注意,高產(chǎn)面試,也可能會遇到這些坑。

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在職場面試中,尤其是對于尋求高級職位的應(yīng)聘者來說,展示自己的專業(yè)能力和經(jīng)驗至關(guān)重要。這篇文章基于作者與一位成功的產(chǎn)品朋友及CEO的交流,探討了在面試過程中高產(chǎn)應(yīng)聘者常見的幾個陷阱。

我有一個產(chǎn)品朋友,我一直都很佩服他。

都說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班,這不他前些年下海創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在主做B端企業(yè)服務(wù),業(yè)務(wù)做的倒也還不錯,說實話,咱有不少產(chǎn)品思考、公眾號文章都是來源于受他啟發(fā)。

一直以來,我也都把他當(dāng)做我的學(xué)習(xí)榜樣,在我看來,他最大的兩個特點就是“能專注”、“節(jié)奏穩(wěn)”。

或許源于博學(xué)多識,其內(nèi)心似乎從來波瀾不驚,每當(dāng)他走在十字路口時,幾乎都是不急不躁、不慌不忙,最終找出正確方向,不僅如此,還總能找到最佳路徑。

這實屬難得。

記得《創(chuàng)業(yè)維艱》里有段話:

“人們總是問我:‘當(dāng)一名成功的CEO的秘訣是什么?’。
遺憾的是,根本沒有秘訣。
如果說存在這樣一種技巧,那就是看其專心致志的能力和在無路可走時選擇最佳路線的能力。
與普通人相比,那些令你最想躲藏起來或干脆死掉的時刻,就是你作為一名CEO所要經(jīng)歷的不同于常人的東西?!?/p>

所以,紅衣教主周鴻祎在《超越好奇》一書中分享:在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)做恰當(dāng)?shù)氖虑椤⒄莆帐虑榈墓?jié)奏至關(guān)重要,這是我們能夠排除一切阻礙的基礎(chǔ),也是快速超越他人的秘訣。

關(guān)于超越他人,鏡同學(xué)其實在星球也多次分享過類似的一個感知:最快的成長方式或許就是抓住時機(jī)、“升維對標(biāo)”。

即,不管任何時候,都永遠(yuǎn)找一個比你能力強(qiáng)的人員對標(biāo),瘋狂致敬,直到超越他,而后進(jìn)入下一個循環(huán)。

這個方法對于產(chǎn)品提升尤其適用,比如,中級同學(xué)可以對標(biāo)高級產(chǎn)品,而高產(chǎn)同學(xué)則可以對標(biāo)總監(jiān)或老板。

眾所周知,形勢慘淡的當(dāng)下,找到新工作的周期明顯被拉長,鏡同學(xué)身邊有不少同學(xué)因焦慮而節(jié)奏紊亂、匆忙下嫁,但也有不慌不忙地等上兩個月最終找到超出預(yù)期的心儀工作。

國慶假期恰好和我這個CEO朋友聊起產(chǎn)品市場現(xiàn)狀,剛好我們最近又都面試了不少高產(chǎn)同學(xué),這讓我們對很多現(xiàn)象的看法不謀而合。

老話說的好,最大的遺憾往往在于你原本可以做到,卻沒有做到。

當(dāng)然,我們復(fù)盤時發(fā)現(xiàn),不少高產(chǎn)同學(xué)在面試時也不可避免會遇到各類“明坑”、“暗井”。

因此呢,本文也想結(jié)合最近的面試經(jīng)歷,分享幾個容易回答失誤的高頻面試題,拆解下背后坑點,也希望對大家能有啟發(fā)和參考。

一、只有方法論,沒有行為內(nèi)涵。

口若懸河,應(yīng)該算是高產(chǎn)基操。

有一說一,接觸過、面試過這么多高產(chǎn)/總監(jiān),表達(dá)有問題的同學(xué)我確實沒遇到幾個,幾乎每個同學(xué)都是巧舌如簧(非貶義:)),通曉古今、指點江山、可謀天下。

但是,鏡同學(xué)在面試中同時也發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多這樣的同學(xué):他們只有表面的方法論,只有所謂的規(guī)劃意識,卻缺乏應(yīng)有的行為內(nèi)涵和落地能力。

舉個例子,我經(jīng)常會問這個面試題:關(guān)于提升用戶體驗,你都有哪些思考和實踐?

