產(chǎn)品工作有感:平常心解萬難
好久不見,再次相見,想聊聊消失的這段時(shí)間里,在產(chǎn)品工作中的感悟:別把自己當(dāng)成超人,平常心解決問題。
在產(chǎn)品工作里呀,有很大一部分工作都是在給各類火急火燎的事擦屁股。
可能就去接個(gè)熱水的工夫,回到工位一看,就驚覺消息列表被那紅彤彤的數(shù)字提醒給鋪滿了,這邊還在努力回著@自己的消息呢,屏幕右上角就蹦出個(gè)某緊急會(huì)議的彈窗。
正開會(huì)商量著方案呢,冷不丁就收到業(yè)務(wù)側(cè)同事那奪命連環(huán)的 call,一直點(diǎn)拒絕人家還鍥而不舍地一直打,運(yùn)氣好的時(shí)候能周旋于多方利益之間,給出個(gè)讓大家都滿意的解決方案
。更多時(shí)候碰到的是那威脅續(xù)費(fèi)/退費(fèi)的甲方、心急如焚的業(yè)務(wù)、沉浸式敲代碼不及時(shí)回消息的研發(fā),以及那超負(fù)荷根本塞不進(jìn)需求的版本。
而自己又恰好是個(gè)急性子,所以每當(dāng)遇到卡點(diǎn)不能順利推進(jìn)的時(shí)候,心里可著急,一想還有那么多事兒沒解決,今天可怎么辦呀,晚上下班了還會(huì)不停地琢磨該怎么去解決問題呢。
要是工作中出了啥失誤,就會(huì)不停地反思自責(zé),想想當(dāng)時(shí)要是怎樣怎樣是不是就不會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果,是不是就能盡善盡美了,就不用給大家添亂了。
有天刷小紅書看到個(gè)吐槽:“有的甲方是只能活到今晚嗎?天天跟催命似的催?!痹俜催^來一想,嘿還真挺有道理的,好多被催得急火火的事其實(shí)并沒有描述的那么緊急,客戶可能說“希望盡可能快一些吧”,傳到產(chǎn)品這兒聽到的就成了:“明天不上線客戶就要退費(fèi)”。
有的同事咨詢功能是因?yàn)樽约翰粎⒓优嘤?xùn)也不看操作手冊(cè),專逮著好說話的產(chǎn)品一個(gè)勁兒地問,其實(shí)先不理他,他自己幾分鐘也能找到文檔或者摸索出答案來。
B 端產(chǎn)品既復(fù)雜又龐大,產(chǎn)品可不是超人,不是所有問題扔到這兒就能被完美解決。
當(dāng)下的市場對(duì)產(chǎn)品的定位可不是“公司預(yù)備 CEO”,沒有實(shí)際的資源和權(quán)力,就算催得再急,產(chǎn)品也只能絞盡腦汁往前推一推,跟著瞎著急也沒用,還不如穩(wěn)一穩(wěn)心態(tài),去處理那些重要但沒那么緊急的事情,免得又被拖成奪命連環(huán) call 。
有的事緊急但不重要,有的事看似緊急實(shí)則不然,產(chǎn)品的工作需要有高度責(zé)任心,但也得分清輕重緩急,如果把自己當(dāng)超人,啥事都不管不顧往自己身上攬,那也不會(huì)剩得下時(shí)間讓自己思考成長。就算看著企微消息+1…+5…+13…+37…+99….也得有一種哪怕大廈將傾,我自巋然不動(dòng)的淡定心態(tài)。
作者:產(chǎn)品Qiana,公眾號(hào):小陳的大house
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一個(gè)是心態(tài)要穩(wěn),一個(gè)是要有審時(shí)度勢的能力,判斷那些事是真緊急還是假緊急。