Kimi說要重新定義搜索,但還為時(shí)過早

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關(guān)于AI搜索是否會(huì)取代傳統(tǒng)搜索的話題,已經(jīng)被討論太多次了。

支持“替代說”的理由是:AI反饋的結(jié)果更快、更精準(zhǔn)、更整合,傳統(tǒng)搜索甚至已經(jīng)淪為AI搜索調(diào)用的一個(gè)工具。

但就實(shí)際情況來看,這種論斷顯然是站不住腳的。

目前傳統(tǒng)搜索瀏覽器,大致可以分為4個(gè)梯隊(duì):以谷歌、百度為代表的全民搜索引擎;以Edge和Safari為代表的默認(rèn)瀏覽器,分別與Windows操作系統(tǒng)、蘋果生態(tài)系統(tǒng)緊密集成,擁有龐大的用戶基礎(chǔ);以及火狐、360、UC、夸克等各具特色的第三、四梯隊(duì)。

搜索,從用戶視角來看只是一個(gè)動(dòng)作,但它的發(fā)展其實(shí)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的好幾個(gè)階段。

從最早的基于人工分類的目錄搜索,到后來依靠關(guān)鍵詞匹配,再到利用爬蟲抓取網(wǎng)頁并將其內(nèi)容存儲(chǔ)進(jìn)索引數(shù)據(jù)庫,搜索引擎在二十多年間不斷演進(jìn),隨著語義搜索和智能推薦技術(shù)的日益成熟,理解用戶需求的能力顯著提升,如今搜索引擎不僅能夠提供更精確的結(jié)果,還能通過挖掘用戶數(shù)據(jù),給出更個(gè)性化的信息。

需要注意的是,無論是從超鏈接跳轉(zhuǎn),還是框搜索、關(guān)鍵詞搜索、語義搜索,百度百科、Google或維基百科,這些詞條和內(nèi)容仍然都是人為編寫的。用戶獲得結(jié)果的本質(zhì)——人為創(chuàng)造的內(nèi)容,并未改變。

也許是考慮到二十年前的技術(shù)和現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)、AI、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不可同日而語,于是,在當(dāng)前的搜索領(lǐng)域,人們提出新的搜索理念和產(chǎn)品,甚至?xí)X得,新興技術(shù)能夠顛覆傳統(tǒng)搜索數(shù)十年的積累。

但現(xiàn)在的AI搜索,更多是聚焦在狹義范圍,認(rèn)為只要改變用戶的交互方式,提高搜索結(jié)果的相關(guān)性,就能實(shí)現(xiàn)“重新定義”。但這其實(shí)應(yīng)該被稱為“答案引擎”,而不是真正意義上的“搜索引擎”。

事實(shí)上,搜索本質(zhì)是個(gè)生態(tài)概念。

從更廣泛的角度來看,搜索是一個(gè)涵蓋了技術(shù)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、用戶、商業(yè)等多個(gè)方面的復(fù)雜系統(tǒng)。以百度為例,不僅有搜索服務(wù),還有數(shù)十年積累的搜索生態(tài),百度詞條、百科、貼吧、文庫等附屬品,都是基于它的生態(tài)。

2000年成立,憑借競(jìng)價(jià)排名廣告,百度在2004年左右實(shí)現(xiàn)首年盈利。彼時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于快速發(fā)展階段,用戶對(duì)信息搜索的需求日益增長(zhǎng),企業(yè)也意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值。百度作為中國(guó)最大的搜索引擎,擁有龐大的用戶群體,市場(chǎng)份額遠(yuǎn)超其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

類比手機(jī)市場(chǎng),蘋果的成功不僅僅在于其硬件本身,更在于其背后的操作系統(tǒng)、應(yīng)用生態(tài)、開發(fā)者生態(tài)以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的布局,所以很難被超越。

多年以前,李彥宏提出“框計(jì)算”的概念,為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式服務(wù),核心在于所搜即所得,“一方面,百度將流量盡可能地留在了站內(nèi);另一方面,百度在分發(fā)機(jī)制上將會(huì)擁有更多的話語權(quán)?!?/p>

這是一個(gè)相當(dāng)高的戰(zhàn)略高度,也幾乎代表了百度對(duì)生態(tài)的最終想象。

據(jù)了解,框計(jì)算概念之后,百度推出開放平臺(tái),上線不到一年,在PC端主站與合作伙伴共同推出了超過600多項(xiàng)應(yīng)用,覆蓋搜索、日常出行、文娛、電商、投資等多領(lǐng)域。同一時(shí)間,百度又推出了以移動(dòng)端為核心的百度移動(dòng)開放平臺(tái),意圖將框計(jì)算戰(zhàn)略平移。

