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近一個(gè)月來(lái)，網(wǎng)紅和直播界風(fēng)波不斷，多位頂流如小楊哥、董宇輝、東北雨姐、大藍(lán)等相繼相繼引發(fā)熱搜話(huà)題，輕則被網(wǎng)友聲討，重則罰款、封禁、甚至是被拘捕。網(wǎng)紅接連塌方的背后，是因?yàn)楸皇找婷杀瘟穗p眼，還是單純的人紅是非多呢？

這些網(wǎng)紅和主播仿佛不是正在翻車(chē)就是在翻車(chē)的路上，究其原因是被巨額收益遮住了雙眼，還是純粹的人紅是非多呢?

一、被罰百萬(wàn)后，東北雨姐開(kāi)始賠付

10月12日，網(wǎng)紅東北雨姐“紅薯粉條事件”終于等來(lái)了結(jié)果。經(jīng)本溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查，送檢樣品未檢出紅薯源性成分，檢出木薯源性成分。同時(shí)，調(diào)查組調(diào)取了生產(chǎn)廠(chǎng)家與東北雨姐合作的相關(guān)資料，確認(rèn)東北雨姐在直播中存在“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”，并對(duì)其進(jìn)行處罰：沒(méi)收違法所得和罰款共計(jì)165萬(wàn)元。

在官方公布調(diào)查結(jié)果后，東北雨姐團(tuán)隊(duì)才終于開(kāi)始了對(duì)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題粉條消費(fèi)者的退一賠三工作。值得一提的是，東北雨姐曾在直播間里叫囂“假一賠萬(wàn)”，但這句話(huà)在東北雨姐口中添加了特定條件：紅薯粉如果有注明膠的情況下“假一賠萬(wàn)”，以偷換概念的行為夸大賠償試圖博取粉絲信任，實(shí)際和木薯粉的問(wèn)題毫無(wú)關(guān)系。

東北雨姐的一系列行為以及此事件在網(wǎng)絡(luò)上引起的影響，讓央視總臺(tái)也開(kāi)始關(guān)注起了整個(gè)事件。央視記者10月9日來(lái)到了“東北雨姐”所在的遼寧省本溪滿(mǎn)族自治縣磨石峪村，村民們告訴記者，“雨姐”確實(shí)是農(nóng)村人但不是本村村民，她們團(tuán)隊(duì)在村里租了民房，專(zhuān)門(mén)用來(lái)拍攝短視頻和直播。在村民看來(lái)，這些人并不是在記錄農(nóng)村生活而是在表演農(nóng)村生活，有時(shí)還需要村民配合進(jìn)行表演。

東北雨姐這種“死鴨子嘴硬”的行為也失去了粉絲們的信任，數(shù)據(jù)顯示，其在紅薯粉條事件前抖音粉絲量為2427.56萬(wàn)，截至目前粉絲數(shù)為2238.4萬(wàn)，近一個(gè)月的時(shí)間掉粉189萬(wàn)。

科技旋渦認(rèn)為，東北雨姐生動(dòng)的詮釋了何為“不見(jiàn)棺材不落淚”賠償事宜拖到官方公布結(jié)果后才開(kāi)始進(jìn)行，那些事件發(fā)生后東北雨姐的新號(hào)、小號(hào)，如今也都消失不見(jiàn)。踏實(shí)肯干又有些彪悍的農(nóng)村婦女形象，經(jīng)此一役形成了巨大反差，與其費(fèi)盡心思的給今后“埋雷”不如真誠(chéng)示人。

二、文化人董宇輝，沒(méi)意識(shí)到身份的轉(zhuǎn)變

董宇輝在直播中講解居里夫人時(shí)出現(xiàn)了明顯事實(shí)錯(cuò)誤，他稱(chēng)居里夫人發(fā)現(xiàn)了鈾、發(fā)明了X光機(jī)、獲得了諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)等。最后在網(wǎng)友的提醒下，董宇輝糾正了自己的錯(cuò)誤。（詳情請(qǐng)見(jiàn)《發(fā)現(xiàn)鈾的居里夫人撕下了董宇輝人設(shè)的遮羞布》）而在近期的回應(yīng)中，他表示人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，并希望大家把時(shí)間跟精力甚至金錢(qián)花在更正確的事上。