其實,我說過很多次,越是開放的問題,越能考驗高段位的功底,這個問題通常有兩類場景,一種是回答起來滔滔不絕,但都是干澀的方法論。

比如,之前就有個應(yīng)聘總監(jiān)的同學(xué)講了很多的方法論,他說他會從用戶體驗要素來著手系統(tǒng)解決,分別從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層梳理分析,他還提到尼爾森的可用性原則等。

誠然,他的知識面很廣,可當(dāng)我追問“你都怎么應(yīng)用過這些方法論?”時,他卻語塞了。

顯然,他并沒有把行為內(nèi)涵表達(dá)出來,這也是很多高產(chǎn)容易低估的“暗坑”,或者說是,部分高產(chǎn)同學(xué)的能力盲區(qū)——太浮于表面而不落地。

相反,節(jié)前的另一位候選人則很好表達(dá)了第二種場景——既有方法論,也有行為內(nèi)涵。

他首先簡要回顧了用戶體驗的重要性,他也提到了尼爾森原則、用戶體驗要素,還提到了兩本書《體驗之道》、《客戶體驗至上》。

你看,同樣也是有方法論。

但不同的是,他緊接著就圍繞“用戶體驗旅程”的方法論展開,向我分享了一個具體的案例,講述了他如何在之前負(fù)責(zé)的一個社交應(yīng)用中,通過一系列步驟改進(jìn)用戶體驗。

鏡同學(xué)大概記得,他首先從用戶訪談開始,如,通過用戶訪談、調(diào)查問卷和用戶測試收集了大量關(guān)于用戶需求和痛點的數(shù)據(jù),再到數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計、跨部門合作、迭代測試、結(jié)果評估等,

你看,這就很落地,給面試官的感知很清晰:既有方法論,也有行為內(nèi)涵。

當(dāng)然,不要硬杠說你面試官也沒問啊,鏡同學(xué)在面試輔導(dǎo)和知識星球早就說過很多次,面試過程要掌握主動權(quán),只要不跑題就盡可能多立體呈現(xiàn)自己能力。

要化被動為主動,更何況是應(yīng)聘高級崗位呢?

二、信任源于忠誠,把握分享尺度

從定位來看,高產(chǎn)/總監(jiān)往往是一方諸侯。

既然要指揮千軍萬馬,那忠誠度自然就是首要考量因素,這點其實也很好理解,老板本就特別重視核心崗位。

之所以說這,是因為我們節(jié)前恰好在招聘某產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,我覺得有個候選人還很不錯,便推薦老板復(fù)試,結(jié)果卻被上了一課。

起初,老板和應(yīng)聘者聊的也很投機(jī),氛圍也很輕松愉快,然后老板突然看似漫不經(jīng)心地笑著問了一句:你說在上家公司負(fù)責(zé)的這個項目,我們剛好也有這個業(yè)務(wù)線,項目資料和設(shè)計方案,能詳細(xì)演示看下嗎?

聽到這,我心里一驚,該不會是忠誠度測試吧?

可該應(yīng)聘者似乎早已沉浸在愉悅的溝通氛圍之中,不僅滿口點頭,還特意說,因為這個項目是自己所負(fù)責(zé)的,所以離職前,特意把相關(guān)的資料都備份到個人電腦上了。

甚至還更加炫耀說,雖然公司有加密,但自己畢竟負(fù)責(zé)這個業(yè)務(wù)線,又是項目經(jīng)理,資料都能拿出來,可以快速應(yīng)用到咱這個業(yè)務(wù)線中。

最后還說,自己帶著電腦來的,可以直接演示下全套原型和項目資料。

結(jié)果可想而知,老板自然沒讓演示,他也沒被錄取,因為老板事后說,我們這是新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)線,選擇1號位一定要慎重,切不可被信息泄露,選人就一定要可靠。

我能明白領(lǐng)導(dǎo)這個心情,因為我們前段時間的某個策劃方案被競對拿到了,事后調(diào)查,發(fā)現(xiàn)是某個離職的業(yè)務(wù)經(jīng)理做的,老板很生氣。

鏡同學(xué)事后復(fù)盤,我認(rèn)為有兩點思考大家可以參考:

