做拼多多如何避免虧損

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在拼多多這個競爭激烈的電商平臺上,商家們常常面臨著如何在爆單后避免虧損的挑戰(zhàn)。本文將深入探討拼多多商家在運(yùn)營過程中如何通過精細(xì)化管理售后、優(yōu)化售前策略、計(jì)算投產(chǎn)比以及利用活動力量等手段,來確保業(yè)務(wù)的盈利性。

做過拼多多的應(yīng)該都知道,在拼多多上面想起量很簡單,只要價格足夠低,爆單就是分分鐘的事。所以,不要跟我講什么玩法、技術(shù),我只要拿出全網(wǎng)最低價,誰敢跟我搶流量?反正實(shí)操下來就是,在拼多多上面起個新連接,只要價格夠低,不出7天肯定能爆單。

現(xiàn)在的問題呢,已經(jīng)不是爆不爆單的問題,而是爆單后如何能回本,不虧錢的問題了。雖然低價能爆單,但并不代表著大家能做低價。試問在座的各位有幾個是廠家、產(chǎn)業(yè)帶的。

退一步講,即使是廠家,有了全網(wǎng)最低價,但那個40%的售后一起來,也一樣虧的褲衩都不剩了。

所以,做拼多多大家不要只研究如何爆單,更要研究如何不虧錢,這個才是做拼多多最難的。這篇就以我對這個話題的認(rèn)知,簡單分享幾個經(jīng)驗(yàn),希望大家能有所收獲。

01 避免虧損核心是售后

幾乎99%的拼多多商家虧損都是虧在售后這塊了,售后數(shù)據(jù)不像直通車直觀明了,如果沒有點(diǎn)數(shù)據(jù)分析能力,你根本不知道售后虧了多少錢。

拼多多平臺跟其他平臺不太一樣,比較重視用戶體驗(yàn),他的宗旨就是:不滿意,盡管退!不喜歡,盡管退!沒錢了,盡管退!只要買家想退,什么七天無理由退貨根本不頂用,產(chǎn)品影響二次銷售一樣照退不誤。

拼多多主打的就是退貨方便,加上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),買家退貨退款的便利度更是上了一個新臺階。這里就看大家做的是什么品了,如果是標(biāo)品,那還好些,退款率沒那么高,如果是非標(biāo)品,大家知道買家買東西的心理是怎樣的嗎?下單看看,反正能退。

就是這樣思想的存在,導(dǎo)致我做的某些鏈接退貨退款率超過50%,這還是退貨退款率,加上售前秒退款,我后臺成交100單,實(shí)際賣出的可能連30單都不到,你說這樣的情況下,如何不虧損。

售后這塊務(wù)必要作為重中之重來對待,尤其是新品剛開始推的時候,你一定要留意新品退貨率高的原因,如果是質(zhì)量問題,趕緊的改善,改善不了就換品,品退率高的品,也很難起量。

如果是賣價問題,比如產(chǎn)品的實(shí)際價值低于買家的心理預(yù)期,即買家覺得這個產(chǎn)品不值這個錢,也會退貨。上次我在拼多多上8塊錢買了1盒游戲卡片,覺得一般。后來找到一個鏈接,6塊錢買了3盒游戲卡片,你覺得如果是其他買家遇到這事,那個8塊錢的卡片是不是就要退掉了。

還有買家不懂操作、心情不好、搬家了等等原因引起的售后退款,面對售后問題時,盡量專人專崗,找靠譜的客服來做,記住,售后少退一單,利潤就增加至少兩單的。

02 避免虧損售前要拿捏好

這個針對的是強(qiáng)付費(fèi)的玩家,售前虧損會虧在哪里?就是直通車這里了。從我剛學(xué)會走路時,我就知道了,拼多多售前有10~20%的秒退款率,甚至高的能有30%多。

這個退款率就是直接扣大家的廣告費(fèi),比如當(dāng)天直通車成交訂單100單,售前20單,實(shí)際賣出80單,你啥都沒有干,售前這塊就白白多掏了20單的廣告車費(fèi)。