不過(guò)，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)董宇輝在回應(yīng)當(dāng)中再次出現(xiàn)口誤，今年是中法建交60周年，董宇輝則口誤說(shuō)是65周年;在讀到元素“釙”(pō)時(shí)，他將其讀成了bǔ。

不過(guò)與其它直播翻車(chē)的帶貨主播不同，絲毫不影響其帶貨。據(jù)新抖數(shù)據(jù)顯示，與輝同行直播間9月每個(gè)直播日的GMV銷(xiāo)售額都在2000萬(wàn)以上。即使在居里夫人事件發(fā)酵后的國(guó)慶節(jié)期間，與輝同行的三場(chǎng)直播，也都賣(mài)到了2000萬(wàn)以上的成績(jī)。

雖然這些事情本身對(duì)其公司和帶貨業(yè)務(wù)并未造成實(shí)際影響，但董宇輝真正的問(wèn)題并不在文化人人設(shè)或是直播中的各種錯(cuò)誤，而在于其沒(méi)有意識(shí)到身份的轉(zhuǎn)變以及團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。

在其回應(yīng)居里夫人錯(cuò)誤中，董宇輝稱(chēng)“大家批評(píng)沒(méi)事，但非要找一堆媒體然后大動(dòng)干戈地一天上四五個(gè)熱搜，你總不能把掙到的一點(diǎn)錢(qián)全花在這上面，那日子別過(guò)了，事別干了，希望把時(shí)間跟精力甚至金錢(qián)花在更正確的事上?！?/p>

這個(gè)回應(yīng)在很多網(wǎng)友看來(lái)更像是“找借口，宣泄委屈”，董宇輝的回應(yīng)似乎認(rèn)為自己口誤能登上熱搜是因?yàn)橛腥嘶ㄥX(qián)花時(shí)間挑他的錯(cuò)誤并花錢(qián)買(mǎi)其上熱搜。

不過(guò)，網(wǎng)友對(duì)此并不買(mǎi)賬，認(rèn)為董宇輝是在“嘴硬”，而最大的懷疑對(duì)象俞敏洪在很早前就一直在各種解釋。3月去河南直播，網(wǎng)上說(shuō)是為了搶董宇輝的風(fēng)頭，因?yàn)槎钶x也去直播，俞就出來(lái)解釋說(shuō)，是河南新東方去直播，不是他去，他也不會(huì)去。7月25日，在東方甄選發(fā)布了和與輝同行的分家公告后，在網(wǎng)友質(zhì)疑分家費(fèi)時(shí)，俞敏洪出來(lái)解釋說(shuō)，與輝同行自成立以來(lái)獲取的全部收益包括利潤(rùn)，東方甄選分文未取，都留給了宇輝和與輝同行。8月27日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多黑董宇輝的，有些人質(zhì)疑是不是他買(mǎi)的水軍，俞發(fā)抖音解釋說(shuō)，自己從未給網(wǎng)絡(luò)上攻擊董宇輝的人提供過(guò)任何金錢(qián)、信息、授權(quán)或授意。10月1日，曬自己行程記錄解釋東方甄選出軌女主播與自己無(wú)關(guān)。

兩者一對(duì)比其實(shí)很容易發(fā)現(xiàn)董宇輝最大的問(wèn)題所在，此前的董宇輝只是一名主播做好本職工作就可以，無(wú)須擔(dān)心其他問(wèn)題，而現(xiàn)在作為與輝同行的法定代表人、受益所有人、實(shí)際控制人，執(zhí)行董事，他的精力不可避免的被分散了。