首先,高段位的產(chǎn)品同學(xué)天然就應(yīng)該有忠誠度的意識,遵守基本的商業(yè)規(guī)則,不能把之前公司的商業(yè)機(jī)密泄露,這是基本素養(yǎng)。

比如,如果我們在面試時被要求演示原型、展示方案時,咱完全可以正大光明地向面試官說不,可以直接說不符合保密要求,自己不能這么做,但是,產(chǎn)品思路和項目經(jīng)驗可以復(fù)用。

還有一點思考就是,我覺得高產(chǎn)或總監(jiān)應(yīng)該在面試全過程保持淡定,始終不能掉以輕心,因為有些現(xiàn)場測試就是讓你心理放松而看你真實反應(yīng),大家要對面試有敬畏之心,始終如履薄冰。

三、心中默念謙虛、鋒芒不必早露

傲慢源自于淺薄,狂妄源自于無知。

一般來說,高級產(chǎn)品或產(chǎn)品總監(jiān)的應(yīng)聘者都相對出色,也有驕傲的資本,但始終要明白山外有山,要保持謙虛向上的心態(tài),至少在面試環(huán)節(jié),應(yīng)如此呈現(xiàn)。

謙虛能不能讓人進(jìn)步,咱先不說,但謙虛總是能讓人舒服,反之則會讓人很難受。

舉個例子:

前段時間,我在和人力總監(jiān)共同視頻面試高級產(chǎn)品經(jīng)理崗位時,有個應(yīng)聘者表現(xiàn)還不錯,我后來問了一個問題:在這家公司,你一般都會如何處理用戶投訴和客戶反饋?

萬萬沒想到,該候選人不僅沒有認(rèn)真思考問題,反而直接批評公司現(xiàn)有的用戶服務(wù)流程,從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品、從研發(fā)到測試、從品牌到運營,總之,上家公司一團(tuán)糟糕。

我明白他想竭力表達(dá)團(tuán)隊缺乏機(jī)制和制度流程,但他當(dāng)時的語氣的確很不屑,最重要的是,可能過于“義憤填膺”,只顧著批判,竟然忘了講自己對用戶投訴怎么處理了。

果然,這種不謙虛的態(tài)度讓HR負(fù)責(zé)人覺得缺乏溝通協(xié)作和尊重團(tuán)隊的應(yīng)有能力,畢竟高段位的價值不局限在發(fā)現(xiàn)問題,更體現(xiàn)在解決問題上。

這種傲慢、批判的俯視姿態(tài),并沒有讓他特立獨行的脫穎而出,最終反而導(dǎo)致他沒有通過面試。

再舉個例子:

我之前也遇到一些候選人在介紹自己的過往項目時,過分夸大了自己的作用和貢獻(xiàn),甚至對團(tuán)隊其他成員的努力視而不見。

當(dāng)我詢問他如何處理團(tuán)隊沖突和協(xié)作問題時,他表現(xiàn)出一種“我永遠(yuǎn)是對的”的態(tài)度,不愿意承認(rèn)自己也可能犯錯。

甚至,我還遇到過有個別應(yīng)聘者和我當(dāng)場爭執(zhí)起來,倒不是說面試官就一定是對的,但這的確沒有展現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)和傾聽的態(tài)度,而只是試圖通過爭論來證明自己的觀點。

這種就是很典型的缺乏謙虛態(tài)度,很容易會讓面試官對是否能融入新團(tuán)隊產(chǎn)生懷疑。

好了,說了這么多,簡單總結(jié)下,本文就是,既要有方法論,也要有行動,能規(guī)劃也要能落地,當(dāng)然,更重要的是保持謙虛心態(tài)。

當(dāng)然,因為面試官對高段位的產(chǎn)品同學(xué)要求肯定與初級產(chǎn)品不一樣,當(dāng)然也不僅僅只是文中提到的這三點,以后也會和大家持續(xù)分享。

最后,唐代大詩人王勃在《滕王閣序》里有個千古名句:落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色。

忍不住套用一下:規(guī)劃與落地齊飛,忠誠共謙虛一色。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品大峽谷】,微信公眾號:【產(chǎn)品大峽谷】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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  1. 面試還真是門學(xué)問,不光要能說會道,還得懂得怎么展示自己的實力。這篇文章提醒我們,面試時可得謙虛點,別一不小心掉進(jìn)面試官挖的坑里了。

    來自北京 回復(fù)