中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

在用戶體驗為王的時代，優(yōu)秀的體驗設計成為了產(chǎn)品成功的關鍵因素之一。然而，在實際的設計過程中，許多常見的缺陷往往會被忽視，導致用戶體驗的下降。本文將帶你一探究竟，揭示那些可能被你忽略的體驗設計問題。

體驗驅(qū)動，或許是當下產(chǎn)品提升最穩(wěn)定的策略。

上周參加了一個線下活動，有機會和幾個不同領域的產(chǎn)品大佬交流，大家有個相近的感受——當下產(chǎn)品人的設計提升似乎逐步掉入了“靜止時刻”的路徑依賴陷阱。

這個陷阱的底層，或許源于各類新業(yè)務增長的乏力。

倒不是說沒什么新設計，而是設計的新方式、新關注點在日漸趨同，產(chǎn)品的生產(chǎn)要素、生產(chǎn)力在縮量時代雙雙失音。

雖然底層仍有如日中天的AI在幫助我們探索新應用場景，但針對各業(yè)務解決方案的設計落點卻已然同質(zhì)化——無非結(jié)合差異的業(yè)務流程，重新編排、組合下設計方案。

于是，這反應到產(chǎn)品設計上，表現(xiàn)為我們?nèi)鄙贆C會來創(chuàng)新自我想法，公司往往也不會給太多精力做深度調(diào)研，應有的策略探討被確定的市場需求取代，一切都在只爭朝夕、都在go fever。

不少老板的決策邏輯也都很簡單：市場既然有競品，抓緊做點差異性就行，按部就班地圍繞業(yè)務流程設計就好——先僵化、再優(yōu)化。

在PMF無法與B端客戶資源對線的前提下，產(chǎn)品人的PLG追求就顯得過于理想，更不要奢望產(chǎn)品突破，除了少數(shù)頭雁悄然改變航向外，大多數(shù)牛馬產(chǎn)品都是循著舊地圖在自家水晶旁轉(zhuǎn)圈。

但其實，在我看來，在經(jīng)濟持續(xù)逆周期的大背景下，市場對產(chǎn)品專業(yè)能力的要求反而進入精細化的新階段，這個精細化不只是專業(yè)深度，也包括認知廣度。

事實上，我們觀察身邊的產(chǎn)品同學會發(fā)現(xiàn)，或許受制于公司因素、競爭環(huán)境，很多人都只是在被動完成各類牛馬任務，根本來不及深度思考，更沒有精力去深度提升產(chǎn)品力——既包括業(yè)務系統(tǒng)的產(chǎn)品力，也包括產(chǎn)品經(jīng)理的設計力。

有同學在知識星球內(nèi)反饋困惑：想過系統(tǒng)提升專業(yè)力，但不知道如何下手。

如果非要找個抓手或主線，鏡同學個人覺得，體驗驅(qū)動設計，或許是構(gòu)建新時代產(chǎn)品能力的有效引擎。

客觀上，體驗經(jīng)濟時代，各行各業(yè)對用戶需求的關注點逐步從“功能使用”、“效率至上”的舊地圖轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽薄ⅰ绑w驗優(yōu)先”的新導航。

那么，我們應如何跳出傳統(tǒng)的設計思維，從商業(yè)模式、產(chǎn)品戰(zhàn)略的高度來洞察用戶潛在的需求，在為用戶提供良好產(chǎn)品體驗的同時，也抓住專業(yè)增長的要義，穩(wěn)步提升產(chǎn)品專業(yè)能力呢？

本文分享幾個產(chǎn)品小案例，咱們不妨從常見的體驗設計缺陷來反向自查，從而建立體驗設計的拉升主線，希望對你有啟發(fā)。

一、信息傳遞不明確，導致體驗焦慮

有研究顯示，確定性可以為用戶帶來安全感、提升觸達效率，從而直接影響用戶體驗。

我們前段時間在星球里分享過AntV 設計語言初建時所定義的四條設計價值觀，即，“準確、清晰、有效、美”。

他們首先認為準確進行信息的傳遞是帶來用戶信任的基礎。

圖-↑ 來源于 AntV官網(wǎng)

你看，這對咱們產(chǎn)品同學來說，也能有體驗設計的啟發(fā)和思考，首先便是“設計確定性”——應消除不明確的定義、扼殺模棱兩可的設計。

舉個簡單例子：

我們在用Axure進行原型設計時，肯定設計過“注冊”、“編輯”頁面，不妨回想一下，你的提交按鈕是什么命名？

比如，在注冊頁面：你是直接叫“提交”，還是叫“創(chuàng)建賬戶”？

顯然，“提交”沒有“創(chuàng)建賬戶”好，因為后者定義更準確，是在向用戶傳遞明確信息，以便于用戶了解“當前在做什么”、“下一步該怎么做”，更有行動指導意義。

你看，定義越清晰、用戶行動就越快。

再舉個例子：

前段時間，我們原型評審時，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品同學并未重視toast提示的設計，但其實，每一個提示語都會直接影響用戶體驗，比如，該同學的設計上忽略了很多提示的場景。

另外，相信大家也見過很多產(chǎn)品“Error”的提示，大家看到后是不是也是一臉懵逼？是不是也會感到焦慮沮喪、壓力山大呢？

不妨對比下，如果提示“請輸入正確的注冊賬號”，是不是更準確？不僅有利于識別問題，還能提示用戶怎么修復，體驗也更細膩。

圖-↑ 提示語要準確：減少“error”等不明確的提示語

二、美感增強體驗，但體驗不等于美感

唐納德·諾曼（Donald A. Norman）在其《The Design of Everyday Things》（《設計心理學》）一書中，分享過不少關于設計美學相關的原則和思想。

