領(lǐng)導(dǎo)們是如何把項(xiàng)目干黃的?
成功的產(chǎn)品大都類似,失敗的項(xiàng)目各有原因。這篇文章,我們來(lái)看看,在一個(gè)項(xiàng)目中,不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)是如何把項(xiàng)目做砸的。
先簡(jiǎn)單和大家說(shuō)下項(xiàng)目情況:業(yè)務(wù)模式很簡(jiǎn)單,通過(guò)抽獎(jiǎng)模式,引導(dǎo)用戶觀看微信的激勵(lì)視頻,每看完一個(gè)激勵(lì)視頻就能抽獎(jiǎng),獎(jiǎng)品有各種平臺(tái)券、小紅包等等。
商業(yè)模式邏輯其實(shí)就是廣告業(yè)務(wù),企業(yè)拿激勵(lì)視頻的廣告收益,用戶則通過(guò)激勵(lì)視頻獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)獲取對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品。
對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品,我自己內(nèi)心是有一個(gè)很大的疑惑的。真正站在交易角度去剖析,其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的模式有很大的缺陷。
我們先站在用戶角度去思考:
促成用戶完成一次交易,核心因素有兩點(diǎn):1.我預(yù)期能得到什么?2.我實(shí)際會(huì)付出什么?
用戶的預(yù)期一定是能抽到那些真金白銀的紅包或者是具有實(shí)用價(jià)值的獎(jiǎng)品,但作為被互聯(lián)網(wǎng)各種營(yíng)銷活動(dòng)教育過(guò)的用戶,我們大多數(shù)人對(duì)于這種抽獎(jiǎng)的預(yù)期基本上都是“不可能抽的到的,人家又不傻”
而實(shí)際上這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)部規(guī)則也是這樣的,大多數(shù)實(shí)用的獎(jiǎng)品概率都非常的低。用戶如果付出時(shí)間看廣告,但沒(méi)有得到任何收益,這種交易是不可能持續(xù)的。
企業(yè)和用戶交易雙方,只有企業(yè)拿到了自己想要的收益,而用戶既沒(méi)有體驗(yàn)到線下抽獎(jiǎng)的趣味,也沒(méi)有實(shí)際獲得獎(jiǎng)品。
當(dāng)然這一點(diǎn),他們項(xiàng)目組成員也有考慮過(guò),于是在玩法上下了心思。避免用戶每次抽獎(jiǎng)會(huì)出現(xiàn)無(wú)獎(jiǎng)品的情況,他們?cè)O(shè)置了一款終極獎(jiǎng)品,每次抽獎(jiǎng)沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)會(huì)贈(zèng)送終極獎(jiǎng)品的碎片,集滿多少個(gè)碎片后即可兌換終極大獎(jiǎng)。
這種玩法確實(shí)會(huì)更好,但是本質(zhì)上還是沒(méi)有改變,我不說(shuō)大家應(yīng)該也都猜到終極獎(jiǎng)品的碎片門檻一定很難達(dá)到。這種模式本質(zhì)上只是障眼法,讓用戶暫時(shí)看不清交易本質(zhì),以為自己每次還是得到了一些收益的。
但長(zhǎng)期來(lái)看,這種交易本身沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值,或者說(shuō)在利益分配上不合理。我一直認(rèn)為健康可持續(xù)的發(fā)展一定是需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的,站在以物易物的場(chǎng)景,為什么兩個(gè)人愿意把物品相互交換,一定都是認(rèn)為對(duì)方手里的物品對(duì)自己更有價(jià)值。
又或者是企業(yè)作為平臺(tái)方,能將產(chǎn)生的收益進(jìn)行合理分配,從而吸引到用戶,大家可以嘗試思考下體育彩票也是類似于這種邏輯,但卻有龐大的購(gòu)買用戶。
所以,在我看來(lái)這個(gè)項(xiàng)目的核心邏輯,領(lǐng)導(dǎo)們一直沒(méi)有關(guān)注到,我嘗試拆解下:
總共有三個(gè)方向:
- 利用產(chǎn)品當(dāng)前的用戶特征,給予這部分用戶當(dāng)前所需要的產(chǎn)品權(quán)益,不僅僅只是那些概率性的獎(jiǎng)品。(參考QQ會(huì)員免費(fèi)模式)
- 趣味性體驗(yàn),相比較于線下,為什么很多人愿意去參與刮刮樂(lè)、體育彩票,除了權(quán)威性和巨大利益誘惑,玩法和觀賽體驗(yàn)也占據(jù)很大一部分因素。而對(duì)于線上產(chǎn)品,既要有趣味性,又不能讓用戶明顯感覺(jué)出被操控性,這不僅僅只是一個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)玩法能滿足的。
- 企業(yè)作為平臺(tái)方,有更大的能力整合收益和資源,那就有責(zé)任將收益更加合理分配。但這種方式受限于蛋糕大小,一次激勵(lì)視頻的收入微乎其微,大多數(shù)用戶都不可能為了這點(diǎn)收益去浪費(fèi)時(shí)間,大多數(shù)還是要看具體情況。
我自己感覺(jué)當(dāng)前最可靠的還是第一個(gè)方向,但現(xiàn)在我感覺(jué)項(xiàng)目已經(jīng)走偏,大概率是要黃的。用戶認(rèn)為企業(yè)是聰明的,不會(huì)亂發(fā)錢,但為什么企業(yè)總是認(rèn)為用戶很傻,覺(jué)得會(huì)為了這些不切實(shí)際的獎(jiǎng)品付出大量的時(shí)間。
任何一次產(chǎn)品和用戶的交互,都是一次完整的交易,想要判斷交易能否進(jìn)行,不妨問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:
- 這次交易給交易雙方創(chuàng)造價(jià)值了嗎?
- 交易前,用戶預(yù)期得到什么?預(yù)期付出什么?
- 當(dāng)前價(jià)值分配是否合理,能否優(yōu)化?
要我說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)有的時(shí)候還是沒(méi)有把用戶當(dāng)人
專欄作家
都市擺渡人,公眾號(hào):都市擺渡人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。電商行業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理,專注提升產(chǎn)品認(rèn)知和思維,期待共同進(jìn)步。
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說(shuō)的很對(duì),任何一種模式想要長(zhǎng)遠(yuǎn)的走下去都要持續(xù)的共贏,最大的利己是利他。