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在產(chǎn)品管理和設(shè)計的道路上，每個案例都是一次學習和成長的機會。這篇文章通過劉潤老師的年度演講中的7個生動例子，揭示了產(chǎn)品思路和商業(yè)策略的深刻見解。

10月從月頭到月尾，都在滿滿當當?shù)剡^，學習了不少新知識，也思考了很多。

產(chǎn)品的思考、業(yè)務(wù)的思考、成長的思考、團隊的思考…不過，最喜歡的還是劉潤老師的年度演講，不論如何，讓我學習到了很多，也感悟到了很多，在這里謝謝劉潤老師。那就10月的總結(jié)，分享一下我觀看劉潤老師年度演講中得到的收獲吧。

01“個人廣告”例子

劉潤老師在年度演講中用個人廣告的案例來說明：面對難題，尋找解題思路。

在地鐵行業(yè)廣告收入整體下滑的情況下，廣州地鐵，卻實現(xiàn)了增長。

我自己在這一年中，也經(jīng)常思考困難到底帶給了我們什么？有些人遇到困難就會害怕、逃避、抵觸；有些人遇到困難就會隨它去；而有些人卻迎難而上，找到解決辦法。

我特別欣賞這種迎難而上的人，我總覺得他們擺脫困境是遲早的事情。

我也在鍛煉自己遇到困難時，不排斥、不抵抗，接受它們和努力解決它們的心態(tài)。

縱觀古今，面對困難迎難而上的偉人數(shù)不勝數(shù)，都是我們的榜樣，比如貝多芬、張海迪、文天祥、屈原等。

沒有人會喜歡困難，但困難不是出給我們個人的，每個人都會遇到困難。

擺正心態(tài)–找到方法–解決困難，是唯一的出路，也是我們成長的必經(jīng)之路。

02“送外賣”例子

劉潤老師當了一天送外賣員，他說：這世界上，哪有不用心鉆研就能做好的職業(yè)。一個都沒有。外賣小哥也是。

確實，我很認同。

任何一個職業(yè)，想要做的好，是需要花非常多的時間和精力下去的。

我認識一個朋友，他因為一些原因被拉到了較高的位置，但也因不懂上去靠的是運氣而不是實力，沒有在上去后持續(xù)在崗位上付出努力，從而被后來的同學趕超，結(jié)果可想而知。

工作中這種現(xiàn)象很多，大部分人覺得只要能完成日常任務(wù)就已經(jīng)很好了，殊不知，真正把一份職業(yè)做好、做透，并可以教給他人，是需要付出極大努力的。

我自己主攻產(chǎn)品領(lǐng)域，但每每想要把產(chǎn)品設(shè)計做得更好時，就發(fā)現(xiàn)自己還有很多能力不具備，或者說沒有挖地很深。

又或者說，原來的能力可以保證我如何如何，但遠遠還可以再進步。

03“東京迪士尼”例子

從“東京迪士尼”例子我們知道：選擇產(chǎn)品的精準客群，非常重要。原來我純做產(chǎn)品設(shè)計，只需要關(guān)注產(chǎn)品好不好用、美不美觀就可以。

雖然我們知道，做產(chǎn)品設(shè)計需要找到目標用戶群，調(diào)研目標用戶需求，做出符合用戶真需求的產(chǎn)品功能，但因為不和錢直接打交道，對于精準客群、精準營銷總是理解的不那么深刻。

現(xiàn)在我會思考，我設(shè)計的產(chǎn)品的目標用戶到底是誰？只有產(chǎn)品尋找到精準客戶，產(chǎn)品才有價值。

但是，尋找到精準的目標客群真的不簡單，需要深刻的經(jīng)驗、洞察力，不斷試錯和糾正的勇氣。好比賣軟件，不是嘴上說要買軟件的是目標客戶，也不是買了軟件的客戶是目標客戶（比如買了只是交個差，但不用的），真正的客戶需要我們根據(jù)自身產(chǎn)品的情況去分析和梳理——他們確實有解決問題的需求、確實愿意付費購買、確實愿意和產(chǎn)品一起成長…找到精準客戶不是一件容易的事情，但一定有方法，讓我們接下來一起去找吧。

比如劉潤老師的案例里面提到了無論我們在哪個平臺尋找客戶（抖音、小紅書、短視頻、快手…），我們首先要對這個平臺有深刻的洞察才可以，這是一種找到精準客戶的方法。

04“賣牛肉”例子

這個例子，我個人也是非常非常的喜歡，他與我一直在思考的問題“到底如何才能構(gòu)建產(chǎn)品的壁壘、到底什么是產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢”很相似。

