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在TOB業(yè)務(wù)領(lǐng)域，自媒體平臺已成為企業(yè)連接客戶、傳遞品牌價值的重要渠道。本文將深入探討如何在自媒體領(lǐng)域進行有效的用戶運營，提供一系列實戰(zhàn)經(jīng)驗分享。

上次寫了《TOB用戶運營 | 實踐三步！自媒體搞起來！》，可以說是偏理論，分別是以下三步要點：

1. 看看同行
2. 做個計劃
3. 實踐起來

那么本次我來分享下自媒體平臺實戰(zhàn)經(jīng)驗，確保純干貨！

*特別說明下只針對TOB企業(yè)！

*題外話：以下圖片是問AI的，可以了解下，都是常規(guī)運營要點，但本次不做重點討論，就聊實戰(zhàn)經(jīng)驗！

圖源通義千問

一、媒體平臺

公眾號、知乎、百家號、頭條號、搜狐號、b站、小紅書、抖音、微博、所屬行業(yè)垂直領(lǐng)域平臺

二、更新頻率

公眾號每家公司節(jié)奏不一樣，按以往節(jié)奏。

知乎一周可以多更，包括問答。

其他可以保持一周2-3更。

更新頻率跟團隊人員以及能夠產(chǎn)出的素材有關(guān)，如果人員/時間不充足，就可以選取2-3個重點平臺更新，一般tob企業(yè)還是會以公眾號和知乎為重點。

三、內(nèi)容質(zhì)量

現(xiàn)在平臺審核都比較嚴格，一般營銷性很強的內(nèi)容容易審核不通過，但只要廣告不要太明顯（品牌宣傳文除外），簡單的軟文都是可以嘗試的。

很多文章教程都告訴大家內(nèi)容質(zhì)量要好，道理都懂，但有質(zhì)量的文章尤其是長篇客戶專訪與解決方案類，產(chǎn)出必然困難。所以實際操作下來，除了公眾號文章原創(chuàng)且用心思外，知乎問答等一些軟文是可以套用以往內(nèi)容，加上現(xiàn)在流行的AI，更是可以有小巧思得寫軟文。

總結(jié)就是原創(chuàng)高質(zhì)量公眾號文章+二創(chuàng)軟文，這是現(xiàn)在大家有能力下普遍做法，內(nèi)容質(zhì)量不用太過糾結(jié)。

還有一點是我實踐下來的心得，品牌推文還是要多平臺同步，如果背靠大廠或者有品牌建聯(lián)的事件，可以放心宣傳，因為閱讀量會比一般軟文要高，大多數(shù)客戶對行業(yè)動態(tài)還是關(guān)注的。

*關(guān)于內(nèi)容我寫過專門的文章，感興趣可以看看我之前的文章。

四、平臺設(shè)置

先聊一下通用設(shè)置。

1、實名認證

增加權(quán)威性，更容易推送營銷文章?，F(xiàn)在多平臺針對企業(yè)認證用戶是有流量扶持，且有營銷文章權(quán)限的。而且，一些平臺認證后有操作權(quán)限更多，數(shù)據(jù)分析更全。

2、官媒人設(shè)

首先是頭像。一般用企業(yè)logo或者吉祥物/虛擬人做頭像。企業(yè)普遍選擇官網(wǎng)logo，通常官媒用來做品牌宣傳。另一種是吉祥物/虛擬人，用來塑造kol。官媒的話還是偏企業(yè)營銷性質(zhì)，kol偏有價值內(nèi)容輸出。

其次是簡介/賬號信息，最好簡短文字介紹企業(yè)和產(chǎn)品。如果是kol，就介紹自己特長，擅長領(lǐng)域等。

最后是背景。像知乎、微博等都可以設(shè)置背景，這個雖然不是特別重要，但是如果想要細致點，點進主頁眼前一亮，可以設(shè)置下，比如企業(yè)的slogan，企業(yè)的宣傳圖之類的，突出企業(yè)特點就行。

