拆解產(chǎn)品分析的框架,共5個模塊,附案例!
在產(chǎn)品管理的浩瀚海洋中,分析產(chǎn)品是一項基本而關(guān)鍵的技能。它不僅能夠幫助我們洞察市場動態(tài),還能讓我們從他人的創(chuàng)造中汲取靈感。刀哥在這篇文章中,為我們提供了一個全面的分析框架,它像一盞燈塔,指引我們系統(tǒng)地拆解和理解產(chǎn)品。正如彼得·德魯克所說:“質(zhì)量在于令產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。
產(chǎn)品經(jīng)理要提升產(chǎn)品能力,有幾種方式:
1、做項目。從調(diào)研到設(shè)計,從研發(fā)到運營,遇到各種問題,并解決,最終達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、看書。學(xué)習(xí)其他人分享的知識,將知識應(yīng)用在項目中,提升決策能力。
3、向大佬請教。向產(chǎn)品前輩請教,打開自己的知識盲區(qū),提升自己的產(chǎn)品思維。
4、分析產(chǎn)品。保持分析產(chǎn)品的習(xí)慣,輸出產(chǎn)品分析報告,并分享給別人,以教代學(xué)。
這篇文章來談?wù)劦谒狞c,分析產(chǎn)品,刀哥梳理了一個分析框架,按照這個框架去分析產(chǎn)品,然后輸出分析報告,將產(chǎn)品亮點收集起來,持續(xù)執(zhí)行,產(chǎn)品能力一定會飛速成長。
以下是框架的思維導(dǎo)圖:
這個框架涉及面比較廣,如果是直接競品,建議逐一分析,如果是非同行產(chǎn)品,建議針對性的分析,例如,在構(gòu)思一個新產(chǎn)品,不知道如何架構(gòu)的時候,可以重點分析產(chǎn)品架構(gòu);在設(shè)計某個功能沒有頭緒時,可以重點從分析某個功能。
分析完產(chǎn)品后,有兩個動作,一是輸出產(chǎn)品分析報告,二是將自己覺得好的方案收集到自己的方案庫。例如好的組件,可以加在自己的組件庫里,好的界面交互,可以保存在自己的圖片庫。組件庫使用Axure,圖片庫推薦使用eagle。
方案庫里的方案,就是我們以后解決問題的方案來源,所以分析產(chǎn)品、做產(chǎn)品就是個拆和組的過程,拆解成個體方案,再組合成我們的產(chǎn)品。
下面,我們我們來詳述產(chǎn)品分析的每一個模塊。
一、文檔概述
這個部分對產(chǎn)品做一個整體的概述,包括我們的體驗環(huán)境和產(chǎn)品概況,讓我們在回顧這份文檔或者別人看的時候能知道,是在上面環(huán)境下分析的產(chǎn)品,以及產(chǎn)品大概是做什么的,有個大概的認(rèn)識。
1.體驗環(huán)境
使用的什么手機、手機系統(tǒng)的版本號以及體驗時間。
手機型號
iPhoneXR 14.7.1
APP版本號
v1.0.0
分析時間
2021/9/7
2.產(chǎn)品概述
所屬公司、產(chǎn)品類型、logo、slogan等。
所屬公司
四川一袋金融信息服務(wù)有限公司
產(chǎn)品類型
金融-助貸
產(chǎn)品logo
產(chǎn)品Slogan
一站式金融科技生態(tài)平臺
產(chǎn)品定位
摩爾生活A(yù)PP使泛金融服務(wù)數(shù)字化升級,為客戶提供泛金融產(chǎn)品的信息搜索、瀏覽功能,為銀行等正規(guī)持牌金融機構(gòu)提供產(chǎn)品分享平臺,為廣大泛金融從業(yè)及需求人員提供交流平臺,在營銷推廣工具、客戶解決方案、費用結(jié)算等經(jīng)營需求上提供支持。
3.業(yè)務(wù)模型
產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式是什么,從多邊關(guān)系來說,是做平臺,還是自營。平臺是B2C、B2B、C2C或B2B2C。
業(yè)務(wù)邏輯是概要的描述產(chǎn)品大體的運作模式,有句話說得好,看事物要以事實為依據(jù),利益為準(zhǔn)繩,從業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)該可以看出與產(chǎn)品有干系的對象有哪些,以及利從何來,利往何去。
二、市場分析
市場分析是從宏觀上去看產(chǎn)品所處的環(huán)境,以及這個產(chǎn)品所服務(wù)的市場規(guī)模有多大
1.市場規(guī)模