“賣牛肉”這個案例講了“多做一步，超越期待”的產(chǎn)品壁壘。

這個多做一步，說起來簡單，做起來可不簡單。

有時候多做一步反而錯了，這個是不是大家身上多多少少都發(fā)生過。

如何多做一步，形成自身/產(chǎn)品的差異化特色和優(yōu)勢，值得我們思考。

想起來亞朵。

近日，亞朵發(fā)布了上市以來的第二份年報，2023年，亞朵集團實現(xiàn)營收46.66億元，同比增長106.2%；凈利潤為7.39億元，同比增長669.2%；調(diào)整后凈利潤為9.03億元，同比增長248.3%。2023年亞朵酒店，靠場景零售業(yè)績大漲，零售業(yè)務(wù)貢獻了9.72億元的營收。在酒店主營業(yè)務(wù)外，場景零售是亞朵的差異化特色優(yōu)勢。

05“擰螺絲”例子

劉潤老師年度演講中說：我們真正需要的，其實并不是“擰螺絲”這個動作，而是“緊固的那個效果”。

因為緊固的結(jié)果，未必需要用螺絲，所以擰螺絲這個動作有可能就省掉了。

這里例子讓我豁然開朗，我遷移到自己做產(chǎn)品，我想到了兩點：

1、原來用戶需求背后可能還有需求，用戶真正要的是……

2、在明確用戶真正的需求后，解決方案有多種，要尋找成本更低、用戶最滿意的方案。

可以說，我們時時刻刻要從用戶角度出發(fā)，再來思考怎么在組織層面各個環(huán)節(jié)減少浪費，從而降低成本，保證產(chǎn)品品質(zhì)，讓用戶用更低的價格，買他們喜歡的產(chǎn)品。

蜜雪冰城作為當紅的茶飲連鎖品牌，以低價、好飲策略在現(xiàn)制茶飲市場占有一席之地。

在原料產(chǎn)地建廠、使用半成品原料、自建倉儲物流等方式，讓客戶可以用低價買到蜜雪冰城的產(chǎn)品，比如一支冰淇淋2元，一杯檸檬水4元。

我每次去蜜雪冰城，就買檸檬水喝，便宜又好喝。

06“胖東來”例子

“胖東來”大家肯定不陌生，2023年，胖東來集團銷售收入超過100億元，被譽為“中國商超界的天花板”。同時因其卓越的服務(wù)和經(jīng)營模式，被譽為“零售界的海底撈”。

劉潤老師分享的“胖東來”例子，講了其一個特別的標簽設(shè)計。

他說，胖東來有一名顧客抓了一把零食去結(jié)賬，結(jié)果被價格嚇到了。當劉潤老師講到這個的時候，我心里想，哇！我也有這樣子的經(jīng)歷。那我自己是怎么做的呢？我咬牙買下來了。然后我繼續(xù)聽胖東來是咋做的，接著，我被驚到了，他們的員工真的太棒了。

他們在價格標簽上加了個“約20個/每斤”。

你只想買半斤？那數(shù)10個就行。這樣子就再也不會出現(xiàn)上述客戶的現(xiàn)象了，化解了客戶購物的不滿和尷尬。劉潤老師還說了胖東來其他方面為客戶著想的貼心小例子，比如男女廁所數(shù)量、稱重刻度、塑料帶搓開方式。

我想啊，我們優(yōu)化自己的產(chǎn)品、服務(wù)，其實可以從非常多的細節(jié)點著手，我們要做的僅僅只是多傾聽客戶的聲音，以及提升自己敏銳的洞察力和同理心。

07“下北澤”例子

下北澤歡迎“獨此一家”的特色小店入駐，拒絕“千篇一律”的連鎖店。

這個案例讓我想起，我旅游就喜歡去這種有特色的地方，而不喜歡去那種長得幾乎一模一樣的商業(yè)街。

所以啊，客戶不喜歡沒有特色的產(chǎn)品，他們喜歡獨特的，恰巧他們也需要的。

不過這事做起來不簡單。

劉潤老師提出，我們可以去切細分市場，服務(wù)這部分客戶，做唯一，不去卷。

這正是一個好主意。

以胖東來為例，聽說啊，它的豬肉品類細分單品數(shù)多達300多個，傳統(tǒng)賣場約10個，農(nóng)貿(mào)市場不超過100個，這種對細分市場的深入挖掘，提升了市場競爭力。

在豬肉品類上做到獨樹一幟，滿足了不同消費者的需求，提升了品牌競爭力。

08 最后的話

劉潤老師的這次年度演講，對我做產(chǎn)品的思路提升有非常大的幫助。

1. 面對難題，尋找解題思路

2.?做好一件事，需要潛心鉆研

3. 選擇產(chǎn)品的精準客群，非常重要

4. 多做一步，超越期待

5. 尋找成本更低、用戶最滿意的方案

6. 洞察客戶，細致服務(wù)

7. 切細分市場，做唯一，不去卷 愿我們的產(chǎn)品路上，一起越走越好~