心理學家認為，情感能幫助人們做決策，當用戶體驗到更具美感的產(chǎn)品時，其思路更開闊、心情更愉悅，更容易產(chǎn)生好感和依賴。

不過，我們要明白，產(chǎn)品是業(yè)務的載體，滿足用戶功能仍然是基本條件，在此之上，兩者若能兼容當然更好。

之所以這樣講，是因為我發(fā)現(xiàn)團隊有個別同學非常擅長設計高保真的原型，真的，有時候評審他的原型還誤以為是UI設計稿。

但是，如果仔細一推敲邏輯，就會發(fā)現(xiàn)很多關鍵業(yè)務要素都沒體現(xiàn)，甚至，有些設計為了追求美感而妥協(xié)，導致原本的業(yè)務功能受損。

舉個例子：

上周我們APP的某個業(yè)務功能，產(chǎn)品經(jīng)理為了所謂美感，就在卡片頁面隱藏了項目負責人的聯(lián)系電話按鈕，原因是卡片元素太多太擁擠，影響美感。

但從數(shù)據(jù)埋點來回看，該場景下，用戶聯(lián)系項目負責人是很高頻的，這就本末倒置，影響業(yè)務的基礎運營了，結(jié)果一上線就被客戶投訴。

你看，這種場景就很類似于諾曼教授的封面圖，設計雖然很美但卻極其不實用。

圖-↑ 《設計心理學》封面圖，雖然美感卻不實用

事實上，我們在產(chǎn)品設計時會遇到很多“沖突場景”，如，時間有限、資源有限，決策被動二選一，要美感還是要功能？

只追求設計美感，則增加成本、損失時間窗口；

只追求設計功能，則體驗不足、有負用戶厚愛。

所以，諾曼教授雖然對設計美學很推崇，但同時也提出要把美感與可用性有效結(jié)合，這點對在咱們產(chǎn)品同學很有指導價值，大家可以充分理解、分步實踐。

一句話總結(jié)：能兼顧就兼顧，二者不可兼得時，優(yōu)先業(yè)務功能。

三、基于用戶場景、深度洞察思考

用戶不是設計師，最好的反饋來自于產(chǎn)品自己。

前段時間我們在團隊內(nèi)部分享了VoC的概念，有個別同學就開始走向兩個極端，誤以為只要充分聆聽客戶聲音、做好意見反饋收集，就一定能把握迭代的方向，從而正向設計出好產(chǎn)品。

但其實不然，原因很簡單，用戶只是產(chǎn)品使用者，一般都不會有設計洞察力，真正想要高效改進產(chǎn)品體驗，還是需要產(chǎn)品同學自己深度思考，而且，一定是基于用戶視角的場景洞察。

這類體驗往往是更高維度的命題解，天然與用戶功能交織在一起。

舉個例子：

我之前推薦過滴答清單這款產(chǎn)品，他們每次迭代都會修復不少體驗缺陷，比如，前段時間反饋過“重復提醒”不方便，缺乏清晰的周視圖，結(jié)果兩個月不到，這些體驗缺陷就迭代修復了。

當然，仍然還有一些依賴設計者對用戶場景洞察的體驗缺陷還“逍遙法外”，從而使得用戶在真實使用時體驗不夠連貫。

比如，我經(jīng)常會使用滴答清單（PC客戶端）的“番茄專注”功能，但是，眾所周知，即便在專注時我們也會有靈感、閃念，滴答清單考慮到了這個場景，所以增加了“專注筆記”的功能，方便隨筆記錄。

可是，鏡同學個人認為，這個“專注筆記”的體驗還不夠細膩：

比如，該功能不支持Markdown語法，沒有項目編號。這就導致難以結(jié)構(gòu)化展示所做記錄，你要知道用戶在此類場景下多半都是碎片化的、關鍵詞式的多個記錄，項目列表式的分行展示更符合場景需求。

再比如，記錄的“專注筆記”竟然沒有直接在“待辦清單”中關聯(lián)，或者說，沒有單獨的入口來進行統(tǒng)一匯總、導出、轉(zhuǎn)為待辦等管理（只有按信息流查看記錄），要知道這些“閃念”也可能會是“待辦”。

你看，這就是較為深層次的體驗缺失，同樣也會導致用戶體驗落差，甚至會為用戶帶來功能不佳的錯覺。

用戶是自然人屬性，所以我們一定要以用戶為中心（UCD）進行思考和設計，這也是體驗設計的源點。

《體驗之道：從需求到實踐的用戶體驗實戰(zhàn)》一書中有個“公園里的‘新路’”的插圖很經(jīng)典——設計師沒有從用戶（行人）角度來充分思考，用戶的體驗自然就不佳，于是用戶開始“自行”設計。

圖-↑ 《體驗之道》配圖：設計未洞察用戶場景

同樣的，正是因為用戶是自然人屬性，我們更應該從人性的角度去重新審視產(chǎn)品設計，去優(yōu)化用戶體驗。

體驗設計從來不是單一維度的思考點，而是立體的用戶面，我們以用戶為軸、執(zhí)體驗為劍來提升產(chǎn)品的設計能力，或許是當下最穩(wěn)定、最有效、最能持續(xù)的成長策略。

還是那句話：人是復雜的情感載體，很多功能需求天然就會影響情感，從而左右最終體驗。

比如，手機充電寶，僅從功能上來說，帶給用戶的是電量補充；但從情感上來說，為用戶帶來的是緩解了焦慮感、增加了安全感。

道理很簡單：用戶首先是人，其次才是用戶。