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在科技飛速發(fā)展的今天，可穿戴設(shè)備正逐漸成為提升生活質(zhì)量的關(guān)鍵。Meta與Be My Eyes的合作，將AI眼鏡轉(zhuǎn)化為視障人士的“眼睛”，不僅體現(xiàn)了科技的人文關(guān)懷，更是無(wú)障礙技術(shù)的一大步。正如海倫·凱勒所說(shuō)：“盲人并非只能等待幫助，他們也能通過(guò)科技看到世界?！北疚膶⑻接戇@一創(chuàng)新如何為視障群體帶來(lái)新的希望和更大的生活自主權(quán)。

可穿戴技術(shù)有望成為實(shí)現(xiàn)人們更大生活自主權(quán)的關(guān)鍵工具，而無(wú)障礙的未來(lái)也與可穿戴技術(shù)的發(fā)展緊密相關(guān)。Be My Eyes和Meta宣布達(dá)成無(wú)障礙合作伙伴關(guān)系，意味著視障群體獨(dú)立性的提升，為人們帶來(lái)更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

Meta正嘗試將這樣一件小眾的事情做得更大。?

一、意想不到的Ray-Ban Meta智能眼鏡無(wú)障礙功能?

就在Meta Connect大會(huì)上，扎克伯格意外地宣布了Ray-Ban Meta智能眼鏡正與《Be My Eyes》合作推出一款新功能：

用戶可以完全通過(guò)語(yǔ)音指令啟動(dòng)《Be My Eyes》的 “呼叫志愿者（Call a Volunteer）”功能，說(shuō)出“嘿，Meta，在《Be My Eyes》上呼叫志愿者”，用戶就能通過(guò)單向視頻、雙向音頻呼叫，與語(yǔ)言匹配的志愿者取得聯(lián)系。

通過(guò)Meta的軟硬件整合，志愿者將通過(guò)智能眼鏡的攝像頭看到用戶面前的畫面，并通過(guò)用戶的開放式揚(yáng)聲器向用戶提供實(shí)時(shí)描述內(nèi)容，讓視障用戶無(wú)需再依賴朋友和家人便能完成尋物、物品分類、描述食品保質(zhì)期等日常活動(dòng)，涵蓋衣食住行等方方面面，同時(shí)免提功能也讓用戶解放雙手。

《Be My Eyes》功能將很快推出，最初將面向美國(guó)、加拿大、英國(guó)、愛(ài)爾蘭和澳大利亞的用戶。其服務(wù)對(duì)用戶全天免費(fèi)提供，這項(xiàng)功能也可以在智能眼鏡和智能手機(jī)之間輕松切換。

《Be My Eyes》是丹麥一家非營(yíng)利組織開發(fā)的應(yīng)用，致力于通過(guò)實(shí)時(shí)視頻通話和AI為盲人或低視力者提供服務(wù)，該應(yīng)用2015年1月推出以來(lái)，擁有全球70多萬(wàn)名視障用戶，已有超過(guò)770萬(wàn)名視力健全的志愿者注冊(cè)應(yīng)用幫助視障人士，相當(dāng)于1位視障用戶撥通電話會(huì)有超過(guò)10名志愿者可以接線，基本不用擔(dān)心他們無(wú)法得到幫助。

Be My Eyes首席執(zhí)行官M(fèi)ike Buckley表示：“我們與Meta的合作推出了一種新體驗(yàn)，滿足了我們的盲人和低視力用戶社區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)的要求，即免提訪問(wèn)我們的服務(wù)。Ray-Ban Meta智能眼鏡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，通過(guò)功能整合，我們現(xiàn)在已經(jīng)打開了通往無(wú)障礙環(huán)境的大門，為人們開啟了新的機(jī)遇。而這僅僅是個(gè)開始?！?/p>

“在Meta，包容性和創(chuàng)新我們的指導(dǎo)原則，它決定了我們?nèi)绾螛?gòu)建和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。我們正在努力構(gòu)建能夠真正反映全球近40億用戶多樣性的技術(shù)，我們與《Be My Eyes》的合作是朝著讓世界對(duì)盲人或低視力者更加包容和提供更多無(wú)障礙服務(wù)邁出的重要一步。”Meta公司首席多元化官M(fèi)axine Williams表示，“我們將繼續(xù)努力，使無(wú)障礙性成為我們產(chǎn)品開發(fā)的核心部分。

《Be My Eyes》正為全球150多個(gè)國(guó)家的用戶提供服務(wù)

此前，Be My Eyes還與谷歌、微軟等公司合作過(guò)，直至2023年，該公司推出了新的生成式AI業(yè)務(wù)“Be My AI”，即與OpenAI和ChatGPT合作，推出了由人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬志愿者，以提供即時(shí)聊天支持。

而Be My Eyes的團(tuán)隊(duì)，其聯(lián)合創(chuàng)始人Hans J?rgen Wiberg就是一名視障人士，自從他推出這個(gè)項(xiàng)目以來(lái)，已經(jīng)讓全球數(shù)百萬(wàn)人自愿將自己的視力“分享”給有需要的人?！禕e My Eyes》還陸續(xù)獲得了Google Play Award年度的最佳輔助功能體驗(yàn)獎(jiǎng)、蘋果的社會(huì)影響力設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等。

二、如何“說(shuō)服”Meta關(guān)注視障群體需求?