市場規(guī)模是指,一段時間內(nèi),市場對產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量,評估市場規(guī)模有兩種方法,一種是估算,一種是查閱研究報告。
以洗衣機為例,一般每戶家庭都有一臺洗衣機,國內(nèi)大概有5億戶家庭,如果每臺洗衣機只能用一年,那么每年就是5億臺的市場容量。
當(dāng)然洗衣機生命周期不可能只用一年,一般在5~10年左右,加上消費升級的改善需求,我們假設(shè)取7年。
每年洗衣機的市場容量,則是:5億/7=7142萬臺。
有更多的行業(yè)我們是無法根據(jù)常識來估算的,或者很難估算準(zhǔn)確。這時候可以嘗試直接找現(xiàn)成的數(shù)據(jù)來源。
比如前面的截圖,就是來自于行業(yè)報告。行業(yè)報告去哪里獲取呢?不要直接百度搜索,這樣得到的數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確,而且效率太低。這里匯總了一些平臺供參考:
研究報告平臺:中研普華,發(fā)現(xiàn)報告,艾瑞網(wǎng),酷傳,新榜,移動數(shù)據(jù)平臺,易觀,企鵝智酷。
數(shù)據(jù)公司平臺:中怡康,第一財經(jīng),奧維云網(wǎng),國家統(tǒng)計局,決策狗,數(shù)據(jù)通,奧維付費版,生意參謀,數(shù)據(jù)雷達(dá),魔鏡。
也可以嘗試用bing搜索“filetype:pdf+關(guān)鍵詞(大品類,細(xì)分品類)”。
以上提到的搜索渠道,有些免費有些付費。如果付費的話,一份行業(yè)報告的標(biāo)價一般都在幾千到一萬多人民幣的范圍。
我們用估算法來預(yù)測下,貸款中介市場的市場規(guī)模。例:
查詢相關(guān)數(shù)據(jù)獲知,目前中國的信貸總額約為15萬億,按平均3%服務(wù)費測算,預(yù)計約4000億元/年。
2.市場增長率
市場規(guī)模是看這塊蛋糕有多大,市場增長率是看這個蛋糕的擴展速度有多大,市場增長率,是一段時間內(nèi)市場規(guī)模增長的比率。把市場規(guī)模作為橫坐標(biāo),市場增長率作為縱坐標(biāo),可以得出一個象限圖。
增長率高、市場容量大是巨頭爭搶,如5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng),BAT大廠都會布局;
增長率高、市場容量小是未來明星,如掃地機器人、智能語音;
增長率低、市場容量小表明這個行業(yè)已經(jīng)處于沒落的階段,增長率甚至為負(fù),比如現(xiàn)在的出租車行業(yè)、自行車租賃、方便面(想一想,為什么這些行業(yè)處于沒落階段?);
增長率低、市場容量大屬于細(xì)分市場,表明行業(yè)的格局已相對穩(wěn)定,新進(jìn)玩家可能沒有太大空間。
產(chǎn)品經(jīng)理在選擇公司的時候,也要學(xué)會分析下這個公司所處的行業(yè),優(yōu)先選擇第一象限的行業(yè),不要選擇第三象限的行業(yè),行業(yè)不景氣,公司掙不到錢,想有更好的發(fā)展,可能性也不大。
貸款行業(yè)市場規(guī)模及增長率:
3.行業(yè)現(xiàn)狀
市場是由多個交易對象組成的系統(tǒng),這個系統(tǒng)會存在一些問題,可以從公司、用戶的角度來分析。例如從公司的角度,獲客成本越來越高、政策監(jiān)管越來越嚴(yán)、整個市場由增量轉(zhuǎn)為存量。從用戶的角度來說,用戶還有哪些需求沒有被滿足。例:
當(dāng)前的貸款中介行業(yè),以下問題正逐漸突顯:
整個市場的獲客成本逐漸增高,通過SEM推廣獲客,平均每個獲客成本,增加了50%左右;
銀監(jiān)會對金融行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴(yán)格,金融相關(guān)的業(yè)務(wù),比如推廣、APP上架、電銷等,都需要提供金融許可證,而對于貸款中介來說,很難獲得這樣許可證,導(dǎo)致在很多業(yè)務(wù)上都受限,業(yè)務(wù)擴展越來越難;
正在由增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌觯?/p>
而用戶端,以下痛點仍未完全解決:
機構(gòu)與產(chǎn)品太多:在競爭較充分的市場里有太多的貸款機構(gòu)和貸款產(chǎn)品,借款人不知道到底哪一家能成功貸款?
