深度解析市場細(xì)分的4大維度
我們在做市場調(diào)研時(shí),需要進(jìn)行市場細(xì)分才能進(jìn)行后續(xù)的步驟。本文分享了四個(gè)不同的市場細(xì)分維度,可以幫助大家進(jìn)行劃分。
為什么要做市場細(xì)分?
- 消費(fèi)者的需求是多樣化的,通過市場細(xì)分,企業(yè)能夠深入了解不同細(xì)分市場消費(fèi)者的具體需求、偏好和期望,以此制定更有針對(duì)性的營銷策略。
- 市場細(xì)分還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)尚未被充分開發(fā)的市場機(jī)會(huì),確定最有潛力的目標(biāo)市場,將有限的資源集中投入到這些市場中。
其他優(yōu)勢,這里就不一個(gè)一個(gè)贅述了。今天只分享市場細(xì)分常見的四個(gè)維度,不代表市場細(xì)分的所有維度。
一、地理維度:不同地域的差異
1. 區(qū)域劃分
不同國家和地區(qū)有著獨(dú)特的文化、經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)習(xí)慣。
比如在歐美市場,消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和品牌形象較為看重,追求高端、時(shí)尚的產(chǎn)品。
而在亞洲市場,尤其是一些新興經(jīng)濟(jì)體,消費(fèi)者在注重品質(zhì)的同時(shí),對(duì)價(jià)格的敏感度也相對(duì)較高。
以智能手機(jī)為例,某些國際品牌在歐美市場憑借其先進(jìn)的技術(shù)和高端的定位占據(jù)一定份額,而在亞洲一些發(fā)展中國家,國內(nèi)品牌通過提供性價(jià)比高的產(chǎn)品贏得了大量消費(fèi)者的青睞。
2. 人口密度
城市中心、郊區(qū)和農(nóng)村的市場需求也大不相同。
城市中心人口密集,消費(fèi)需求多樣化且追求便捷和時(shí)尚。這里的消費(fèi)者更傾向于購買高端時(shí)尚品牌、享受便捷的外賣服務(wù)和現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施。
郊區(qū)消費(fèi)者可能更注重家庭生活品質(zhì),對(duì)于家居用品、大型超市購物有較高需求。而農(nóng)村地區(qū),由于基礎(chǔ)設(shè)施和收入水平的差異,對(duì)實(shí)用型、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品更為青睞,如農(nóng)用工具、基本生活用品等。
二、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)維度:描繪消費(fèi)者畫像
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)維度為消費(fèi)者繪制一幅詳細(xì)的畫像,讓企業(yè)更直觀地了解目標(biāo)客戶的特征。
1. 年齡
不同年齡段的消費(fèi)者需求差異顯著。
兒童市場充滿了對(duì)玩具、教育產(chǎn)品的需求,注重產(chǎn)品的安全性和趣味性。青少年則追求時(shí)尚、潮流和個(gè)性化,電子產(chǎn)品、時(shí)尚服裝和娛樂產(chǎn)品是他們的消費(fèi)重點(diǎn)。
中年人群更關(guān)注健康、家庭和事業(yè),對(duì)保險(xiǎn)、家居用品、健康養(yǎng)生產(chǎn)品有較高的需求。
老年市場則對(duì)醫(yī)療保健產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)等有著特殊的需求,并且隨著老年人群體對(duì)生活品質(zhì)要求的提高,他們對(duì)旅游、文化娛樂等方面的消費(fèi)也在逐漸增加。
2. 性別
男性和女性在消費(fèi)行為上有很大區(qū)別。
男性在購買產(chǎn)品時(shí)往往更注重功能和實(shí)用性,例如電子產(chǎn)品、汽車等。
而女性則更關(guān)注產(chǎn)品的外觀、設(shè)計(jì)和情感因素,在服裝、化妝品、家居裝飾等領(lǐng)域的消費(fèi)更為活躍。而且,女性在消費(fèi)決策過程中往往更注重細(xì)節(jié)和口碑,更容易受到社交媒體和朋友推薦的影響。