也許對(duì)視障人士來(lái)說(shuō)，能夠安心在廚房烹飪，可以把壁畫水平掛在墻上這類事情越容易做到越好，因此Be My Eyes社區(qū)的核心訴求是：除智能手機(jī)之外，他們需要一臺(tái)能免提喚醒應(yīng)用的設(shè)備。

YouTube博主“Double Tap”與Be My Eyes團(tuán)隊(duì)的首席執(zhí)行官M(fèi)ike Buckley及其副主席Bryan Bashin進(jìn)行了一次對(duì)話，提到了他們是如何與Meta建立合作關(guān)系的過(guò)程、智能眼鏡功能的整合以及他們對(duì)未來(lái)的期望。

首席執(zhí)行官M(fèi)ike Buckley（左二）和副主席Bryan Bashin（左三）

Mike Buckley自述曾在Facebook（Meta前身）工作過(guò)，與Meta的CEO扎克伯格和CTO安德魯·博斯沃思都建立了良好的關(guān)系，但一開始Meta并未采納他的建議，直到最后通過(guò)不斷向Meta高層和技術(shù)工程師提出對(duì)Ray-Ban Meta智能眼鏡的使用體驗(yàn)反饋，才最終“說(shuō)服”Meta，并讓他們意識(shí)到這里有個(gè)龐大的社區(qū)渴望獲得更好的智能眼鏡體驗(yàn)。

Be My Eyes的70多萬(wàn)名視障用戶對(duì)智能眼鏡的熱情，讓這家價(jià)值數(shù)萬(wàn)億的科技公司開始認(rèn)真對(duì)待全世界的視障群體。

Be My Eyes談到，在合作期間注意到了一些仍未解決的問(wèn)題：例如硬件上視場(chǎng)角的限制、文本的光學(xué)字符識(shí)別（OCR）距離限制，視障群體的學(xué)習(xí)成本等等。

更重要的是視障群體的使用體驗(yàn)幾乎取決于AI功能、多模態(tài)模型，甚至是正確的提問(wèn)方式。前面提到的Be My Eyes的AI業(yè)務(wù)則無(wú)法完全兼容該眼鏡（且內(nèi)置的Meta AI仍無(wú)法做到完全閱讀用戶面前顯示的所有文本、而且會(huì)經(jīng)?；貜?fù)“對(duì)不起，我無(wú)法提供醫(yī)療或安全建議”這些對(duì)視障群體來(lái)說(shuō)無(wú)意義的回答），在可訪問(wèn)性方面，Be My Eyes還將繼續(xù)與Meta溝通并完成迭代，但這還需要一些時(shí)間。

Meta與Be My Eyes的合作既是一次富有成效的“談判”，也是新的開始。目前智能眼鏡上的《Be My Eyes》應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入Beta測(cè)試階段，數(shù)百名視障用戶、Meta的技術(shù)工程師和公司內(nèi)部的視障員工都在積極配合反饋。據(jù)透露，在理想的情況下，今年底這項(xiàng)功能將正式上線。?

三、寫在最后?

VR陀螺曾基于蘋果Vision Pro探討過(guò)MR頭顯的無(wú)障礙功能（相關(guān)閱讀：《被稱為細(xì)節(jié)狂魔的蘋果，在Vision Pro設(shè)置了哪些寶藏功能？》，盡管Vision Pro功能齊全，但連普通用戶都嫌貴、嫌重，對(duì)殘障人士來(lái)說(shuō)或許是另一種不便和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

使用Ray-Ban Meta智能眼鏡的視障用戶小組（圖源：Facebook）

相比之下智能眼鏡在價(jià)格、輕便性、易用性有較明顯優(yōu)勢(shì)，Meta選擇進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域，將目標(biāo)定位在視障群體，也能獲得更加詳細(xì)和切入痛點(diǎn)的產(chǎn)品使用反饋。

大多數(shù)視障人士對(duì)電子產(chǎn)品的需求主要集中在語(yǔ)音功能，Ray-Ban Meta智能眼鏡的Meta AI結(jié)合《Be My Eyes》的功能還可以做到：描述正看到的內(nèi)容、記錄停車位置、發(fā)送消息、實(shí)時(shí)翻譯等等。或許視障人士在生活中使用智能眼鏡的頻率會(huì)更高。

參考鏈接：

https://www.bemyeyes.com/blog/be-my-eyes-meta-accessibility-partnership

https://www.youtube.com/watch?v=XtWRo7TDMis