速反應(yīng)能力、實戰(zhàn)落地能力。
開戶數(shù)據(jù)方面,坊間傳聞滿天飛,大家基于自身企業(yè)情況審慎評估、合理決策即可。從筆者與券業(yè)同行朋友交流來看,有一點絕對屬實,開戶量倍數(shù)級增長、兩融咨詢與開通量大幅上漲。具體數(shù)字,這里不做表述,感興趣讀者可看下“網(wǎng)金”往事Vol.1:十年彈指一揮間 財管之夢何時圓,基本上那篇文章里點評不錯的券商,這一把,開戶數(shù)都不會差。
以下是假期前和假期里,筆者關(guān)注到的20家券商在接水時的關(guān)鍵詞句一覽:
1. 華泰證券
- “牛市來了,卻忘記密碼”
- “這輪’牛’能漲多久?”
- “國慶資訊不打烊,十一熱點看不?!?/li>
- “如何抓住本輪行情?”
- “為什么你值得擁有一個證券賬戶?”
2. 國泰君安證券
- “國慶假期休市不打烊,開戶兩融就選國泰君安”
- “量能澎湃破萬億,A股揚(yáng)眉劍出鞘!”
- “假期不打烊,開戶不排隊”
- “9月29日至10月7日正常營業(yè),8:30-17:00均可現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、辦理開戶、兩融授信、無需排隊”
- “投資中國,共創(chuàng)財富”
3. 東方證券
- “乘東風(fēng)扶搖上”
- “3000點!7*24h極速開戶,財富人生東方啟航!”
- “營業(yè)部和客服中心都安排工作人員值班”
- “辦理最多的業(yè)務(wù)類型就是開戶業(yè)務(wù)”
4. 東方財富證券
- “牛市來了?還能上車嗎?”
- “港股狂飆!等不及了,速速上車!”
- “聰明的人,十一假期都在干這件事”
- “十一’旅游’去哪里,東方財富開兩融”
- “7*24小時開戶,無需排隊”
- “1對1指導(dǎo),核心業(yè)務(wù)均支持線上辦理”
- “徹底爆了!遙遙領(lǐng)先!”
- “起航!歷史新高!”
- “融資融券:股市中的’煉金術(shù)’,您準(zhǔn)備好了嗎?”
- “節(jié)后!這么干!”
5. 東北證券
- “7*24小時極速開戶,365天服務(wù)不打烊”
- “3300迎國慶,東北證券開戶不打烊”
- “休市不休假!國慶假期直播安排,帶你看節(jié)后市場”
- “兩融預(yù)約免排隊,開戶等你來!”
- “行情來了!買什么?”
- “兩融免排隊開戶,預(yù)約入口”
- “直播:節(jié)后再戰(zhàn),ETF買什么?”
- “7*24小,極速體驗,3步get單向視頻開戶!”
- “融資融券:哪些可以作為擔(dān)保物?”
6. 華西證券
- “假期不打烊!?;厮贇w”
- “營業(yè)部國慶長假期間正常對外開放,提供開戶、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)”
- “一天新增開戶幾千戶,國慶期間更多辦理開戶業(yè)務(wù)”
- “中長期慢牛已開啟?”
7. 國聯(lián)證券
- “國慶’證’能量,就找國聯(lián)大方向”
- “國慶長假期間,為投資者提供7*24小時的開戶與咨詢服務(wù)”
- “確保投資者在假期也能享受到不間斷的金融服務(wù)”
- “公司運(yùn)營團(tuán)隊人手充足,全力支援開戶審核工作”
- “確保新開戶和老業(yè)務(wù)都能高效處理”
8. 財達(dá)證券
- “國慶不打烊——財達(dá)證券99家營業(yè)部7*24小時為您服務(wù)”
- “A股成交創(chuàng)歷史新高,為解客戶期盼…國慶假期不打烊,服務(wù)不停歇”
- “7*24小時開戶和咨詢服務(wù)”
- “財富委數(shù)金加班加點’24小時不打烊’”
- “職工備戰(zhàn)國慶節(jié)”
- “夜以繼日奮戰(zhàn)國慶”
9. 西南證券
- “西南證券App線上開戶攻略”
- “賬戶登錄之常見問題集錦”
- “融資融券的特點及風(fēng)險管理”
- “融資融券賬戶快捷開戶”
10. 國元證券
- “國慶七天開戶不打烊”
- “股市暴漲,開戶排隊,為保障您及時開戶,國慶期間不放假!”
- “國慶開戶不打烊,投資即刻啟程”
- “奮斗正當(dāng)時,假期不打烊”
- “動員一切力量備戰(zhàn)開戶熱潮”
- “假期不放假,國元投行協(xié)同經(jīng)紀(jì)條線入企營銷”
- “延長雙向視頻開戶服務(wù)時間,最大限度滿足廣大投資者開戶投資需求”
- “根本忙不過來了”
- “短短1小時需要審核近2000個賬戶”
11. 江海證券
- “行情來了,ETF買什么?”
- “股市休市,服務(wù)不停”
- “休市不停播”
- “國慶七天產(chǎn)品投研陪伴”
- “7*24小時開戶不停歇”
- “全面地毯式客群回訪”
- “全員全方位營銷”
- “十一假期無休、開戶不停、服務(wù)不歇、全力沖刺”
- “干字當(dāng)先、快字當(dāng)頭,假期開戶服務(wù)不打烊”
12. 華安證券
- “再上3000點!請查收這份開戶和賬戶找回指引”
- “7*24小時開戶,服務(wù)不停歇”
- “抓住節(jié)后開市行情,你的投資賬戶準(zhǔn)備好了嗎?”
