部門建設(shè):內(nèi)審制度,本可以發(fā)揮巨大的價(jià)值
不少公司都有內(nèi)審制度,但不論是集體內(nèi)審,還是一對(duì)一的內(nèi)容,從作者的角度都沒有太多意義——失去了內(nèi)審的目的,反而變成了群毆、猜忌的溫床。
我認(rèn)為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)審制度被糟蹋的很爛,并且沒有得到足夠的重視。內(nèi)審制度搞好了,對(duì)整個(gè)產(chǎn)品部門的創(chuàng)新、還有新人培養(yǎng)都有非常大的意義。
但是現(xiàn)在內(nèi)審被搞得,很內(nèi)耗:
在我和我的朋友們呆過的很大數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)公司來看,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司無論產(chǎn)品部,還是設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)審制度,要么群毆自由搏擊,要么一對(duì)一猜領(lǐng)導(dǎo)的心思。超級(jí)沒意義。
一、集體內(nèi)審制度:一場(chǎng)沒有規(guī)則的自由搏擊,對(duì)誰都沒好處
我呆過好幾個(gè)公司都有這種制度,有的公司產(chǎn)品和設(shè)計(jì)都有這個(gè)制度,其中包括很多大廠(例如阿里,其他公司應(yīng)該也有,因?yàn)閷?shí)在太普遍了)。
它是這樣的:
這個(gè)制度離譜的地方是, 每個(gè)PM(設(shè)計(jì)師)講完自己的需求之后, 這個(gè)會(huì)開始正式進(jìn)入自由搏擊模式:坐在下面的人就可以七嘴八舌任意發(fā)揮,對(duì)PM的需求提出各種的建議和質(zhì)疑。 最后就變成撕逼大會(huì)。
這個(gè)會(huì)是一個(gè)極其痛苦的會(huì),每個(gè)pm走出會(huì)議室靈魂都被抽干了:
因?yàn)槔碚撋蟻碚f坐在臺(tái)下的pm是沒有能力對(duì)別人的需求提出有效建議的。
- 大家負(fù)責(zé)的模塊都不一樣,互相都不了解
- 你也沒有像我一樣事先經(jīng)過深度調(diào)研和分析,
- 而且大家平級(jí),不存在誰的能力出眾太多,
- 你怎么可能在聽完講述后幾分鐘內(nèi)就有更好的方案呢
所以對(duì)于這些建議和發(fā)言,那能力強(qiáng)的 PM一一去駁回,最后大家就吵得不可開交;
能力弱的 PM 面對(duì)這么多的建議和質(zhì)疑,他其實(shí)已經(jīng)不知道應(yīng)該要怎么做了…..
這種會(huì)的本質(zhì)是,這個(gè)部門的管理者沒有對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的把控能力,那怎么去管理部門產(chǎn)出呢?那我就讓你們互相攻擊,互相提建議好了,這樣起碼可能很穩(wěn)
這種內(nèi)審會(huì)絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)出很好的方案, 90% 他是讓方案變得更壞了。
二、一對(duì)一內(nèi)審制度:低效的信息對(duì)齊
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司的另外一種內(nèi)審方式就是和領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一內(nèi)審,這種方式會(huì)比上面說的那種集體內(nèi)審會(huì)好很多,起碼內(nèi)耗不會(huì)這么嚴(yán)重,也不會(huì)爆發(fā)大規(guī)模撕逼。
問題是,這種也是事先沒有明確的規(guī)則,要慢慢去摸領(lǐng)導(dǎo)的喜好。內(nèi)耗程度視領(lǐng)導(dǎo)的水平而定。我之前在一個(gè)大廠的領(lǐng)導(dǎo),專喜歡挑一些頁面細(xì)節(jié)的毛病,或者錯(cuò)別字啥的,很無聊。
三、科學(xué)的內(nèi)審制度,可以為公司積累財(cái)富
以下是我對(duì)科學(xué)內(nèi)審制度的思考,我還沒有見到有公司這么做過:
- 內(nèi)審要設(shè)置非常清晰、明文的標(biāo)準(zhǔn)。有了標(biāo)準(zhǔn)就不用撕逼也不用去猜
- 接下來就很有想象空間了:我們可以把團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)方法作為我們的內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)沉淀下來,也可以把團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶的認(rèn)知作為標(biāo)準(zhǔn)去沉淀下來。當(dāng)我們一直不斷的去迭代這個(gè)內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)已經(jīng)在行業(yè)里面建立了公司的壁壘,也為公司積累了財(cái)富。
- 可以全部門一起參加,但是大家根據(jù)內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)提問題,而不是隨心所欲亂提(也不是強(qiáng)制每個(gè)人都要提問題),這也是一個(gè)校準(zhǔn)和加深對(duì)內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)理解的過程
現(xiàn)在絕大部分的產(chǎn)品部門是沒有積累也沒有繼承的,往往是一波pm 過了之后,下一步波pm再造一波差不多重復(fù)的輪子,在公司時(shí)間久的開發(fā)人都麻了。沒有用戶認(rèn)知的繼承,也沒有設(shè)計(jì)的相關(guān)的繼承,非常的原生態(tài)。
如果按照我說的這樣去做,內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)建立好了,新人來了之后,在他完成了對(duì)內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)之后,其實(shí)他起點(diǎn)已經(jīng)很高了,也就完成了一部分新人的培養(yǎng)工作。現(xiàn)在大部分新人都是野蠻生長(zhǎng)。
以上我的觀察,希望能對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀有一些幫助。
作者:芋圓同學(xué) 公眾號(hào):PM芋圓
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