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榮耀標(biāo)識C端和B端產(chǎn)品設(shè)計有哪些差異？先來看看這8條
本文從產(chǎn)品設(shè)計的角度探討了C端和B端產(chǎn)品的差異性。從目標(biāo)用戶、使用場景、產(chǎn)品終端、使用目標(biāo)、設(shè)計原則、功能流程、交互邏輯及視覺表現(xiàn)幾個方面進(jìn)行了詳細(xì)對比。
C端、B端產(chǎn)品是指什么？
我們簡單了解一下產(chǎn)品里說的“C”和“B”到底是指什么？其實它們就是指使用產(chǎn)品的主要對象。
“C”就是Customer，指消費者、個人用戶。產(chǎn)品是直接服務(wù)于用戶，用來滿足個人需求。常見的產(chǎn)品類型有工具類、內(nèi)容類、社交類、平臺類、游戲類等，常見的如微信、淘寶、知乎、王者榮耀等。
“B”就是Business，指企業(yè)組織、商家，產(chǎn)品是為組織服務(wù)的。這個組織可以是個人、公司、政府或機構(gòu)，因此B端模式也是多樣的，除了B2B，還有B2C、B2G等。
常見的產(chǎn)品類型有后臺管理、OA協(xié)同辦公、CRM客戶關(guān)系管理、ERP企業(yè)資源計劃、SCM供應(yīng)鏈管理、BI數(shù)據(jù)分析、HRM人事管理等，常見的如釘釘、企業(yè)微信、阿里云等。
?C端、B端產(chǎn)品的相同點
① 都是給人使用無論個人用戶，還是企業(yè)用戶，本質(zhì)都是由人來使用，只不過產(chǎn)品類型不同。也就是說不管to C還是to B，最后都是to P (People)。
② 都需要兼顧用戶體驗和業(yè)務(wù)之間的平衡產(chǎn)品既然是給人來使用的，就需要兼顧用戶體驗和業(yè)務(wù)之間的平衡。不管是C端或B端，大家都不愿意使用一個體驗不好且效率低的產(chǎn)品。
??C端、B端產(chǎn)品的不同點
① 目標(biāo)用戶不同
C端產(chǎn)品的用戶就是普通大眾，用戶量大而廣。
B端產(chǎn)品的用戶是一群具有特定職業(yè)特點的，整體的用戶量相對C端來說小且更垂直，它的用戶可以分為多個角色，包括決策層、管理層、普通員工，不同角色之間的任務(wù)目標(biāo)和路徑可能會有較大差異。
② 使用場景不同
C端產(chǎn)品的使用場景就是一般的生活場景，用戶的使用時間和場景是非常碎片化的，自由度很高。B端產(chǎn)品的使用場景一般是工作場景，會有特點的時間段和地點。
③ 產(chǎn)品的終端不同
C端產(chǎn)品常見的終端可分為PC端、移動端(APP、H5、小程序等)、其他設(shè)備端(如智能硬件)。B端產(chǎn)品常見的終端可分為PC端、可視化大屏、移動端、POS機、iPad端等。
另外，B端的多終端可能每個終端的作用都不太一樣，比如PC端是為了完成任務(wù)的配置，移動端為了完成任務(wù)的執(zhí)行。
④ 使用產(chǎn)品目標(biāo)不同
C端產(chǎn)品是為了滿足個人需要，解決用戶在生活中的各種需求痛點，包括衣食住行、吃喝玩樂、學(xué)習(xí)社交等方方面面。
B端產(chǎn)品是為了幫助用戶完成特定的工作任務(wù)，產(chǎn)品最大的目標(biāo)就是降本增效。
⑤ 設(shè)計原則不同
C端產(chǎn)品主要通過流量轉(zhuǎn)化獲得收益，因此用戶的注意力和使用頻次是關(guān)鍵，所以設(shè)計原則是以用戶為中心。
B端產(chǎn)品主要是為了高效解決行業(yè)業(yè)務(wù)問題的，所以它的設(shè)計原則是以效率為中心。
⑥ 產(chǎn)品功能流程的不同
C端產(chǎn)品一般主打一個滿足用戶核心痛點的功能，通過這個核心功能明確產(chǎn)品的特性和定位，同時附加多個增值功能，用來增加用戶粘性，加之創(chuàng)新和趣味性，保持與競品之間的差異化。
B端產(chǎn)品立足于整個業(yè)務(wù)鏈，涉及多個用戶角色，涵蓋多個核心功能。組織中的各種業(yè)務(wù)邏輯就是產(chǎn)品邏輯，各種業(yè)務(wù)場景就轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能流程。
⑦ 交互邏輯的不同
C端產(chǎn)品的碎片化使用場景和廣泛的用戶群體，使得其產(chǎn)品必須信息簡潔、容易上手、操作路徑短，否則很容易導(dǎo)致用戶流失影響收益。
B端產(chǎn)品的交互以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升用戶效率為主，在設(shè)計中更注重交互的一致性。
⑧ 視覺表現(xiàn)的不同
C端產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格多樣且多變，它一般比較注重情感的表達(dá)和氛圍的渲染，如近幾年很火的短視頻和直播更是給用戶一種沉浸式體驗。
B端產(chǎn)品的視覺主要服務(wù)于信息和功能的傳遞，以內(nèi)容為王，“如無必要，勿增實體”，視覺元素較為簡潔，追求簡潔、清晰、克制、理性的設(shè)計風(fēng)格。
總結(jié)
以上，主要從產(chǎn)品定義到產(chǎn)品的使用人群、使用場景、終端呈現(xiàn)以及設(shè)計中的側(cè)重點等方面對比分析了C端和B端產(chǎn)品的異同，希望這些總結(jié)對這方面不太清楚的同學(xué)能夠有所幫助哦~
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【Clippp】，微信公眾號：【Clip設(shè)計夾】，原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
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