- “假期開戶正常辦理”
13. 東吳證券
- “牛來了,你上車嗎?”
- “牛市來了,忘記密碼怎么辦!”
- “A股爆火!利好大批襲來?”
- “開戶,是您踏入充滿機(jī)遇的金融世界的第一步”
- “7*24小時開戶服務(wù)”
- “利用假期空閑開啟新的金融篇章”
- “旅行途中抽空辦理”
- “節(jié)假日也能開戶,炒股理財就選東吳證券”
- “獅山廣場市集扮演財神,開展投教和開戶咨詢”
14. 國金證券
- “服務(wù)不打烊”
- “你與牛市之間,就差一個國金賬戶”
- “提供7*24小時全天候的開戶、咨詢服務(wù)”
- “推出靚號開戶服務(wù),投資者可輸入自己喜歡的數(shù)字篩選賬號開戶”@資本市場還能有賺錢效應(yīng)嗎?
- “888+指定4位尾號”
- “888XXX6666”
- “生日號、情侶號、豹子號、順子號”
- “大部分線下營業(yè)部照常營業(yè),提供權(quán)限開通、業(yè)務(wù)咨詢現(xiàn)場服務(wù)”
- “假期每天有資深財富領(lǐng)航員線上直播、發(fā)布深度文章解讀”
- “營業(yè)部組織線下沙龍,幫助投資者及時把握市場變化和熱門機(jī)會”
15. 興業(yè)證券
- “A股強(qiáng)勢上漲,興證開戶不打烊!”
- “A股強(qiáng)勢上漲,7*24小時開戶”
- “8連漲!放量!漲超10%,A股強(qiáng)勢上攻”
- “A股成交額,連續(xù)3日破萬億”
- “牛市來了?”
- “牛市旗手集體爆發(fā)”
- “創(chuàng)業(yè)板創(chuàng)歷史”
- “把握市場歷史機(jī)遇,全力沖刺開戶工作”
- “紛紛返崗,為客戶做好服務(wù)”
- “131人’開戶作戰(zhàn)中心’”
- “102人團(tuán)隊堅守陣地”
- “主動取消外出、中途中斷行程”
- “不遠(yuǎn)千里趕回,奔赴一線”
- “為每一位客戶開啟一段美好的投資之旅”
16. 國信證券
- “行情火爆,你’上車’了嗎?”
- “國慶7*24小時開戶不打烊”
- “市場飛漲,投資正當(dāng)時”
- “上證指數(shù)突破3300點!漲得太快,不知道買什么?”
- “投資正當(dāng)時,炒股選國信”
- “行情火熱,如何把握?還差一個證券賬戶?”
- “節(jié)假日開戶不打烊,立即開戶”
17. 山西證券
- “A股個股上漲5000+”
- “上漲指數(shù)上漲超20%”
- “A股兩市成交額連續(xù)4日破萬億”
- “7*24小時,全天開戶”
- “假期不打烊,開戶選山西證券”
18. 甬興證券
- “針對賬戶休眠、密碼找回、開戶操作等情況發(fā)布指引”
- “持續(xù)為客戶提供國慶期間的各類最新資訊”
- “客戶經(jīng)理同步7*24小時線上營業(yè)”
- “在企業(yè)微信上為客戶答疑解惑”
- “開戶主力以90后、00后為主,80后有一些”
- “深入商圈、景區(qū)、社區(qū)、廣場,與投資者面對面零距離交流”
19. 中泰證券
- “行情爆發(fā)迎國慶,假期開戶不打烊!”
- “行情沸騰!準(zhǔn)備好上車了嗎?”
- “開通融資融券賬戶”
- “一招教你看清行情本質(zhì)”
20. 海通證券
- “賬戶類咨詢增長5倍以上”
- “密碼找回類咨詢增長6倍以上”
- “開戶類咨詢增長4倍以上”
- “兩融類咨詢增長2倍以上”
- “全國近300家網(wǎng)點在國慶假期仍安排人值班”
- “長假期間安排客戶沙龍,交流投資者當(dāng)下最關(guān)心的話題”
- “保障投資者賬戶開通迅速高效”
- “兩融類業(yè)務(wù)日清日結(jié)”
興奮之余,在筆者看來,券商忙于應(yīng)付自來流量開戶、既有渠道合作的同時,有兩處值得額外關(guān)注。一是,新增流量,尤其存量客戶中的兩融業(yè)務(wù)的挖潛、主動開拓,這是高價值、高產(chǎn)出的典型牌照,部分券商融資新開戶數(shù)增長了300%以上。二是,對企業(yè)團(tuán)開業(yè)務(wù)的重視,行情點燃、群情激昂,安排營銷人員跑一些集團(tuán)企業(yè),對個人開戶業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理,事半功倍。
最后,由于中登并沒有上班,上述相關(guān)業(yè)務(wù)實際上在券商側(cè)更多是預(yù)審核、預(yù)處理,提交到系統(tǒng)后臺仍需等待開市后的正式處理。因此,股民朋友們也無須過于著急。再說,從每個個體來看,到底是星辰大海、還是俠之大者,仍為時尚早。市場跌的再慘,仍有人在賺錢,反之,即使大牛市里,虧的褲衩不剩的也不在少數(shù)。
核心認(rèn)知是,一切忽略買什么、買多少、何時買、何時賣、幾時止盈、又在何處止損等核心投資要素,以及缺乏滾動倉位管理、持續(xù)風(fēng)險控制和資金統(tǒng)籌規(guī)劃的搖旗吶喊,從根本上,都是中介的思維。
(未完待續(xù))
本文由 @數(shù)金雜談 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載
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