找更快:到底哪一家更快?真的急用錢,等錢救急,時間比成本更重要!
找更便宜:借款人會考慮哪一家的利息最便宜?是否還有比目前找到的更便宜?
時間與精力成本:借款人自己選擇的過程,會浪費很多時間和成本,而且不一定有好結(jié)果!
宣傳與實際:借款人擔(dān)心選擇的貸款機構(gòu)和產(chǎn)品,懷疑真的和廣告宣傳一樣嗎?
4.市場前景
市場還有什么發(fā)展機會,未來的發(fā)展趨勢是怎樣的。例:
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和貸款人群升級,相信會呈現(xiàn)這樣的趨勢:
第一、第三方貸款點評、貸款服務(wù)評級、爆料類平臺出現(xiàn)。人群變化構(gòu)成需求變化,之前沒有出現(xiàn),一是與貸款用戶上網(wǎng)少有關(guān)系,二是貸款用戶年齡層次和知識結(jié)構(gòu)有關(guān)系,三是行業(yè)發(fā)展較初級,貸款服務(wù)機構(gòu)不足。這類平臺的出現(xiàn)將對金融服務(wù)機構(gòu)、貸款經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行制約和約束,減少坑蒙拐騙的現(xiàn)象,真正優(yōu)勝劣汰的行為開始;中小微企業(yè)貸款人網(wǎng)上社交、分享曬圖開始逐步興起,不僅學(xué)習(xí)貸款融資,而且可以進(jìn)行行業(yè)合作交流。
第二、線上獲客、智能匹配貸款的比例不斷增加。隨著新興技術(shù)的運用不斷落地,貸款客戶沒有粘性將通過移動互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺得到改善,貸款服務(wù)的品牌性經(jīng)紀(jì)平臺開始誕生??旖荩咝?,便利的貸款服務(wù),逐漸會在一線及發(fā)達(dá)城市開始普及。
第三、貸款中介(貸款經(jīng)紀(jì))將開始標(biāo)準(zhǔn)化。隨著金融監(jiān)管對助貸、貸款經(jīng)紀(jì)的制約會加大,不排除未來幾年會有貸款經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的產(chǎn)生,類似保險經(jīng)紀(jì)人員從業(yè)資格證。貸款經(jīng)紀(jì)人還是會依附于主要的一家金融機構(gòu),便于管理、升級,完全像國外的獨立經(jīng)紀(jì)人會有,但是相信不會那么快和普及,國內(nèi)還有一段漫長的發(fā)展過程,畢竟現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人還有許多的知識體系還不夠完善、知識水平還較為低,需要升級改善。詐騙、套路貸的事件會大大減少!