俞敏洪的各種解釋看似是不想被觀(guān)眾所懷疑，實(shí)際是明白只要自己沒(méi)有問(wèn)題，東方甄選就能持續(xù)發(fā)展。目前與輝同行的成功很大程度上依賴(lài)于董宇輝個(gè)人的魅力和才華。然而，一個(gè)人的能力和精力都是有限的，將所有的期望和壓力集中于一人身上，不僅對(duì)他個(gè)人不公平，也可能給公司帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

科技旋渦認(rèn)為，雖然在直播中需要盡量嚴(yán)謹(jǐn)以防誤導(dǎo)大眾但也不必過(guò)分批評(píng)董宇輝。未來(lái)稍有不慎董宇輝可能還會(huì)面臨類(lèi)似的爭(zhēng)議之中，或許面對(duì)越來(lái)越多的爭(zhēng)議，董宇輝需要規(guī)范團(tuán)隊(duì)而非注重短期的流量，同時(shí)更加謹(jǐn)慎的使用“董宇輝”的IP。

三、罰款千萬(wàn)掉粉百萬(wàn)，小楊哥不再“瘋狂”

近段時(shí)間，從小楊哥與辛巴互撕、香港美誠(chéng)月餅風(fēng)波、小楊哥疑似出軌的傳聞、沫沫被逮捕、盧文慶錄音事件，到三只羊公司被正式立案調(diào)查，一連串的負(fù)面新聞讓小楊哥再也“瘋狂”不起來(lái)了。

在合肥市場(chǎng)監(jiān)管局的介入下，確認(rèn)三只羊帶貨“香港美誠(chéng)月餅”和“澳洲谷飼牛肉卷”存在虛假宣傳，依據(jù)《行政處罰法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)規(guī)定，擬決定對(duì)三只羊公司沒(méi)收違法所得、罰款共計(jì)6894.91萬(wàn)元。

雖然接近7000萬(wàn)的罰款看似數(shù)額巨大，但對(duì)于小楊哥來(lái)說(shuō)也僅僅只是肉疼，真正傷筋動(dòng)骨的還是粉絲量的暴跌?！隘偪裥罡纭倍兑糍~號(hào)粉絲總數(shù)從9月1日的1.2億，已經(jīng)降到10月14日的1.14億，短短一個(gè)半月左右的時(shí)間，小楊哥已經(jīng)累計(jì)掉粉近600萬(wàn)。

罰款過(guò)后，小楊哥用公司小號(hào)在粉絲群里祝粉絲國(guó)慶節(jié)快樂(lè)，天天開(kāi)心，而后又在國(guó)慶期間用小號(hào)偷偷開(kāi)啟了風(fēng)波后的第一場(chǎng)直播。直播畫(huà)面顯示，開(kāi)播后的小楊哥一臉的惶恐不安并多次表示自己是真的小楊哥，懇求網(wǎng)友們不要舉報(bào)他。然而，該直播間很快就被平臺(tái)進(jìn)行封禁。

如此看來(lái)，這次的多個(gè)事件所造成的影響讓小楊哥短時(shí)間內(nèi)很難重新回歸直播帶貨，但三只羊卻并不會(huì)就此倒塌。三只羊此前一直在積極布局馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南等地的電商市場(chǎng)，還曾與極兔速遞正式簽署全球戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手開(kāi)發(fā)一系列跨境物流解決方案。另外，三只羊還將“一部分雞蛋”放進(jìn)了此前大火的短劇賽道，三只羊出品制作的短劇《傅爺你的替嫁新娘是大佬》曾斬獲了過(guò)億的播放量。

科技旋渦認(rèn)為，小楊哥在直播帶貨的路上過(guò)于追求短期的利益卻忽略了其可能帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，虛假宣傳不止一次被曝出，卻始終沒(méi)有讓小楊哥停止“瘋狂”，如今的局面或許早已注定。擺在小楊哥面前的路只剩下了一條，退居幕后尋找新的方向。

四、網(wǎng)紅和主播，停止野蠻生長(zhǎng)

