我終于知道百萬發(fā)售的秘密
在當今信息爆炸的時代,獲取用戶的注意力并成功促成交易是一項挑戰(zhàn)。發(fā)售,作為一種精心策劃的銷售技術,不僅僅是直接銷售,它更像是一場贏得用戶信任和興趣的旅程。
發(fā)售跟銷售不同,不是一上來就賣。
發(fā)售是一步步接近用戶,獲取用戶的信任,集中批量成交的賣貨技術。
我們常見的蘋果手機發(fā)布會、院線電影宣發(fā)、雙11直播間帶貨等,其實都算發(fā)售。
發(fā)售流程一共分五步,下面逐個拆解~
一、造勢吸引注意力
在信息大爆炸的時代,用戶注意力非常稀缺。為吸引用戶注意力,你需要提前預告你想要分享的主題,同時暗示有一個很好、很酷、很新的東西即將出現,設置懸念給用戶期待。
《脈沖式發(fā)售》介紹了4種吸引注意力的主題:
1、請求幫助:比如問卷、投票、取名,跟用戶建立互動;
2、重大突破:比如針對某個問題,提供最新配方。幫助去除用戶的痛苦,實現用戶的夢想;
3、最新事件:借勢社會中有熱度的最新事件,或者自己造一個新事件;
4、全新升級:比如你的系統重大升級,用戶一般都會產生好奇。人的大腦喜歡新的東西。
二、建立用戶信任
1、讓用戶信任你:展示你牛逼的個人標簽、榮耀事件,比如高學歷、名企、獎項、自媒體粉絲數、變現金額等。此外,你自己的故事,你做這件事的初心,也要植入到發(fā)售中。有時候,賣情懷也是一種技巧。
2、讓用戶信任你講的機會是真的:你需要不斷給用戶提供干貨,而且說明實現的底層原理,說清楚轉變的框架或方法。更有甚者,還有老師在發(fā)售期間直接帶大家實操,用戶的收獲感和信任感更強。同時,記得把發(fā)售過程和進度發(fā)布在社交平臺,信息透明化也能讓人信任。
此外,發(fā)售周期一般是3-7天,每一天要記得留下一個懸念,提高第二天的在線率。
三、激發(fā)購買欲望
一般來說,第一步已經篩選了有需求的用戶進來,第三步還有必要激發(fā)購買欲望嗎?答案是非常有必要。有些人,如果你不跟他說改變后的狀態(tài),或者不改變的危害,他就會拖延,不想改變。那如何讓用戶欲罷不能地渴望擁有呢?有4種辦法:
1、自我見證:你至少依靠這套方法,是拿過結果的。如果你自己都沒做到,怎么讓別人做到呢?
2、客戶見證:有時候用戶會覺得,我跟你不是同一類人。你拿到結果,我不一定。辦法是邀請優(yōu)秀學員連麥,找不同類型的客戶分享,總有一個人的背景跟你類似。
3、夢想藍圖:你需要幫用戶描繪改變后的狀態(tài),讓人憧憬,創(chuàng)造一股力量催促用戶下單。比如,打造個人IP,告別996上班生活,全國各地到處玩。
4、眼見為實:這跟前面講的“信任”類似。就跟做實驗一樣,你至少自己要實操起來,讓用戶親眼看到結果?;蛘邘е脩魧嵅?,讓用戶有反饋。
四、促進立即下單
前面三步都鋪墊好后,最后一步很關鍵,你要開始賣貨了。由于價格的關系,有些用戶會覺得貴,會拖延下單。此時,我們需要臨門一腳推一把用戶,讓他趕緊買,告訴他不買就虧了。方法有5個:
1、打造稀缺:提供超級贈品,贈品名額有限,先到先得;報名人數稀缺,本次只招小部分人,超出不能報名;
2、時間緊迫:只有今天能買到這個價格,明天漲價;只有這段時間賣,發(fā)售結束關閉通道;
3、定金策略:如果客單價比較高,以定金+尾款的方式鎖定用戶;
4、零風險承諾:買了之后沒收獲怎么辦?提供退款通道,降低心理壓力;
5、滾雪球勢能:運用從眾心理,在社群接龍,在朋友圈滾雪球,讓用戶覺得產品很火爆。
五、蓄能下次發(fā)售
1、告知發(fā)售結果:一場發(fā)售結束后,如果你的發(fā)售成功了,拿到不錯的結果,記得要同步給用戶。發(fā)售結果其實也是積累信任的一種方式,而且會引發(fā)好奇,你還可以追加一場復盤會,再多收幾個學員。
2、預告下次發(fā)售:提醒錯過發(fā)售的用戶。另外添加社群中的新人微信,繼續(xù)增加私域規(guī)模。
3、發(fā)售資料分享:每次發(fā)售都能積累不少資料,比如發(fā)售稿、社群運營、朋友圈文案等。把這些資料送給用戶,埋下一個鉤子,繼續(xù)引流。
當然,以上都是道理,實際落地會遇到各種問題,邊賣邊解決即可~
參考書籍《脈沖式發(fā)售》-智多星老師
本文由人人都是產品經理作者【狐檬】,微信公眾號:【小狐學產品】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
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