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在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了從初創(chuàng)到成熟，再到可能的二次創(chuàng)新或衰退的不同階段。文章探討了在企業(yè)發(fā)展的不同階段，設(shè)計(jì)工作應(yīng)該如何適應(yīng)和轉(zhuǎn)變。文章從初創(chuàng)階段的快速原型搭建，到成熟階段的用戶(hù)體驗(yàn)管理和品牌形象提升，再到二次創(chuàng)新階段的聚焦和創(chuàng)新，提供了全面的指導(dǎo)和建議。

大家都知道，每一個(gè)企業(yè)都有自己的生命周期，對(duì)應(yīng)也有不同的發(fā)展階段。發(fā)展階段、上升階段、成熟階段、二次創(chuàng)新和衰退階段。

當(dāng)我們聊“做設(shè)計(jì)或者做產(chǎn)品，怎樣可以做得好”這樣的話題時(shí)，首先要把階段搞清楚。因?yàn)樵诓煌碾A段，大家的想法都會(huì)有很大的不同。公司對(duì)你的預(yù)期大不相同，我們做事情的方式自然也大相徑庭。

這似乎很容易理解，我們新去到一家公司的時(shí)候很容易摸清楚公司處在一個(gè)什么發(fā)展階段。但如果我們?cè)谝患夜竟ぷ鞯臅r(shí)間足夠長(zhǎng)，或者“運(yùn)氣”足夠好，那么會(huì)經(jīng)歷一家企業(yè)的從一個(gè)階段到下一個(gè)階段的過(guò)渡，尤其在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。

同時(shí)，世界上也并不存在完美的、可以用在任何階段的工作方法，即使這個(gè)工作方法來(lái)自美名遠(yuǎn)播的谷歌或者字節(jié)跳動(dòng)?！行⌒凸静⒉恍枰７麓髲S的方式來(lái)工作。那些光鮮亮麗的方法論，可能在你的企業(yè)文化和組織基礎(chǔ)上完全轉(zhuǎn)不動(dòng)。

所以，無(wú)論是你是設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理還是某個(gè)部門(mén)的管理者，我們作為一家公司的員工，都需要清楚的搞清楚企業(yè)/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品當(dāng)前處在一個(gè)什么樣的階段，然后在再思考在這個(gè)階段應(yīng)該采用怎樣的工作方式才是最適合的。

下面展開(kāi)聊一下身在不同階段，設(shè)計(jì)工作應(yīng)該如何開(kāi)展。

一、初創(chuàng)階段：快速搭建，彰顯個(gè)性

1）快速搭建，別整那些沒(méi)用的

有些假設(shè)需要驗(yàn)證，有些模式還沒(méi)跑通，不確定現(xiàn)在這個(gè)MVP能否成功。

如果你在一個(gè)初創(chuàng)階段的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)里做設(shè)計(jì)，那么先把你學(xué)到的“用戶(hù)體驗(yàn)地圖”、“設(shè)計(jì)系統(tǒng)”、“Token化”之類(lèi)的知識(shí)放到一邊，這些對(duì)你目前的業(yè)務(wù)來(lái)講沒(méi)有太大用處。

在這樣的團(tuán)隊(duì)中，設(shè)計(jì)師應(yīng)該專(zhuān)注于如何快速搭建更好的產(chǎn)品原型，應(yīng)該專(zhuān)注在如何在把業(yè)務(wù)吃透的前提下，快速給出更適合的界面方案，應(yīng)該專(zhuān)注在了解自己技術(shù)團(tuán)隊(duì)的基本能力，合理的權(quán)衡用戶(hù)體驗(yàn)與開(kāi)發(fā)成本的關(guān)系。

2）打好基礎(chǔ)，考慮框架的擴(kuò)展性

快速搭建并不意味著初創(chuàng)階段的設(shè)計(jì)不需要深思熟慮，產(chǎn)品與品牌的基礎(chǔ)調(diào)性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本框架，都會(huì)對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品迭代產(chǎn)生重大影響。在這兩方面要多想想，不要拍腦袋。

3）彰顯個(gè)性，帶給團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)亮點(diǎn)和興奮點(diǎn)

在AI領(lǐng)域初創(chuàng)產(chǎn)品Kimi會(huì)像google一樣做logo doodle，Perplexity 會(huì)出有趣的周邊文創(chuàng)。

橫空出世的創(chuàng)業(yè)公司，設(shè)計(jì)上需要出現(xiàn)一些彰顯個(gè)性的亮點(diǎn)，讓大家記住。

對(duì)于企業(yè)而言，讓產(chǎn)品脫穎而出的，不是同質(zhì)化的復(fù)刻，而是在某個(gè)領(lǐng)域的深挖與創(chuàng)新。產(chǎn)品需要差異化的功能和定位打開(kāi)市場(chǎng)，那么設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要做的就是竭盡所能的去彰顯產(chǎn)品/品牌的個(gè)性，用任何你想到的方式。

二、上升階段：建立規(guī)范、增強(qiáng)體驗(yàn)、優(yōu)化產(chǎn)品

在這個(gè)階段，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感到滿(mǎn)意，企業(yè)對(duì)未來(lái)也充滿(mǎn)信心。用戶(hù)體驗(yàn)的重要性提高，公司對(duì)設(shè)計(jì)的預(yù)期也整體變高。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模也會(huì)隨之?dāng)U大，以便有資源去做更多細(xì)化、優(yōu)化的事情。