那么這個售前能不能解決呢?答案是不能。但是,大家不要灰心,雖然售前不能解決,但是可以優(yōu)化。優(yōu)化的作用在于,之前20%的售前,可以優(yōu)化到15%。降低一點(diǎn)點(diǎn)還是可以的。

那么怎樣優(yōu)化呢?第一個店鋪里的商品價格要統(tǒng)一,或者不要跨度太大。我在一個店鋪里玩高價+低價。結(jié)果高價的直通車間接成交很多,都是買了低價的。好像我也不虧,反正都是買了我自己店里的了,但是我直通車出價不一樣哇。

高價的投產(chǎn)比出的是5,低價的是10,那么買家從高價的進(jìn)來買了低價的,相當(dāng)于我用低投產(chǎn)比成交了低價的品,怎么算都是虧的。這是自己店里的情況,還有跟外面店鋪對比導(dǎo)致的秒退款。

拼多多買家下完單后,系統(tǒng)都會給他推更低價的鏈接,如果你的賣價高,那你很有可能會收到很多“看到更便宜”這樣理由的售前退款。售前難解決,優(yōu)化起來也要視情況而定。

如果賣價高,就做差異化,別讓買家下單后,認(rèn)為有比你更便宜的。如果賣價低,就不要自己整自己,同款高價鏈接可以做,但是別開車,起個價格錨的作用就行。

03 避免虧錢投產(chǎn)比要算清楚

售前售后都解決之后,就要研究你的直通車花費(fèi)了。要知道,你成本20塊錢的品,賣30塊錢,利潤10塊錢,直通車實(shí)際成交一筆扣10塊錢,肯定是血虧的。

平臺還有技術(shù)服務(wù)費(fèi)、虛假發(fā)貨扣費(fèi)、質(zhì)量問題補(bǔ)償?shù)鹊?。這些費(fèi)用都要算到產(chǎn)品的成本中去,如此一算,你的直通車成交一筆訂單的費(fèi)用可能要到4塊錢以下才能不虧錢,記住是不虧錢,還不是賺錢。

現(xiàn)在我開直通車,都是出價能拖到多低就多低,能限額跑出自然就限額跑。要預(yù)留出足夠的緩沖空間,這樣做拼多多才能夠賺錢。這就考驗(yàn)大家的拖價能力了,還是上面的品,成本20,賣30,利潤10塊錢,怎樣直通車能不虧錢開起來呢?

那就要借助活動的力量了,現(xiàn)在平臺有免審的秒殺活動,產(chǎn)品上架后,直接掛個高投產(chǎn),然后去報(bào)秒殺,秒殺的價格不能是30塊整,可以是29.8這樣的,給買家的感覺是這個也就20多塊錢左右,會降低買家流失的風(fēng)險(xiǎn)。

活動一上、高投產(chǎn)一開,這時直通車估計(jì)還動不了,就可以把極速推廣打開。經(jīng)過測試,2天跑完階段一,是可以實(shí)現(xiàn)入池目的的,入池的好處是一階段跑完,直通車出價不用動,二階段也不會斷流。

選出好的品、做出好的鏈接就可以順利入池,記住,好產(chǎn)品是不虧錢開車的前提條件。

04 最后

錢就是一個數(shù)字,做拼多多想不虧錢,就得對數(shù)據(jù)敏感,如果售前售后直通車在你的眼里是一筆糊涂賬,那么你做拼多多大概率賺不到錢。

我遇到過特別喜歡扣細(xì)節(jié)的拼多多運(yùn)營,每天賣出多少單,有多少的售后費(fèi)和無故的扣款,還有車費(fèi)都算的明明白白的,這樣的做事態(tài)度加上好的品,做拼多多想虧錢都難。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【老虎講運(yùn)營】,微信公眾號:【老虎講運(yùn)營】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 在我看來不管是在哪個平臺做,核心就是把產(chǎn)品做好把服務(wù)做好。

    來自廣東 回復(fù)