三、需求分析
1.目標(biāo)用戶
分析目標(biāo)用戶的基本信息和行為信息,構(gòu)建用戶畫像。
關(guān)鍵用戶畫像:根據(jù)用戶特征,實例化一個或多個核心用戶畫像,作為后續(xù)的一些設(shè)計決策依據(jù)。
2.場景及需求
需求來源于場景,功能來源于需求。分析場景,可以探尋功能的來源。場景由用戶、環(huán)境、時機和事件組成,用一句話來描述,就是什么人,在什么環(huán)境下,基于什么動機,去做了什么事。用這樣的方式描述場景,然后提煉出需求和功能。例:
四、產(chǎn)品分析
產(chǎn)品是功能的載體,用戶在場景里產(chǎn)生需求,產(chǎn)品通過功能滿足用戶需求,產(chǎn)品分析是從大框架到功能點來解構(gòu)產(chǎn)品。
1.產(chǎn)品概述
分析產(chǎn)品的色系、風(fēng)格和調(diào)性,例如豆瓣始終保持文藝小清新的調(diào)性。例:
產(chǎn)品色系為紅色,采用全局標(biāo)簽式的導(dǎo)航,產(chǎn)品營造了一種科技感的風(fēng)味,UI、交互、顯得比較年輕,給人以信任感,應(yīng)該比較符合其目標(biāo)用戶的審美。
2.系統(tǒng)框架
用戶看到的產(chǎn)品,僅僅是整個系統(tǒng)的一個模塊,其背后一定有更多系統(tǒng)的支持,系統(tǒng)框架是指各個模塊之間的交互邏輯、層級關(guān)系。做為產(chǎn)品經(jīng)理,要能透過現(xiàn)象看本質(zhì),除了學(xué)習(xí)能看到產(chǎn)品外,還要有意識去深挖好產(chǎn)品的實現(xiàn)邏輯。例:
3.產(chǎn)品架構(gòu)
產(chǎn)品架構(gòu),是指產(chǎn)品的功能架構(gòu),好的架構(gòu)兼容性好、易于使用。功能架構(gòu)的對象是功能,功能是一個輸入、處理、輸出的邏輯組合,功能是邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理結(jié)構(gòu)。例:
4.信息架構(gòu)
是物質(zhì)存在的一種方式,是事物一種普遍屬性,一般指數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義,可以使消息中所描述事件的不確定性減少。
信息結(jié)構(gòu)圖是供開發(fā)建數(shù)據(jù)庫的參考依據(jù)。
信息結(jié)構(gòu)由“表”及“里”分為兩類,“表”主要是給前端和設(shè)計師看的信息結(jié)構(gòu),稱之為信息的展示結(jié)構(gòu)比較合適,大家常說的就是這一類,“里”是給技術(shù)人員使用的,便于后端技術(shù)人員設(shè)計數(shù)據(jù)庫,常用E-R圖來描述此類信息結(jié)構(gòu)。
信息架構(gòu)并不一定要梳理,大部分情況下,開發(fā)在建數(shù)據(jù)庫時,會根據(jù)PRD、原型等自行提煉信息,進(jìn)行表結(jié)構(gòu)設(shè)計。例:
5.業(yè)務(wù)流程
分析產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程時,通常是指核心業(yè)務(wù)流程,核心業(yè)務(wù)流程,是產(chǎn)品核心功能的體現(xiàn),大部分產(chǎn)品,核心流程只有一個,部分復(fù)雜的產(chǎn)品可能會有多個。核心流程之外是分支流程,這些分支流程,我們可以在分析具體功能的時候梳理。例:
6.功能點
分析功能點,從幾個方面:功能描述、前置條件、后置條件、界面交互、主流程、分支流程、異常流程、業(yè)務(wù)規(guī)則。
功能描述:簡要描述功能解決什么問題,起到什么作用;
前置條件:要使用這個功能,使用對象必須是什么等級、什么狀態(tài)、是否登錄;
后置條件:執(zhí)行完功能的操作步驟后,服務(wù)器會執(zhí)行什么操作,用戶會受到什么提示;
界面交互:梳理頁面的交互流程圖,遍歷所有可能出現(xiàn)的界面元素;
主流程:順利按流程執(zhí)行的全部操作過程及系統(tǒng)相應(yīng);