1）建立規(guī)范，提高品牌識(shí)別度

在成長(zhǎng)階段的產(chǎn)品依賴(lài)完善的規(guī)范，好的規(guī)范可以讓優(yōu)秀的東西得到快速?gòu)?fù)制，也可以讓新加入團(tuán)隊(duì)的同學(xué)快速上手。

2）修復(fù)問(wèn)題、優(yōu)化產(chǎn)品

在初創(chuàng)階段雖然我們想要盡量打好基礎(chǔ)、做好框架，但實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中總會(huì)留下很多問(wèn)題。在這個(gè)階段，需要對(duì)上個(gè)階段遺留下來(lái)的問(wèn)題做及時(shí)修復(fù)。如果調(diào)性和框架存在比較大的問(wèn)題，必要時(shí)要做整體的設(shè)計(jì)改版。

三、成熟階段：管理用戶(hù)體驗(yàn)、完善設(shè)計(jì)系統(tǒng)、提升品牌形象

與競(jìng)品對(duì)比反復(fù)走查流程，不斷找到可以?xún)?yōu)化提升的地方，然后做AB實(shí)驗(yàn)測(cè)試。

成熟階段的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，盡可能詳細(xì)而全面地一遍一遍摳細(xì)節(jié)，是大家大部分時(shí)間在做的事。在這個(gè)階段，更多的人在一個(gè)成功的飛輪上跟著旋轉(zhuǎn)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和其他很多團(tuán)隊(duì)一樣，都在不斷自證價(jià)值，說(shuō)明自己的工作與這飛輪的旋轉(zhuǎn)有關(guān)。

1）用戶(hù)體驗(yàn)管理

即便你不熟悉 XM（體驗(yàn)管理）這樣的概念，你可能也在做著類(lèi)似的事情。體驗(yàn)管理是在用戶(hù)旅程地圖的基礎(chǔ)上，用系統(tǒng)的方法管控產(chǎn)品乃至服務(wù)流程中的體驗(yàn)問(wèn)題。呈現(xiàn)體驗(yàn)狀態(tài)，同時(shí)處理體驗(yàn)問(wèn)題。

2）完善設(shè)計(jì)系統(tǒng)

很多公司和團(tuán)隊(duì)在上升階段都不重視設(shè)計(jì)系統(tǒng)的搭建，所以會(huì)在成熟階段還在面對(duì)沒(méi)有成型設(shè)計(jì)系統(tǒng)所帶來(lái)的問(wèn)題。

有些設(shè)計(jì)語(yǔ)言相對(duì)成熟的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，不斷迭代設(shè)計(jì)規(guī)范，并與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)組件化工作。這會(huì)對(duì)整體產(chǎn)研的日常工作效率的提升帶來(lái)很多益處。

3）提升品牌形象

很多品牌的大型改版升級(jí)都是在成熟階段完成的。這往往是在提升品牌形象的同時(shí)，嘗試給業(yè)務(wù)帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。

四、二次創(chuàng)新階段：回歸商業(yè)本質(zhì)，聚焦創(chuàng)新產(chǎn)品

在這個(gè)階段，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況開(kāi)始遇到一些明顯的問(wèn)題，需要通過(guò)新的突破和創(chuàng)新找到自己的第二增長(zhǎng)曲線。這時(shí)，原來(lái)的體驗(yàn)細(xì)節(jié)變得不是那么重要了，品牌調(diào)性的高低在商業(yè)收入面前也很少被提起。

在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，很多企業(yè)近乎在一夜之間從成熟階段切換到了二次創(chuàng)新或衰退階段。在降本增效的前提下，原本很多體驗(yàn)優(yōu)化之類(lèi)的實(shí)際收益不明確的項(xiàng)目將會(huì)被擱置。這時(shí)，設(shè)計(jì)師們應(yīng)該怎么辦？

1）緊跟公司核心目標(biāo)，設(shè)計(jì)回歸商業(yè)本質(zhì)

從設(shè)計(jì)的角度，找到與公司商業(yè)目標(biāo)盡可能緊密相關(guān)的點(diǎn)，并進(jìn)行深挖。

2）運(yùn)用智能設(shè)計(jì)工具，將每個(gè)設(shè)計(jì)個(gè)體的效能最大化

在提升效率這件事上，設(shè)計(jì)模版、組件庫(kù)、資源庫(kù)都是立竿見(jiàn)影的。依靠成熟的設(shè)計(jì)組件，可以大幅降低設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的人力成本。

同時(shí)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇AI工具，并實(shí)實(shí)在在地用起來(lái)。AI是可以大幅提效，前提是你們真的需要他，并且有著實(shí)可見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景。

3）聚焦在創(chuàng)新產(chǎn)品上

很多事情很多項(xiàng)目都有不得不做的理由，但現(xiàn)在，我們需要甄別出最重要的那個(gè)，然后盡全力去做。因?yàn)樗械馁Y源都變得特別緊張了。

聚焦在可以打開(kāi)新局面的創(chuàng)新產(chǎn)品上吧，舊產(chǎn)品上的那一籮筐小問(wèn)題，就姑且先放一放吧。

大家經(jīng)常說(shuō)，選擇比努力重要。但具體怎么做選擇呢？我覺(jué)得看清階段，調(diào)整預(yù)期，是做出正確選擇的前提。