將時(shí)間線拉的更長(zhǎng)些,會(huì)發(fā)現(xiàn),無論是框計(jì)算、開放平臺(tái),還是百度輕應(yīng)用,以及后來大力投資的很多“中間頁”公司,例如愛奇藝、去哪兒網(wǎng)等,底層邏輯都是通過聚集線下場(chǎng)景,對(duì)生態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)容,讓用戶在搜索框內(nèi)完成搜索、信息獲取、消費(fèi)、服務(wù)等一系列活動(dòng)。

PC時(shí)代,跟隨百度搜索一同生長(zhǎng)出的百科、地圖、知道、文庫等,這些產(chǎn)品原先寄生在主站,由搜索引擎引來的巨大流量,養(yǎng)活了這些更垂直的內(nèi)生產(chǎn)品,產(chǎn)品線豐富的同時(shí),也對(duì)原先百度的用戶進(jìn)行了進(jìn)一步的劃分,以便后續(xù)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

然而,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,搜索框雖然沒有消失,但人們對(duì)原生App的依賴明顯提高,App內(nèi)搜索、App內(nèi)轉(zhuǎn)化發(fā)展出了新的用戶習(xí)慣,搜索不斷被分化,的確削弱了百度搜索入口的流量。

不同于百度,谷歌的搜索生態(tài)是另一種概念。

谷歌也有產(chǎn)品全家桶,例如Gmail、地圖、翻譯,黏住了大量用戶;但谷歌從PC到移動(dòng)端的平穩(wěn)過渡,很大程度上取決于給手機(jī)做的完整操作系統(tǒng),除了安卓開源項(xiàng)目之外,還包含了GMS(谷歌移動(dòng)服務(wù)),對(duì)手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)來說至關(guān)重要。

GMS中的通知系統(tǒng)、賬號(hào)系統(tǒng)、軟件認(rèn)證系統(tǒng)以及付費(fèi)與分成系統(tǒng)等功能,為手機(jī)用戶提供了便捷的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)也為開發(fā)者提供盈利模式和分成機(jī)制,擁有GMS的手機(jī)被視為屬于谷歌生態(tài)鏈的一部分,否則手機(jī)的整體體驗(yàn)都要受影響。

從搜索引擎到終端操作系統(tǒng),這一點(diǎn)百度沒有做到,谷歌的案例可以說是當(dāng)下搜索領(lǐng)域的天花板。

無論什么樣的搜索,產(chǎn)品之間都是有替代性的。

作為曾經(jīng)的國(guó)內(nèi)第二大搜索引擎,搜狗從2004年誕生到2021年退市,十多年的時(shí)間里,見證了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈和份額有限。

事實(shí)上,搜狗在發(fā)展過程中也嘗試過多業(yè)務(wù),包括搜狗地圖、搜狗閱讀、搜狗App、搜狗號(hào)等。但這些業(yè)務(wù)沒有形成有效的協(xié)同效應(yīng),反而增加了公司的運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

這是為什么呢?

原因很復(fù)雜,但本質(zhì)在于,搜索市場(chǎng)的想象力大,但盤子小。第一名往往能夠占據(jù)大部分市場(chǎng)份額和利潤(rùn),所以即使是覆蓋人群曾超過5.6億的搜狗,也面臨較大的生存壓力。

畢竟,當(dāng)你在搜索框中輸入關(guān)鍵詞或問題時(shí),不同瀏覽器匹配的結(jié)果選項(xiàng)往往都是相似的,而最接近答案的只有一個(gè)。

現(xiàn)在大多AI搜索軟件,比的是日活、月活等指標(biāo),如果我們把時(shí)間線拉長(zhǎng),這些衡量標(biāo)準(zhǔn)并不穩(wěn)定。試想一下,軟件剛推出的時(shí)候,很多人是抱著測(cè)評(píng)或新鮮感的心態(tài)去使用,造成不同產(chǎn)品間用戶數(shù)據(jù)的高度重疊,一個(gè)更為關(guān)鍵的問題——用戶留存率,卻往往被忽視了。

在AI領(lǐng)域,基礎(chǔ)模型是構(gòu)建各種應(yīng)用的基礎(chǔ),開源架構(gòu)則提供了更多的靈活性和可擴(kuò)展性。例如像Llama這樣的開源模型,就被國(guó)內(nèi)外很多AI軟件的技術(shù)棧套殼使用,以至于不同軟件的輸出效果會(huì)有雷同。

然而,為了確保運(yùn)行穩(wěn)定,傳統(tǒng)搜索引擎廠商仍然傾向保留和優(yōu)化自己的技術(shù)架構(gòu)和算法;用戶同樣如此,他們更習(xí)慣使用自己熟悉的搜索方式,對(duì)于全新的交互模式或功能,往往持保守態(tài)度,不愿輕易嘗試替換。

