木鳥途家周邊游過招:誰能打好確定性增長的基石?

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最近關(guān)于賞秋的行程越來越多了,還有周邊游活動,民宿行業(yè)也開始做專題活動吸引用戶。這篇文章,作者從木鳥、途家兩個產(chǎn)品的周邊游情況,給大家分析分析。

#各地陸續(xù)進入賞秋季#2024全國賞秋地圖出爐#又到最美賞秋季#最新賞秋地秋日濃度播報來了……

近期關(guān)于賞秋的熱搜不斷,木鳥民宿也在近期發(fā)布的賞秋報告中提到鄉(xiāng)村民宿訂單同比去年增長79%。途家民宿近期指出,新銀發(fā)人群高端特色房源的占比均比去年同期增長了五成以上。

無論是木鳥民宿報告中體現(xiàn)的鄉(xiāng)村民宿和賞秋熱點中體現(xiàn)出對大眾興趣消費的關(guān)注,還是途家民宿對60+以上人群的圈層探尋,都在強調(diào)平臺的差異化競爭。

筆者將從周邊游專題活動入手,展開聊聊。

一、木鳥途家博弈周邊游

綜合來看,由于周邊游住宿周期短、短期回本快、整體市場需求相對較大等優(yōu)勢,使得周邊游在各大平臺都被當作了“掌中寶”。也正是如此,各家給出的活動優(yōu)惠是否容易實現(xiàn)、是否誠意十足,就成為了用戶更加看重的內(nèi)容。

為了搶奪周邊游市場,木鳥和途家民宿都推出了專題活動,相比之下,也能夠顯示出兩者的不同。

木鳥民宿方面,平臺上線了賞秋周邊游活動,這與近期木鳥發(fā)布的賞秋報告相呼應(yīng)。從活動詳情來看,基于地理位置推薦的周邊賞秋目的地及目的地周末出游的景點推薦在落地頁均有體現(xiàn)。同時,木鳥民宿上線了110元的優(yōu)惠券包,共分為5檔,用戶只要登錄即可領(lǐng)取,下單時符合使用條件自動抵扣。

途家民宿方面,平臺上線了京津冀和江浙滬兩個專題活動,范圍相對聚焦,從范圍上不如木鳥民宿的專題活動靈活,亮點在于頁面設(shè)計上用地圖體現(xiàn)出6個出發(fā)地周邊的路程距離。同木鳥民宿一樣,也給出了不同目的地周末出游的景點推薦。優(yōu)惠設(shè)置上,途家民宿沒有體現(xiàn)。

周邊游專題活動的效果如何?從iOS下載量來看,國慶假期之后,木鳥民宿呈現(xiàn)波動上漲趨勢,途家民宿則較為平穩(wěn),無明顯增長。

多人出行一直是途家民宿重磅押注的一道大餐,途家新近發(fā)布報告顯示,這屆新銀發(fā)出游更愛社交,更喜歡招呼老姐妹、老兄弟一起出游,多人預(yù)訂場景占比同比去年增長了一倍。但從2023年旅住科技發(fā)布的年度報告來看,60后及以上人群僅占9.1%。途家民宿并未抓住主流民宿消費群。

木鳥民宿則瞄準了年輕用戶,在2023年的報告中提到,木鳥民宿95后用戶占比64%。這一占比與旅智科技的行業(yè)報告基本相符。

在硬幣的另一面,從途家民宿瞄準新銀發(fā)人群但拉新失效看,錯位的重點營銷并不能帶來訂單增長,關(guān)鍵還是要看平臺特色有沒有做到位。

二、木途全力鍛造差異化利刃

周邊游專題僅僅只是平臺短時間內(nèi)吸引用戶轉(zhuǎn)化的手段,并不能長久作用于用戶心智。

更深層次的博弈在于,民宿預(yù)訂平臺經(jīng)歷了2023年的爆發(fā)式恢復(fù)增長之后,已集體邁入“長期主義”的新周期,只有牽住“產(chǎn)品和服務(wù)差異化創(chuàng)新”的牛鼻子,才能走得更好,行得更遠。

所以,木鳥和途家需要從用戶需求切入,在民宿產(chǎn)品和運營上持續(xù)探索差異化競爭,以此更好地提升平臺辨識度和品牌粘性,撬動更多民宿訂單。

具體來看,木鳥民宿的著力點主要在網(wǎng)紅民宿的優(yōu)勢賽道上。民宿消費逐漸普及后,海景、滑梯、婚紗、溫泉、泳池等區(qū)別于酒店的體驗型網(wǎng)紅民宿受到年輕人喜愛,占據(jù)了較多95后年輕用戶的心智。尤其自2019年后,木鳥民宿迅速憑借扎實的網(wǎng)紅民宿消費在下載量等數(shù)據(jù)指標上超越途家民宿,展現(xiàn)出強大的增長韌性。

背靠攜程的途家民宿,在2019年之前依靠攜程的商旅流量與合并而來的酒店式公寓,發(fā)展規(guī)模不容小覷。但自2020年途家現(xiàn)金流壓力關(guān)停20城直營房源后,基本盤潰敗,途家沉寂兩年,2022年之后,途家民宿學(xué)習木鳥,將網(wǎng)紅民宿和中長租產(chǎn)品作為兩大主要努力方向。

重壓之下,為了贏回用戶獲得增長,途家民宿只能不斷進行戰(zhàn)略調(diào)整和試錯,從“網(wǎng)紅民宿”轉(zhuǎn)向“多人入住”,再轉(zhuǎn)向“中長租”,看似是在發(fā)展中不斷創(chuàng)新試錯,其實不論是對于用戶還是房東來說,頻繁轉(zhuǎn)變,高度不確定性,帶來的只是用戶端的不信任與不滿意,最后買單的是途家自己。

此外,攜程對途家的流量輸血受到了內(nèi)容平臺的挑戰(zhàn)。抖音、小紅書們不再滿足于僅僅作為流量導(dǎo)入的“中介”角色,而是開始積極向交易環(huán)節(jié)滲透。獲客成本增加之后,途家從攜程而來的流量不可避免地被分薄,途家獨立行走的緊迫性增強。

另一方面,民宿產(chǎn)品因其非標品的特性,需要平臺、民宿之間的高度協(xié)同與配合,顯然在這些服務(wù)運營方面,堅持C2C平臺的木鳥民宿更有優(yōu)勢。

2019年之前,木鳥民宿與途家民宿選擇了不同的運營模式,木鳥民宿依靠C2C穩(wěn)扎穩(wěn)打發(fā)展C端個人房東,平臺的房源特色得到保障。為提升入住體驗,木鳥民宿于2017年率先提出對標四星級酒店服務(wù)標準打造四木民宿,深度介入C端運營。

途家民宿受創(chuàng)始人羅軍的房地產(chǎn)背景影響,在成立初期與房地產(chǎn)商進行合作發(fā)展途家自營房源,酒店式公寓的標準化打造與自營產(chǎn)品對服務(wù)鏈路的把控成為途家B2C模式的優(yōu)勢所在,途家也憑借B端房源的大量涌入在早期快速擴充房源。但在2020年之后,途家自營宣告失敗,轉(zhuǎn)型C2C輕運營模式的途家,面臨著C端運營的現(xiàn)實難題。

用戶、供給和場域依然是民宿預(yù)訂平臺重兵投入的增長方向。其中,用戶模型的打造與精準化推送則成為重心。

新一輪的較量已經(jīng)拉開了序曲,誰將領(lǐng)跑、誰將陪跑,民宿行業(yè)的格局又會如何演變,一起靜觀風云變化。

本文由 @民宿運營er 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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