3. 收入
收入水平直接決定了消費(fèi)者的購買能力和消費(fèi)偏好。
高收入群體追求高品質(zhì)、獨(dú)特性和品牌價(jià)值,他們愿意為高端奢侈品、豪華旅游和高端餐飲服務(wù)支付高額費(fèi)用,同時(shí)愿意為高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品支付溢價(jià)。所以我們在做內(nèi)容的時(shí)候無需過分強(qiáng)調(diào)性價(jià)比,而是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性、卓越品質(zhì)、精湛工藝以及品牌背后的文化和故事。
而中等收入群體更注重實(shí)用性,性價(jià)比和品質(zhì)保證,在選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)綜合考慮品質(zhì)和價(jià)格,更傾向于購買知名品牌的中高端產(chǎn)品。
低收入群體則更關(guān)注價(jià)格實(shí)惠的基本生活用品,對(duì)促銷活動(dòng)和折扣較為敏感。因此在做內(nèi)容的時(shí)候直觀傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢和在生活中的實(shí)用性非常必要。
4. 職業(yè)和教育程度
不同職業(yè)和教育程度的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)需求和價(jià)值觀。
例如,從事金融行業(yè)的消費(fèi)者可能對(duì)高端商務(wù)用品、專業(yè)書籍和金融培訓(xùn)課程有較高需求;
而教育程度較高的人群通常更注重產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、科技創(chuàng)新和環(huán)保因素,在購買電子產(chǎn)品、文化產(chǎn)品時(shí)會(huì)更傾向于選擇具有先進(jìn)技術(shù)和環(huán)保理念的品牌。
三、心理維度:洞察消費(fèi)者內(nèi)心世界
心理維度可以讓我們深入到消費(fèi)者的內(nèi)心世界,為企業(yè)提供更深入的市場洞察。
1. 生活方式
生活方式是消費(fèi)者行為的重要驅(qū)動(dòng)因素。
追求健康生活方式的消費(fèi)者熱衷于購買健身器材、有機(jī)食品、運(yùn)動(dòng)裝備等,他們關(guān)注產(chǎn)品的健康屬性和對(duì)生活品質(zhì)的提升。
時(shí)尚愛好者則時(shí)刻關(guān)注潮流趨勢,對(duì)時(shí)尚服裝、飾品、美容產(chǎn)品等有著強(qiáng)烈的需求,并且愿意嘗試新的時(shí)尚單品和品牌。
愛好戶外運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者對(duì)戶外裝備、運(yùn)動(dòng)手表、登山鞋等產(chǎn)品有特定的需求,他們注重產(chǎn)品的功能性和耐用性。
2. 個(gè)性特征
消費(fèi)者的個(gè)性特征也會(huì)影響他們的購買決策。
偏內(nèi)向型消費(fèi)者可能更傾向于在線購物,喜歡獨(dú)自研究產(chǎn)品信息,對(duì)于個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品有較高興趣。
偏外向型消費(fèi)者則喜歡社交購物體驗(yàn),更容易受到朋友推薦和現(xiàn)場促銷活動(dòng)的影響,他們對(duì)品牌的社交形象和活動(dòng)參與度較為關(guān)注。具有創(chuàng)新、冒險(xiǎn)個(gè)性的消費(fèi)者愿意嘗試新品牌、新技術(shù)產(chǎn)品,而保守型消費(fèi)者則更傾向于購買熟悉、可靠的品牌。
3. 價(jià)值觀
消費(fèi)者的價(jià)值觀在購買決策中起著重要作用。注重環(huán)保價(jià)值觀的消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇環(huán)保產(chǎn)品,如可再生材料制成的服裝、新能源汽車、環(huán)保家居用品等。