傳統(tǒng)搜索注重生態(tài)概念和全民搜索的廣度,現(xiàn)有的AI搜索則基本上是圍繞搜索的深度去做。也就意味著,傳統(tǒng)搜索的商業(yè)化路徑,對(duì)AI搜索來說更多是艱難的挑戰(zhàn)。

進(jìn)一步來看,過去我們認(rèn)為,用戶在百度上是用完即走的,其實(shí)并不準(zhǔn)確。傳統(tǒng)搜索給出的結(jié)果選項(xiàng)往往很多,用戶需要不斷檢索、瀏覽,直到找到最合適的答案;另一方面,搜索的生態(tài),也讓用戶能夠?yàn)g覽更多的內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)不成文的規(guī)則,用戶時(shí)長(zhǎng)是衡量一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的重要指標(biāo)之一。

在互聯(lián)網(wǎng)的第一階段,大家主要看用戶量和規(guī)模;到了第二階段,如美團(tuán)、抖音,大家更關(guān)注用戶的LTC(全生命周期價(jià)值),誰的用戶時(shí)長(zhǎng)更久,誰的潛在價(jià)值越高。尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在App內(nèi)完成垂直流量轉(zhuǎn)化,LTC的概念更被投資人重視。

反觀AI搜索,追求的是更快和更精準(zhǔn),主動(dòng)縮短了用戶在應(yīng)用上停留的時(shí)間,很難保證用戶得到答案后會(huì)不會(huì)用完即走,這就不能用傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯來衡量。

再來看AI搜索里的明星Perplexity,這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前是做數(shù)據(jù)庫的,從2022年發(fā)布至今,功能圍繞“搜索和答案生成的能力”幾經(jīng)迭代和優(yōu)化。Perplexity極具魅力的點(diǎn)在于RAG技術(shù),可以使大型語言模型LLMs連接到外部知識(shí)庫,用戶基本上可以與任何數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫對(duì)話。

簡(jiǎn)單來說,在醫(yī)療、制造業(yè)、教育這些垂直領(lǐng)域,Perplexity可以變形為專業(yè)專門的信息助手;每家公司都有自己的知識(shí)資產(chǎn),Perplexity能夠成為這些公司的封閉式數(shù)據(jù)庫。這家公司認(rèn)識(shí)到:相比訓(xùn)練自有模型,以產(chǎn)品為核心積累用戶更加重要。

先專注于特定領(lǐng)域或用戶群體,再逐步擴(kuò)大市場(chǎng),這給AI搜索提供了另一種可能的商業(yè)化路徑。

所以對(duì)Kimi而言,僅僅依靠所謂的“重新定義搜索”去講故事是不夠的,最重要的是如何在未來的搜索領(lǐng)域中保持想象力并不斷提升。

當(dāng)前,國(guó)內(nèi)對(duì)于AI創(chuàng)業(yè)公司的估值,往往參考海外的商業(yè)模式和一級(jí)市場(chǎng)。這種靠對(duì)標(biāo)海外引發(fā)的市場(chǎng)泡沫,在國(guó)內(nèi)并不罕見。大家都在摸索前行,不確定未來的發(fā)展方向,很多企業(yè)和投資者都在效仿國(guó)外的做法,忽略了國(guó)內(nèi)外用戶習(xí)慣的巨大差異。

再思考一個(gè)問題:如果未來的搜索形態(tài)真的會(huì)巨大變革,那百度、谷歌這些行業(yè)巨頭有沒有進(jìn)行大幅的改變呢?答案顯然是沒有的。

即使是一直強(qiáng)調(diào)AI的百度,在它的搜索產(chǎn)品上,AI也只起到了輔助作用。

一方面,根據(jù)百度公布的歷年DAU等用戶數(shù)據(jù),維持在2億左右的穩(wěn)定水平,現(xiàn)有的搜索模式仍然能夠滿足大多數(shù)用戶的需求。另一方面,通過梳理百度、谷歌近四年的收入情況,我們發(fā)現(xiàn),2020至今,這兩家公司的營(yíng)收起伏不大,外界的變化并沒有造成多大影響。

值得一提的是,百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群(MEG)的歷年?duì)I收情況雖未詳細(xì)列出,但據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示,其收入貢獻(xiàn)一直占據(jù)百度6成左右,仍然是百度最賺錢的事業(yè)群之一。前不久,百度健康事業(yè)群組(HCG)整合到MEG,強(qiáng)化健康業(yè)務(wù)與移動(dòng)生態(tài)的協(xié)同效應(yīng),意味著MEG的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力仍然是百度的核心壁壘。

即使是AI的到來,也并沒有打破這一局面。

作者|鹿堯
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【新眸】,微信公眾號(hào):【新眸】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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