知識IP創(chuàng)業(yè)筆記:提升公開課社群轉化率的五個核心
近期有幾位知識IP朋友都問過一個問題,那就是:怎樣提升公開課社群的轉化率。因此,本文就和大家聊聊,想要提升免費公開課社群轉化率,到底需要注意哪些方面,希望能對正在從事在線教育行業(yè)的運營同學以及知識IP博主有幫助。
1.引流精準度:目標用戶主要有兩類人
結合多年實戰(zhàn)經驗,一般購買知識IP的線上教育正價課購課學員主要分為兩類用戶,即:
(1)大部分買課用戶:有相關問題且想通過學習來改變現(xiàn)狀的學員
(2)少部分買課用戶:對IP有一定認可度且熱愛學習的學員
因此,引流最核心的就是最大限度找到這兩類用戶,那如何找到呢?具體來講,就是用以下兩類鉤子來做好全網的引流:
第一種:直接用免費公開課作為體驗課,來全網引流,這樣能更有效篩出第一類類用戶。
第二種:用IP本人的免費互助學習群,來引流,這樣能更有效找到更多第二類用戶。
引流到私域的用戶精準度,是公開課社群轉化率的基礎,不精準的用戶,很難有更好的轉化率,舉個例子,比如,如果一個群,更多都是想來群里領點免費資料占點便宜的用戶,這個群設計的再好,都是徒勞,因為來的多數(shù)用戶,就不是想買課的用戶。
2.直播公開課大綱:聚焦行業(yè)用戶真實的高頻問題
大部分買課的用戶,都是因為遇到了問題,并且想改變現(xiàn)狀。所以你的公開課,一定要聚焦用戶真實問題,只有真實問題,才能勾起更多用戶看直播的興趣,正課轉化率與直播參與率成正比。
那么,究竟如何找到并且找準用戶真實的高頻問題呢?競品的新媒體內容選題和評論區(qū),常常能給你答案。
3.公開課直播的預約率:不少于三次的群直播預告通知+一次私信群發(fā)通知,提醒預約率
比如,你的公開課直播計劃晚上20點,那么,社群就一定要在中午之前建好,這樣你就可以在午休時間、下午某個時段、直播前半小時,三次進行通知,同時加上群發(fā)通知,最大限度提升直播預約率。
同時,還可以酌情考慮設計在午休、下午某個時段,通過氛圍組價值(提問用戶真實問題,官方號給予回復)預熱,把群的活躍期提升上來,同時把官方人設的專業(yè)性展現(xiàn)出來,還可能幫助群里用戶解答問題關切,拉近距離和信任關系。
4.直播開始后:官方號前15-30分鐘的多次社群分享直播間精彩內容截圖
這樣可以最大限度提升播間在線人數(shù),直播對銷售轉化的價值在于,破冰、建立信任、挖掘需求、給出解決方案,一氣呵成,所以播間用戶越多,你的轉化機會就越多。
此外,參加直播的用戶,即使沒有當即下單,通過持續(xù)跟單,一定要遠遠高于沒聽直播的用戶,因為播間已經完成了破冰、建立信任、挖需給方案的一系列銷轉行為,用戶可能當時還沒有考慮好,但至少對IP專業(yè)度的信任感建立起來了,這是最核心,更是最重要的。
5.直播結束后:社群變?yōu)橹R分享群,帶來持續(xù)轉化的機會
不是所有播間用戶都能當即下單,這些用戶可能是因為還有顧慮沒解決,或者當前購買意愿不夠急迫等原因。
很多公開課社群直播后,要么變成沉默群,要么直接解散,個人看來這些都是不可取的,一方面,社群可以實現(xiàn)信息一對多,甚至實現(xiàn)批量轉化,非常高效,這絕非朋友圈和私信可比。
另一方面,現(xiàn)在是存量市場,獲取精準流量越來越難,所以要想提升每個月營業(yè)收入,既要做好當期公開課社群的轉化工作,還要用最低的成本能持續(xù)從已結營的公開課社群中,找到意向學員。
那究竟該怎么做呢?
有個簡單方法是:每期公開課結束后,把這個群的定位從“xx期公開課分享群變?yōu)槊恐芊窒硪粭l知識干貨的XX知識分享群”,這樣就能讓這個群的價值一直都在,一個對用戶仍有價值的社群,就會有成交可能。因為價值換來的常常是用戶的認可和信任,而私域成交的邏輯就是:先有認可,后有成交。
以上是個人經驗與近期思考,做的總結,僅供參考,歡迎交流。
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