分支流程:流程里涉及不同操作,不同操作執(zhí)行不同流程,遍歷所有的分支流程;
異常流程:流程里某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常時的執(zhí)行方法,如網(wǎng)絡(luò)異常、訂單達(dá)到上限、次數(shù)達(dá)到上限;
業(yè)務(wù)規(guī)則:所有涉及到判定的地方,都有業(yè)務(wù)規(guī)則,即判定是根據(jù)什么規(guī)則進(jìn)行的,例如短信驗證碼的有效時長、驗證碼1分鐘內(nèi)的最大發(fā)送次數(shù);
例:
【注冊登錄功能】
功能描述:未登錄的用戶主動點登錄,或者點擊某個需要登錄才能繼續(xù)使用的功能時,跳轉(zhuǎn)到登錄界面。
前置條件:當(dāng)前用戶未登錄,網(wǎng)絡(luò)正常
后置條件:登錄成功,使用相關(guān)功能
界面交互:
界面元素:
業(yè)務(wù)流程:
注冊登錄業(yè)務(wù)流程圖
分支流程:
1) 網(wǎng)絡(luò)異常:提示網(wǎng)絡(luò)異常;
2) 調(diào)用短信接口失?。禾崾径绦奴@取失??;
業(yè)務(wù)規(guī)則:
1) 驗證碼有效時間:3分鐘;
2) 1分鐘內(nèi)短信獲取次數(shù)不能超過5條;
3) 是否已注冊的判定:系統(tǒng)已存在改手機號的記錄;
五、運營分析
運營分析分為兩個方面,一是數(shù)據(jù)表現(xiàn),通過各種渠道了解產(chǎn)品的日活、月活等基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù),和成交量、成交金額等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
另一方面是產(chǎn)品的運營策略,可以使用海盜指標(biāo)的分析框架,分析產(chǎn)品在拉新、激活等方面采用了什么樣的運營策略。
產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,有兩個大的方面,一是偏策劃和設(shè)計,是專家路線,另一方面是偏市場和運營,屬于商業(yè)操盤手的路線,如果要往商業(yè)操盤手路線走,必須具備一定的運營能力。
六、寫在最后
通過這幾個步驟的分析,可以總結(jié)出產(chǎn)品的亮點,可能是某個功能,或某個交互,或者是產(chǎn)品的UI,將亮點記錄下來,放入自己的方案庫,以后遇到類似的場景,就可以直接從方案庫調(diào)取方案。
產(chǎn)品經(jīng)理要具備模型思維,所謂模型,就是解決問題的套路,通過產(chǎn)品分析,我們可以收集到足夠多的模型,直接競品的分析,更能知己知彼,學(xué)習(xí)別人做得好的地方,完善自己的不足。
按照框架去分析產(chǎn)品,分析能更全面。一份全面的產(chǎn)品分析文檔,應(yīng)該包含這些部分:產(chǎn)品概述、市場分析、需求分析、產(chǎn)品分析、運營分析、總結(jié)分析。
但并不是每一份產(chǎn)品分析文檔都要按照這個結(jié)構(gòu)梳理,有時分析的重點是市場、有時分析的是產(chǎn)品功能、有時分析產(chǎn)品交互……總之,產(chǎn)品分析是根據(jù)自己的需要,有針對性的解構(gòu)并學(xué)習(xí)的過程。
關(guān)注刀哥公眾號,回復(fù)“分析報告”,可以獲取完整分析報告和模板。
① 我是刀哥!十年產(chǎn)品專家。原創(chuàng)不易,如果你覺得刀哥的文章對你有幫助,別忘了給刀哥點個贊和在看,非常感謝!
② 另外,刀哥還沉淀了20G的產(chǎn)品案例庫,包括組件庫、文檔模板等?;貜?fù)關(guān)鍵詞“1”自動獲取。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【刀哥】,微信公眾號:【刀哥說】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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