從過(guò)去到現(xiàn)在，我們似乎見(jiàn)證了太多頂流主播的“翻車(chē)”瞬間，對(duì)于這一現(xiàn)象，有網(wǎng)友評(píng)論，“網(wǎng)紅主播不是塌房就是在塌房的路上?！边@句話(huà)顯然是在調(diào)侃，但也預(yù)示著網(wǎng)紅和直播即將進(jìn)入有序發(fā)展的新階段。

據(jù)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《2024年三季度投訴和輿情分析報(bào)告》顯示，江蘇省消保委系統(tǒng)共受理有關(guān)直播帶貨領(lǐng)域投訴356件，監(jiān)測(cè)到相關(guān)消費(fèi)維權(quán)輿情信息64515條。消費(fèi)者投訴問(wèn)題集中在3個(gè)方面，虛假宣傳屢禁不止、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題廣受詬病、未成年人過(guò)度消費(fèi)藏隱患。

2024年7月1日正式生效的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確對(duì)直播帶貨中的消費(fèi)亂象進(jìn)行了規(guī)范。《條例》明確了平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”。國(guó)家層面監(jiān)管持續(xù)升級(jí)，這標(biāo)志著行業(yè)正步入一個(gè)更加規(guī)范化、精細(xì)化的管理階段，對(duì)直播內(nèi)容、主播資質(zhì)等方面提出了更高的要求。

面對(duì)問(wèn)題，頂流主播如果選擇視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞，僅僅停留在表面的道歉與敷衍的回應(yīng)，將會(huì)失去消費(fèi)者的信任、被消費(fèi)者遺忘，最終淘汰出局。

另外，頭部主播“翻車(chē)”不斷，在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，直播電商去頭部化也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，雞蛋不放在一個(gè)籃子里，當(dāng)一個(gè)公司過(guò)分依賴(lài)一個(gè)超頭主播，背后有很大的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，消費(fèi)者對(duì)大主播有著天然較高的信任，頭部主播帶貨翻車(chē)，不僅影響了個(gè)人的形象和聲譽(yù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還會(huì)降低主播的公信力，不利于品牌的長(zhǎng)期建設(shè)和發(fā)展。

對(duì)于網(wǎng)紅而言也需要更加嚴(yán)格的監(jiān)管，不論是曾經(jīng)自導(dǎo)自演丟作業(yè)事件的網(wǎng)紅貓一杯，還是在直播中自爆其涉黃經(jīng)歷的鐵頭，甚至是近期股市大熱，勸人炒股被封的大藍(lán)，都告訴了所有網(wǎng)紅一個(gè)道理“毫無(wú)底線(xiàn)蹭流量的人，終將被流量反噬，觸及法律底線(xiàn)的人也必然要付出代價(jià)”。

科技旋渦認(rèn)為，網(wǎng)紅和主播的亂象整治已經(jīng)是不可避免的一大趨勢(shì)，當(dāng)剔除掉各路牛鬼蛇神后，從業(yè)者要想在行業(yè)站穩(wěn)腳跟，就要守好法律底線(xiàn)，把控選品質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)整個(gè)行業(yè)也將向著有序且健康的方向持續(xù)發(fā)展。

五、寫(xiě)在最后

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)紅和主播們始終站在輿論的風(fēng)口浪尖上。對(duì)于頂流主播來(lái)說(shuō)，這些頻繁發(fā)生的“翻車(chē)”事件是一個(gè)深刻的教訓(xùn)，每個(gè)人在享受流量帶來(lái)的巨大紅利的同時(shí)，也必須時(shí)刻警惕并應(yīng)對(duì)可能潛藏的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)。

面對(duì)愈加規(guī)范的短視頻和直播帶貨行業(yè)，任何虛假的人設(shè)都是空中樓閣，唯有保持學(xué)習(xí)輸出高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，才能在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)里始終站穩(wěn)腳跟，才能促使整體行業(yè)的向上發(fā)展。