他們愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付更高的價(jià)格,并且關(guān)注企業(yè)的環(huán)保行動(dòng)和社會(huì)責(zé)任。
具有社會(huì)責(zé)任感的消費(fèi)者更傾向于支持參與公益活動(dòng)的品牌,他們認(rèn)為購買這些品牌的產(chǎn)品不僅是滿足自身需求,也是在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
四、行為維度:追蹤消費(fèi)者購買行為
行為維度通過分析消費(fèi)者的購買頻率、品牌忠誠度、購買時(shí)機(jī)和場合等方面,了解消費(fèi)者的購買行為模式,為企業(yè)制定營銷策略提供有力依據(jù)。
1. 購買頻率
購買頻率可以將消費(fèi)者分為頻繁購買者、偶爾購買者和首次購買者。
頻繁購買者是企業(yè)的重要客戶群體,對(duì)于日用品、快消品等行業(yè)來說,他們的購買行為相對(duì)穩(wěn)定。企業(yè)可以通過會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)、定期促銷等方式來提高他們的忠誠度和購買頻率。
偶爾購買者可能需要更多的市場推廣和產(chǎn)品吸引力來促使他們購買,企業(yè)可以針對(duì)他們推出特別的促銷活動(dòng)或限量版產(chǎn)品。
首次購買者則需要企業(yè)提供良好的產(chǎn)品體驗(yàn)和品牌介紹,以建立他們對(duì)品牌的信任和好感。
2. 品牌忠誠度
品牌忠誠度分為高度忠誠、中度忠誠和無忠誠度的消費(fèi)者。
高度忠誠的消費(fèi)者是品牌的核心支持者,他們不僅自己持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品,還會(huì)積極向他人推薦,成為品牌的口碑傳播者。企業(yè)對(duì)于這部分消費(fèi)者要重點(diǎn)維護(hù),提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),不斷推出新產(chǎn)品和創(chuàng)新體驗(yàn)來滿足他們的需求。
中度忠誠的消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)在幾個(gè)品牌之間進(jìn)行比較和選擇,企業(yè)需要通過差異化的營銷策略,突出自身品牌的優(yōu)勢和特色,吸引他們更多地選擇自己的產(chǎn)品。
無忠誠度的消費(fèi)者主要根據(jù)價(jià)格、促銷等因素進(jìn)行購買決策,企業(yè)可以通過價(jià)格策略、促銷活動(dòng)和產(chǎn)品創(chuàng)新來吸引他們嘗試自己的產(chǎn)品,并逐步培養(yǎng)他們的品牌忠誠度。
3. 購買時(shí)機(jī)和場合
購買時(shí)機(jī)和場合對(duì)消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。
在節(jié)日期間,如圣誕節(jié)、情人節(jié)等,消費(fèi)者的購買需求會(huì)發(fā)生變化,禮品、裝飾品、食品等成為熱門商品。企業(yè)可以根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)推出節(jié)日限定版產(chǎn)品、禮盒套裝等,進(jìn)行針對(duì)性的營銷推廣。
在旅游季節(jié),旅游用品、防曬產(chǎn)品、便攜式電子產(chǎn)品等需求增加。
此外,消費(fèi)者在不同的場合,如工作、休閑、運(yùn)動(dòng)等,對(duì)產(chǎn)品的需求也不同。例如,在工作場合,消費(fèi)者需要專業(yè)的辦公設(shè)備和服裝;在休閑場合,更注重舒適和娛樂性的產(chǎn)品。
市場細(xì)分的維度是多方面的,每個(gè)維度都相互交織,共同構(gòu)成了復(fù)雜而多樣的市場格局。企業(yè)只有深入了解這些維度,精準(zhǔn)地進(jìn)行市場細(xì)分,才能更好地滿足消費(fèi)者的需求,在激烈的市場競爭中脫穎而出。
作者:外貿(mào)小巨熊 公眾號(hào):外貿(mào)小巨熊
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