五、平臺特性

首先明確一件事，就是運營自媒體的目的是讓更多目標客戶知道我們，了解我們，咨詢我們，至于選不選擇我們就是后話，這也關(guān)系到銷售、產(chǎn)品之類的。所以總結(jié)就是品牌宣傳和私域引流。

那么在運營自媒體的時候就不是僅僅發(fā)個文章，發(fā)個視頻，復(fù)制粘貼就行，而是要給客戶提供了解我們的途徑，比如設(shè)置私信、二維碼、鏈接等，總之是要讓客戶方便聯(lián)系我們。

以下是我的一些經(jīng)驗，僅供參考：

• 公眾號：公眾號是品牌主力宣傳平臺，通常會定期更新。需要注意內(nèi)容的質(zhì)量，一般公眾號文章都會同步到其他平臺。其次設(shè)計好互動和引流方式，比如菜單欄、自動回復(fù)、推文末尾聯(lián)系方式等。
• 知乎：知乎可以做百度的收錄優(yōu)化，尤其是所屬行業(yè)熱門話題都可以回答下，瀏覽量高。除了公眾號同步推文和熱門話題外，有精力也可以自創(chuàng)話題回答，有質(zhì)量的軟文也可以在知乎更新，增加收錄，所有內(nèi)容可以同步投稿到話題。知乎是支持外鏈的，可以引流到官網(wǎng)。
• 百家號：作為百度的自媒體平臺，也是seo的可靠選擇。百家號不支持二維碼和外鏈，但是支持添加營銷號碼。且百家號支持文章自動轉(zhuǎn)視頻，這個也可以嘗試下。
• B站：b站群體年輕人為主，但是我觀察下來還是挺多tob企業(yè)進駐b站的。個人認為b站比較適合發(fā)有質(zhì)量的視頻，以長視頻為主。當然，b站的專欄也可以發(fā)文章，但是一天只能發(fā)一次，專欄內(nèi)支持二維碼。
• 頭條號：頭條號支持外鏈，可以引流到官網(wǎng)。可以設(shè)置多標題。
• 搜狐號：搜狐號以前是支持圖片二維碼，現(xiàn)在審核嚴格不能通過，只支持內(nèi)鏈。
• 小紅書：小紅書以圖文、視頻為主，當然也可以發(fā)長文，但是只能1000字以內(nèi)。
• 抖音：可以開通商家賬號，這樣可以商家配置主頁，比如設(shè)計網(wǎng)站頁面，添加企業(yè)產(chǎn)品等等，具體請至后臺配置中心細看。抖音其實操作性很多，不僅有常規(guī)私信，還可以開櫥窗（偏c端），設(shè)置留資表單（偏b端），設(shè)置自動回復(fù)，視頻關(guān)聯(lián)營銷小程序等等。另外抖音發(fā)布視頻都是同步到今日頭條和西瓜視頻。
• 微博：官方微博其實很適合發(fā)營銷內(nèi)容，微博上視頻，長文，圖文，哪怕是一兩句簡短的話都可以發(fā)。推薦圖文類可以多多嘗試，并且?guī)显掝}，增加曝光量。個人覺得圖文類跟小紅書，抖音內(nèi)容差不多就行，比如簽約喜訊，新功能簡單介紹等內(nèi)容可以發(fā)。
• 其他垂直平臺：我接觸過的垂直平臺比上面說到的平臺都要嚴格，不許外鏈，二維碼引流之類的，所以通常就是品牌宣傳為主。

六、其他注意事項

內(nèi)容標簽：很多平臺發(fā)布內(nèi)容的時候，都可以帶上內(nèi)容標簽或話題，盡量都寫滿。

置頂內(nèi)容：點擊主頁一眼看到，可以放品牌相關(guān)的熱門內(nèi)容。

此外我還運營過貼吧、文庫、問答等多平臺，現(xiàn)在這部分不算是tob的常規(guī)平臺，但我覺得這部分內(nèi)容也有價值，偏向于品牌方面，如果感興趣可以細說。

自媒體運營從不是機械性發(fā)文，總結(jié)規(guī)律很重要。引流獲客，品牌宣傳，這就是我自媒體運營的目的。

本次分享就到這，感謝看到最后！